Antes de volver a volar con nosotros, infórmese de los cambios en cada etapa de su viaje y de las medidas que debe tener en cuenta para viajar de forma más segura y tranquila.
Organizar con antelación su viaje le va a ser muy útil, sobre todo si vuela en esta época en la que muchos destinos han introducido nuevos requerimientos. Además, le recomendamos que se asegure de tener el pasaporte y los visados en regla antes de volar.
Debido a que las restricciones de entrada pueden cambiar con poca antelación, consulte regularmente los avisos de viaje para mantenerse informado sobre los requisitos de pruebas o cuarentena.
Si en las advertencias de viaje de su itinerario figura una prueba de Covid-19 previa a la salida o posterior a la llegada, pida cita con antelación. Es posible que también tenga que asegurarse de que sus plazos de pruebas cumple los requisitos de entrada.
Para mayor tranquilidad, puede contratar un seguro de viaje con cobertura Covid-19, suscrito por nuestros socios aseguradores AIG y Allianz. Si esta póliza de seguro de viaje está disponible para su itinerario, puede añadirla a su viaje a través de Gestionar Reservas.
Gestión de reservas
Si lleva desinfectantes de manos o a base de alcohol en su equipaje facturado, asegúrese de que el peso no supere los 0,5 litros o 0,5 kg por artículo y los 2,0 litros o 2,0 kg en total. Para el equipaje de cabina, se aplicará el límite habitual de 100 ml para los líquidos. Para garantizar un proceso de embarque sin problemas, se recomienda viajar lo más ligero posible.
Ver las restricciones de equipaje
Asegúrese siempre de que los datos de contacto asociados a su reserva estén actualizados. Esto nos permite avisarle rápidamente de los cambios de horario o de los retrasos de su vuelo. También le enviaremos un correo electrónico con recordatorios útiles 7 días antes de su viaje.
Gestionar la reserva
Si en las advertencias de viaje de su itinerario figura una declaración de salud, no olvide rellenarla en el plazo necesario. Por ejemplo, si va a entrar en Singapur, debe presentarla en los tres días anteriores a su vuelo.
Presentar la tarjeta de llegada a Singapur (SG)
Puede ver su oferta de comida, bebida, servicios y aperitivos a bordo antes de su vuelo a través de nuestro menú digital a bordo hasta ocho días antes de su vuelo. Este menú también destacará si las restricciones reglamentarias afectan a la disponibilidad de sus comidas a bordo. También puede ver su menú a bordo conectándose a nuestro WiFi y escaneando el QR que se encuentra en el sistema de entretenimiento KrisWorld. El Wi-Fi está disponible a bordo en todos los aviones, excepto en el Boeing 737-800NG.
Para un viaje más tranquilo, instale la app móvil de SingaporeAir en su dispositivo móvil. Con la app, puede descargar más de 200 periódicos y revistas (seleccione Más → Biblioteca electrónica) desde 48 horas antes de su vuelo, obtener información de viaje personalizada y medir su equipaje de cabina para asegurarse de que cumple los requisitos de tamaño (solo para iOS).
Descargar la aplicación móvil de SingaporeAir
Disfrute de una experiencia de compra sin complicaciones con el servicio de pedido anticipado de KrisShop. Compre online entre una amplia gama de artículos libres de impuestos y productos exclusivos de viaje y recíbalos directamente en su asiento a bordo de determinados vuelos.
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Compras en KrisWorld
Averigüe si hay nuevas medidas de salud y seguridad en su aeropuerto de salida, tránsito y llegada, ya que pueden afectar a su viaje.
Aeropuerto Changi de Singapur | Aeropuertos de Star Alliance | Perth, Australia | Brisbane, Australia | Melbourne, Australia | Adelaida, Australia | Sydney, Australia | Auckland, Nueva Zelanda | Christchurch, Nueva Zelanda
Animamos a todos los pasajeros a minimizar su tiempo en el aeropuerto activando la autofacturación, facturando online o facturando con la aplicación móvil de SingaporeAir si pueden hacerlo. Aunque tenga que facturar en el mostrador del aeropuerto, tenga la seguridad de que hay muchas precauciones de seguridad para que su salida sea segura y sin problemas.
Los pasajeros que salgan de Singapur deberán facturar en la Terminal 3 y dirigirse a su respectiva terminal para embarcar a continuación. Los vuelos de Singapore Airlines salen de la T1, T2 o T3 del aeropuerto de Changi.
Desde 48 horas hasta 90 minutos antes de la salida del vuelo, puede facturar online o a través de la aplicación móvil de SingaporeAir. Si ha activado el check-in automático en Gestionar Reserva, recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que le hayamos hecho el check-in.
Si puede obtener una tarjeta de embarque digital o móvil, genérela después de facturar. Si desea facturar usted mismo su equipaje (sólo en determinados aeropuertos), declare el número de maletas para la posterior impresión de etiquetas de equipaje en el aeropuerto, para minimizar el contacto con el quiosco de autoservicio.
Si ha indicado online el número de maletas que va a facturar, puede utilizar los quioscos de autoservicio de algunos aeropuertos para imprimir las etiquetas de equipaje escaneando su tarjeta de embarque digital o móvil. De lo contrario, puede indicar el equipaje facturado a través de los quioscos para generarlas. En el aeropuerto de Changi, estos quioscos están equipados con sensores de proximidad, por lo que sólo tendrá que pasar el dedo por la pantalla para hacer su selección.
Una vez impresas las etiquetas de equipaje, péguelas a sus maletas y deposítelas en los mostradores automáticos de entrega de equipaje. Estos mostradores automáticos de entrega de equipaje están disponibles en algunos aeropuertos, como el de Changi, en Singapur.
En el aeropuerto deberá someterse a una evaluación sanitaria básica. Dependiendo del aeropuerto, esto puede incluir una toma de temperatura o cuestionarios sobre su historial de viaje.
También hemos introducido nuevas medidas de seguridad y hemos reforzado los protocolos de limpieza en nuestras salas. Además, la sala VIP SilverKris en Singapur, ha sido acreditada como establecimiento SG Clean, lo que certifica que mantenemos un nivel riguroso de higiene y desinfección.
Algunas salas pueden estar cerradas. Compruebe el horario de funcionamiento de las salas antes de planificar su visita. En el aeropuerto Changi de Singapur, sólo está abierta la sala VIP SilverKris y la sala KrisFlyer Gold de la Terminal 3.
Salas VIP SilverKris en todo el mundo | En tránsito en Singapur
Para entrar en la sala VIP, simplemente muestre su tarjeta de embarque en la aplicación móvil de SingaporeAir.
Las instalaciones de las duchas siguen disponibles para su uso en la sala SilverKris y la Sala KrisFlyer Gold del aeropuerto Changi de Singapur. Entre cada uso, limpiamos las duchas a fondo y reponemos todas las comodidades.
Cuando su vuelo esté listo para embarcar, se le informará mediante una notificación desde la aplicación móvil de SingaporeAir.
Descargar la aplicación móvil de SingaporeAir
En el aeropuerto Changi de Singapur y a bordo de los vuelos no se exigen máscarillas faciales, excepto cuando se viaja hacia o desde destinos que si la requieren.
Los clientes tienen la opción de saltarse las comidas, o de reservar su elección de menú a bordo o Book the Cook hasta 24 horas antes de la salida de su vuelo en determinados vuelos y clases en Gestionar Reserva.
Puede ver la oferta de comidas, bebidas, servicios y aperitivos a bordo antes de su vuelo a través de nuestro menú digital a bordo hasta ocho días antes de su vuelo. El menú también destacará cualquier restricción reglamentaria existente que pueda afectar a la disponibilidad de sus comidas a bordo. También puede ver su menú a bordo conectándose a nuestro Wi-Fi a bordo para escanear el código QR que se encuentra en el sistema de entretenimiento KrisWorld. El Wi-Fi está disponible a bordo en todos los aviones excepto en el Boeing 737-800NG.
Si desea mantenerse en contacto con sus seres queridos en estos tiempos difíciles, le ofrecemos varios planes de WiFi gratuitos y de pago para usar a bordo*. Los miembros KrisFlyer deberán vincular su número de socio con su reserva para obtener sus ofertas de conectividad gratuitas.
*Excluido el Boeing 737-800 NG.
Más información sobre la conectividad a bordo.
Puede utilizar su móvil como mando a distancia para navegar y reproducir películas, programas de televisión o música en su sistema de entretenimiento a bordo KrisWorld a bordo de todos nuestros aviones*. Descargue la aplicación móvil de SingaporeAir antes de su vuelo y utilícela para emparejar su dispositivo a bordo.
*Excluyendo el Boeing 737-800 NG.
Antes de llegar, puede informarse sobre las medidas de precaución del aeropuerto de destino. Consulte las medidas en el aeropuerto de Singapur Changi u otros aeropuertos. Tenga en cuenta que los vuelos pueden llegar a la Terminal 1, 2 o 3 del Aeropuerto de Singapur Changi. Haga clic aquí o consulte el estado de su vuelo en nuestra aplicación móvil aproximadamente dos horas antes de la llegada del vuelo para conocer los detalles de su terminal de llegada.
Dependiendo de su itinerario, es posible que se le pida que se someta a una prueba de Covid-19 en el aeropuerto antes de entrar en su destino. Le recomendamos encarecidamente que consulte las advertencias de viaje de su itinerario y se familiarice con el proceso de la prueba.
Para evitar las aglomeraciones, puede conectarse al WiFi del aeropuerto y recuperar su número de cinta de equipaje a través de la aplicación móvil de SingaporeAir. Si está en tránsito entre aerolíneas de Star Alliance en el aeropuerto de Londres Heathrow, también puede utilizar la función de navegación guiada de la aplicación para ver el camino más rápido hasta su siguiente puerta de salida.
Comuníquese sin problemas con el asistente de traducción de la aplicación móvil SingaporeAir. Con la traducción de voz en tiempo real, es fácil buscar ayuda o sentirse como en casa en un país extranjero.
Hemos reforzado la limpieza de las cabinas y hemos simplificado nuestro servicio a bordo para cumplir con los requisitos reglamentarios, así como para minimizar la interacción a bordo.
Limpieza del entorno de la cabina
Antes de cada vuelo, el avión se limpia a fondo. Se desinfectan las superficies, los lavabos se limpian con desinfectantes de alta potencia y las superficies de la cabina se tratan con un revestimiento antimicrobiano de larga duración.
Aire filtrado y limpio
Todos los aviones de la flota del Grupo Singapore Airlines están equipados con filtros de aire de partículas de alta eficiencia (HEPA), que eliminan más del 99,9% de los microbios del aire. Además, el aire de la cabina se renueva cada dos o tres minutos durante el vuelo.
Seguridad de los alimentos y normas de higiene
En la preparación de sus comidas a bordo, nuestros socios de catering respetan las normas de higiene más estrictas, incluido el equipo de protección personal para los manipuladores de alimentos y el uso de la automatización para reducir el contacto. Tenga en cuenta que los servicios de comida pueden simplificarse o no estar disponibles temporalmente en algunos vuelos para cumplir con los requisitos reglamentarios.
A continuación se indican algunas medidas adicionales que puede tomar para salvaguardar su salud durante el viaje.