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Viaje seguro y sin contratiempos #SIAcares

Viajes más cómodos, seguros y sin complicaciones
Desde la facturación hasta la llegada, puede contar con medidas de seguridad como una mayor limpieza y una desinfección rigurosa, así como con innovaciones significativas para viajar con más fluidez. Estas iniciativas de #SIAcares fueron diseñadas para proteger su bienestar, aportarle mayor tranquilidad y darle la confianza de viajar sin preocupaciones.

Medidas de seguridad en cada paso

Más información sobre los pasos para un viaje seguro y sin contratiempos.

Organizar con antelación su viaje le va a ser muy útil, sobre todo si vuela en esta época en la que muchos destinos han introducido nuevos requerimientos. Además, le recomendamos que se asegure de tener el pasaporte y los visados en regla antes de volar.

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Compruebe los avisos de viaje

Debido a que las restricciones de entrada pueden cambiar con poca antelación, consulte regularmente los avisos de viaje para mantenerse informado sobre los requisitos de pruebas o cuarentena.

Avisos de Viaje

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Considere la posibilidad de contratar un seguro de viaje

Para mayor tranquilidad, puede contratar un seguro de viaje con cobertura Covid-19, suscrito por nuestros socios aseguradores AIG y Allianz. Si esta póliza de seguro de viaje está disponible para su itinerario, puede añadirla a su viaje a través de Gestionar Reservas.

Gestión de reservas

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Conocer las restricciones de equipaje

Si lleva desinfectantes de manos o a base de alcohol en su equipaje facturado, asegúrese de que el peso no supere los 0,5 litros o 0,5 kg por artículo y los 2,0 litros o 2,0 kg en total. Para el equipaje de cabina, se aplicará el límite habitual de 100 ml para los líquidos. Para garantizar un proceso de embarque sin problemas, se recomienda viajar lo más ligero posible.

Ver las restricciones de equipaje

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Actualice sus datos de contacto

Asegúrese siempre de que los datos de contacto asociados a su reserva estén actualizados. Esto nos permite avisarle rápidamente de los cambios de horario o de los retrasos de su vuelo. También le enviaremos un correo electrónico con recordatorios útiles 7 días antes de su viaje.

Gestionar la reserva

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Presente su declaración de salud online

Si en las advertencias de viaje de su itinerario figura una declaración de salud, no olvide rellenarla en el plazo necesario. Por ejemplo, si va a entrar en Singapur, debe presentarla en los tres días anteriores a su vuelo.

Presentar la tarjeta de llegada a Singapur (SG)

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Vea su menú de a bordo en línea

Puede ver su oferta de comida, bebida, servicios y aperitivos a bordo antes de su vuelo a través de nuestro menú digital a bordo hasta ocho días antes de su vuelo. También puede ver su menú a bordo conectándose a nuestro WiFi y escaneando el QR que se encuentra en el sistema de entretenimiento KrisWorld. El Wi-Fi está disponible a bordo en todos los aviones, excepto en el Boeing 737-800NG.

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Descargue la aplicación móvil de SingaporeAir

Para un viaje más tranquilo, instale la app móvil de SingaporeAir en su dispositivo móvil. Con la app, puede descargar más de 300 periódicos y revistas (seleccione Más → Biblioteca electrónica) desde 48 horas antes de su vuelo, obtener información de viaje personalizada y medir su equipaje de cabina para asegurarse de que cumple los requisitos de tamaño (solo para iOS).

Descargar la aplicación móvil de SingaporeAir

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Encargue por adelantado sus compras libres de impuestos

Disfrute de una experiencia de compra sin complicaciones con el servicio de pedido anticipado de KrisShop. Compre online entre una amplia gama de artículos libres de impuestos y productos exclusivos de viaje y recíbalos directamente en su asiento a bordo de determinados vuelos.

KrisShop.com
Compras en KrisWorld

Animamos a todos los pasajeros a minimizar su tiempo en el aeropuerto activando la autofacturación, facturando online o facturando con la aplicación móvil de SingaporeAir.  

Los clientes de Singapore Airlines que vuelen a destinos del Sudeste Asiático, Dhaka (Bangladesh) y Colombo (Sri Lanka) deberán facturar en la Terminal 2. Para los vuelos de Singapore Airlines a otros destinos, la facturación permanecerá en la Terminal 3. 


Check in online
Check in online

Desde 48 horas hasta 90 minutos antes de la salida del vuelo, puede facturar online o a través de la aplicación móvil de SingaporeAir. Si ha activado el check-in automático en Gestionar Reserva, recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que le hayamos hecho el check-in.

Generate boarding pass and declare checked baggage
Generar la tarjeta de embarque y declarar el equipaje facturado

Si puede obtener una tarjeta de embarque digital o móvil, genérela después de facturar. Si desea facturar usted mismo su equipaje (sólo en determinados aeropuertos), declare el número de maletas para la posterior impresión de etiquetas de equipaje en el aeropuerto, para minimizar el contacto con el quiosco de autoservicio.

Print baggage tags
Imprimir etiquetas de equipaje

Si ha indicado online el número de maletas que va a facturar, puede utilizar los quioscos de autoservicio de algunos aeropuertos para imprimir las etiquetas de equipaje escaneando su tarjeta de embarque digital o móvil. De lo contrario, puede indicar el equipaje facturado a través de los quioscos para generarlas. En el aeropuerto de Changi, estos quioscos están equipados con sensores de proximidad, por lo que sólo tendrá que pasar el dedo por la pantalla para hacer su selección.

Check in your bags at the automated bag drop
Facture su equipaje en el mostrador automático de entrega de equipaje

Una vez impresas las etiquetas de equipaje, péguelas a sus maletas y deposítelas en los mostradores automáticos de entrega de equipaje. Estos mostradores automáticos de entrega de equipaje están disponibles en algunos aeropuertos, como el de Changi, en Singapur.

Check if the lounge is open
Compruebe si la sala VIP está abierta

Algunas salas pueden estar cerradas. Compruebe el horario de funcionamiento de las salas VIP antes de planificar su visita. En el aeropuerto Changi de Singapur, la sala SilverKris y la sala KrisFlyer Gold están abiertas en las terminales 2 y 3.

Salas VIP SilverKris en todo el mundo 

Present your mobile boarding pass
Presente su tarjeta de embarque móvil

Para entrar en la sala VIP, simplemente muestre su tarjeta de embarque en la aplicación móvil de SingaporeAir.

Enjoy e-Library reads
Disfrute de la lectura en la e-Biblioteca

Descargue más de 300 periódicos y revistas disponibles en nuestra biblioteca electrónica a través de la aplicación móvil SingaporeAir (seleccione Más --> Biblioteca electrónica).

Freshen up with clean shower facilities
Refrésquese con una ducha

En la Sala SilverKris y en la Sala KrisFlyer Gold del aeropuerto de Singapur Changi hay duchas disponibles. Entre cada uso, limpiamos a fondo las duchas. Se le proporcionará un juego de toallas nuevo.

Expect a boarding reminder
Espere un aviso de embarque

Cuando su vuelo esté listo para embarcar, se le informará mediante una notificación desde la aplicación móvil de SingaporeAir.

Descargar la aplicación móvil de SingaporeAir

Learn about changes to meal arrangement
Requisitos sobre las mascarillas

No se exigen máscarillas faciales en el aeropuerto Changi de Singapur ni a bordo de los vuelos, excepto cuando se viaja hacia o desde  destinos que requieren una mascarilla.

Learn about changes to meal arrangement
Sistema de comidas

Los clientes tienen la opción de saltarse las comidas, o de reservar su elección de menú a bordo o Book the Cook hasta 24 horas antes de la salida de su vuelo en determinados vuelos y clases en Gestionar Reserva.

View your inflight menu
Vea su menú de a bordo

Puede ver la oferta de comidas, bebidas, servicios y aperitivos a bordo antes de su vuelo a través de nuestro menú digital a bordo hasta ocho días antes de su vuelo. También puede ver su menú a bordo conectándose a nuestro Wi-Fi a bordo para escanear el código QR que se encuentra en el sistema de entretenimiento KrisWorld. El Wi-Fi está disponible a bordo en todos los aviones excepto en el Boeing 737-800NG.

Connect to WiFi
Conéctese al WiFi

Si desea mantenerse en contacto con sus seres queridos, le ofrecemos varios planes de WiFi gratuitos y de pago para usar a bordo*. Los miembros KrisFlyer deberán vincular su número de socio con su reserva para obtener sus ofertas de conectividad gratuitas.
*Excluido el Boeing 737-800 NG.

Más información sobre la conectividad a bordo.

Use your mobile to control KrisWorld
Utilice su móvil para gestionar KrisWorld

Puede utilizar su móvil como mando a distancia para navegar y reproducir películas, programas de televisión o música en su sistema de entretenimiento a bordo KrisWorld a bordo de todos nuestros aviones*. Descargue la aplicación móvil de SingaporeAir antes de su vuelo y utilícela para emparejar su dispositivo a bordo.

*Excluyendo el Boeing 737-800 NG.

Minimise contact with physical objects
Compre a bordo a través de KrisShop en KrisWorld

La compra por catálogo a bordo ya está disponible en determinados vuelos. Vea el catálogo electrónico de KrisShop a bordo a través del Portal de Contenidos Digitales.

También puede consultar los más de 4.000 artículos de KrisShop en nuestro sistema de entretenimiento a bordo, KrisWorld, para su entrega en el próximo vuelo o a domicilio (actualmente disponible en algunos Airbus A350). 

Catálogo a bordo
KrisShop en KrisWorld

Antes de llegar, puede hacer clic aquí para obtener más información sobre su aeropuerto de destino. Tenga en cuenta que los vuelos pueden llegar a las terminales 1, 2 o 3 del aeropuerto Changi de Singapur. Haga clic aquí o consulte el estado de su vuelo en nuestra aplicación móvil aproximadamente dos horas antes de la llegada del vuelo para conocer los detalles de su terminal de llegada.

Retrieve your baggage carousel number
Recupere su número de cinta de equipaje

Para evitar las aglomeraciones, puede conectarse al WiFi del aeropuerto y recuperar su número de cinta de equipaje a través de la aplicación móvil de SingaporeAir. Si está en tránsito entre aerolíneas de Star Alliance en el aeropuerto de Londres Heathrow, también puede utilizar la función de navegación guiada de la aplicación para ver el camino más rápido hasta su siguiente puerta de salida.

Translate local language instantly
Traduzca el idioma local al instante

Comuníquese sin problemas con el asistente de traducción de la aplicación móvil SingaporeAir. Con la traducción de voz en tiempo real, es fácil buscar ayuda o sentirse como en casa en un país extranjero.

Limpieza de la cabina

Hemos reforzado la limpieza de las cabinas y hemos simplificado nuestro servicio a bordo para cumplir con los requisitos reglamentarios, así como para minimizar la interacción a bordo.

Sanitised cabin environment

Limpieza del entorno de la cabina

Antes de cada vuelo, el avión se limpia a fondo. Se desinfectan las superficies, los lavabos se limpian con desinfectantes de alta potencia y las superficies de la cabina se tratan con un revestimiento antimicrobiano de larga duración.

Filtered, clean air

Aire filtrado y limpio

Todos los aviones de la flota del Grupo Singapore Airlines están equipados con filtros de aire de partículas de alta eficiencia (HEPA), que eliminan más del 99,9% de los microbios del aire. Además, el aire de la cabina se renueva cada dos o tres minutos durante el vuelo.

Food safety and hygiene standards

Seguridad de los alimentos y normas de higiene

En la preparación de sus comidas a bordo, nuestros socios de catering respetan las normas de higiene más estrictas, incluido el equipo de protección personal para los manipuladores de alimentos y el uso de la automatización para reducir el contacto. 

Ropa de cama y auriculares