Singapore Airlines

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Condiciones de reserva

Elegibilidad

 
  • Un paquete Singapore Stopover Premium básico (hotel + traslados) se podrá comprar por pasajeros que se encuentren en tránsito por Singapur en ruta hacia su destino final (por ejemplo, Sídney – Singapur – Londres) y por pasajeros que visiten Singapur como destino único (por ejemplo, Sídney – Singapur).

  • Un paquete Singapore Stopover Premium (hotel + traslados + atracciones) solo se podrá comprar por pasajeros que se encuentren en tránsito por Singapur en ruta hacia su destino final (por ejemplo, Sídney – Singapur – Londres).

  • Para ambas opciones de paquete, el vuelo de llegada y el vuelo de salida hacia/desde Singapur se deben emitir y operar por Singapore Airlines (SIA) o SilkAir (SLK). El número de vuelo debe comenzar con SQ o MI. SilkAir debe operar cualquier vuelo de SQ de 4 dígitos y SIA debe operar los vuelos de MI de 4 dígitos.

  • Los paquetes de Singapore Stopover Premium no se venden en Singapur. Las reservas se deben realizar en singaporeair.com o poniéndose en contacto con una agencia de viajes o la oficina local de Singapore Airlines o SilkAir.

  • Se aplican restricciones a la compra de paquetes Singapore Stopover Premium en China, Indonesia, Japón, Malasia y Tailandia. Para obtener ayuda, póngase en contacto con su agencia de viajes o la oficina local de Singapore Airlines o SilkAir.

Hoteles y traslados

 
  • Usted recibirá un recibo electrónico SSH cuando compre un paquete Singapore Stopover Premium. Este documento incluirá el nombre del hotel confirmado y la información sobre los traslados.

  • Presente este documento en el mostrador SIA Stopover Holiday junto con su tarjeta de embarque de SQ/MI o ticket electrónico en el Aeropuerto Changi de Singapur (después de la cinta 38 en la sala de llegadas de la Terminal 2 o después de la cinta 41 en la sala de llegadas de la Terminal 3). El personal del mostrador organizará sus traslados hasta y desde el hotel.

  • Presente este mismo documento en el hotel al registrarse. Si no presenta este documento, el hotel se reserva el derecho de cobrar por las reservas al precio publicado.

  • Los traslados se proporcionan en un autobús o minibus con aire acondicionado, sobre la base de asiento en autobús. El tiempo medio de espera es aproximadamente de 15 - 20 minutos. Si ha reservado una habitación Club en un hotel de Categoría 1 a 5, o cualquier habitación en un hotel de Categoría 6, será trasladado a bordo de un Mercedes Clase E o similar. Póngase en contacto con nuestro operador terrestre en el número +65 6732 7928 al menos 24 horas antes si necesita cambiar su hora de recogida. La solicitud de cambio está sujeta a la disponibilidad de asiento.

  • Su equipaje se podrá transportar por furgonetas de equipaje hasta el aeropuerto o el hotel, de modo que su equipaje podrá llegar al aeropuerto o al hotel a una hora diferente. Será gratuito el transporte de un máximo de dos maletas estándar con un peso total que no exceda de 30 kg para facturar y una pieza de equipaje de mano de cabina de hasta 7 kg que no supere 115 cm sumando su longitud, anchura y altura. Si supera el número de maletas o los límites de peso o tamaño, se aplica un cargo por manipulación de 7 SGD por cada pieza de equipaje de tamaño estándar. Se aplica un cargo de 10 SGD por manipulación por cada pieza de equipaje no estándar o voluminosa, tales como cajas, jaulas o equipos de golf. Los equipos deportivos (como los de golf y buceo), tablas de surf, canoas, bicicletas y equipos musicales no se permiten en el asiento de los vehículos que realizan los traslados. Se organizarán los traslados considerando este hecho y se aplicará un cargo adicional.

  • La hora de entrada en los hoteles varía entre las 12:00 y las 15:00. La hora de salida habitual del hotel es antes de las 12 p.m. Los hoteles se reservan el derecho de cobrar por los períodos en los que la habitación está ocupada antes o después de los horarios de entrada o de salida oficiales. Al realizar su reserva, compruebe si su reserva incluye la entrada anticipada o la salida atrasada.

  • Las habitaciones se asignan en función de la disponibilidad, a menos que se indique otra cosa; es decir, desde habitaciones estándar a superiores, dependiendo de los niveles de ocupación. La asignación de la categoría de la habitación se realiza a la plena discreción del hotel.

  • Al realizar la reserva de su paquete Singapore Stopover Premium, podrá realizar peticiones adicionales, como cama doble, habitaciones comunicadas entre sí, habitación para fumadores/no fumadores o planta alta/baja. Sin embargo, estas peticiones no están garantizadas y están sujetas a la disponibilidad de habitación en el día de llegada. Rendezvous Grand Hotel Singapore es un hotel exclusivamente para no fumadores.

  • Si ha comprado un paquete Singapore Stopover Holiday (con Atracciones), recoja la tarjeta de atracciones (con una pegatina con código QR) en el mostrador de SIA Stopover Holiday en el Aeropuerto Changi de Singapur con su recibo del SSH, tarjeta de embarque de SQ/MI o ticket electrónico. Si desea que la tarjeta de atracciones se entregue directamente en su hotel se aplicará un cargo de entrega de 30 SGD le concede derecho a entrar de forma gratuita en las atracciones seleccionadas. Presente esta tarjeta de atracciones con su tarjeta de embarque de SQ/MI o ticket electrónico y cualquier tarjeta de identificación con foto en la atracción para disfrutar

Condiciones de venta

 
  • Los paquetes Singapore Stopover Holiday básico (“BSSH”) y Singapore Stopover Holiday (“SSH”) solo están disponible para pasajeros en vuelos de Singapore Airlines Limited (SIA) y SilkAir Private Limited (SLK) excepto:
    • Pasajeros no acompañados menores de 18 años
    • Pasajeros que vuelan con billetes con descuento de agencia, interlínea o de sector, y/o billetes gratuitos/li>

  • Todos los vuelos de entrada y salida de Singapur se deben emitir y operar por SIA o SLK.

  • Los paquetes BSSH y SSH se dirigen solo a pasajeros que hacen escala en Singapur dentro del trayecto a su destino final.

  • Los paquetes BSSH y SSH no se venden en Singapur. Se aplican restricciones para la compra de los paquetes BSSH y SSH en singaporeair.com en China, Indonesia, Japón, Malasia y Tailandia. Póngase en contacto con su agencia de viajes o una oficina de ventas de SIA o de SLK para obtener más información.

  • Los pasajeros con reservas de canje de millas KrisFlyer pueden optar a comprar un paquete BSSH o SSH si se cumplen el resto de criterios. Los pasajeros que viajen con reservas de canje de millas de otros programas de viajero frecuente no pueden optar a comprar un paquete BSSH o SSH.

  • No es posible acumular millas KrisFlyer en reservas de hotel realizadas conforme al paquete BSSH o SSH.

  • El precio de los paquetes BSSH y SSH se establece a la divisa local aplicable o la divisa designada de la venta en el punto de origen del vuelo.

  • El número de habitaciones reservadas no puede superar el número de pasajeros.

  • A partir del 7 de julio de 2012, solo los pasajeros que viajen bajo el mismo número de referencia de la reserva (PNR) podrán reservar los paquetes BSSH o SSH.

  • Algunas tarifas de hotel no incluyen desayuno. En este caso, se podrá añadir el desayuno a la reserva pagando un suplemento, que se debe acordar y pagar por adelantado antes de la salida hacia Singapur.

  • Las tasas de aeropuerto, recargos, gastos de visados, impuestos de ventas, gastos de salida que perciban las autoridades locales, derechos de aduana, cargos por exceso de equipaje, cargos por porteadores, seguros personales y de equipaje, lavandería, comidas, Internet y todos los demás gastos que no figuren específicamente en los paquetes BSSH o SSH no están incluidos en el precio. El uso de instalaciones en algunos hoteles, como el centro de bienestar, el centro de negocios o el spa, podrá estar sujeto a un cargo. Se recomienda consultar con los hoteles antes de su uso.

  • Es responsabilidad del pasajero asegurarse de que los pasaportes, los visados y todos los documentos de viaje son válidos para la entrada en Singapur, Indonesia, Malasia y otros destinos.

  • En caso de que los pasajeros decidan cambiar sus planes de viaje, deben ponerse en contacto con la agencia de viajes o la oficina de ventas de SIA o SLK al menos 72 horas hábiles antes de su fecha de entrada al hotel. De lo contrario, SIA o SLK no podrán facilitar las gestiones para su alojamiento y los traslados.

  • En el caso de cancelaciones realizadas en el plazo de 48 horas anterior a la llegada al hotel o en caso de no presentación, se aplicará una penalización equivalente a la primera noche de hotel.

Validez

 

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Otros términos y condiciones

 

Todos los servicios indicados en este sitio web a efectos de transporte, alojamiento u otros servicios, excepto el transporte aéreo, [los "Servicios"] se prestan por proveedores independientes de Tradewinds Tours & Travel Pte Ltd ("TTT"), ("SIA"), ("SLK" ) y/o aerolíneas asociadas participantes. SIA, SLK y las aerolíneas asociadas participantes solo proporcionan transporte aéreo. Su relación contractual y/u otro tipo de relación se establecen directamente con el proveedor de los Servicios y de forma independiente respecto a SIA, SLK o cualquier socio participante.


Los Servicios se prestan en función de los términos y las condiciones del proveedor de los Servicios. Cualquier limitación que corresponda que sea de aplicación a la responsabilidad del operador respecto al transporte aéreo como resultado del Convenio de Varsovia y el Convenio de Montreal (con o sin modificaciones) también será aplicable a beneficio del organizador y el proveedor de los servicios. TTT, SIA, SLK y cualquier aerolínea asociada participante, sus empleados y/o agentes no serán responsables por ninguna pérdida, daño, retraso, gasto, lesión, accidente o fallecimiento que se produzca como consecuencia de la prestación de los Servicios.


TTT, SIA, SLK y cualquier aerolínea asociada participante, sus empleados y/o agentes, no serán responsables por ninguna pérdida, daño, retraso, gastos, lesión, accidente o fallecimiento que se produzca por causas ajenas a su control razonable o por cualquier acto u omisión de un tercero. En ningún caso la responsabilidad de TTT, SIA, SLK y cualquier aerolínea asociada participante, sus empleados y/o agentes por cualquier pérdida, daño, retraso o gasto excederá como máximo absoluto el precio de los Servicios obtenidos.