Schlichtungsstelle SÖP Deutschland

Singapore Airlines ist freiwillig der SÖP (Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V.), einer nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz anerkannten Schlichtungsstelle, beigetreten und nimmt verpflichtend an dem Streitbeilegungsverfahren teil.

Im Falle von Streitigkeiten haben Sie das Recht, sich an die neutrale Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. (SÖP) zu wenden. Dies gilt ausschliesslich für Privatreisen und in nachfolgenden Fällen:

• Nichtbeförderung, verspätete Beförderung oder Annullierung von Flügen
• Zerstörung, Beschädigung, Verlustes oder verspätete Beförderung von Reisegepäck
• Pflichtverletzungen bei der Beförderungen von behinderten und mobilitätseingeschränkten Passagieren
• Pflichtverletzung bei der Schließung von Beförderungsverträgen

Wenden Sie sich erst an die Schlichtungsstelle wenn:

• Sie Ihr Anliegen bei Singapore Airlines platziert und innerhalb von zwei Monaten keine Antwort erhalten haben
• Sie mit der Bearbeitung oder mit der Erfüllung Ihrer Ansprüche durch Singapore Airlines nicht einverstanden sind
• Ihr Anliegen nicht bereits bei einem Gericht anhängig ist oder anhängig war oder vergleichsweise beigelegt wurde

Kontakt über:

söp_Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V.

Fasanenstraße 81

10623 Berlin

https://soep-online.de

kontakt@soep-online.de