Singapore Airlines
Vertrauensvoll reisen mit Singapore Airlines
Reisen Sie leichter und komfortabler mit #SIAcares
Das Reisen hat sich erwartungsgemäß geändert. Es wurden neue Sicherheitsmaßnahmen eingeführt, wie z. B. intensivere Reinigungs- und Desinfektionsprozesse oder Vorkehrungen, um Kontakte zu reduzieren - vom Check-in bis zur Ankunft. Mit den Maßnahmen von #SIAcares schützen wir Ihre Gesundheit, sorgen für mehr Sicherheit und geben Ihnen die Gewissheit, dass Sie vertrauensvoll reisen können. Diese Initiativen und unser unerschütterliches Engagement zum Schutz des Wohlergehens unserer Kunden und Besatzung wurden mit einem „Diamond“-Rating im APEX Health Safety Audit und mit einer 5-Sterne-Bewertung im Skytrax Covid-19 Airline Safety Audit ausgezeichnet.
Unser Versprechen für Ihr Wohlbefinden
Erfahren Sie, was wir unternehmen, damit Sie sicher reisen können.
Ein vertrauensvolles Reiseerlebnis
Erfahren Sie, wie Sie sicher und bequem reisen können.
Sauberkeit an Bord
Erfahren Sie, wie alle Flugzeuge vor jedem Flug gereinigt und desinfiziert werden.
Bevor Sie wieder mit uns fliegen, erfahren Sie mehr über die Änderungen in jeder Phase Ihrer Reise und die Schritte, die Sie befolgen sollten, um sicher und reibungslos zu reisen.
Vor Ihrem Flug
Mit ein wenig Vorbereitung kann man viel erreichen - besonders in diesen Zeiten, in denen viele Länder neue Reisebestimmungen eingeführt haben. Außerdem sollten Sie sicherstellen, dass Sie einen gültigen Reisepass (entsprechend der Einreisebestimmungen Ihres Ziellandes) und ein Visum haben, bevor Sie fliegen.
Reisehinweise abonnieren
Sie können die neuesten Reisehinweise für Ihre Reiseroute jederzeit unter „Buchung verwalten“ einsehen. Da sich die Einreisebestimmungen kurzfristig ändern können, sollten Sie sich für E-Mail-Updates anmelden, um auf dem Laufenden zu bleiben.
Buchung verwalten
Anforderungen für Covid-19-Tests
Sie können die neuesten Reisehinweise für Ihre Reiseroute jederzeit unter „Buchung verwalten“ einsehen. Da sich die Einreisebestimmungen kurzfristig ändern können, sollten Sie sich für E-Mail-Updates anmelden, um auf dem Laufenden zu bleiben.
Erfahren Sie, wo Sie vor der Abreise einen Covid-19-Test machen können
Ziehen Sie eine Reiseversicherung in Betracht
Um sich beruhigter zu fühlen, können Sie eine Reiseversicherung für den Schutz bei Covid-19 abschließen, wie z. B. die Reiseversicherung von Travel Guard, die von AIG gezeichnet wird. Wenn diese Reiseversicherung für Ihre Reiseroute verfügbar ist, können Sie sie unter „Buchung verwalten“ zu Ihrem Flug hinzufügen.
Buchung verwalten
Gepäckbeschränkungen beachten
Wenn Sie Handdesinfektionsmittel oder Desinfektionsmittel auf Alkoholbasis in Ihrem aufgegebenen Gepäck mitführen, achten Sie darauf, dass das Volumen 0,5 Liter oder das Gewicht 0,5 kg pro Artikel und 2,0 Liter oder 2,0 kg insgesamt nicht überschreitet. Für das Handgepäck gilt die übliche Grenze von 100 ml bei Flüssigkeiten. Damit das Boarding reibungslos abläuft, führen Sie bitte so wenig Handgepäck wie möglich mit sich.
Gepäckbeschränkungen anzeigen
Kontaktinformationen aktualisieren
Achten Sie darauf, dass die unter Ihrer Buchung eingetragenen Kontaktdaten stets aktuell sind. So können wir Sie rechtzeitig über Flugplanänderungen oder Verspätungen Ihres Fluges informieren. Zusätzlich senden wir Ihnen 7 Tage vor Ihrer Reise eine E-Mail mit nützlichen Hinweisen.
Buchung verwalten
Reichen Sie Ihre Gesundheitserklärung online ein
Wenn laut den Reisehinweisen für Ihre Reiseroute eine Gesundheitserklärung erforderlich ist, denken Sie daran, diese innerhalb der vorgeschriebenen Zeit auszufüllen. Wenn Sie zum Beispiel nach Singapur reisen, müssen Sie diese innerhalb von drei Tagen vor Ihrem Abflug einreichen.
Arrival Card für Singapur einreichen
Digitale Menükarte
Zur Reduzierung der Kontakte teilen wir an Bord keine gedruckten Speisekarten mehr aus. Sie können die Menükarte jetzt vor Ihrem Flug hier einsehen. In diesem Menü wird auch hervorgehoben, ob behördliche Beschränkungen die Verfügbarkeit Ihrer Mahlzeiten an Bord beeinträchtigen. Auch an Bord kann die Speisekarte abgerufen werden, indem Sie sich per WLAN verbinden und den Link eingeben, den Sie im Bordunterhaltungssystem KrisWorld finden. Beachten Sie jedoch, dass auf Flügen mit Flugzeugen des Typs B737-800NG kein WLAN an Bord verfügbar ist.
Digitale Menükarte ansehen
SingaporeAir App herunterladen
Für einen noch angenehmeren Flug installieren Sie die SingaporeAir App auf Ihrem Mobilgerät. Mit der App können Sie ab 48 Stunden vor Ihrem Flug über 150 Zeitungen und Zeitschriften herunterladen (wählen Sie Mehr → E-Library), personalisierte Reiseinformationen abrufen und Ihr Handgepäck messen, um sicherzustellen, dass es den Größenanforderungen entspricht (nur iOS).
SingaporeAir App herunterladen
Vorab duty-free einkaufen
Derzeit händigen wir keine Bordkataloge aus. Sie können aber Artikel online vorbestellen und sich diese nach Hause liefern oder auf einigen Flügen an Bord übergeben lassen.
KrisShop.com
Erfahren Sie mehr über die Neuerungen an Ihrem Flughafen
Informieren Sie sich, ob es neue Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen an Ihrem Abflug-, Transit- und Ankunftsflughafen gibt, da diese sich auf Ihre Reise auswirken können.
Flughafen Singapur Changi | Flughäfen der Star Alliance | Perth, Australien | Brisbane, Australien | Melbourne, Australien | Adelaide, Australien | Sydney, Australien | Auckland, Neuseeland | Christchurch, Neuseeland
Check-in
Wir empfehlen allen Passagieren, Ihre Zeit am Flughafen zu minimieren. Aktivieren Sie dazu den automatischen Check-in, checken Sie online oder über die SingaporeAir App ein, wenn Sie dazu berechtigt sind. Alle Passagiere, die am Flughafenschalter einchecken, können versichert sein, dass sich die Abreise aufgrund zahlreicher Vorkehrungen sicher und reibungslos gestaltet. Bitte beachten Sie, dass der Changi Airport derzeit für die Öffentlichkeit geschlossen ist und der Zugang zur Abflughalle von Terminal 3 auf Tür 4 beschränkt ist. Passagiere müssen eine gedruckte oder elektronische Kopie ihres Flugtickets vorlegen, um das Terminal zu betreten. Die First-Class-Check-in-Rezeption im Terminal 3 des Flughafens Changi ist derzeit geschlossen. Bitte begeben Sie sich an den Premium-Check-In-Schalter in Reihe 6 im Terminal 3, Tür 5 in der Abflughalle.
Online-Check-in
Ab 48 Stunden und bis 90 Minuten vor Abflug können Sie online oder über die SingaporeAir App einchecken. Wenn Sie unter "Buchung verwalten", den automatischen Check-in aktiviert haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, sobald wir Sie eingecheckt haben.
Bordkarte generieren und aufzugebendes Gepäck angeben
Wenn Sie berechtigt sind, eine digitale oder mobile Bordkarte zu erhalten, generieren Sie diese nach dem Check-in. Wenn Sie Ihr Gepäck selbst einchecken möchten (nur an einigen Flughäfen möglich), geben Sie die Anzahl der Gepäckstücke für den späteren Druck der Gepäckanhänger am Flughafen an, um den Vorgang am Check-in-Automaten so kurz wie möglich zu halten.
Gepäckanhänger drucken
Wenn Sie die Anzahl der Gepäckstücke, die Sie einchecken, online angegeben haben, können Sie an einigen Flughäfen am Check-in-Automaten Ihre Gepäckanhänger ausdrucken. Dazu müssen Sie lediglich Ihre digitale oder mobile Bordkarte scannen. Andernfalls können Sie am Check-in-Automaten angeben, wie viele Gepäckstücke Sie aufgeben möchten und die Gepäckanhänger ausdrucken. Bei dem Vorgang werden Sie gebeten, Ihre digitale oder mobile Bordkarte zu scannen. Am Flughafen Changi sind die Automaten mit Näherungssensoren ausgestattet, so dass Sie den Bildschirm nicht mit dem Finger berühren müssen, um Ihre Auswahl zu treffen.
Geben Sie Ihr Gepäck an der automatischen Gepäckabgabe auf
Nachdem Sie Ihre Gepäckanhänger ausgedruckt haben, befestigen Sie sie an Ihren Gepäckstücken und geben sie an den Schaltern zur automatischen Gepäckabgabe auf. Diese Schalter zur automatischen Gepäckabgabe gibt es an einigen Flughäfen, darunter auch am Changi Airport in Singapur.. These automated bag drops counters are available at selected airports, including Changi Airport in Singapore.
Gesundheitsprüfung unterziehen
Rechnen Sie damit, dass Sie am Flughafen einer einfachen Gesundheitsuntersuchung unterzogen werden. Je nach Flughafen wird Ihre Temperatur gemessen oder Sie werden gebeten, einen Fragebogen zu Ihrer bisherigen Reise auszufüllen.
SilverKris Lounge
Selbstverständlich haben wir Sicherheitsmaßnahmen eingeführt und die Reinigung in unseren Lounges intensiviert. Darüber hinaus wurde die SilverKris Lounge in Singapur mit dem SG Clean-Zertifikat bedacht, was bescheinigt, dass wir hohe Hygienestandards einhalten.
Kontrollieren Sie, ob die Lounge geöffnet ist
Auch wenn Sie Zugang zur Lounge haben, sollten Sie vor einem Besuch kontrollieren, ob diese geöffnet ist. Wegen Covid-19 kann es zu Änderungen kommen. Am Flughafen Changi in Singapur ist nur die SilverKris Lounge im Terminal 3 geöffnet. Den meisten Passagieren auf der Durchreise in Singapur ist der Zutritt aufgrund von behördlichen Auflagen jedoch nicht gestattet. Ausgenommen sind Passagiere, die aus Hongkong, Macau, Festlandchina und Taiwan, China kommen.
SilverKris Lounges auf der ganzen Welt | Transit in Singapore
Legen Sie Ihre mobile Bordkarte vor
Um die Lounge zu betreten, zeigen Sie uns einfach Ihre mobile Bordkarte in der SingaporeAir App. Sie müssen auch über SafeEntry einchecken. Scannen Sie dafür einfach mit Ihrem Handy einen QR-Code und geben Sie Ihre persönlichen Daten ein.
Bestellen Sie Speisen mit Ihrem Mobiltelefon
Zu Ihrer Sicherheit bieten wir anstelle des üblichen Selbstbedienungsbuffets Mahlzeiten à la carte an. Verbinden Sie sich mit dem SilverKris-Lounge-WiFi und scannen Sie dann den QR-Code an Ihrem Tisch, um das Menü anzuzeigen und Ihre Bestellungen aufzugeben. Sobald Ihr Gericht fertig ist, werden Sie benachrichtigt, um es an der Abholstelle abzuholen.
Lesen Sie Publikationen aus der E-Library
Hygienische Duschmöglichkeiten
In der SilverKris Lounge am Flughafen Changi in Singapur können Sie sich weiterhin duschen. Nach jeder Benutzung reinigen wir die Dusche gründlich und tauschen alle Pflegeprodukte aus.
Boarding-Erinnerung
Kurz vor dem Boarding für Ihren Flug werden Sie per Mitteilung über die SingaporeAir App benachrichtigt.
SingaporeAir App herunterladen
Boarding
Achten Sie bitte darauf, dass Sie am Flugsteig einen Sicherheitsabstand halten und warten, bis Ihre Boarding-Gruppe aufgerufen wird, bevor Sie sich in die Warteschlange einreihen. Damit alle Passagiere einen sicheren Abstand einhalten, gibt es im Singapur Changi Airport an den Flugsteigen und Fluggastbrücken Bodenmarkierungen.
Erhalten Sie ein SIA Care Kit
Holen Sie sich vor dem Boarding Ihr kostenloses SIA Care Kit mit Gesichtsmaske, Handdesinfektionsmittel und Desinfektionstüchern. Bitte beachten Sie, dass während des gesamten Fluges (außer während des Essens oder Trinkens) eine Gesichtsmaske getragen werden muss.
An Bord
Zum Schutz unserer Passagiere trägt unsere Kabinenbesatzung während des gesamten Fluges eine persönliche Schutzausrüstung (PSA), darunter einen Mundschutz, eine Schutzbrille oder ein Augenvisier, wenn sie mit den Fluggästen interagiert. Während des Mahlzeitenservices werden Handschuhe getragen.
Bedienen Sie KrisWorld über Ihr Mobiltelefon
Sie können Ihr Mobiltelefon als Fernbedienung verwenden, um Filme, TV-Sendungen oder Musik über das Bordunterhaltungssystem KrisWorld abzuspielen*. Laden Sie vor Ihrem Flug die SingaporeAir App herunter und koppeln Sie Ihr Gerät mit dem Unterhaltungssystem an Bord.
*Verfügbar an Bord aller Flugzeuge, ausser Boeing 737-800 NG.
Informieren Sie sich über Änderungen der Essensordnung
Um die Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten, wurden alle Mahlzeiten vereinfacht, um den Kontakt zwischen Kunden und Crew zu minimieren. Wenn Sie in der Business Class, First Class oder Suite reisen, haben wir gemäß den behördlichen Vorschriften einen modifizierten Tray-Service eingeführt. Kunden haben auch die Möglichkeit, auf ausgewählten Flügen und Klassen unter "Buchung Verwalten" bis zu 24 Stunden vor Abflug ihr Menü an Bord oder "Book the Cook".
Digitale Menükarte
Zur Reduzierung der Kontakte teilen wir an Bord keine gedruckten Speisekarten mehr aus. Sie können die Menükarte jetzt vor Ihrem Flug hier einsehen. In diesem Menü wird auch hervorgehoben, ob behördliche Beschränkungen die Verfügbarkeit Ihrer Mahlzeiten an Bord beeinträchtigen. Auch an Bord kann die Speisekarte abgerufen werden, indem Sie sich per WLAN verbinden und den Link eingeben, den Sie im Bordunterhaltungssystem KrisWorld finden. Beachten Sie jedoch, dass auf Flügen mit Flugzeugen des Typs B737-800NG kein WLAN an Bord verfügbar ist.
Digitale Menükarte ansehen
Verbinden Sie sich mit WLAN
Damit Sie auf Ihren Reisen mit Ihren Lieben in Kontakt bleiben können, bieten wir kostenlose und kostenpflichtige WLAN-Pakete an*. KrisFlyer-Mitglieder müssen Ihre Buchung in Ihrem Mitgliedskonto hinterlegen, um von den kostenlosen Paketen zu profitieren.
*Verfügbar an Bord aller Flugzeuge, ausser Boeing 737-800 NG.
Sehen Sie sich Gesundheits- und Sicherheitsvideos an
Um mehr über die Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen an Bord Ihres Fluges zu erfahren, schauen Sie sich die Videos an, die über das Bordunterhaltungssystem KrisWorld verfügbar sind.
Kommen Sie möglichst wenig mit Objekten in Berührung
Vorübergehend werden einige Dienstleistungen nicht angeboten, wie z. B. Kinderartikel, Babytaschen, Arrival Cards und Speisekarten an Bord.
Eine saubere Kabine für alle
Ankunft
Vor Ihrer Ankunft können Sie sich über die Schutzmaßnahmen am Zielflughafen informieren. Sehen Sie, welche Vorkehrungen am Singapore Changi Airport oder anderen Flughäfen der Star Alliance getroffen wurden.
Lassen Sie sich auf Covid-19 testen (sofern erforderlich)
Abhängig von Ihrer Reiseroute müssen Sie eventuell einen Covid-19-Test am Flughafen machen, bevor Sie in das Land einreisen dürfen. So müssen alle Reisenden, einschließlich Staatsangehörige und Personen mit ständigem Wohnsitz in Singapur, bei der Ankunft am Flughafen von Singapur einen PCR-Test druchführen. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Reisehinweise für Ihre Reiseroute zu beachten und sich mit dem Testverfahren vertraut zu machen.
Rufen Sie die Nummer Ihres Gepäckbandes ab
Um das Gedränge zu vermeiden, können Sie sich am Flughafen mit dem WLAN verbinden und die Nummer Ihres Gepäckbandes über die SingaporeAir App in Erfahrung bringen. Wenn Sie am Flughafen London Heathrow von einem Flug zu einem anderen Flug mit der Star Alliance umsteigen, können Sie sich auf der App auch den schnellsten Weg zum Abfluggate anzeigen lassen.
Sofortige Übersetzung
Mit dem Übersetzungsassistenten auf der SingaporeAir App können Sie mühelos kommunizieren. Dank der unmittelbaren Sprachübersetzung ist es ein Leichtes, Hilfe zu suchen oder sich in einem fremden Land zurechtzufinden.
Sie können noch mehr tun, um sich zu schützen
Hier finden Sie einige zusätzliche Empfehlungen zum Schutz Ihrer Gesundheit während der Reise. Weitere Informationen sind auf der Website der WHO zu finden.
Sehen Sie sich die aktuellen Reisehinweise an und melden Sie sich für Updates an, sobald Reisen an Ihre Lieblingsziele wieder möglich sind.
Wenn Sie vor dem 31. Dezember 2021 eine neue Buchung vornehmen, können Sie ohne Gebühren umbuchen.