Singapore Airlines

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Más flexibilidad para ayudarle a planificar de nuevo

Disfrute de cambios de reserva gratuitos para todos los billetes emitidos hasta el 31 de diciembre de 2021
Somos conscientes de que los planes de viaje pueden cambiar dependiendo de la evolución de la pandemia de la COVID-19. Si tiene un billete emitido el 31 de diciembre de 2021 o antes, ahora puede modificar su reserva sin cargo y, en caso necesario, transferir su exceso de equipaje o asientos comprados a los nuevos vuelos. Las ofertas complementarias adquiridas, tales como asientos con exceso de equipaje, se reembolsarán. Siga leyendo para obtener más información.



Realice cambios ilimitados en su reserva

Gracias a los cambios de reserva gratuitos, puede:

• realizar modificaciones ilimitadas en su reserva hasta el 31 de diciembre de 2021; y 
• realizar un cambio adicional después del 31 de diciembre de 2021.
 
Si su billete cumple los requisitos para un cambio de reserva gratuito, no se aplicarán cargos por cambio de reserva. Lo único que tendrá que hacer es pagar la diferencia de tarifa, si la hubiese.
 
Los cambios de reserva deben realizarse antes de la fecha de viaje original o en el plazo de un año desde la fecha de emisión del billete, lo que ocurra primero. Por ejemplo, si su billete se emitió el 15 de junio de 2021, debe realizar los cambios antes del 15 de junio de 2022. Puede ver la fecha de emisión en el PDF del billete electrónico adjunto al correo electrónico de confirmación de la reserva.


Cambie la fecha de su viaje, el destino u obtenga un reembolso completo

Para cambiar las fechas de su viaje, simplemente inicie sesión en Gestionar Reserva y seleccione sus nuevos vuelos.

Para cambiar su destino, póngase en contacto con su oficina local de Singapore Airlines, con su agencia de viajes o con el sitio web de terceros, dependiendo de donde haya comprado los billetes.

Si no puede viajar debido a la cancelación de un vuelo, al cierre de las fronteras internacionales o por haber dado positivo en una prueba de COVID-19, tiene derecho a solicitar un reembolso de la parte no utilizada de su billete. Envíe su solicitud de reembolso aquí.

Si ha pagado por complementos, como exceso de equipaje, asientos u ofertas complementarias, es decir, asientos con exceso de equipaje comprados dentro de un paquete, sus opciones variarán en función de:

Cambio solo de las fechas de viaje

  • El exceso de equipaje comprado puede transferirse a los nuevos vuelos. 
  • Los asientos comprados pueden transferirse a los nuevos vuelos, si están disponibles. Si no es así, se ofrecerá un reembolso íntegro de la compra.
  • Las ofertas complementarias compradas pueden ser reembolsadas.

Cambio de destino
  • Todas las compras de exceso de equipaje, asientos u ofertas complementarias pueden ser reembolsadas. Puede optar por volver a comprar los complementos para sus nuevos vuelos, todo ello sujeto a la disponibilidad y los precios vigentes.

Para organizar sus complementos, póngase en contacto con su oficina local de Singapore Airlines.



Reserve ahora, posponga después

Al poder cambiar su reserva de forma gratuita, no tiene que preocuparse por las fechas de su viaje. Vea aquí un ejemplo de cómo puede reservar ahora y viajar en 2023 si su billete es reemitido:

1. Reserva el billete
Compra un billete de Singapore Airlines en septiembre de 2021 para viajar en diciembre de 2021.

2. Pospone el viaje
En octubre de 2021 decide posponer su viaje a marzo de 2022. Este cambio entra dentro del periodo para cambios de reserva gratuitos ilimitados.

3. Pospone el viaje (de nuevo)
En noviembre de 2021 decide posponer su viaje a agosto de 2022. Este cambio entra dentro del periodo para cambios de reserva gratuitos ilimitados.

4. Pospone el viaje (otra vez)
En julio de 2022 decide cambiar su destino y viajar en una fecha posterior. Aunque el periodo para cambios de reserva gratuitos ilimitados haya finalizado, después del 31 de diciembre de 2021 aún tiene derecho a un cambio gratuito más. Dependiendo del nuevo destino elegido es posible que tenga que pagar la diferencia en la tarifa.

Su billete se volverá a emitir con el itinerario actualizado y un nuevo periodo de validez de hasta 12 meses. Esta validez ampliada significa que puede tener más flexibilidad para posponer su viaje hasta julio de 2023. Sin embargo, tenga en cuenta que cualquier cambio adicional que realice estará sujeto a cargos.


Términos y condiciones

  • Aplicable a todos los billetes de Singapore Airlines emitidos entre el 5 de marzo de 2020 y el 31 de diciembre de 2021 (ambos inclusive)
  • La oferta se aplica a cambios de reserva y de ruta realizados al menos 2 horas antes de la salida del vuelo
  • Dependiendo de las condiciones de tarifa de su billete pueden aplicarse diferencias de tarifa
  • El viaje debe completarse dentro del periodo de validez del billete
  • Si su billete original se vuelve a emitir, se aplicará un nuevo periodo de validez a partir de la fecha de reemisión, sujeto a las condiciones de la nueva tarifa
  • Las cancelaciones estarán sujetas a las condiciones de tarifa del billete. No se cobrarán comisiones de cancelación debido a:
- Cancelación del vuelo
- Planes de viaje interrumpidos por cierres de fronteras internacionales causados por la COVID-19
- Imposibilidad de viajar en un vuelo reservado por haber dado positivo en una prueba de COVID-19
  • Para los complementos comprados, como exceso de equipaje o asientos, sus opciones variarán dependiendo de:
- Cambio solo de las fechas de viaje: El exceso de equipaje comprado se transferirá al nuevo vuelo. Los asientos comprados se transferirán al nuevo vuelo, si están disponibles. Si no es así, los asientos comprados pueden ser reembolsados. Las ofertas complementarias, es decir, asientos con exceso de equipaje comprados como parte de un paquete, se reembolsarán íntegramente.
- Cambio de destino: Los complementos comprados se reembolsarán. Se pueden volver a comprar complementos para sus nuevos vuelos, todo ello sujeto a la disponibilidad y los precios vigentes.

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