ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

2.1. Der CTM des Unternehmens kann ACTM(s) als Backup-Administrator(en) für die Verwaltung seines HighFlyer-Kontos benennen, indem er die von Singapore Airlines von Zeit zu Zeit angeforderten Informationen über sein Konto auf der Online-Buchungsplattform oder per E-Mail an den Kundenbetreuer des Unternehmens oder an HighFlyer_Support@Singaporeair.com.sg übermittelt.

2.2. Jedes Unternehmen der HighFlyer-Stufe „Basis“ kann jederzeit maximal drei (3) ACTMs sowie maximal dreißig (30) CTs unter seinem HighFlyer-Konto haben. Das Unternehmen ist dafür verantwortlich, dass die CTMs, ACTMs und CTs die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einhalten, und haftet in vollem Umfang für alle Handlungen oder Unterlassungen der CTMs, ACTMs und CTs, unabhängig davon, ob diese Handlungen oder Unterlassungen mit Wissen oder Zustimmung des Unternehmens vorgenommen wurden oder nicht. Singapore Airlines haftet nicht für Verbindlichkeiten, Verluste, Schäden, Kosten, Ausgaben, Klagen, Ansprüche, Forderungen, Verfahren und andere Verbindlichkeiten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Verlust oder Missbrauch von HighFlyer-Punkten), die dem Unternehmen oder einer anderen Person aufgrund von Handlungen oder Unterlassungen der CTMs, ACTMs und CTs entstehen, unabhängig davon, ob diese Handlungen oder Unterlassungen mit Wissen oder Zustimmung des Unternehmens vorgenommen wurden.

2.3. Innerhalb eines Monats nach dem Datum des Inkrafttretens („Einrichtungszeitraum“) kann das Unternehmen, das der HighFlyer-Stufe „Basis“ angehört, unbegrenzt Änderungen an seiner Liste der CTs vornehmen, die mit seinem HighFlyer-Konto verknüpft sind, wobei die Anzahl der CTs zu keinem Zeitpunkt 30 (dreißig) überschreiten darf.

2.4.Nach Ablauf des Einrichtungszeitraums ist die Anzahl der Änderungen, die das Unternehmen der HighFlyer-Stufe „Basis“ an seiner Liste der CTs vornehmen kann, auf fünfzehn (15) Änderungen pro Kalendermonat beschränkt. Eine Änderung bedeutet jede Hinzufügung oder Löschung von CTs (z. B. würde die Löschung von einem (1) CT und die Hinzufügung von zwei (2) CTs innerhalb eines Kalendermonats insgesamt drei (3) Änderungen innerhalb dieses Monats darstellen).

2.5. Das Unternehmen stellt sicher, dass alle Kontaktdaten und sonstigen Informationen (einschließlich derjenigen, die sich auf seine CTs/CTMs/ACTMs beziehen), die in seinem Konto auf der Online-Buchungsplattform enthalten sind oder Singapore Airlines von Zeit zu Zeit anderweitig zur Verfügung gestellt werden, während der gesamten Dauer seiner Teilnahme am Programm korrekt sind. Falls ein CT, CTM oder ACTM aus dieser Position entfernt wird oder sein Arbeitsverhältnis mit dem Unternehmen beendet wird, sollte das Unternehmen diesen CT, CTM oder ACTM so schnell wie möglich aus seinem HighFlyer-Konto entfernen. Singapore Airlines haftet nicht für Verbindlichkeiten, Verluste, Schäden, Kosten, Aufwendungen, Klagen, Forderungen, Verfahren und sonstige Verbindlichkeiten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Verlust oder Missbrauch von HighFlyer-Punkten), die dem Unternehmen oder anderen Personen aufgrund der Nichteinhaltung dieser Ziffer 2.5 durch das Unternehmen entstehen.

3.1 Die CT(s), CTM und ACTM(s) jedes Unternehmens können Singapore Airlines-Flugtickets direkt über die Online-Buchungsplattform von Singapore Airlines, an jedem Singapore Airlines-Ticketschalter, über das Kontaktcenter oder über Reisebüros, die zur Ausstellung von Singapore Airlines-Tickets berechtigt sind („autorisierte Reisebüros“), erwerben. Reisemanagementunternehmen, die vom Unternehmen zum Kauf von Singapore Airlines-Flugtickets beauftragt werden, müssen autorisierte Reisebüros sein.

3.2 Mit Ausnahme von Tickets, die über die Registerkarte „Firmenbuchung” der Singapore Airlines-App ausgestellt wurden, sind alle anderen Tickets, die über andere Wege in der Singapore Airlines-App (z. B. auf der üblichen Seite „Flüge suchen”) ausgestellt wurden, nicht teilnahmeberechtigt für das Sammeln von HighFlyer-Punkten. Ticketbuchungen können nur über die Online-Buchungsplattform für Fahrgäste vorgenommen werden, die mit dem HighFlyer-Konto des Unternehmens verknüpfte CTs sind.

4.1. HighFlyer-Punkte sind die Grundeinheit des HighFlyer-Programms.

4.2  Alle Unternehmen im HighFlyer-Programm verfügen über ein eigenes HighFlyer-Konto, auf dem sie HighFlyer-Punkte sammeln können. HighFlyer-Punkte können nicht direkt gegen Bargeld eingetauscht werden.

4.3  Vorbehaltlich der Ziffern 4.5 bis 4.9 können HighFlyer-Punkte nur für Reisen von teilnahmeberechtigten Fahrgästen auf ausgewählten, auf SQ-Tickets ausgestellten Flügen von Singapore Airlines (SQ) ohne SQ-Codeshare-Flüge, die von anderen Fluggesellschaften durchgeführt werden, mit Ausnahme ausgewählter Codeshare-Flüge, die von der Deutschen Lufthansa AG („LH“), Swiss International Air Lines AG („LX“), Austrian Airlines AG („OS“) und Scoot Pte Ltd („TR“ oder „Scoot“) betrieben werden, gesammelt werden, wie dies in den folgenden Absätzen näher beschrieben („teilnahmeberechtigte Flüge“) ist:

1. HighFlyer-Punkte können für Reisen von teilnahmeberechtigten Fahrgästen auf ausgewählten Flügen von LH, LX und OS gesammelt werden, wenn diese auf SQ-, LH- oder LX-Tickets ausgestellt sind, welche am oder nach dem 2. April 2018 für Reisen von Singapur, Malaysia oder Australien nach Deutschland, in die Schweiz, nach Österreich oder Belgien oder umgekehrt ausgestellt wurden. Tickets, die in den Buchungsklassen S oder T ausgestellt wurden, berechtigen nur zum Sammeln von HighFlyer-Punkten mit einem reduzierten Sammelwert von 50 %. Tickets, die in den Buchungsklassen L oder K ausgestellt wurden, berechtigen nicht zum Sammeln von HighFlyer-Punkten.
2. HighFlyer-Punkte können von teilnahmeberechtigten Fahrgästen auf ausgewählten Flügen von TR gesammelt werden, wenn diese auf SQ- oder TR-Tickets ausgestellt sind und die TR-Buchungen über das HighFlyer-Portal auf https://makeabooking.flyscoot.com/portal/highflyerlogin vorgenommen wurden. Buchungen in den Buchungsklassen T oder I sind nicht zum Sammeln von HighFlyer-Punkten berechtigt.

4.4 Damit das Unternehmen für einen teilnahmeberechtigten Flug HighFlyer-Punkte auf seinem HighFlyer-Konto sammeln kann, müssen alle von Singapore Airlines von Zeit zu Zeit angeforderten Informationen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Unternehmens-ID des Unternehmens, zum Zeitpunkt der Buchung angegeben werden. Die Nichteinhaltung dieser Ziffer führt dazu, dass keine HighFlyer-Punkte auf dem HighFlyer-Konto des Unternehmens gutgeschrieben werden. Die Voraussetzungen für das Sammeln von HighFlyer-Punkten können von Land zu Land unterschiedlich sein und jederzeit nach alleinigem Ermessen von Singapore Airlines geändert werden.

4.5 Nur Tickets/Buchungen, die zu öffentlich verfügbaren Tarifen ausgestellt wurden, können HighFlyer-Punkte auf teilnahmeberechtigten Flügen sammeln. Zur Vermeidung von Zweifeln sind alle Tickets/Buchungen für Charterflüge oder zu Gruppentarifen, Seetarifen, Studententarifen, Kinder- und Kleinkindertarifen, Firmenrabatt-Tarifen (einschließlich der gemäß Ziffer 7 dieser Bedingungen ausgestellten Tarife), Sonderangeboten und ausgehandelten oder vertraglich vereinbarten Tarifen vom Sammeln von HighFlyer-Punkten ausgeschlossen.

4.6 HighFlyer-Punkte können nicht für Kabinenklassen-Upgrades gesammelt werden, die über mySQupgrade gekauft oder mit den KrisFlyer-Meilen des reisenden Mitarbeiters eingelöst werden.

4.7 Tickets/Buchungen, die in den Buchungsklassen V oder K ausgestellt wurden, sind nicht zum Sammeln von HighFlyer-Punkten berechtigt. Tickets, die in den Buchungsklassen Q oder N ausgestellt wurden, sind nur zum Sammeln von HighFlyer-Punkten mit einer reduzierten Sammelrate von 50 % berechtigt.

4.8 HighFlyer-Punkte werden nicht gutgeschrieben, wenn Tickets/Buchungen vor der Registrierung des Unternehmens bei HighFlyer ausgestellt wurden.

4.9 Auf teilnahmeberechtigten Flügen werden keine HighFlyer-Punkte gesammelt, wenn das HighFlyer-Konto des Unternehmens gesperrt wurde oder das zugehörige KrisFlyer-Konto des entsprechenden Mitarbeiters gesperrt wurde.

4.10 Vorbehaltlich zu Ziffer 5.4(d) dieser Bedingungen entspricht die Anzahl der für jeden teilnahmeberechtigten Flug gesammelten HighFlyer-Punkte dem Produkt aus dem Grundpreis ohne Flughafensteuern, staatlichen Zuschläge und Vertriebsgebühren in Singapur-Dollar und dem jeweils geltenden Sammelkurs für die HighFlyer-Stufe und die gebuchte Buchungsklasse des Unternehmens.

4.11 Die Sammelraten können für alle vier HighFlyer-Stufen unterschiedlich sein: HighFlyer Basis, HighFlyer Silber, HighFlyer Gold und HighFlyer Platin. Singapore Airlines behält sich das Recht vor, die Sammelraten nach eigenem Ermessen ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

4.12 Vorbehaltlich der KrisFlyer-Bedingungen und -Bestimmungen sammelt jedes verbundene KrisFlyer-Konto weiterhin KrisFlyer-Meilen, während das Unternehmen gleichzeitig HighFlyer-Punkte auf Teilnahmeberechtigten Flügen der verbundenen KrisFlyer-Konten sammelt.

4.13 Die vom Unternehmen gesammelten HighFlyer-Punkte sind nicht auf andere HighFlyer-Konten übertragbar.

4.14 Die auf teilnahmeberechtigten Flügen gesammelten HighFlyer-Punkte werden möglicherweise erst bis zu 4 Wochen nach Abschluss des entsprechenden teilnahmeberechtigten Fluges im HighFlyer-Konto des Unternehmens aktualisiert, auf das der CTM und die ACTM(s) über die Online-Buchungsplattform zugreifen können.

4.15 In dem unwahrscheinlichen Fall, dass die HighFlyer-Punkte nach einem teilnahmeberechtigten Flug nicht gutgeschrieben werden, kann der CTM oder die ACTM(s) innerhalb von 6 Monaten nach dem Flugdatum über die Online-Buchungsplattform einen Antrag auf nachträgliche Gutschrift der HighFlyer-Punkte stellen. Anträge, die nach Ablauf von 6 Monaten nach dem Flugdatum gestellt werden, werden nicht berücksichtigt.

4.16 Von Zeit zu Zeit kann das Unternehmen teilnahmeberechtigt sein, Bonus-HighFlyer-Punkte von bestimmten HighFlyer-Programmpartnern zu sammeln. Wenn solche Bonus-HighFlyer-Punkte gesammelt wurden, kann es länger dauern, bis sie auf dem HighFlyer-Konto des Unternehmens gutgeschrieben werden.

4.17 Die HighFlyer-Punkte eines Unternehmens verfallen nach drei (3) Jahren um 23:59 Uhr Singapur-Zeit (GMT +0800) am letzten Tag des Monats, in dem sie gesammelt wurden. Beispiel: HighFlyer-Punkte, die im Juli 2017 dem HighFlyer-Konto eines Unternehmens gutgeschrieben wurden, verfallen am 31. Juli 2020 um 23:59 Uhr Singapur-Zeit (GMT +0800).

4.17A Das Unternehmen hat gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur Anspruch auf Prämienpunkte im Rahmen eines Vielfliegerprogramms pro Flug oder Transaktion.

4.18 Die Gültigkeitsdauer der HighFlyer-Punkte kann nicht verlängert werden. Alle abgelaufenen HighFlyer-Punkte verfallen.

4.19 Für das Sammeln von HighFlyer-Punkten für Nicht-Flug-Transaktionen können zusätzliche Bedingungen gelten. Weitere Informationen finden Sie in der Liste unserer Nicht-Flug-Partner auf der HighFlyer-Website.

5.1 Vorbehaltlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen können HighFlyer-Punkte für folgende Zwecke verwendet werden:

1. Einlösung von Prämientickets und ausgewählten Zusatzleistungen bei Singapore Airlines und Partnerfluggesellschaften.
2. Umwandlung in KrisFlyer-Meilen.
3. Einlösung von Gutscheinen und Lounge-Pässen von Partnern.
4. Einlösung der KrisFlyer Elite Gold-Mitgliedschaft.
5. Einlösung von Produkten und Dienstleistungen aus dem HighFlyer-Einlösekatalog.
    

5.2. HighFlyer-Punkte können nicht im KrisFlyer-Programm verwendet oder gegen Bargeld eingetauscht werden.

5.3. Das Unternehmen stellt sicher, dass sein CTM und seine ACTM(s) befugt sind, alle Transaktionen im Rahmen seines HighFlyer-Kontos durchzuführen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Einlösung von Produkten oder Dienstleistungen unter Verwendung der HighFlyer-Punkte des Unternehmens.

5.4 Einlösung von Flugprodukten von Singapore Airlines

a. Gesammelte HighFlyer-Punkte können (ganz oder teilweise) für Singapore Airlines-Tickets eingelöst werden, die ausschließlich über die Online-Buchungsplattform zu den öffentlich angegebenen Flugpreisen gekauft wurden. HighFlyer-Punkte können nicht für Tickets verwendet werden, die auf andere Weise erworben wurden, einschließlich über Reisebüros oder Singapore Airlines-Ticketbüros/Kontaktzentren. Das eingelöste Ticket kann nur an einen CT ausgestellt und von diesem verwendet werden, der bereits mit dem HighFlyer-Konto des Unternehmens verknüpft ist und dessen KrisFlyer-Mitgliedsnummer im Profil des CT im HighFlyer-Konto registriert ist. Die Einlösung von Tickets einschließlich Flughafensteuern kann teilweise oder vollständig mit HighFlyer-Punkten erfolgen.

b. HighFlyer-Punkte können (ganz oder teilweise) für die Auswahl von Übergepäck und bevorzugten Sitzplätzen eingelöst werden.

c. Mindestens 1.000 HighFlyer-Punkte müssen auf jedem Geschäftskonto gesammelt worden sein, bevor HighFlyer-Punkte für die vollständige oder teilweise Einlösung von Flugtickets, Übergepäck oder bevorzugten Sitzplätzen verwendet werden können. Singapore Airlines behält sich das Recht vor, die erforderliche Mindestanzahl an HighFlyer-Punkten nach eigenem Ermessen zu ändern.

d. Wenn HighFlyer-Punkte für die teilweise Einlösung von Flugtickets, Übergepäck oder bevorzugten Sitzplätzen verwendet werden, ist nur der Betrag, der nicht mit HighFlyer-Punkten bezahlt wurde, z. B. Bargeld, teilnahmeberechtigt für (i) das Sammeln von HighFlyer-Punkten gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und (ii) das Sammeln von KrisFlyer-Meilen gemäß Ziffer 4.11, sofern zutreffend. Zur Vermeidung von Zweifeln: Wenn Highflyer-Punkte für die teilweise Einlösung von Flugtickets, Übergepäck oder die Auswahl bevorzugter Sitzplätze verwendet werden, kann der mit anderen Zahlungsmitteln als HighFlyer-Punkten bezahlte Restbetrag nicht für die Gutschrift bei anderen Vielfliegerprogrammen außer dem Programm angerechnet werden.

5.5. Umwandlung von HighFlyer-Punkten in KrisFlyer-Meilen und KrisFlyer-Reisegutscheine

a. Nur CTMs und ACTMs mit Zugriff auf HighFlyer-Punkte können ein Formular zur Umwandlung von Punkten einreichen, um HighFlyer-Punkte in KrisFlyer-Meilen umzuwandeln, die dem KrisFlyer-Konto eines ausgewählten verbundenen CT („ausgewähltes KrisFlyer-Konto“) gutgeschrieben werden.

b. Das ausgewählte KrisFlyer-Konto, auf das die KrisFlyer-Meilen gutgeschrieben werden, muss zum Zeitpunkt der Einreichung des Punkteumwandlungsformulars gültig sein, und das KrisFlyer-Mitglied muss ein gültiges CT sein.

c. Sobald die HighFlyer-Punkte in KrisFlyer-Meilen umgewandelt wurden, kann die Transaktion nicht rückgängig gemacht werden, um die HighFlyer-Punkte wieder dem HighFlyer-Konto gutzuschreiben.

d. Jedes ausgewählte KrisFlyer-Konto ist pro Kalenderjahr nur zum Erhalt von maximal 100.000 KrisFlyer-Meilen berechtigt, die aus HighFlyer-Punkten umgewandelt wurden, und dies unabhängig davon, von welchem HighFlyer-Konto die HighFlyer-Punkte umgewandelt wurden.

5.6 Scoot E-Gutschein

a. Für die Zwecke dieser Ziffer 5.6 bezieht sich „Gutschein(e)” speziell auf HighFlyer Scoot-Gutscheine und nicht auf andere von Scoot angebotene Gutscheine.

b. Der Gutschein berechtigt den Inhaber zu einer Gutschrift (in Höhe des auf dem Gutschein angegebenen Betrags), die nur für Flüge mit Scoot verwendet werden kann. Der Gutschein kann nicht für Flüge von Singapore Airlines, Virgin Australia und aktuellen und zukünftigen Interline-Partnern von Scoot, z. B. Aegean Airlines und Olympic Air, sowie Mitgliedern der Value Alliance: Cebu Pacific, Cebgo, Nok Air, Vanilla Air, Jeju Air und Tigerair Australia, verwendet werden.

c. Um HighFlyer-Punkte gegen Gutscheine einzulösen, müssen sich die CTM/ACTMs mit ihren HighFlyer-Kontodaten bei der Online-Buchungsplattform anmelden, um die Transaktion durchzuführen.

d. Pro Transaktion können maximal 40 Gutscheine in Stückelungen von 10 SGD, 50 SGD, 100 SGD und 500 SGD ausgestellt werden.

e. Ein einmal ausgestellter Gutschein kann nicht erstattet werden.

f. Der Gutschein kann nur von CTs desselben Unternehmens verwendet werden, das in dem HighFlyer-Programm, über das die HighFlyer-Punkte zum Einlösen des Gutscheins verwendet wurden, registriert ist.

g. Mehrere Fluggäste einer Reise können ihre Gutscheine kombinieren, um damit Buchungen innerhalb derselben Reise zu bezahlen.

h. Der Gutschein kann mit anderen Scoot-Reisegutscheinen kombiniert werden, um die Einlösung für alle Buchungen innerhalb derselben Reiseroute zu verrechnen. Es gelten die Bedingungen der einzelnen Gutscheine, die im Falle von Widersprüchen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorrang haben.

i. Sofern nicht anders angegeben, kann der Gutschein für die Einlösung von Flugpreisen, Zusatzleistungen und Online-Änderungsgebühren verwendet werden.

j. Der Gutschein gilt nicht für E-Visa, Reiseversicherungen, Scoot Protect, Kleinkindertarife und Kartenbearbeitungsgebühren sowie Kleinkindertarife.

k. Der Gutschein kann nur für Online-Buchungen auf flyscoot.com eingelöst werden.

l. Der Gutschein kann nicht für Buchungen von Reisebüros oder Gruppenreisen eingelöst werden.

m. Der Gutschein kann nicht für Einkäufe oder Dienstleistungen am Flughafen oder an Bord eingelöst werden.

n. Der Gutschein ist ab dem Ausstellungsdatum 180 Tage lang gültig.

o. Die Reise muss vor Ablauf des Gutscheins gebucht und mit dem Gutschein eingelöst werden.

p. Die Gültigkeitsdauer des Gutscheins kann nicht verlängert werden.

q. Es gelten alle Standardtarifregeln und -bedingungen des/der eingelösten Tarife.

r. Wenn der Wert der Reiseroute den Wert des Gutscheins übersteigt, muss die Differenz mit anderen verfügbaren Zahlungsmethoden bezahlt werden.

s. Wenn nach Einlösung ein Gutscheinguthaben verbleibt, verfällt dieses. Wenn beispielsweise ein Gutschein im Wert von 500 SGD für eine Flugbuchung im Wert von 490 SGD eingelöst wird, verfällt der Restbetrag von 10 SGD.

t. Wenn der Gutschein nicht eingelöst wird, wird keine Barauszahlung oder Gutschrift angeboten.

u. Singapore Airlines und Scoot übernehmen keine Verantwortung für den Fall, dass ein Gutschein nicht verwendet wird.

5.7 Einlösung von HighFlyer-Punkten für die Lufthansa Group

a. Unternehmen können ihre HighFlyer-Punkte gemäß der Prämientabelle unter (https://www.singaporeair.com/content/dam/sia/web-assets/pdfs/global-footer/HighFlyerLufthansaRedemptionChart.pdf) („LHG-Prämientabelle“) für Prämientickets für ausgewählte Flüge mit LH, LX und OS („LHG-Prämientickets“) einlösen. Das LHG-Prämienticket kann nur an einen CT ausgestellt und von diesem genutzt werden, der bereits mit dem HighFlyer-Konto des Unternehmens verknüpft und dessen KrisFlyer-Mitgliedsnummer im Profil des CT im HighFlyer-Konto registriert ist.

b. Die Abschnitte J(1) und J(2) der KrisFlyer-Bedingungen gelten für die Einlösung und Verwendung von LHG-Prämientickets gemäß dieser Ziffer 5.7 so, als ob Verweise in diesen Abschnitten auf die in Spalte A unten aufgeführten Bedingungen Verweise auf die entsprechenden Bedingungen in Spalte B wären:

Im Falle von Widersprüchen zwischen den Abschnitten J(1) und J(2) der KrisFlyer-Bedingungen und dieser Ziffer 5.7 hat diese Ziffer 5.7 Vorrang.

c. Die Verwendung eines LHG-Prämientickets durch einen CT unterliegt den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowohl der ausstellenden Fluggesellschaft als auch der teilnehmenden Fluggesellschaft, welche die Beförderung durchführt.

d. Alle Beförderungen und alle Tickets, die im Namen einer der teilnehmenden Fluggesellschaften im Zusammenhang mit dieser Ziffer 5.7 ausgestellt werden, unterliegen den Beförderungsbedingungen der jeweiligen teilnehmenden Fluggesellschaft, die direkt bei der teilnehmenden Fluggesellschaft angefordert werden können.

e. Die Umwandlung von HighFlyer-Punkten in KrisFlyer-Meilen zum Einlösen von LHG-Prämientickets gemäß dieser Ziffer 5.7 wird nicht auf die in Ziffer 5.5 genannten Umwandlungsquoten angerechnet.

f. Die Einlösung von LHG-Prämientickets ist nur für Prämienflüge auf Flügen mit LH-, LX- und OS-Flugnummern gültig und kann nicht mit Flügen von Singapore Airlines auf derselben Reiseroute kombiniert werden.

g. Für ein LHG-Prämienticket für einen einfachen Flug ist die Hälfte der in der LHG-Prämientabelle angegebenen Punktzahl erforderlich.

h. LHG-Prämientickets unterliegen den geltenden Steuern, Zuschlägen und Gebühren (einschließlich aller von Singapore Airlines oder anderen teilnehmenden Fluggesellschaften erhobenen Gebühren). Diese Steuern, Zuschläge und Gebühren sind zum Zeitpunkt der Ticketausstellung vom CT unter Verwendung des LHG-Prämientickets zu entrichten und können nicht (ganz oder teilweise) mit HighFlyer-Punkten verrechnet werden.

i. Die Einlösung von LHG-Prämientickets kann außer zur Begleichung anfallender Steuern, Zuschläge und Gebühren nicht mit anderen Zahlungsmitteln kombiniert werden.

j. Die Einlösung von LHG-Prämientickets ist auf die Buchungsklassen I, O und X beschränkt.

k. Die Reise mit LHG-Prämientickets unterliegt der Kapazitätsbeschränkung der teilnehmenden Fluggesellschaften. Dies kann die Anzahl der für bestimmte Flüge verfügbaren Sitzplätze begrenzen. Prämienplätze sind möglicherweise nicht auf allen Flügen oder in allen Klassen verfügbar. Darüber hinaus können die teilnehmenden Fluggesellschaften Sperrzeiten festlegen, in denen die Einlösung von LHG-Prämientickets nicht zulässig ist.

l. Upgrade-Prämien können gemäß dieser Ziffer 5.7 nicht eingelöst werden.

m. Die Einlösung von Prämien für die First Class auf Flügen, die von LX durchgeführt werden, ist gemäß dieser Ziffer 5.7 nicht möglich.

Die Einlösung von LHG-Prämientickets ist nur nach Einreichung einer Anfrage über HighFlyer_Support@Singaporeair.com.sg oder die Online-Buchungsplattform möglich und unterliegt der Bereitstellung aller Informationen, die Singapore Airlines von Zeit zu Zeit verlangen kann.

o. Die Bearbeitung der Einlösungsanfrage kann bis zu einer Woche dauern.

p. Um ein ausgestelltes LHG-Prämienticket zu stornieren oder zu ändern, muss das Ticket vollständig unbenutzt sein. Es fallen Stornierungs- und Änderungsgebühren an, und eine Rückerstattung hängt von der Gültigkeit des LHG-Prämientickets und der für die Einlösung verwendeten HighFlyer-Punkte ab.

5.8 Lounge-Pass

1. „Lounge-Pass“ bezeichnet den LoungeKey Pass, der von Singapore Airlines als Einlösungsoption für HighFlyer-Punkte angeboten wird, oder einen anderen Lounge-Pass, den Singapore Airlines von Zeit zu Zeit für solche Zwecke anbietet. Singapore Airlines kann nach eigenem Ermessen mit einem Lounge-Betreiber oder einem Drittanbieter von Lounge-Pässen („Lounge-Partner“) zusammenarbeiten.
2. Bei der Einlösung eines Lounge-Passes für seine Mitarbeiter („Gäste“) muss das Unternehmen sicherstellen, dass die Gäste damit einverstanden sind, vom Lounge-Partner zum Zwecke der Ausstellung und Bereitstellung des Lounge-Passes kontaktiert zu werden. Singapore Airlines haftet nicht für die Interaktion zwischen dem Unternehmen und dem Lounge-Partner.
3. Die Ausstellung eines Lounge-Passes kann bis zu einer Woche dauern. Nach der Ausstellung ist der Lounge-Pass nicht erstattungsfähig.
4. Die Gültigkeitsdauer jedes Lounge-Passes beträgt ab dem Ausstellungsdatum dreihundertsechzig (360) Tage.
5. Die Anzahl der HighFlyer-Punkte, die für den Einlösen eines Lounge-Passes erforderlich sind, kann nach alleinigem Ermessen von Singapore Airlines geändert werden.
6. Der Lounge-Pass kann weder ganz noch teilweise gegen Bargeld eingetauscht werden und ist nur einmalig einlösbar.
7. Der Lounge-Pass wird bei Verlust, Beschädigung oder Ablauf nicht ersetzt.
8. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Lounge-Partners einschließlich der Nutzungsbedingungen für den Lounge-Pass und die Lounge(s) (zusammen als „Lounge-AGB” bezeichnet) gelten für die Nutzung des Lounge-Passes und der jeweiligen Lounges und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Sofern in den Lounge-AGB nichts anderes angegeben ist, gelten die folgenden zusätzlichen Bedingungen für die Nutzung der Lounge:
   1. Die Nutzung der Einrichtungen für die Dienstleistungen unterliegt der Verfügbarkeit. Der Lounge-Partner kann Inhaber von Lounge-Pässen auffordern, die Lounge nach Ablauf der festgelegten Nutzungszeit zu verlassen. Der Lounge-Partner ist außerdem berechtigt, ohne jegliche Haftung Personen den Zutritt zur Lounge zu verweigern, wenn nach vernünftiger Einschätzung des Lounge-Partners die Lounge vollständig ausgelastet ist.
   2. Der Lounge-Partner kann den Inhaber des Lounge-Passes auffordern, die Lounge zu verlassen, oder ihm den Zutritt zur Lounge verweigern, wenn der Lounge-Partner der Meinung ist, dass die Person betrunken ist oder andere Nutzer der Lounge oder Mitarbeiter des Lounge-Partners beleidigt oder wenn der Inhaber des Lounge-Passes die Ruhe in der Lounge stört.
   3. Vor dem Betreten der Lounge muss dem Lounge-Partner ein gültiger Lounge-Pass zur Einlösung vorgelegt werden. Der auf dem Lounge-Pass aufgedruckte Vor- und Nachname muss mit dem Vor- und Nachnamen auf der Bordkarte und den persönlichen Ausweisdokumenten des Gastes übereinstimmen. Singapore Airlines haftet nicht für die Ablehnung eines Lounge-Passes durch einen Lounge-Betreiber aufgrund von Unstimmigkeiten zwischen den Angaben auf dem Lounge-Pass und der Bordkarte und den persönlichen Ausweisdokumenten des Gastes.
   4. Alle Gäste, die zu den Lounges der Lounge-Partner zugelassen sind, müssen sicherstellen, dass ihre Kleidung und ihr Verhalten einem professionellen Umfeld angemessen sind. Den Gästen wird dringend empfohlen, elegante Freizeitkleidung und geschlossene Schuhe zu tragen.
   5. Die bereitgestellten Speisen, Getränke und Zeitschriften sind für den Verzehr und die Nutzung in der Lounge bestimmt und dürfen nicht mitgenommen werden.
   6. Eine Verlängerung der Aufenthaltsdauer oder zusätzliche Leistungen in der Lounge unterliegen der Verfügbarkeit und liegen im alleinigen Ermessen des Lounge-Partners. Eine solche Verlängerung oder zusätzliche Leistungen gehen zu Lasten des Gastes.
   7. Der Lounge-Partner haftet nicht für persönliche Gegenstände, die in den Lounges verloren gehen oder gestohlen werden.
   8. Gäste sollten den Link in der E-Mail des Lounge-Partners mit dem Lounge-Pass aufrufen, um Informationen zu den Lounges – darunter eine Liste der Lounges, zu denen sie Zugang haben, sowie detaillierte Informationen zu diesen Lounges, einschließlich Standort, Öffnungszeiten, verfügbarer Einrichtungen und spezifischer Bedingungen für jede Lounge – zu erhalten.

Im Falle von Widersprüchen zwischen den Bestimmungen in dieser Ziffer 5.8(g) und den Lounge-AGB haben die Lounge-AGB Vorrang.

i. Die Lounge-Partner sind allein verantwortlich für alle angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen, und die Nutzung der Lounge-Pässe unterliegt jederzeit Ziffer 8.12 dieser Bedingungen.

5.9 KrisFlyer Elite Gold („KFEG“)-Mitgliedschaftsstatus

1. Um teilnahmeberechtigt zu sein, müssen Unternehmen innerhalb der letzten 12 Monate vor einem Antrag auf Einlösung der KFEG-Mitgliedschaft Flugumsätze erzielt haben.
2. Unternehmen können HighFlyer-Punkte verwenden, um einen KFEG-Mitgliedschaftsstatus für einen bei dem Unternehmen registrierten CT einzulösen. Die Bearbeitung der Statusaktualisierung kann bis zu einer Woche dauern und Singapore Airlines behält sich das Recht vor, Anträge aus beliebigen Gründen abzulehnen.
3. Die KrisFlyer-Geschäftsbedingungen gelten weiterhin für das KrisFlyer-Konto des CT, dem der KFEG-Mitgliedschaftsstatus gewährt wird.
4. Die Anzahl der HighFlyer-Punkte, die zum Einlösen eines KFEG-Mitgliedschaftsstatus erforderlich sind, kann nach alleinigem Ermessen von Singapore Airlines geändert werden.
5. Ein CT, dem ein Upgrade des KFEG-Mitgliedschaftsstatus gewährt wird, unterliegt für das folgende Jahr den allgemein geltenden Bedingungen für die erneute Qualifizierung unter https://www.singaporeair.com/ppsclub-krisflyer/krisflyer/krisflyer-elite-gold/.

5.10 KrisShop-Gutschein

a. Für die Zwecke dieser Ziffer 5.10 bezieht sich „Gutschein(e)“ speziell auf HighFlyer-KrisShop-Aktionscodes und nicht auf andere Aktionscodes, die von KrisShop Pte. Ltd. („KrisShop“) angeboten werden.

b. Der Gutschein berechtigt den Inhaber zu einer Gutschrift (in Höhe des auf dem Gutschein angegebenen Betrags), die für Einkäufe auf KrisShop.com verwendet werden kann. Diese Gutschriften können auf den Kaufpreis teilnahmeberechtigt Produkte (ohne anfallende Steuern und Versand-/Lieferkosten) auf KrisShop.com angerechnet werden; dies gilt mit Ausnahme von Produkten, die vollständig mit KrisFlyer-Meilen bezahlt werden müssen (z. B. bei den Spectacular Deals von KrisShop). 

c. Der Gutschein wird beim Bezahlen auf den Kaufpreis teilnahmeberechtigt Artikel angerechnet, wenn der dem Gutschein zugewiesene eindeutige Aktionscode eingegeben wird.

d. Der Gutschein gilt nicht für Einkäufe an Bord, über die Kris+ Mobile App oder über das KrisShop-Bestellformular.

e. Pro Transaktion können mehrere Gutschein unter KrisShop.com eingelöst werden.

f. Der Gutschein ist ab dem Ausstellungsdatum 180 Tage lang gültig und kann nicht verlängert werden.

g. Um HighFlyer-Punkte gegen Gutscheine einzulösen, müssen sich die CTM/ACTMs mit ihren HighFlyer-Kontodaten bei der Online-Buchungsplattform anmelden, um die Transaktion durchzuführen.

h. Pro Transaktion können maximal 30 Gutscheine im Wert von 50 SGD, 100 SGD und 500 SGD ausgestellt werden. 

i. Ein einmal ausgestellter Gutschein kann nicht erstattet werden.

j. Wenn der Wert des Einkaufs den Wert des Gutscheins übersteigt, muss die Differenz mit anderen verfügbaren Zahlungsmethoden bezahlt werden.

k. Wenn der Wert des Gutscheins den Wert des Einkaufs übersteigt, verfällt der überschüssige Wert des Gutscheins bei Verwendung des Gutscheins. Wenn beispielsweise ein Gutschein im Wert von 500 SGD für einen Einkauf im Wert von 490 SGD verwendet wird, verfällt der Restbetrag von 10 SGD.

l. Gutscheine können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Wenn bei Ablauf eines Gutscheins ein nicht eingelöster Wert verbleibt, kann dieser nicht erstattet, übertragen oder in Bargeld umgewandelt werden. 

m. Singapore Airlines und KrisShop haften nicht für den Verlust, Diebstahl oder die Nichtverwendung von Gutscheinen.

n. KrisShop behält sich das Recht vor, alternative Zahlungsarten zu verlangen, wenn ein Gutschein in betrügerischer Weise erworben wurde oder wenn der Inhaber des Gutscheins falsche, betrügerische oder spekulative Bestellungen auf KrisShop.com aufgibt.

o. Alle auf KrisShop.com getätigten Käufe unterliegen den KrisShop-Plattform- und Verkaufsbedingungen. 

p. KrisShop ist allein verantwortlich für alle auf KrisShop.com angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen, und die Verwendung der Gutscheine unterliegt jederzeit Ziffer 8.12 dieser Bedingungen.

5.11. HighFlyer-Punkte können auch zum Einlösen von Produkten und Dienstleistungen verwendet werden, die im HighFlyer-Einlösekatalog unter (https://www.singaporeair.com/en_UK/sg/sq-corporate/highflyer-partners/) verfügbar sind. Für die Einlösung und Nutzung dieser Produkte und Dienstleistungen können zusätzliche Bedingungen gelten.

6.1 Prämien („Milestone-Prämien“) werden HighFlyer-Konten gutgeschrieben, welche die hierin genannten Qualifikationskriterien für den Flugumsatz erfüllen. Damit der Flugumsatz des Unternehmens zum Zwecke der Feststellung seiner Berechtigung für Milestone-Prämien erfasst werden kann, müssen alle von Singapore Airlines von Zeit zu Zeit angeforderten Informationen einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Unternehmens-ID des Unternehmens zum Zeitpunkt der Buchung angegeben werden.

6.2 Für die HighFlyer-Stufen Silber/Gold/Platin werden Milestone-Prämien gewährt, wenn die in der Rabatt-Nebenabrede festgelegten Qualifikationskriterien für den Flugumsatz innerhalb des Qualifikationszeitraums erfüllt sind. Für die HighFlyer-Stufe Basis werden Milestone-Prämien gewährt, wenn der Flugumsatz des Unternehmens 10 % und 50 % des Mindestumsatzes für die Qualifikation für die Stufe Silber erreicht (wie auf der HighFlyer-Website angegeben). Eine Verlängerung des Qualifizierungszeitraums oder ein Verzicht auf den Mindestflugumsatz, der zum Erreichen der ausgewählten Milestone-Prämien erforderlich ist, ist nicht möglich.

1. Der Qualifizierungszeitraum für Milestone-Prämien für Unternehmen der HighFlyer-Basisstufe beginnt in dem Monat, in dem das HighFlyer-Konto erstellt wird, und endet 11 Monate später. Danach wird der für die Meilensteinqualifizierung erfasste Flugumsatz für jeden folgenden Zeitraum von 12 Monaten zurückgesetzt. Zur Veranschaulichung: Für ein Unternehmen, dessen HighFlyer-Konto im September 2021 erstellt wurde, gilt als erster Qualifizierungszeitraum der Zeitraum von September 2021 bis zum 31. August 2022.
2. Der Qualifizierungszeitraum für Milestone-Prämien für Unternehmen mit HighFlyer-Status „Silber“, „Gold“ und „Platin“ beginnt mit dem Monat des Rabattberechtigungsdatums (wie in Ziffer 7.2 dieser Bedingungen definiert) und endet 11 Monate später. Danach werden die für die Meilensteinqualifikation erfassten Flugumsätze für jeden folgenden Zeitraum von 12 Monaten zurückgesetzt. Zur Veranschaulichung: Für ein Unternehmen, das mit Singapore Airlines einen Vertrag über den HighFlyer-Status „Silber” und die damit verbundenen Vorteile mit einem Rabattberechtigungstag im September 2021 abgeschlossen hat, läuft der erste Qualifizierungszeitraum für den HighFlyer-Status „Silber” vom September 2021 bis zum 31. August 2022.
    

6.3 Wenn sich die HighFlyer-Stufe eines Unternehmens während des Qualifizierungszeitraums für Milestone-Prämien ändert, wird der für diese Qualifizierung erfasste Flugumsatz zurückgesetzt und es gilt der neue Qualifizierungszeitraum für die neue Stufe. Zur Veranschaulichung: Für ein Unternehmen, dessen HighFlyer-Konto im September 2022 erstellt und im Dezember 2022 auf die HighFlyer-Stufe „Silber” hochgestuft wurde, gilt der Qualifizierungszeitraum für Milestone-Prämien der HighFlyer-Stufe „Silber” von Dezember 2022 bis November 2023. Alle Flugumsätze, die von September 2022 bis November 2022 für Milestone-Prämien der HighFlyer Basic-Stufe erfasst wurden, werden nicht für Milestone-Prämien der HighFlyer Silver-Stufe berücksichtigt.

6.4 Die Ausstellung von Milestone-Prämien kann bis zu 6 Wochen ab dem Datum der Erfüllung der jeweiligen Qualifikationskriterien dauern. Für Milestone-Prämien, die von Drittanbietern (z. B. Lounge-Partnern) („TP-Prämien“) erfüllt werden, erklärt sich das Unternehmen damit einverstanden, dass diese Anbieter die bei CTM registrierten Daten zum Zwecke der Ausgabe, Erfüllung und Abwicklung der Milestone-Prämien kontaktieren. Singapore Airlines haftet nicht für die Interaktion zwischen diesen Drittanbietern und dem Unternehmen.

6.5 Singapore Airlines behält sich das Recht vor, die Milestone-Prämien einschließlich der Prämien und der Qualifikationskriterien nach eigenem Ermessen ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

6.6 Singapore Airlines behält sich das Recht vor, für jedes teilnehmende Unternehmen nach eigenem Ermessen maßgeschneiderte Milestone-Prämien einschließlich des Angebots unterschiedlicher Prämien und der Anpassung der Qualifikationskriterien zu gestalten.

6.7 Es können weitere Bedingungen für die Nutzung bestimmter Milestone-Prämien gelten. Wenn Lounge-Pässe als Milestone-Prämien ausgestellt werden, gelten die Bedingungen in Ziffer 5.8 für die Einlösung und Nutzung dieser Lounge-Pässe.

7.1 Singapore Airlines gewährt Unternehmen, die den HighFlyer-Stufen Silber/Gold/Platin zugeordnet sind, im Voraus Firmenrabatte („Rabatte“) auf den Kauf von Flugreisen bei Singapore Airlines für teilnahmeberechtigte Fahrgäste.

7.2 Die jeweils geltenden Rabatte und die entsprechenden Bedingungen werden schriftlich in einem separaten Schreiben („Rabatt-Nebenabrede“) vereinbart. Die Rabatte gelten ab dem im Rabattzusatz angegebenen Datum („Rabattberechtigungsdatum“) und bleiben für den angegebenen Gültigkeitszeitraum gültig. Die Rabatte können jederzeit nach alleinigem und uneingeschränktem Ermessen von Singapore Airlines geändert werden, wobei diese Änderungen für das Unternehmen automatisch verbindlich sind. Nach Ablauf des HighFlyer Silber-/Gold-/Platin-Status des Unternehmens bleibt die HighFlyer-Mitgliedschaft des Unternehmens bestehen, sofern sie nicht gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gekündigt wird.

7.3 Käufe von Flugreisen müssen in Übereinstimmung mit allen Anweisungen, Richtlinien und/oder Anforderungen der Rabatt-Nebenabrede erfolgen und der Zugangscode des Unternehmens muss zum Zeitpunkt der Buchung angegeben werden, da sonst die Rabatte nicht auf diese Flugreisen angewendet werden. Die Unternehmens-ID des Unternehmens muss ebenfalls zum Zeitpunkt der Buchung angegeben werden, damit die Flugumsätze der teilnahmeberechtigten Fahrgäste auf die Leistungsziele des Unternehmens angerechnet werden können. Singapore Airlines haftet nicht für Verluste, die dem Unternehmen entstehen (einschließlich der Nichtgewährung der Rabatte), weil das Unternehmen diese Ziffer nicht einhält (oder seine CT(s), CTM, ACTM(s) oder beauftragten autorisierten Reisebüros nicht dazu veranlasst, diese einzuhalten).

7.4 Die Rabatte werden dem Unternehmen für den Verkauf an Verkaufsstellen in dem Land (das „relevante Land“) oder dem Ausgangsland gewährt, in dem Tickets aus einem beliebigen Land, für das Singapore Airlines Abflugtarife anbietet, ausgestellt werden können, wie dies in der Rabatt-Nebenabrede angegeben ist, und sie dienen ausschließlich dem Zweck der Reise aus dem relevanten Land durch die teilnahmeberechtigten Fahrgäste. Das Unternehmen darf die Rabatte nicht für andere als die hier ausdrücklich genannten Zwecke verwenden und darf die Rabatte nicht an andere Personen weiterverkaufen oder anderweitig anbieten. Die Bedingungen der Rabatt-Nebenabrede sind vertraulich und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Singapore Airlines, die nach alleinigem und uneingeschränktem Ermessen von Singapore Airlines erteilt werden kann, nicht an Dritte weitergegeben werden. Das Unternehmen stellt Singapore Airlines von allen Verbindlichkeiten, Verlusten, Schäden, Kosten, Aufwendungen, Klagen, Forderungen, Verfahren und sonstigen Verbindlichkeiten frei, die Singapore Airlines direkt oder indirekt aufgrund der Nichteinhaltung dieser Ziffer durch das Unternehmen entstehen.

7.5 Das Unternehmen, dem Rabatte gewährt werden, muss Singapore Airlines in seiner Liste der zugelassenen Lieferanten als „bevorzugte Fluggesellschaft” angeben, die den teilnahmeberechtigten Fahrgästen mitgeteilt wird. Das Unternehmen muss auch seinen benannten autorisierten Reisebüros mitteilen, dass Singapore Airlines als „bevorzugte Fluggesellschaft” benannt wurde.7.6 Falls zutreffend und vom Unternehmen als notwendig erachtet, erklärt sich das Unternehmen damit einverstanden, Singapore Airlines jederzeit vor dem Rabattberechtigungsdatum Zugriff auf das Online-Buchungstool („OBT“) des Unternehmens zu gewähren, um zu überprüfen, ob die vereinbarten Rabatte ordnungsgemäß in das OBT geladen wurden.       

7.7 Unbeschadet der Kündigungsrechte von Singapore Airlines gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann Singapore Airlines nach eigenem Ermessen jederzeit  die Nebenvereinbarung über Rabatte, den HighFlyer-Status und alle damit verbundenen Statusvorteile, die für das Unternehmen gelten, durch schriftliche Mitteilung widerrufen oder neu zuweisen. Dies kann aus beliebigen Gründen einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Nutzung der Rabatte durch das Unternehmen für andere als die in Ziffer 7.1 und 7.2 genannten Zwecke; das Nichterreichen der Leistungsziele durch das Unternehmen; und/oder eine unbefugte Weitergabe an Dritte geschehen.

7.8 Das Unternehmen erklärt sich damit einverstanden, dass alle anderen Unternehmensrabattvereinbarungen mit Singapore Airlines einschließlich des Geschäftsreiseprogramms mit Wirkung zum Rabattberechtigungsdatum als gekündigt gelten und die vorliegenden Bedingungen Anwendung finden.

  8.1  Sofern nicht durch geltende Gesetze und Vorschriften untersagt, behält sich Singapore Airlines das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die Programmvorteile ohne vorherige Ankündigung zu ändern, auch wenn diese Änderungen den Wert der bereits von einem Unternehmen gesammelten HighFlyer-Punkte oder -Prämien beeinträchtigen können. Die fortgesetzte Teilnahme am Programm oder die Nichtkündigung Ihrer Mitgliedschaft nach Veröffentlichung der Änderungen gilt als Ihre Zustimmung oder stillschweigende Zustimmung zu diesen Änderungen. Singapore Airlines behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen vorzunehmen, die unter anderem Folgendes betreffen:

1. HighFlyer-Programmpartner oder teilnehmende Organisationen.
2. Die Regeln für das Sammeln oder Gutschreiben von HighFlyer-Punkten.
3. Die Regeln für die Verwendung oder Einlösung von HighFlyer-Punkten und die angeflogenen Städte.
4. Die Eigenschaften von Sonderangeboten und Werbeaktionen. Prämien von Programmpartnern hängen von der weiteren Teilnahme des Partners am HighFlyer-Programm ab.

8.2  Sollte Singapore Airlines nach eigenem Ermessen feststellen, dass ein Unternehmen sein HighFlyer-Konto oder dessen Vorteile missbräuchlich oder unangemessen nutzt, kann das HighFlyer-Konto sofort für weitere Transaktionen gesperrt werden. In einem solchen Fall ist die Wiederherstellung des Kontos nur nach alleinigem Ermessen von Singapore Airlines möglich.

8.3 Alle HighFlyer-Punkte, die dem HighFlyer-Konto des Unternehmens gutgeschrieben wurden und (aus welchem Grund auch immer) als nicht teilnahmeberechtigt befunden werden, werden automatisch abgezogen  SIA kann nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung dem HighFlyer-Konto eines Unternehmens HighFlyer-Punkte in beliebiger Höhe abziehen und/oder gutschreiben, um Fehler oder Ungenauigkeiten in den Aktivitäten und Transaktionen des Kontos zu korrigieren.

8.4 Informationen zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten der CTMs, ACTMs und CTs finden Sie in der Datenschutzerklärung von Singapore Airlines unter (https://www.singaporeair.com/en_UK/privacy-policy/).

8.5 Vorbehaltlich der Zustimmung des Unternehmens kann Singapore Airlines dem Unternehmen E-Mails mit Verkaufsrundschreiben, Werbeaktionen und aktuellen Informationen zum Unternehmen („Informationsmaterial“) zusenden. Das Unternehmen verpflichtet sich, dieses Informationsmaterial nicht im Namen von Singapore Airlines an seine Mitarbeiter weiterzugeben und/oder zu versenden, es sei denn, Singapore Airlines hat dies ausdrücklich schriftlich genehmigt. Das Unternehmen kann Singapore Airlines jederzeit anweisen, solche Informationsmaterialien nicht zu versenden, indem es auf die Schaltfläche „Abbestellen“ in den E-Mails klickt oder seine E-Mail-Abonnementeinstellungen über sein Konto auf der Online-Buchungsplattform ändert.

8.6 Singapore Airlines gibt keine Zusicherungen hinsichtlich etwaiger Einkommens-, Nutzungs-, Verbrauchs- oder anderer Steuerverbindlichkeiten des Unternehmens oder der CTs des Unternehmens ab, die sich aus der Mitgliedschaft oder Teilnahme des Unternehmens am HighFlyer-Programm ergeben. Eine solche Steuerpflicht kann beispielsweise entstehen, wenn das Unternehmen HighFlyer-Punkte aufgrund von Geschäftsausgaben erhält. Dem Unternehmen und den CTs des Unternehmens wird empfohlen, sich für weitere Informationen an einen Steuerberater oder Steuerberater zu wenden.

8.7 Das Unternehmen ist allein verantwortlich für alle Steuerverbindlichkeiten, die sich aus der Mitgliedschaft oder Teilnahme am HighFlyer-Programm ergeben.

8.8 Der versuchte oder tatsächliche Verkauf oder Tausch von Vorteilen des HighFlyer-Programms ist untersagt und führt zum Verlust dieser Vorteile. Das Unternehmen stellt Singapore Airlines von allen Verbindlichkeiten, Verlusten, Schäden, Kosten, Aufwendungen, Klagen, Forderungen, Verfahren und sonstigen Verbindlichkeiten frei, die Singapore Airlines aufgrund der Nichteinhaltung dieser Ziffer durch das Unternehmen entstehen.

8.9 Alle Käufe, (a) für welche das Unternehmen HighFlyer-Punkte sammeln möchte, (b) welche für die Vergabe von Milestone-Prämien angerechnet werden sollen oder (c) für welche das Unternehmen Rabatte in Anspruch genommen nehmen möchte, dürfen ausschließlich für die Geschäftsreisen der teilnahmeberechtigten Fahrgäste (mit Ausnahme von Nicht-Flugtransaktionen) getätigt werden und müssen letztendlich vom Unternehmen oder seinen verbundenen Unternehmen und nicht von Dritten bezahlt werden. Auf Anfrage von Singapore Airlines legt das Unternehmen Singapore Airlines einen schriftlichen Nachweis vor, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingehalten wurden. Singapore Airlines behält sich das Recht vor, das HighFlyer-Konto des Unternehmens jederzeit und ohne vorherige Ankündigung auf die Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu überprüfen.

8.10 Singapore Airlines behält sich das Recht vor, das Programm oder Teile davon jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu beenden, auch wenn eine solche Beendigung das Recht des Unternehmens auf das Sammeln oder Einlösen von HighFlyer-Punkten beeinträchtigen kann. Singapore Airlines haftet gegenüber keinem Unternehmen für Verluste, die sich aus Änderungen oder der Beendigung des Programms ergeben.

8.11 Wenn Milestone-Prämien oder Produkte oder Dienstleistungen, die mit HighFlyer-Punkten eingelöst wurden, von Singapore Airlines oder Drittanbietern (z. B. Lounge-Partner) ausgestellt werden und aufgrund ungültiger oder unrichtiger Kontaktdaten (wie in Ziffer 2.5 beschrieben) nicht beim Unternehmen oder seinen CTs/CTM/ACTMs eintreffen, gelten diese Milestone-Prämien, Produkte oder Dienstleistungen als verfallen und Singapore Airlines übernimmt diesbezüglich keine weitere Haftung.

8.12 Singapore Airlines haftet nicht für von Drittanbietern oder Programmpartnern angebotene oder versprochene Produkte und Dienstleistungen („Partnerprodukte“) einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gutscheine, TP-Prämien und Lounge-Pässe, und gibt keine ausdrücklichen, stillschweigenden oder gesetzlichen Zusicherungen oder Gewährleistungen hinsichtlich der Eignung für einen bestimmten Zweck, der Qualität oder der Vollständigkeit in Bezug auf diese Produkte ab und haftet nicht für Verluste oder Schäden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Tod oder Verletzung von Personen oder Verlust oder Beschädigung von Eigentum), die dem Unternehmen oder seinen Mitarbeitern im Zusammenhang mit den Partnerprodukten entstehen.

8.13 Singapore Airlines behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugunsten seiner Tochtergesellschaften, Subunternehmer oder beauftragten Vertreter abzutreten oder zu verhandeln, um seine Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erfüllen. Singapore Airlines haftet gegenüber dem Unternehmen nicht für Verzögerungen bei der Erfüllung oder Nichterfüllung der Verpflichtungen seiner Subunternehmer und/oder Vertreter, die auf Gründen beruhen, die außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen. Das Unternehmen darf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Singapore Airlines weder ganz noch teilweise abtreten oder übertragen oder seine Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen delegieren.

8.14 Sollten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in anderen Sprachen verfügbar sein, sind im Falle von Abweichungen die Bedeutung und Auslegung der englischen Fassung maßgebend.

8.15 Singapore Airlines behält sich das Recht vor, die auf der Website von Singapore Airlines veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen auszulegen, anzuwenden und zu kommunizieren. Alle Entscheidungen von Singapore Airlines sind in jedem Fall endgültig und bindend.

8.16 Das Unternehmen erkennt an, dass die geltenden Allgemeinen Beförderungsbedingungen von Singapore Airlines für alle bei Singapore Airlines gekauften Flugtickets gelten.

8.17 Singapore Airlines und das Unternehmen werden mit Ausnahme von geschäftlichen Kontaktdaten keine Informationen und Daten, die eine Partei der anderen im Rahmen des Programms offengelegt hat (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Rabattsätze und Bedingungen in der Rabatt-Nebenabrede (sofern zutreffend) in ihrer jeweils gültigen Fassung), ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei an Dritte oder die Medien weitergeben. Diese Vertraulichkeitsverpflichtungen gelten auch nach Ablauf oder Beendigung der Teilnahme des Unternehmens am Programm.

8.18 Jede Partei legt einen Entwurf der Medienmitteilung oder des Social-Media-Beitrags vor und holt vor der Veröffentlichung in den Medien, der Offenlegung oder der Bezugnahme auf die Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen die vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei ein. Zur Vermeidung von Zweifeln bestehen die Verpflichtungen aus dieser Ziffer auch nach Ablauf oder Beendigung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne zeitliche Begrenzung fort. Soweit dies aufgrund der von den zuständigen Regulierungsbehörden gewährten kartellrechtlichen Freistellung zulässig ist, kann Singapore Airlines ihren Joint-Venture-Partnern („JV“) (a) den Namen des Unternehmens, (b) die jährlichen Ausgaben des Unternehmens für die im Rahmen dieser Vereinbarung bedienten Strecken und (c) die von Singapore Airlines dem Unternehmen im Rahmen dieser Vereinbarung gewährten Rabatte auf Strecken offenlegen.

8.19 Keine der Parteien haftet für Verzögerungen oder Leistungsstörungen, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind; diese sind einschließlich, aber nicht beschränkt auf Unruhen, Aufstände, zufällige Explosionen, Überschwemmungen, Stürme, mechanische Schwierigkeiten, ungewöhnlich schlechtes Wetter, Arbeitsunterbrechungen, Arbeitskämpfe, Streiks, Stromausfälle, Treibstoffmangel, Computerausfälle, von Menschen verursachte Katastrophen und höhere Gewalt. Die Leistung der Parteien wird für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt und wieder aufgenommen, sobald das Ereignis nicht mehr besteht. Wenn die höhere Gewalt eine Partei daran hindert, ihre Verpflichtungen aus diesem Vertrag für neunzig (90) aufeinanderfolgende Tage zu erfüllen, kann die andere Partei die Teilnahme des Unternehmens am Programm beenden.

8.20 Das Unternehmen ist dafür verantwortlich, sich selbst und seine Mitarbeiter gegen Risiken und gesetzliche Haftungsansprüche im Zusammenhang mit seiner Teilnahme am Programm einschließlich, aber nicht beschränkt auf Cyberrisiken und Ansprüche aus Personenschäden, Krankheit und Tod zu versichern. Wenn die vom Unternehmen abgeschlossene Versicherung unzureichend ist oder seine Verbindlichkeiten gegenüber Singapore Airlines nicht vollständig abdeckt, bleibt das Unternehmen gegenüber Singapore Airlines für diese Verbindlichkeiten haftbar.

8.21 Alle Dokumente, Bedingungen und sonstigen Unterlagen, auf die hierin ausdrücklich Bezug genommen wird, werden hiermit ausdrücklich und in vollem Umfang in diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgenommen, und alle Verweise auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten als Verweise auf alle diese Unterlagen und schließen diese ein. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten die gesamte Vereinbarung der Parteien in Bezug auf den Gegenstand dieser Vereinbarung und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen, Zusicherungen, Erklärungen und Absprachen (unabhängig davon, ob diese mündlich oder schriftlich erfolgt sind).

8.22 Das Unternehmen erklärt sich damit einverstanden, dass sein einziges Recht und sein einziger Rechtsbehelf in Bezug auf alle Erklärungen, Zusicherungen, Gewährleistungen oder Verpflichtungen, die im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgegeben oder übernommen wurden, bei einem Verstoß gegen die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Ausschluss aller anderen Rechte und Rechtsbehelfe (einschließlich solcher aus unerlaubter Handlung oder aufgrund gesetzlicher Bestimmungen) besteht. Singapore Airlines haftet nicht für besondere, indirekte oder Folgeschäden, Verluste oder Aufwendungen jeglicher Art einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verlust von Goodwill, Geschäftsausfall, Umsatz- oder Einsparungsverluste und alle anderen reinen wirtschaftlichen Verluste, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Teilnahme des Unternehmens am Programm ergeben.

8.23 Das Unternehmen erkennt ausdrücklich an und bestätigt, dass Singapore Airlines der alleinige und ausschließliche Eigentümer des geistigen Eigentums von Singapore Airlines und der damit verbundenen Rechte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechte, Goodwill, Dienstleistungsmarken, Marken, Domainnamen und Logos) („geistiges Eigentum von Singapore Airlines“) ist. Das Unternehmen verpflichtet sich, zu keinem Zeitpunkt ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Singapore Airlines (die nach eigenem Ermessen erteilt oder verweigert werden kann) von dem geistigen Eigentum von Singapore Airlines (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Marken und Logos von Singapore Airlines) Gebrauch zu machen.

8.24 Vorbehaltlich zu Ziffer 8.23 gewährt Singapore Airlines dem Unternehmen eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare, weltweite, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung der Marken und Logos von Singapore Airlines zum Zwecke der Werbung für das Programm gegenüber teilnahmeberechtigten Fahrgästen. Das Unternehmen stellt Singapore Airlines von allen Verbindlichkeiten, Verlusten, Schäden, Kosten, Aufwendungen, Klagen, Ansprüchen, Verfahren und sonstigen Verbindlichkeiten frei, die Singapore Airlines aufgrund der missbräuchlichen oder unrechtmäßigen Nutzung des geistigen Eigentums von Singapore Airlines durch das Unternehmen entstehen.

8.25 Alle Forderungen, Mitteilungen oder sonstigen Nachrichten, die einer Partei im Rahmen des HighFlyer-Programms zugestellt werden sollen, müssen schriftlich erfolgen und können per E-Mail übermittelt werden: (a) im Falle des Unternehmens an die im Konto des Unternehmens auf der Online-Buchungsplattform angegebene E-Mail-Adresse des CTM und (b) im Falle von Singapore Airlines an den Kundenbetreuer des Unternehmens oder an HighFlyer_Support@Singaporeair.com.sg.

8.26 Jede Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die nach dem Recht einer Rechtsordnung in irgendeiner Hinsicht rechtswidrig, ungültig oder undurchführbar ist oder werden könnte, ist nur in dem Umfang unwirksam, in dem sie in dieser Rechtsordnung rechtswidrig, ungültig oder undurchführbar ist, ohne dass die Rechtmäßigkeit, Gültigkeit und Durchführbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in dieser Rechtsordnung oder aller Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in allen anderen Rechtsordnungen davon berührt werden.

8.27 Die nicht oder verspätet erfolgte Ausübung eines Rechts, einer Befugnis oder eines Rechtsmittels gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch eine der Parteien gilt nicht als Verzicht und die einmalige oder partielle Ausübung eines Rechts, einer Befugnis oder eines Rechtsmittels durch eine der Parteien schließt die weitere Ausübung dieses oder eines anderen Rechts, einer anderen Befugnis oder eines anderen Rechtsmittels durch diese Partei nicht aus.

8.28 Die Kenntnis oder Duldung einer Verletzung einer der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch eine Partei gilt nicht als Verzicht auf diese Bestimmungen oder einen Teil davon, es sei denn, der Verzicht wird von dieser Partei ausdrücklich schriftlich erklärt.

8.29 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Republik Singapur und sind entsprechend auszulegen. Im Falle von Streitigkeiten sind die Gerichte der Republik Singapur ausschließlich zuständig.