Singapore Airlines
Viaje seguro y sin contratiempos #SIAcares
Viajes más cómodos y tranquilos
Tal y como se esperaba, la experiencia del viaje ha cambiado. Desde el check-in hasta la llegada a destino, tiene a su disposición una serie de precauciones de seguridad, tales como la intensificación de limpieza y desinfección, así como innovaciones significativas para minimizar el contacto. Estas iniciativas de #SIAcares se han diseñado para garantizar su bienestar y poder ofrecerle mayor tranquilidad y confianza durante su viaje.
Nuestro compromiso en cuidar de usted
Sepa lo que estamos haciendo para garantizar su viaje con total seguridad en cada etapa de su viaje.
Una experiencia de viaje sin imprevistos
Descubra las innovadoras medidas que hacen que su experiencia de viaje sea más segura y fluida.
Limpieza de la cabina
Vea cómo limpiamos y desinfectamos el avión antes de cada vuelo.
Antes de volver a volar con nosotros, infórmese de los cambios en cada etapa de su viaje y de las medidas que debe tener en cuenta para viajar de forma más segura y tranquila.
Antes de volar
Organizar con antelación su viaje le va a ser muy útil, sobre todo si vuela en esta época en la que muchos destinos han introducido nuevos requerimientos. Además, le recomendamos que se asegure de tener el pasaporte y el visado en regla antes de volar.
Suscríbase a los avisos de viaje
Puede consultar las últimas advertencias de viaje para su itinerario en cualquier momento a través de Gestionar Reserva. Como las restricciones y los requisitos de entrada pueden cambiar con poca antelación, suscríbase a las actualizaciones por correo electrónico para mantenerse informado.
Gestionar Reserva
Comprobar los requisitos de la prueba Covid-19
Puede consultar las últimas advertencias de viaje para su itinerario en cualquier momento a través de Gestionar Reserva. Como las restricciones y los requisitos de entrada pueden cambiar con poca antelación, suscríbase a las actualizaciones por correo electrónico para mantenerse informado.
Encuentre los centros de pruebas Covid-19 más cercanos
Considere una póliza de seguro de viaje
Para una mayor tranquilidad, puede contratar un seguro de viaje con cobertura Covid-19, como el seguro de viaje de Travel Guard contratado por AIG. Si esta póliza de seguro de viaje está disponible para su itinerario, puede añadirla a su viaje a través de Gestionar Reservas.
Gestionar reserva
Restricciones de equipaje
Si lleva desinfectantes de manos o a base de alcohol en su equipaje facturado, asegúrese de que el peso no supere los 0,5 litros o 0,5 kg por artículo y los 2,0 litros o 2,0 kg en total. Para el equipaje de cabina, se aplicará el límite habitual de 100 ml para los líquidos. Para garantizar un proceso de embarque sin problemas, se recomienda viajar lo más ligero posible.
Ver las restricciones de equipaje
Actualice sus datos de contacto
Asegúrese siempre de que los datos de contacto asociados a su reserva estén actualizados. Esto nos permite avisarle rápidamente de los cambios de horario o de los retrasos de su vuelo. También le enviaremos un correo electrónico con recordatorios 7 días antes de su viaje.
Gestionar reserva
Presente su declaración de salud online
Si en las advertencias de viaje de su itinerario figura una declaración de salud, no olvide rellenarla en el plazo establecido. Por ejemplo, si va a entrar en Singapur, debe presentarla en un plazo de tres días antes de su vuelo.
Presentar la tarjeta de llegada a Singapur (SG)
Vea su menú de a bordo online
Para minimizar el contacto, hemos dejado de distribuir menús impresos a bordo. Ahora puede ver el menú antes de su vuelo aquí. Este menú también indicará si las restricciones reglamentarias afectan a la disponibilidad de sus comidas a bordo. También puede ver su menú a bordo conectándose a nuestro WiFi a bordo e introduciendo el enlace que se encuentra en el sistema de entretenimiento KrisWorld. Sin embargo, el WiFi a bordo sólo estará disponible en los B737-800NG.
Ver su menú
Descargue la aplicación móvil de SingaporeAir
Para un viaje más tranquilo, instale la app móvil de SingaporeAir en su dispositivo móvil. Con la app, puede descargarse más de 150 periódicos y revistas (seleccione Más → Biblioteca electrónica) desde 48 horas antes de su vuelo, obtener información de viaje personalizada y medir su equipaje de cabina para asegurarse de que cumple los requisitos de tamaño (solo para iOS).
Descargar la aplicación móvil de SingaporeAir
Pida con antelación sus compras libres de impuestos
Como las compras por catálogo a bordo se han suspendido, encargue por adelantado sus compras online para que se las entreguen en su casa o en su asiento a bordo de determinados vuelos.
KrisShop.com
Infórmese sobre los cambios en su estancia en el aeropuerto
Averigüe si hay nuevas medidas de salud y seguridad en su aeropuerto de salida, tránsito y llegada, y que pueden afectar a su viaje.
Singapore Changi Airport | Star Alliance Airports | Perth Australia | Brisbane, Australia | Melbourne, Australia | Adelaide, Australia | Auckland, Nueva Zelanda | Christchurch, Nueva Zelanda
El Check-in
Animamos a todos los pasajeros a que minimicen su tiempo en el aeropuerto haciendo el auto check-in, el check-in online o el check-in a través de la nueva app móvil de SingaporeAir. En el caso que tenga que facturar en el mostrador del aeropuerto, puede estar tranquilo/a, ya que se han tomado muchas medidas de precaución para garantizarle una experiencia de viaje segura y sin contratiempos. Tenga en cuenta que el Aeropuerto Changi de Singapur está actualmente cerrado al público y que el acceso a la sala de salidas de la Terminal 3 está restringido a la puerta 4. Los pasajeros deben presentar una copia impresa o electrónica de su billete de avión para entrar en la terminal. La recepción de facturación de Primera Clase de la Terminal 3 del Aeropuerto de Changi también está cerrada en este momento.
Check in online
Desde 48 horas hasta 90 minutos antes de la salida del vuelo, puede facturar online o a través de la aplicación móvil de SingaporeAir. Si ha activado el check-in automático en Gestionar Reserva, recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que le hayamos hecho el check-in.
Generar la tarjeta de embarque y declarar el equipaje facturado
Si puede obtener una tarjeta de embarque digital o móvil, genérela después de facturar. Si desea facturar usted mismo su equipaje (sólo en determinados aeropuertos), declare el número de maletas para la posterior impresión de etiquetas de equipaje en el aeropuerto, para minimizar el contacto con el quiosco de autoservicio.
Imprimir etiquetas de equipaje
Si ha indicado online el número de maletas que va a facturar, puede utilizar los quioscos de autoservicio de algunos aeropuertos para imprimir las etiquetas de equipaje escaneando su tarjeta de embarque digital o móvil. De lo contrario, puede indicar el equipaje facturado a través de los quioscos para generarlas. En el aeropuerto de Changi, estos quioscos están equipados con sensores de proximidad, por lo que sólo tendrá que pasar el dedo por la pantalla para hacer su selección.
Registre su equipaje en el mostrador automático de entrega de equipaje
Una vez impresas las etiquetas de equipaje, péguelas a sus maletas y deposítelas en los mostradores automáticos de entrega de equipaje. Estos mostradores automáticos de entrega de equipaje están disponibles en algunos aeropuertos, como el de Changi, en Singapur.
Test de salud
En el aeropuerto deberá someterse a una evaluación sanitaria básica. Dependiendo del aeropuerto, esto puede incluir una toma de temperatura o cuestionarios sobre su historial de viaje.
La sala SilverKris
También hemos introducido nuevas medidas de seguridad y hemos reforzado los protocolos de limpieza en nuestras salas. Además, la sala VIP SilverKris en Singapur, ha sido acreditada como establecimiento SG Clean, lo que certifica que mantenemos un nivel riguroso de higiene y desinfección.
Compruebe si la sala VIP está abierta
Aunque tenga derecho a acceder a la sala VIP, debe comprobar si está abierta antes de planificar una visita, ya que puede haber habido cambios debido al brote de Covid-19. En el aeropuerto Changi de Singapur, sólo está abierta la sala VIP SilverKris de la Terminal 3. Sin embargo, la mayoría de los pasajeros que transitan por Singapur, excepto los que llegan de Australia (excluida Nueva Gales del Sur), Brunei, China Continental (excluida la provincia de Guangdong), Nueva Zelanda, Taiwán y Vietnam, no podrán acceder debido a los requisitos reglamentarios.
Salas VIP SilverKris en todo el mundo | En tránsito en Singapur
Presente su tarjeta de embarque móvil
Para entrar en la sala VIP, simplemente muestre su tarjeta de embarque en la aplicación móvil de SingaporeAir. También se le pedirá que se registre a través de SafeEntry. Para ello, simplemente utilice su móvil para escanear un código QR y presentar sus datos personales.
Solicite la comida con el móvil
Para su seguridad, ofrecemos comidas a la carta en lugar del habitual servicio de buffet de autoservicio. Conéctese al WiFi de la sala SilverKris y, a continuación, escanee el código QR en su mesa para ver el menú y hacer sus pedidos. Una vez que su comida esté lista, se le avisará para que la recoja en el punto de entrega.
Disfruta de las lecturas de la e-Biblioteca
Refrésquese en las instalaciones de las duchas
Las instalaciones de las duchas siguen abiertas para su uso en la sala VIP SilverKris del aeropuerto Changi de Singapur. Entre cada uso, limpiamos las duchas a fondo y reponemos todas las comodidades.
Espere un aviso de embarque
Cuando su vuelo esté listo para embarcar, se le informará mediante una notificación desde la aplicación móvil de SingaporeAir..
Descargar la aplicación móvil de SingaporeAir
En el embarque
En la puerta de embarque, recuerde que debe mantener una distancia segura y esperar a que llamen a su grupo de embarque antes de unirse a la cola. Para ayudarle a mantener la distancia de seguridad con los demás pasajeros, en la puerta de embarque y en el aeropuerto de Changi en Singapur, hay marcadores en el suelo.
Recoja su kit sanitario de SIA
Antes de subir al avión, recoja su kit sanitario que contiene una mascarilla, un desinfectante de manos y una toallita desinfectante para superficies. Tenga en cuenta que debe llevar la mascarilla durante todo el vuelo, excepto cuando coma o beba.
A bordo
Para la seguridad de nuestros pasajeros, la tripulación de cabina llevan durante todo el vuelo material de protección personal (EPP), como máscaras, gafas o visores, cuando interactúan con los pasajeros. El personal también utilizará guantes para recoger las bandejas después de las comidas.
Conozca los cambios en el sistema de comidas
Para garantizar la seguridad de nuestros clientes, todas las comidas se han simplificado para minimizar el contacto entre los clientes y la tripulación. Si viaja en Clase Business, Primera Clase o Suites, hemos introducido un servicio de bandejas modificado de acuerdo con la normativa gubernamental. Los clientes también tienen la opción de saltarse las comidas, o de reservar su elección de menú a bordo o Book the Cook hasta 24 horas antes de la salida de su vuelo en determinados vuelos y clases en Gestionar Reserva.
Vea su menú de a bordo
Para minimizar el contacto, hemos dejado de distribuir menús impresos a bordo. Ahora puede ver el menú antes de su vuelo aquí. Este menú también indicará si las restricciones reglamentarias afectan a la disponibilidad de sus comidas a bordo. También puede ver su menú a bordo conectándose a nuestro WiFi a bordo e introduciendo el enlace que se encuentra en el sistema de entretenimiento KrisWorld. Sin embargo, el WiFi a bordo no estará disponible en los B737-800NG.
Conéctese al WiFi
Si desea mantenerse en contacto con sus seres queridos en estos tiempos difíciles, le ofrecemos varios planes de WiFi gratuitos y de pago para usar a bordo*. Los miembros KrisFlyer deberán vincular su número de socio con su reserva para obtener sus ofertas de conectividad gratuitas.
*Excluido el Boeing 737-800 NG.
Más información sobre la conectividad a bordo.
Utilice su móvil para gestionar KrisWorld
Puede utilizar su móvil como mando a distancia para navegar y reproducir películas, programas de televisión o música en su sistema de entretenimiento a bordo KrisWorld a bordo de todos nuestros aviones*. Descargue la aplicación móvil de SingaporeAir antes de su vuelo y utilícela para emparejar su dispositivo a bordo.
*Excluyendo el Boeing 737-800 NG.
Vea los vídeos sobre salud y seguridad
Si desea saber más sobre las medidas de higiene y seguridad a bordo de su vuelo, vea los vídeos disponibles en su sistema de entretenimiento a bordo KrisWorld.
Reducción del contacto con objetos físicos
Hemos suspendido temporalmente la distribución de artículos de gran contacto, como los artículos de aseo para niños, las bolsas para bebés, las tarjetas de llegada y los menús de los vuelos.
Una cabina limpia para todos
Llegada
Antes de llegar, puede informarse sobre las medidas de precaución del aeropuerto de destino. Consulte las medidas en el aeropuerto de Singapur Changi u otros aeropuertos de Star Alliance.
Realice la prueba de Covid-19 (si procede)
Dependiendo de su itinerario, es posible que se le pida que se someta a una prueba de Covid-19 en el aeropuerto antes de entrar en su destino. Por ejemplo, todos los viajeros, incluidos los ciudadanos de Singapur y los residentes permanentes, deben someterse a una prueba PCR de Covid-19 a su llegada al aeropuerto Changi de Singapur. Le recomendamos encarecidamente que consulte las advertencias de viaje de su itinerario y se familiarice con el proceso de la prueba.
Recupere su número de cinta de equipaje
Para evitar las aglomeraciones, puede conectarse al WiFi del aeropuerto y recuperar su número de cinta de equipaje a través de la aplicación móvil de SingaporeAir. Si está en tránsito entre aerolíneas de Star Alliance en el aeropuerto de Londres Heathrow, también puede utilizar la función de navegación guiada de la aplicación para ver el camino más rápido hasta su siguiente puerta de salida.
Traduzca el idioma local al instante
Comuníquese sin problemas con el asistente de traducción de la aplicación móvil SingaporeAir. Con la traducción de voz en tiempo real, es fácil buscar ayuda o sentirse como en casa en un país extranjero.
Más cosas que puede hacer para protegerse
A continuación se indican algunas medidas adicionales que puede tomar para salvaguardar su salud durante el viaje. Para más información, consulte el sitio web de la OMS.
Vea los avisos de viaje y suscríbase para recibir actualizaciones cuando sus destinos preferidos vuelvan a recibir viajeros.
Disfrute de la libertad de cambiar sus planes de viaje sin ningún coste si hace una nueva reserva antes del 30 de septiembre de 2021.