Sehr geehrte Damen und Herren,

wir schreiben Ihnen, da unsere Unterlagen zeigen, dass Sie unter der in Ihrer E-Mail genannte Buchungsreferenz noch ungenutztes Flugguthaben bei Singapore Airlines haben. Dieses Guthaben wurde im Rahmen unserer globalen Stornierungs- und Umbuchungsrichtlinien ausgestellt.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Frist für die Nutzung dieses Flugguthabens bis zum 31. Dezember 2022 verlängert wurde. Alle Reisen, die mit Flugguthaben gebucht wurden, müssen vor diesem Datum umgebucht und abgeschlossen werden. Nach diesem Datum nicht genutztes Guthaben verfällt. 

Bei allen Buchungen mit Flugguthaben werden die Umbuchungsgebühren erlassen, und die Gutscheine können für Folgendes verwendet werden:

• Die Buchung eines neuen Reiseziels oder zur Begleichung einer Tarifdifferenz;
• Eine zweite Buchung, wenn noch Guthaben verfügbar ist; oder
• Die Buchung eines Tickets einer höheren Tarifklasse.

 

Alternativ können Sie sich den nicht genutzten Teil Ihres Tickets erstatten lassen, was Folgendes beinhaltet:

• Rückerstattung des verbleibenden Ticketwertes auf die ursprüngliche Zahlungsweise;
• Erstattung aller Gebühren für zusätzliches Reisegepäck und Sitzplatzwahl im Zusammenhang mit Ihrer ursprünglichen Buchung; und
• Ein Verzicht auf jegliche Stornierungs- oder No-Show-Gebühren.

 

Um den Wert Ihres Flugguthabens zu erfahren und es für eine Umbuchung auf einen anderen Flug zu verwenden, besuchen Sie unsere Website unter Buchung verwalten. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten oder wenn Ihr ursprüngliches Ticket bzw. die Umbuchungsbedingungen wie folgt lauten, reichen Sie Ihre Anfrage bitte über unser Assistance-Anfrageformular ein:

• Das ursprüngliche Ticket wurde mit Pay with Miles (PwM), Pay with Points (PwP) oder durch das Einlösen von Meilen erworben;
• Das Originalticket hat Nebenkosten, die nicht erstattet wurden;
• Die Anzahl der Passagiere auf dem umgebuchten Ticket ist höher als die im Originalticket angegebene Anzahl; oder
• Die Währung zwischen ursprünglichem und umgebuchtem Ticket ist unterschiedlich.

Wenn Sie bereits eine Umbuchung auf einen anderen Flug oder eine Erstattung beantragt haben, sind keine weiteren Schritte erforderlich.

Die vollständigen Bedingungen für unsere globalen Stornierungs- und Umbuchungsrichtlinien finden Sie hier, und weitere Einzelheiten zum Flugguthaben hier.

Wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wieder an Bord zu begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen,
Singapore Airlines