Singapore Airlines
Fluggutscheine
Damit Sie in Zukunft flexibler und sorgenfreier reisen können, bieten wir Ihnen als Zeichen der Wertschätzung für Ihre Unterstützung den Bezug von Fluggutscheinen an.
Was sind Fluggutscheine?
Wenn Sie eine Buchung halten, die von den Covid-19-Reisebeschränkungen betroffen ist und den Kriterien unserer Richtlinien enspricht, bieten wir Ihnen Fluggutscheine in der Höhe des ungenutzten Wertes Ihres ursprünglichen Flugtickets, einschliesslich Steuern, an. Diese Fluggutscheine können für zukünftige Reisen vor dem 31. Dezember 2021 für bis zu zwei separate Buchungen verwendet werden.
Ändern Sie Ihr Reisedatum bei der Umbuchung (dieses muss vor dem 31. Dezember 2021 sein)
Wählen Sie bei der Umbuchung eine andere Destination
Wählen Sie eine flexiblere Tarifart bei der Umbuchung
Nutzen Sie Ihre Fluggutscheine, um einen Sitz in einer höheren Buchungsklasse zu buchen.
Nutzen Sie die verbleibenden Fluggutscheine für eine zweite Buchung
Da die angefallenen Gebühren für den Erwerb von Sitzplätzen, Übergepäck oder Singapore Stopover Holiday-Pakete nicht im Fluggutschein enthalten sind, wird der Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet. Wenn Sie eine Reiseversicherung über Singapore Airlines abgeschlossen haben, setzen Sie sich bitte mit AIG in Verbindung, um die Police rückerstatten zu lassen. Fluggutscheine enthalten keine Kreditkarten-Servicegebühren (für ausgewählte Länder) oder Buchungsgebühren (für Offline-Ticketkäufe).
Was sind zusätzliche Fluggutscheine?
Zusätzliche Fluggutscheine sind unsere Art Danke zu sagen. Sie sind verfügbar für Passagiere mit komplette ungenutzen Tickets, die den Covid-19-Regelungen für Umbuchungen und Stornierungen unterliegen und sich dazu entschlossen haben den Wert Ihres Tickets in Form eines Fluggutscheines zu behalten
Die zusätzlichen Fluggutscheine haben einen Wert von EUR 45 / CHF 50 bis EUR 320 / CHF 335 und können bei der nächsten Flugbuchung zusammen mit den übrigen Fluggutscheinen eingesetzt werden. Die Höhe des Gutscheins kommt auf die ursprünglich gebuchte Kabinenklasse* an.
| Kabinenklasse | Zusätzliche Fluggutscheine pro berechtigter Passagier |
|---|---|
| Economy | EUR 45 / CHF 50 |
| Premium Economy | EUR 60 / CHF 65 |
| Business | EUR 125 / CHF 135 |
| Suites / First | EUR 320 / CHF 335 |
*Wenn Ihr berechtigtes Ticket eine Kombination von Kabinenklassen enthält, basieren die zusätzlichen Fluggutscheine auf der höheren Kabinenklasse.
Wie weiß ich, ob ich für die zusätzlichen Fluggutscheine berechtigt bin?
Sie sind berechtigt, den Wert Ihres Tickets in Form von Fluggutscheinen zu behalten, wenn Sie ein Singapore Airlines- oder SilkAir-Ticket haben, das am/vor dem 15. März 2020 ausgestellt wurde und für eine Reisen zwischen dem 24. Januar 2020 und dem 31. März 2021 (beide Daten einschließlich) gedacht ist. Zudem müssen Sie Ihre Buchung in bar oder mit Kredit-/Debitkarte bezahlt haben.
Weiter sind sie berechtigt zu zusätzlichen Fluggutscheinen im Wert von EUR 45 / CHF 50 bis EUR 320 / CHF 335, sofern Sie ein komplett ungenutztes Ticket haben, welches den oben genannten Konditionen entspricht.
Wie kann ich Fluggutscheine beantragen
Füllen Sie das Covid-19-Assistance-Anfrageformular aus. Wählen Sie die Option “Den Wert meines Tickets als Fluggutschein behalten“
Hinweis: Wenn Sie nur den Wert der Tickets ausgewählter Kunden als Flugguthaben behalten möchten, verwenden Sie bitte die Option "Andere Covid-19-bezogene Unterstützung".
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail Alle Passagiere in der Buchung, die ihre E-Mail-Adressen angegeben haben, erhalten eine E-Mail zur Bestätigung der Anfrage.
Geben Sie uns Bescheid, wenn Sie bereit sind umzubuchen Sie können dasselbe Covid-19-Assistance-Anfrageformular verwenden, um mit Ihren Fluggutscheinen eine Umbuchung für Reisen bis zum 31. Dezember 2021 vorzunehmen.
Wenn Sie Anspruch auf zusätzliceh Fluggutscheine haben, können diese ebenfalls bei der Umbuchung verwendet werden. Wenn Sie noch über Fluggutscheine verfügen, können Sie diese für eine zweite Buchung verwenden
Wenn Sie zuvor Sitzplätze, Übergepäck oder Singapur Stopover Holiday-Pakete erworben haben, wird der Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet.
Wenn Sie in Ihrer ursprünglichen Buchung ein Upgrade unter Verwendung von Meilen getätigt haben, wenden Sie sich bitte an den KrisFlyer-Mitgliedschaftsservice, um eine Rückerstattung der Meilen zu beantragen.
Wenn Sie den Wert Ihres Tickets nicht als Fluggutschein behalten möchten und eine Rückerstattung bevorzugen, können Sie Ihren Antrag über das Covid-19-Assistance-Antrageformular einreichen.
Häufig gestellte Fragen zum Thema Fluggutscheine