Dasar Privasi

Ini adalah dasar privasi Singapore Airlines Limited (SIA). SIA mengumpul, mengguna dan mendedahkan Data Pelanggan untuk menyediakan kepada anda satu pengalaman yang selamat, lancar, cekap dan khusus dengan SIA. Pengumpulan, penggunaan dan pendedahan Data Pelanggan membolehkan SIA untuk menyediakan perkhidmatan dan produk yang dengan semungkinnya memenuhi keperluan dan kehendakan anda. Dasar Privasi ini menggariskan dasar dan tanggungjawab SIA berhubung dengan pengumpulan, penggunaan dan pendedahan Data pelanggan.

Dengan meneruskan penggunaan perkhidmatan SIA, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Dasar Privasi ini sebagaimana yang diubah dari semasa ke semasa berkenaan dengan pengumpulan, penggunaan dan pendedahan Data Pelanggan anda.

Dasar Privasi ini dibahagikan kepada dua Bahagian- A dan B:

  • Bahagian A: Kenyataan dasar privasi Data Pelanggan am
  • Bahagian B: Kenyataan dasar privasi untuk Data Pelanggan yang dikumpul melalui laman web SIA dan perkhidmatan fasiliti mobil  SIA

Bahagian A: Kenyataan dasar privasi Data Pelanggan am

VIEW ALL

Jenis Data Pelanggan yang SIA kumpul bergantung kepada keadaan pengumpulan dan sifat perkhidmatan yang diminta atau urus niaga yang dijalankan.

Terdapat dua kategori utama Data Pelanggan yang SIA kumpul:

  • Maklumat peribadi yang merangkumi tetapi tidak terhad kepada-

    (i) maklumat peribadi yang berkait dengan individu seperti nama, jantina, tarikh lahir, pasport atau  nombor pengenalan diri yang lain

    (ii) maklumat hubungan seperti alamat, nombor telefon, alamat e-mel;

    (iii) maklumat pembayaran seperti maklumat kad credit ataudebit, termasuk nama pemegang kad, nombor kad, alamat bil and tarikh tamat tempoh;

    (iv) maklumat perjalanan seperti maklumat penerbangan, keperluan makanan, pilihan tempat duduk atau perkhidmatan keutamaan lain

    (v) maklumat kesihatan seperti rekod atau permintaan perubatan;

    (vi) Maklumat teknikal seperti alamat IP dan Data Statistik seperti bilangan penumpang yang menaiki pesawat, kunjungan laman web. Ini disimpan untuk tujuan analisis dan adalah secara keseluruhannya tanpa nama (‘anonymous’). Maklumat ini tidak akan disimpankan di record pelanggan anda dan hanya digunakan untuk analisis statistic supaya kami boleh memahami profil pelanggan SIA dan meningkatkan penawaran perkhidmatan SIA.

    (vii) maklumat keahlian seperti penebusan yang telah dibuat serta akrual yang diperolehi; dan 

 

Bagi tujuan penyataan dasar ini, frasa Data Pelanggan merangkumi Data Peribadi dan Data Statistik.

Penyediaan Data Pelanggan (kecuali di mana permintaan untuk data ditanda "pilihan" dalam borang yang digunakan untuk mengumpul data peribadi) adalah wajib untuk membolehkan SIA menyediakan perkhidmatan kepada anda.

Kegagalan untuk membekalkan Data Pelanggan itu boleh menyebabkan (i) SIA tidak dapat menyediakan anda dengan perkhidmatan dan / atau produk yang diminta; (ii) SIA tidak dapat memaklumkan kepada anda mengenai produk terbaru kami dan / atau pelancarannya; dan / atau (iii) ketidakupayaan anda untuk memasuki atau mengambil bahagian dalam pertandingan, promosi atau aktiviti penebusan yang dianjurkan oleh SIA.

Secara umumnya, SIA mengumpul Data Pelanggan, sama ada secara langsung daripada anda atau daripada wakil-wakil yang diberi kuasa oleh anda (iaitu orang-orang yang telah diberi kuasa oleh anda, orang yang telah secara sah dikenal pasti sebagai anda atau wakil anda yang diberi kuasa selaras dengan prosedur keselamatan terbaru kami), dari pihak ketiga (contohnya, ejen pelancongan atau pembekal perkhidmatan kami), atau daripada sumber-sumber yang boleh didapati secara awam, melalui laman web kami, perkhidmatan mobil, dan saluran lain termasuk kaunter tiket dan operasi lapangan terbang, untuk memenuhi tujuan-tujuan berikut, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

  • Menyediakan perkhidmatan kepada anda seperti pemprosesan urus niaga (contohnya, membuat tempahan), menyediakan bantuan teknikal, membantu anda dalam urus niaga, memberi mesej amaran penerbangan melalui kemudahan perkhidmatan mobil SIA , memudahkan internet daftar masuk serta mendaftar dan menyelenggarakan untuk program penerbangan kerap SIA; 
  • Menyediakan katering dalam penerbangan dan perkhidmatan lain yang dapat memenuhi kehendak dan keperluan anda (yang mungkin kami kumpul semasa interaksi kami dengan anda);
  • Pemasaran dan berkomunikasi dengan anda berhubung dengan produk dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh SIA, syarikat penerbangan dan perkhidmatan rakan kongsi SIA, dan juga agen yang dilantik SIA; 
  • Menghubungi anda untuk produk atau kepuasan tinjauan pelanggan dan penyelidikan pasaran 
  • Untuk tujuan kaji selidik dan analisis, termasuk penyelidikan pasaran; dan
  • Keselamatan dan pematuhan undang-undang.

SIA juga boleh menggunakan dan mendedahkan Data Pelanggan anda dengan dan kepada pihak ketiga untuk memenuhi tujuan-tujuan yang disenaraikan di atas.

Berhubung dengan perkara di atas, kami mungkin, dari masa ke semasa mengumpul dan mendedahkan Data Pelanggan anda kepada pihak ketiga, seperti penyedia perjalanan dan perkhidmatan kargo atau perniagaan yang berkaitan dengan perjalanan, rakan kongsi syarikat penerbangan, pengurusan lapangan terbang, anggota keselamatan kami, dan syarikat penerbangan lain.

SIA juga boleh menggunakan dan mendedahkan Data Pelanggan anda kepada orang-orang yang secara sah dikenal pasti sebagai anda atau wakil yang diberi kuasa anda menurut prosedur keselamatan terbaru kami, untuk tujuan transaksi atau pertanyaan yang berkaitan.

SIA akan menggunakan usaha terbaiknya untuk memastikan bahawa pekerjanya, pegawainya, ejennya, perundingnya, kontraktornya dan  pihak ketiga yang lain yang disebutkan di atas yang terlibat dalam pengumpulan, penggunaan dan pendedahan Data Pelanggan akan memerhati dan mematuhi syarat-syarat Dasar Privasi ini .

SIA mungkin mendedahkan Data Pelanggan anda kepada agensi-agensi penguatkuasaan undang-undang dan kerajaan untuk tujuan keselamatan, kastam dan tujuan imigresen. Contohnya, SIA dan syarikat penerbangan lain dikehendaki oleh undang-undang di Amerika Syarikat dan negara-negara lain untuk menyediakan agensi-agensi kawalan sempadan dengan akses kepada maklumat tempahan anda atau jadual perjalanan penerbangan. Oleh itu, Data Pelanggan yang relevan (dikenali sebagai Nama Penumpang Rekod (PNR) atau Advance Maklumat Penumpang (API)) boleh didedahkan kepada kastam dan pihak berkuasa imigresen yang sesuai seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Adalah dimaklumkan bahawa penerima awal maklumat itu boleh berkongsi data PNR dan API anda dengan agensi-agensi kerajaan atau pihak berkuasa yang lain.

Di samping itu, SIA mungkin mendedahkan Data Pelanggan kepada penasihat undang-undang kami untuk mewujudkan, menjalankan atau mempertahankan hak undang-undang kami, untuk penasihat profesional kami yang lain, atau sebagaimana yang dibenarkan atau dikehendaki oleh undang-undang. SIA juga berhak untuk berkongsi Data Pelanggan yang perlu untuk mengelakkan ancaman kepada nyawa, kesihatan atau keselamatan seseorang individu atau entiti korporat seperti SIA. Selanjutnya, SIA mungkin mendedahkan Data Pelanggan, sebagaimana yang perlu, untuk menyiasat aktiviti-aktiviti yang disyaki menyalahi undang-undang termasuk tetapi tidak terhad kepada penipuan, pelanggaran harta intelek atau privasi.

Ibu Pejabat SIA berpangkalan di Singapura. Data Pelanggan mungkin dihantar ke kemudahan penyimpanan data di mana SIA menyimpan rekod pusat. Data Pelanggan mungkin boleh dipindahkan ke pejabat SIA dan agen yang dilantik di Singapura atau negara-negara lain berhubung dengan pelaksanaan kontrak dengan anda oleh SIA.

Secara umumnya, dalam  melaksanakan fungsi-fungsi perkhidmatan SIA seperti membuat tempahan penerbangan, menghantar mesej amaran penerbangan atau menerima keutamaan makan, Data Pelanggan akan, berdasarkan sifat tugas atau transaksi, disediakan oleh pelanggan dan penumpang kami kepada SIA. Dalam keadaan itu, persetujuan semestinya tersirat daripada Pelanggan bahawa mereka bersetuju untuk menyediakan Data Pelanggan bagi SIA untuk menyediakan perkhidmatan dan / atau produk yang diminta atau perlu kepada mereka. Walau bagaimanapun, jika dikehendaki oleh undang-undang, SIA akan mengamalkan dasar 'opt-in' untuk mendapatkan kebenaran pelanggan, di mana , secara jelas kebenaran bertulis akan diminta daripada anda apabila anda mengumpul Data Pelanggan, contohnya menandatangani borang ataumembuat pilihan dalam kotak . Apabila anda membuat tempahan bagi pihak orang lain, anda berjanji dan akan memastikan bahawa individu yang Data Pelanggan dibekalkan kepada SIA telah membenarkan pendedahan itu, diberitahu dan bersetuju kepada terma-terma dan syarat-syarat Dasar Privasi ini.

Anda boleh mengemukakan permintaan untuk menarik balik kebenaran anda pada bila-bila masa dengan menghubungi SIA (lihat Seksyen 10) atau dengan melayari akaun laman web anda dengan SIA (jika anda seorang ahli yang kerap KrisFlyer atau ahli bukan KrisFlyer berdaftar sebagai pengguna laman web SIA ini).

Data statistik tidak dikaitkan dengan rekod pelanggan dan SIA tidak perlu mendapatkan persetujuan untuk pengumpulan, penggunaan atau pendedahan Statistik Data. Untuk maklumat lanjut mengenai pengumpulan dan penggunaan Data Pelanggan yang diperoleh dari laman web SIA dan melalui kemudahan perkhidmatan mobil SIA, sila rujuk Bahagian B.

SIA akan, atas permintaan bertulis anda ke Jabatan Hal Ehwal Pelanggan (‘Customer Affairs Department’) kami (sila rujuk Seksyen 10), membenarkan anda untuk melihat Data Peribadi yang disimpan. Jika dibenarkan oleh undang-undang, SIA berhak untuk mengenakan bayaran pentadbiran yang munasabah untuk perkhidmatan ini. Dalam keadaan luar biasa, SIA berhak untuk menafikan akses anda kepada Data Peribadi anda dan mungkin memberikan penjelasan seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

Keadaan luar biasa termasuk:

  • Pihak siasatan berkuasa atau institusi kerajaan membuat bantahan kepada SIA dalam mematuhi permintaan pelanggan, 
  • Maklumat ini boleh, dalam budi bicara dan / atau penilaian yang munasabah SIA , menjejas hidup atau keselamatan individu, dan 
  • Data dikumpul berkaitan dengan suatu penyiasatan pelanggaran kontrak, disyaki dengan aktiviti penipuan atau pelanggaran undang-undang.

Anda boleh  menghantar permintaan tulis kepada Jabatan Hal Ehwal Pelanggan (‘Customer Affairs Department’)  untuk mengakses Data Peribadi anda, sila gunakan borang yang berikut:
 
Borang permintaan Laporan Data Peripadi

SIA akan mengekalkan Data Pelanggan selagi ia adalah perlu untuk memenuhi tujuan ia dikumpulkan, tujuan-tujuan undang-undang atau perniagaan SIA, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkaitan.

Apabila memusnahkan Data Pelanggan, kami akan mengambil langkah-langkah komersil dan teknikal yang berpatutan untuk membuat maklumat peribadi tidak dapat dipulihkan atau dihasilkan selaras dengan undang-undang yang terpakai.

SIA memerlukan bantuan anda untuk memastikan bahawa Data Peribadi anda adalah terkini, lengkap dan tepat. Oleh itu, sila beritahu SIA perubahan kepada Data Peribadi anda dengan menghubungi SIA dan mengemukakan butir-butir anda yang dikemaskini kepada SIA secara bertulis (lihat Bahagian 10). Jika anda seorang ahli KrisFlyer kerap atau pengguna laman web yang berdaftar, anda boleh mengemas kini Data Peribadi anda pada bila-bila masa dengan melayari akaun laman web anda dengan SIA.

SIA juga boleh meminta anda kemaskini Data Peribadi dari semasa ke semasa. Seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 2 di atas dalam sub-seksyen "Tujuan untuk Pengumpulan, Penggunaan dan Pendedahan", maklumat tempahan anda atau jadual perjalanan penerbangan boleh didedahkan kepada kastam atau dan pihak berkuasa imigresen yang sesuai seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Oleh itu, adalah penting untuk memastikan bahawa data peribadi yang terkandung di dalam maklumat tempahan atau jadual perjalanan penerbangan anda adalah terkini, lengkap dan tepat.

SIA mengambil keselamatan dan perlindungan Data Pelanggan anda dengan serius. Oleh itu, SIA membuat pengaturan keselamatan yang munasabah untuk melindungi Data Pelanggan anda terhadap kerugian atau kecurian serta akses tanpa kebenaran dan pendedahan yang tidak wajar.

Sebagai contoh perlindungan prosedur, SIA telah melaksanakan pelbagai prosedur pengesahan dalaman dan dengan pembekal perkhidmatan luaran yang mungkin melibatkan SIA meminta pelbagai maklumat peribadi daripada anda untuk mengesahkan identiti anda (atau ejen yang diberi kuasa oleh anda) sebelum SIA memproses pemohonan anda untuk perkhidmatan, produk atau transaksi tertentu.

Contoh perlindungan teknikal termasuk penyulitan (‘encryption’), "firewall" dan Secure Socket Layer (SSL). Maklumat lanjut mengenai perlindungan teknikal tersebut bagi Data Pelanggan yang dikumpulkan melalui laman web SIA dan kemudahan perkhidmatan mobil SIA adalahdinyatakan di Bahagian B di bawah.

Akan tetapi, jika pelanggan tidak mengambil penjagaan yang munasabah untuk memastikan kerahsiaan yang berterusan dan ketepatan Data Pelanggan mereka, SIA tidak akan bertanggungjawab bagi apa-apa penyalahgunaan berbangkit dan / atau penipuan. Jika anda mempunyai sebarang kebimbangan tentang keselamatan, anda perlu menghubungi SIA (sila rujuk Seksyen 10).

SIA akan mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa dan versi dikemaskini akan dipaparkan di laman web SIA dan tarikh disetam supaya anda sedar apabila Dasar Privasi dikemaskini. Tertakluk kepada undang-undang yang terpakai, versi Bahasa Inggeris Dasar Privasi ini akan mengatasi mana-mana versi Dasar Privasi ini dalam bahasa lain. Sekiranya berlaku apa-apa percanggahan dalam tafsiran antara versi Bahasa Inggeris dan mana-mana terjemahan Dasar Privasi, pernyataan ini Dasar Privasi dalam Bahasa Inggeris akan digunapakai.

Jika anda mempunyai sebarang cadangan, pertanyaan, aduan atau permintaan mengenai pernyataan Dasar Privasi ini, sila hubungi SIA secara bertulis di alamat tertera di bawah dengan rujukan 'Dasar Privasi':

Customer Affairs Manager
Singapore Airlines Customer Affairs Department
07A Airline House
25 Airline Road
Singapore 819829

Atau e-mel saa_feedback@singaporeair.com.sg dengan rujukan: Dasar Privasi.

Pertanyaan lanjut mengenai KrisFlyer, anda boleh menghubungi::

KrisFlyer Membership Services
PO Box 177
Singapore Post Centre Post Office
Singapore 914006

Bahagian B: Pernyataan dasar privasi untuk Data Pelanggan yang dikumpul dari laman web SIA dan perkhidmatan kemudahan mobil SIA

VIEW ALL

SIA menganggap Maklumat Pelanggan di laman web SIA dan perkhidmatan kemudahan mobil dengan serius. Semua Maklumat Pelanggan yang dikumpul dari laman web SIA, sebagai contohnya, http://www.singaporeair.com dan melalui perkhidmatan mobil SIA adalah dilindungi dengan server yang selamat. Tambahan pula, SSL (Secure Socket Layer) melindungi proses penghantaran data dari internet ke system kami.

Contohnya, semasa anda menhantar informasi sensitif seperti butir-butir kredit kad melalui laman web SIA, informasi ini akan disulitkan (‘encrypted’) sebelum dihantarkan ke internet.

Untuk memperkukuhkan integriti transaksi Internet anda di laman web kita, SIA juga menggunakan program-program software yang relevan untuk memantau rangkaian trafik untuk mengenalpasti percubaan untuk memuat naik atau menguba Data Pelanggan yang dibenarkan, menjalankan penipuanatau, aktiviti yang menyalahi undang-undang atau yang boleh membawa kerugian . Jikalau pemantauan ini mendedahkan bukti  penyalahgunaan yang mungkin atau aktiviti jenayah, bukti-bukti ini akan diserahkan kapada penguatkuasaan undang-undang yang sesuai atau agensi tanpa notis kepada anda.

Untuk memberikan anda akses yang selamat keatas perkhidmatan dalam talian berasal dari penggunaan perkhidmatan kemudahanmobil dan program penerbangan kerap SIA, anda boleh mendaftar dengan kami dan kami akan memberikan nombor ahli/ID pengguna dengan PIN unik dan peribadi kepada anda. Anda tidak harus berkongsi nombor ahli/ID pengguna atau PIN dan dinasihati sentiasa “daftar keluar” setiap kali anda menamatkan sesi laman web dan mengambil langkah-langkah pencegahan untuk memastikan keselamatan peruntukan perkhidmatan mobil  SIA.

Sebagai salah satu ciri keselamatan tambahan, SIA telah melaksanakan satu cap masa (‘time stamp’) untuk menunjukkan jangka masa anda melamani laman web SIA dan masa terakhir anda daftar keluar. Kalau anda mengesan sebarang keganjilan (‘anomalies’), anda dikehendaki memberitahu SIA dengan segera (sila rujuk Part A Seksyen 10). SIA juga menyediakan satu ciri berkunci (‘lock out feature’) jika anda gagal untuk log masuk selepas beberapa kali cubaan. Selain itu, jika anda meninggalkan laman web SIA terbiar untuk sesuatu tempoh masa, kami akan memaklumkan anda dengan kotak dialog “amaran” yang memberikan anda pilihan untuk menamatkan sesi anda.

‘Cookies’ adalah fail kecil yang diletakkan di dalam kompter anda oleh laman web yang dilayari oleh anda atau e-mel tertentu yang dibuka oleh anda.

Dengan menggunakan laman web SIA, anda membenarkan SIA menggunakan ‘cookies’ untuk mengumpul dan menggunakan data peribadi anda untuk mengumpul data penggunaan laman web, dan mempertingkatkan pengalaman dalam talian anda.

Ini mungkin merangkum maklumat tentang cara anda menggunakan laman web, pilihan pelayar internet anda, jenis peranti yang anda gunakan untuk mengakses laman web, dan di mana lokasi anda di dunia. Jika anda tidak membenarkan SIA menggunakan ‘cookies’ untuk mengumpul dan menggunakan data peribadi anda, anda boleh memilih untuk tidak membenarkan ‘cookies’ dengan mematuhi arahan di dalam bahagian “Menerima penggunaan ‘cookies’” di bawah.

Pengiklanan perilaku dalam talian

Pengiklanan perilaku dalam talian (juga dikenali sebagai pengiklanan berasaskan minat) adalah satu cara untuk memaparkan iklan di laman web yang dilayari oleh anda dan menjadikannya lebih relevan kepada minat anda. Minat yang dikongsi dikumpul bersama berdasarkan aktviti pelayaran web sebelum itu agar anda diperlihatkan iklan yang sesuai dengan minat yang dikongsi. Dalam cara ini, pengiklanan seboleh-bolehnya dijadikan paling relevan dan berguna. Iklan yang sesuai juga boleh dipaparkan berdasarkan kandungan laman web yang anda layari. Ini dikenali sebagai ‘penyasaran semula’ atau ‘retargeting’. Jika anda tidak mahu disasarkan bagi pengiklanan perilaku, anda boleh memilih untuk tidak membenarkan ‘cookies’ dengan mengikut arahan di dalam bahagian “Menerima penggunaan ‘cookies’” di bawah.

Menerima penggunaan ‘cookies’

Anda boleh enggan menerima ‘cookies’ dengan mengubah seting di pelayar internet anda. Jika anda memilih untuk tidak membenarkan penggunaan ‘cookies’, sesetengah bahagian di laman web SIA mungkin tidak boleh diakses atau berfungsi dengan wajar.

Jika anda memadamkan ‘cookies’ anda, SIA tidak lagi mengetahui bahawa anda telah memilih untuk tidak menerima pengiklanan perilaku dalam talian, tidak menyedari bahawa anda telah menyetujui Terma-terma dan Syarat-syarat, Dasar Privasi dan penggunaan ‘cookies’ oleh SIA, serta tidak mengingati pilihan bahasa dan negara anda. Ini bererti bahawa ‘banners’ daripada laman web pihak ketiga SIA akan kelihatan. Jika perlu, anda dikehendaki menerima penggunaan ‘cookies’ dan sekali lagi memberikan semua maklumat berkaitan ‘cookie’ yang lain.

Tujuan pengumpulan dan penggunaan ‘cookie’

SIA menggunakan ‘cookies’ di laman web kami bagi tujuan berikut:

• Teknikal
Untuk membolehkan laman web SIA berfungsi dengan cekap, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
a) mengimbangi trafik laman web untuk memastikan semua pengguna menerima perkhidmatan yang konsisten dan boleh diharap;
b) membataskan trafik kepada bahagian-bahagian penting di laman web untuk mengekalkan tahap prestasi; dan
c) menyimpan penerimaan pengguna terhadap Terma-terma dan Syarat-syarat dan Dasar Privasi SIA.

• Memudahkan penggunaan
‘Cookies’ digunakan untuk memudahkan anda melayari laman web kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
a) mengingati pilihan bahasa dan negara anda dan memaparkan kandungan yang relevan;
b) mengesan nombor keahlian KrisFlyer anda apabila anda log masuk; dan
c) menyediakan lapangan terbang pelepasan paling relevan bagi lokasi anda apabila anda menempah penerbangan.

• Pengesanan
‘Cookies’ digunakan untuk mengumpul statistik tentang bagaimana anda melayari dan melakukan transaksi di laman web kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
a) mengumpul maklum balas tentang kepuasan hati anda melalui soal selidik; dan
b) menambah pengetahuan tentang bagaimana anda melayari dan melakukan transaksi di laman web kami supaya peningkatan boleh dibuat kepada kebolehgunaannya.

• Pemasaran
‘Cookies’ digunakan untuk membolehkan SIA mengemukakan mesej yang sesuai kepada anda, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
a) membenarkan laman web kami memaparkan versi halaman yang berbeza bagi tujuan pemasaran;
b) membenarkan pihak ketiga memaparkan iklan yang sesuai dan mengesan keberkesanannya; dan
c) memaparkan mesej yang relevan, yang menawarkan pemilihan produk berdasarkan perilaku pelayaran anda di laman web kami dan laman web terpilih lain.

Perkongsian dengan Adara

SIA menjalinkan perkongsian dengan rangkaian pengiklanan, Adara (adara.com), untuk mengumpul data yang tidak dapat dikenal pasti secara peribadi daripada anda melalui ‘cookies’ pihak ketiga. Ini membolehkan Adara memaparkan mesej yang disasarkan dan relevan daripada laman web pihak ketiga terpilih, berdasarkan perilaku pelayaran anda di laman web SIA dan laman web terpilih lain.

Data anda yang tidak dapat dikenal pasti secara peribadi dikongsi oleh SIA dengan Adara dalam cara yang benar-benar sulit, walau bagaimanapun kami tidak mempunyai kawalan terhadap penggunaan ‘cookies’ oleh Adara.

Terdapat dua cara untuk anda memilih untuk tidak membenarkan penggunaan ‘cookies’:

• Dengan melayari http://adara.com/privacy-promise/opt-out dan menekan ‘Submit’; atau

• Melalui ‘Network Advertising Initiative’ (NAI)  atau ‘Self-Regulatory Program for Online Behavioral Advertising’ oleh Digital Advertising Alliance (DAA), yang dianggotai oleh Adara. Setiap satu program ini menyediakan halaman ‘opt-out’ di mana anda boleh melaksanakan kawalan terhadap ‘cookies’ ahli/peserta dari lokasi pusat. Untuk memilih untuk tidak membenarkan ‘cookies’ oleh ahli NAI atau peserta DAA, sila layari:

o NAI:  http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp
o DAA: http://www.aboutads.info/choices/

Untuk meningkatkan pengalaman dalam talian anda, SIA akan mengesan tingkah laku dalam talian atau ‘data clickstream’ untuk meningkatkan penggunaan laman web kami dan rujukan trek (‘track referrals’) dari laman web lain. Data seperti ini tidak akan disimpan ke dalam rekod pelanggan anda, dan hanya akan dikumpulkan untuk analysis statistik.

SIA menyediakan link ke laman web lain untuk kemudahan dan informasi anda. Anda melamani laman-laman web ini atas risiko anda sendiri dan SIA tidak akan bertanggungjawab untuk laman-laman web ini. Walaupun SIA melindungi Data Pelanggan anda dalam laman web SIA, SIA tidak dapat mengawal atau bertanggungjawab ke atas polisi-polisi laman web lain yang dipautkan, atau penggunaan Data Pelanggan yang anda kongsi dengan mereka. Sila mengambil perhatian kepada Polisi Peribadi SIA yang tidak melindungi laman-laman web lain, dan SIA menasihati anda dimaklumkan dengan polisi tertentu mereka.

SIA tidak dapat membezakan umur orang yang melamani laman web kami. Jika seseorang yang berada di bawah umur (mengikuti undang-undang berkenaan) telah membekalkan Data Pelanggan kepada SIA tanpa persetujuan ibu bapa atau penjaga, ibu bapa atau penjaga tersebut perlu menghubungi SIA (sila rujuk Part A, Seksyen 10) untuk mengeluarkan Data Pelanggan yang berkenaan dan berhenti langganan individual di bawah umur itu.

Google Analytics adalah perkhidmatan analisis web yang disediakan oleh Google. Google menggunakan data yang dikumpul untuk mengesan dan memeriksa penggunaan www.singaporeair.com, untuk menyedia laporan-laporan  aktivitinya dan berkongsi data dengan perkhidmatan Google yang lain. Google akan mengguna data yang dikumpulkan untuk mengkontekskan dan memperibadikan iklan-iklan dalam rangkaian pengiklanannya. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk  Dasar Privasi Google.