Zuletzt aktualisiert am 9. Februar 2021, 14:00 Uhr (GMT +8)

Wenn es aufgrund von Covid-19 zu weltweiten Grenzbeschränkungen oder Flugstornierungen zu Beeinträchtigungen gekommen ist, die sich auf Ihre Buchung ausgewirkt haben und Ihr Ticket von unseren Reiserücktrittbestimmungen abgedeckt war, haben Sie sich möglicherweise dafür entschieden, den Wert Ihres Tickets als Flugguthaben für zukünftige Reisen zu behalten.

Wenn Sie sich außerdem dafür entscheiden, den Wert eines vollständig ungenutzten Erwachsenentickets als Flugguthaben zu behalten, erhalten Sie als Zeichen unserer Wertschätzung für Ihre Unterstützung bei einer erneuten Buchung eine Bonus-Gutschrift zwischen SGD 75 und SGD 500.  

Überprüfen Ihres Flugguthabens

Sie können Ihr verfügbares Flugguthaben (einschließlich Bonusflugguthaben) über „Buchung verwalten“ überprüfen. Geben Sie einfach Ihre Buchungsreferenz und den Nachnamen der jeweiligen Buchung ein und markieren Sie das Auswahlkästchen „Flugguthaben prüfen“.

Der Wert der Gutschriften, die Sie als Guthaben für Flüge erhalten, entspricht dem ungenutzten Wert des ursprünglichen Flugtickets. Dies beinhaltet Steuern, aber keine Gebühren für die Sitzplatzwahl, Übergepäck oder Singapore-Stopover-Holiday-Pakete, die Ihnen über Ihre ursprüngliche Zahlungsart erstattet worden wären. Sie enthalten auch keine Erstattung von Reiseversicherungsgebühren (da Sie dafür AIG kontaktieren müssen, um die Police für eine Rückerstattung zu stornieren), Kreditkarten-Servicegebühren (für ausgewählte Länder) oder Buchungsgebühren (für Offline-Ticketkäufe). 

Wenn Sie Anspruch auf Bonusflugguthaben haben, werden diese auch angezeigt, wenn Sie Ihr Flugguthaben über „Buchung verwalten“ prüfen. Der Wert der Gutschriften, die Sie erhalten, basiert auf Ihrer ursprünglichen Reiseklasse* und kann zusammen mit Ihrem Flugguthaben verwendet werden.

Nutzung Ihres Flugguthabens

Suchen Sie einfach wie gewohnt auf singaporeair.com nach Flügen, um Ihr Flugguthaben für die Buchung einer neuen Reiseroute zu verwenden. Nachdem Sie Ihre Flüge ausgewählt haben, können Sie Ihr Flugguthaben abrufen, indem Sie die Buchungsreferenz und den Nachnamen eingeben, die mit Ihrer betroffenen Buchung verbunden sind. 

Alternativ können Sie unser Anfrageformular aufrufen, „Meine Flüge ändern oder umbuchen“ auswählen und das Formular entsprechend ausfüllen. 

Sie können Ihr Flugguthaben bis zum 31. Dezember 2021 für bis zu zwei separate Buchungen verwenden.  

Mit Ihrem Flugguthaben genießen Sie mehr Flexibilität: 

Ändern Sie Ihre Reisedaten, wenn Sie umbuchen (solange es vor dem 31. Dezember 2021 ist) 
Wählen Sie bei der Neubuchung ein anderes Reiseziel 
Wählen Sie eine flexiblere Tarifart, wenn Sie umbuchen 
Verwenden Sie Ihr Flugguthaben, um ein Ticket für eine höhere Kabinenklasse zu buchen 
Verwenden Sie Ihr verbleibendes Flugguthaben für eine zweite Buchung 

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