Singapore Airlines

Frequently asked questions

FAQ

Grundlegendes zu Ihrer Reiseversicherung

 
Was ist die internationale Reiseversicherung von AIG für Singapore Airlines-Fluggäste?

Die hier angebotene AIG-Reiseversicherung steht ausschließlich Fluggästen von Singapore Airlines zur Verfügung. Sie bietet einen Schutz bei unvorhergesehenen Ereignissen auf Ihrer Reise. Darunter fallen medizinische Kosten, Unfälle, diverse Unannehmlichkeiten und andere Ereignisse.


Vertragspartner dieser Reiseversicherung ist AIG Insurance New Zealand Limited.

Wer kann die hier angebotenen internationalen Reiseversicherungen von AIG erwerben?

Um die hier angebotenen Reiseversicherungen für Singapore Airlines-Passagiere abschließen zu können, müssen Sie:

  • entweder neuseeländischer Staatsbürger sein oder Ihren ständigen Wohnsitz in Neuseeland haben und
  • zum Zeitpunkt des Reiseantritts unter 70 Jahren alt sein und
  • sofern Sie Hin- und Rückflug buchen, innerhalb von 180 Tagen nach Neuseeland zurückkehren oder
  • sofern Sie nur einen einfachen Flug buchen, am Ende Ihrer Reise voraussichtlich nach Neuseeland zurückkehren, sofern nicht etwas anderes mit uns schriftlich vereinbart wurde.
Wie kann ich eine internationale Reiseversicherung von AIG für Singapore Airlines-Fluggäste erwerben?

Die internationale Reiseversicherung von AIG für Singapore Airlines-Fluggäste kann nur im Zuge einer Flugbuchung auf singaporeair.com erworben werden.

Die Versicherungsleistungen

 
Wann beginnt und wann endet der Versicherungsschutz?

Der Versicherungsschutz für Stornierungen gilt ab dem Ausstellungsdatum des Versicherungsvertrags.


In allen weiteren Fällen beginnt der Versicherungsschutz mit dem Verlassen Ihrer Wohnung oder eines anderen Ausgangsortes zu Beginn der Reise, und er endet:

  • bei der Buchung von Hin- und Rückflug, wenn Sie wieder zu Hause eintreffen oder zum Ablauf der Versicherung laut Versicherungsschein, je nachdem was früher eintritt; oder
  • bei der Buchung eines einfachen Fluges, wenn Sie die Einreisekontrolle am Zielflughafen passieren oder zum Ablauf der Versicherung laut Versicherungsschein, je nachdem was früher eintritt.
Welche Versicherungsleisten bietet die Reiseversicherung?

Wir bieten einen umfassenden Reiseversicherungsschutz mit außergewöhnlichen Vorteilen. Bitte klicken Sie hier, um die Zusammenfassung unserer Versicherungsleistungen zu lesen.

Bin ich auch auf einer Geschäftsreise versichert?

Ja. Der Versicherungsschutz gilt gemäß den Bedingungen und Ausschlüssen im Versicherungsvertrag auch für Geschäftsreisen. Es besteht eine Ausnahme für Stornierungen, die auf geschäftlichen, finanziellen oder vertraglichen Verpflichtungen beruhen. einschließlich solcher von einem Reisebegleiter oder Familienangehörigen, es sei denn, Sie haben Ihre Vollzeitstelle in Neuseeland verloren.

Gilt der Versicherungsschutz auch für vorab bekannte Erkrankungen?

Vorab bekannte Erkrankungen sind vom Versicherungsschutz ausgeschlossen, und Sie können auch keine Aufnahme beantragen.


Bitte beachten Sie, dass wir unter „vorab bekannten Erkrankungen“ Folgendes verstehen:


Gesundheitliche Probleme (einschließlich Zahnprobleme) der versicherten Person und jeder anderen Person, von deren Gesundheitszustand die Reise abhängt, die in den 30 Tagen vor Einreichen des Versicherungsantrags:


(a) eine Behandlung, Untersuchung (gleich ob eine Diagnose erstellt wurde oder nicht), Medikation oder den Rat von einem Arzt, Chiropraktiker, Physiotherapeuten, Naturheilpraktiker, Psychiater oder Psychologen erfordern; oder

(b) die Ihnen bewusst sind oder bewusst sein sollten und zu einer Schadensersatzforderung im Rahmen dieser Police führen könnten.


Darunter fallen auch chronische oder anhaltende gesundheitliche Probleme (einschließlich Zahnprobleme).

After purchasing your policyNach dem Erwerb Ihrer Versicherung

 
Wo finde ich den vollständigen Versicherungsvertrag?

Der vollständige Vertrag ist auf unserer Website verfügbar. Klicken Sie hier, um sich den Versicherungsvertrag im PDF-Format anzeigen zu lassen oder herunterzuladen. Den Link zum Versicherungsvertrag finden Sie auch in der Bestätigungsmail, die Sie von AIG erhalten haben.

Was soll ich tun, wenn ich meine Versicherungsbestätigung nicht per E-Mail erhalten habe?

Sollten Sie den Versicherungsschein nicht erhalten haben, können Sie uns eine E-Mail senden an traveladmin@aig.com oder unsere Kundenhotline unter der Telefonnummer 0800 466 319 anrufen. Machen Sie in Ihrer Anfrage bitte folgende Angaben: Versicherungsnummer (falls bekannt), Vor- und Nachname, Flugbuchungsnummer, Reisedaten, Kaufdatum und E-Mail-Adresse.

Ich habe meinen Singapore Airlines-Flug umgebucht. Wie kann ich die meine Reiseversicherung an die Änderung anpassen?

Bitte vergessen Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um die entsprechenden Änderungen an Ihrer Reiseversicherung vorzunehmen. Senden Sie uns hierzu eine E-Mail an traveladmin@aig.com oder rufen Sie unsere Kundenhotline unter der Telefonnummer 0800 466 319 an.

Kann ich meine Reiseversicherung kündigen und eine Erstattung erhalten?

Ihnen die Prämie vollumfänglich erstattet, wenn Sie die Police innerhalb von 14 Tagen nach dem Erwerb kündigen, noch keine Schadensersatzforderung entstanden sind und Ihre Reise noch nicht begonnen hat.


Bei einer späteren Stornierung wird die Prämie nicht erstattet.


Um die Police zu kündigen, senden Sie uns eine E-Mail an traveladmin@aig.com oder rufen Sie unsere Kundenhotline unter der Telefonnummer 0800 466 319 an.

Wir kümmern uns um Sie

 
Was soll ich tun, wenn ich im Ausland erkranke oder einen Unfall habe?

Die Hilfe in Notfällen wird von Travel Guard™ bereitgestellt. Die hochqualifizierten Mitarbeiter (darunter qualifizierte Mediziner) sind 24 Stunden am Tag erreichbar, um Ihnen in medizinischen Notfällen und bei andere Problemen in Verbindung mit Ihrer Reise zu helfen.


Sie können uns von jedem Ort in der Welt aus unter der Nummer +64 (9) 359 1645 erreichen. Sofern möglich, rufen Sie uns per R-Gespräch an. Andernfalls können Sie die Gesprächskosten in Ihre Schadensmeldung aufnehmen. Wenn Sie in entlegenen Orten reisen, sollen Sie testen, ob Sie uns im Notfall erreichen können.


Sie können uns auch Ihre Kontaktdaten per E-Mail mitteilen und wir rufen Sie dann zurück: nzassistance@aig.com


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