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Passagierrechte und Richtlinien

Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. Deutschland

Singapore Airlines ist freiwillig der Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V., einer nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz anerkannten Schlichtungsstelle, beigetreten und nimmt verpflichtend an dem Streitbeilegungsverfahren teil.


Im Falle von Streitigkeiten haben Sie das Recht, sich an die neutrale Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. zu wenden. Dies gilt ausschliesslich für Privatreisen und in nachfolgenden Fällen:

  • Nichtbeförderung, verspätete Beförderung oder Annullierung von Flügen
  • Zerstörung, Beschädigung, Verlustes oder verspätete Beförderung von Reisegepäck
  • Pflichtverletzungen bei der Beförderungen von behinderten und mobilitätseingeschränkten Passagieren
  • Pflichtverletzung bei der Schließung von Beförderungsverträgen

Wenden Sie sich erst an die Schlichtungsstelle wenn:

  • Sie Ihr Anliegen bei Singapore Airlines platziert und innerhalb von zwei Monaten keine Antwort erhalten haben
  • Sie mit der Bearbeitung oder mit der Erfüllung Ihrer Ansprüche durch Singapore Airlines nicht einverstanden sind
  • Ihr Anliegen nicht bereits bei einem Gericht anhängig ist oder anhängig war oder vergleichsweise beigelegt wurde

Kontakt über:


Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V.

Fasanenstraße 81

10623 Berlin


https://soep-online.de

kontakt@soep-online.de