Si necesita cambiar su vuelo y ha comprado su billete antes del 31 de mayo de 2022, estará cubierto por nuestra política de cambio de reserva gratuito. No se aplicará ninguna tasa de cambio de reserva cuando cambie su vuelo, aunque puede cobrarse una diferencia de tarifa. 

Los clientes pueden cambiar las fechas de su viaje en Gestionar Reservas. Si tiene algún problema para procesar su solicitud, utilice nuestro formulario de solicitud de asistencia. Se dará prioridad a los vuelos que salgan en menos de 72 horas. Los clientes que deseen realizar cambios en los vuelos que fueron canjeados o mejorados con créditos de vuelo o millas, también deben utilizar el formulario de solicitud de asistencia.

El período de dos días comenzará a partir de la salida programada del vuelo a Singapur. Por ejemplo, si el vuelo está programado para salir el 03 de enero de 2022, la prueba Covid-19 deberá realizarse no antes del 01 de enero de 2022.

Pasajeros en vuelos directos a Singapur

Las 48 horas se contarán a partir de la salida programada del vuelo a Singapur. Por ejemplo, si el vuelo está programado para salir el 10 de septiembre de 2021, la prueba de PCR Covid-19 deberá realizarse no antes del 8 de septiembre de 2021.

Pasajeros que toman un vuelo de conexión a Singapur

(i) Si la duración prevista del tránsito es de 24 horas, las 48 horas se contarán a partir del día previsto de salida del primer punto de embarque del pasajero en su viaje a Singapur. Por ejemplo, si el itinerario de vuelo del pasajero es Los Ángeles-Tokio-Singapur y la duración de su tránsito en Tokio es de 24 horas, la prueba PCR Covid-19 debe realizarse dentro de las 48 horas anteriores al día programado de salida de su vuelo desde Los Ángeles. O bien

(ii) Si la duración prevista del tránsito es superior a 24 horas, las 48 horas se contarán a partir del día previsto de salida del último vuelo de su viaje a Singapur (es decir, el vuelo a Singapur). Por ejemplo, si el itinerario de vuelo del pasajero es Los Ángeles-Tokio-Hong Kong-Singapur, y la duración total de su tránsito programado en Tokio y Hong Kong suma más de 24 horas, la prueba PCR Covid-19 debe realizarse dentro de las 48 horas anteriores al día programado de salida de su vuelo desde Hong Kong.

A partir del 22 de febrero de 2022, los pasajeros no tendrán que someterse a una prueba previa a la salida para transitar por Singapur.

Para sabre más detalles sobre los horarios de vuelo, por favor consulte aquí.

Los clientes que tengan billetes emitidos el 15 de marzo de 2020 o antes y que hayan planeado originalmente sus viajes hasta el 31 de marzo de 2021 pueden optar a ello. El valor de la parte no utilizada de esos billetes se conservará como Créditos de Vuelo, que podrán utilizarse para reservar nuevos itinerarios de viaje hasta el 22 de junio de 2022.

Esto se aplica a todos los billetes emitidos directamente en Singapore Airlines o a través de agencias de viajes, excepto cuando los billetes se hayan comprado con millas KrisFlyer o puntos HighFlyer, en una tarifa para niños o bebés, o cuando los billetes se hayan volado parcialmente.

Si no ha realizado ningún sector de su reserva, puede comprobar el importe de los créditos de vuelo que tiene visitando Gestionar reserva . Marque la casilla "Comprobar el saldo de créditos de vuelo" e introduzca la referencia de su reserva y el apellido para ver sus créditos disponibles.

Si ha comprado algún servicio adicional con su billete o tiene un billete parcialmente utilizado, envíe su consulta a través de la opción "Otra asistencia relacionada con Covid-19" de nuestro formulario de solicitud de asistencia.

Una vez que esté listo para reservar su nuevo viaje, puede utilizar sus créditos de vuelo y créditos de vuelo extra para compensar el coste de su nuevo itinerario. Puede elegir reservar itinerarios para su destino preferido en su clase de cabina preferida y en cualquier fecha de viaje, siempre que el viaje se complete antes del 22 de junio de 2022. Si el coste del nuevo itinerario supera el valor total de sus créditos de vuelo, se requerirá una recarga. Si el coste es inferior, los créditos de vuelo restantes pueden utilizarse para un segundo viaje.

Cuando esté listo para volver a reservar, envíe una solicitud a través de nuestro formulario de solicitud de asistencia y elija la opción "Cambiar o volver a reservar su vuelo". Todas las tasas de cambio de reserva serán eliminadas.

• un resultado negativo de la prueba;
• la fecha de la prueba;
• el nombre del viajero tal como figura en su pasaporte; y
• al menos otro dato del viajero, como
• fecha de nacimiento
• nacionalidad/ciudadanía
• número de pasaporte
• número de identidad nacional