Contactar con nosotros

Si tiene algún problema o duda, consulte primero los recursos de autoayuda que ponemos a su disposición a continuación. Si necesita ayuda urgente o va a volar en un plazo de 72 horas, contáctenos con la información que encontrará más abajo.

En el caso de reservas realizadas con una agencia de viajes o compañía aérea asociada, póngase en contacto directamente con ellos para realizar cualquier cambio.

Exclusivamente para socios de PPS Club

Para su comodidad, los miembros del Club PPS pueden enviar un mensaje de texto* al +65 9184 8888 con “PPS <espacio> el número de socio del Club PPS de 10 dígitos” para solicitar que nuestro personal le devuelva la llamada. También puede solicitar una devolución de llamada* a través de la última versión de la aplicación móvil SingaporeAir utilizando un plan de datos o WiFi.

Una vez instalada, siga estos pasos:
  1. Inicie la aplicación móvil SingaporeAir e inicie sesión en su cuenta.
  2. Vaya a "Mi cuenta".
  3. Haga clic en el botón "PPS Connect".
*Pueden aplicarse tarifas de operador. Pueden aplicarse cargos adicionales al recibir llamadas de PPS Connect en roaming. Póngase en contacto con su operador de telefonía móvil para obtener más información sobre el plan de datos y las tarifas de itinerancia. El número de móvil debe ser el mismo número registrado en su perfil de KrisFlyer.

Hable con nosotros

Si todavía necesita ayuda, seleccione una ubicación para obtener la dirección e información de contacto de cualquier oficina local de Singapore Airlines en todo el mundo.

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Barcelona

**Oficina de Reservas y Billetes  
Horario de servicio
De Lunes a Viernes
 
De 8:00h a 18:00h (Español)
Servicio 24/7 sólo para inglés
 
+34 935 472 938 
 
Se recomienda a los clientes que reservaron sus billetes a través de agencias de viajes que se pongan en contacto con sus agentes para que puedan asistirles.
Incidencias / Reclamaciones
Puede enviar sus sugerencias o consultas a través de nuestro formulario en línea. 
 
Resolución de litigios en línea
 
Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
 
También puede llamar a nuestro teléfono gratuito: 900102922 (de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas).
*Oficina de Objetos Perdidos  
Teléfono (+34) 93 401 3442
Horario de servicio

Diario

De 08:00-13:00 y de 16:00-20:00 horas

Si tiene un número de referencia para su equipaje retrasado, puede comprobar su estado a través del Portal de Equipaje o de nuestro chatbot Kris.

Si no dispone de un número de referencia de expediente para su equipaje retrasado, puede crear un informe aquí.

*Servicios para socios de KrisFlyer  
Teléfono +65 6223 8888
Feedback o consulta

Puede enviar sus comentarios o consultas a través de nuestro formulario online.

HighFlyer business travel programme  
Programa HighFlyer Si desea maximizar sus beneficios en los viajes de negocios puede presentar su solicitud de inscripción aquí.

Sólo las cuentas existentes del programa HighFlyer.

Si tiene preguntas sobre cómo acceder a su cuenta o tiene dificultades en nuestro portal de autoservicio escriba a nuestro equipo de apoyo especializado.

Horario de funcionamiento:
De lunes a viernes: de 8:30 a 17:30 (hora de Singapur, incluidos los días festivos)
MICE travel programme  
MICE travel programme For MICE related queries please visit here
Oficina del Aeropuerto  
Horario de servicio
La oficina del aeropuerto de Barcelona es una oficina de operaciones y administrativa, para cualquier consulta relacionada con billetes o reservas por favor contacte con nuestra oficina de billetes y reservas.

 

 

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Para realizar cualquier cambio relacionado con sus reservas de hotel o alquiler de coche, póngase en contacto directamente con nuestros asociados de viajes.

Agoda

Para consultas relacionadas con Agoda, póngase en contacto con ellos a través de su sitio web.

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Rentalcars.com

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