Singapore Airlines

Créditos de vuelo y bonificaciones extra

Última actualización 06 de septiembre de 2021

Si su reserva se vio alterada debido a la COVID-19, restricciones fronterizas globales o cancelaciones de vuelos y su billete estaba cubierto por nuestra política de exención de viaje, es posible que haya optado por conservar el valor de su billete como créditos de vuelo para futuros viajes. 

 

Además, si decide conservar como créditos de vuelo el valor de un billete con tarifa de adulto sin usar, cuando vuelva a reservar también obtendrá una bonificación extra por un valor de entre 75 SGD y 500 SGD en agradecimiento por su apoyo.


Compruebe su saldo de créditos de vuelo

Puede comprobar su saldo de créditos de vuelo disponibles (incluidos los créditos de vuelo de bonificación extra) a través de  Gestionar Reserva. Solo tiene que introducir la referencia de la reserva y el apellido asociados a la reserva afectada y seleccionar la casilla “Comprobar saldo de créditos de vuelo”.

El valor de los créditos de vuelo que recibirá es equivalente al valor no utilizado del billete de avión original. Esto incluye los impuestos, pero excluye cualquier tarifa de selección de asiento, de exceso de equipaje o del Programa de Singapore Stopover Holiday, que se le reembolsarán a través de su método de pago original. Tampoco incluirá las tarifas del seguro de viaje (ya que debe ponerse en contacto con AIG para cancelar la póliza y obtener un reembolso), los cargos por servicio de tarjeta de crédito (para países seleccionados) ni las tarifas de reserva (para compras de billetes offline). 

Si puede optar a créditos de vuelo de bonificación extra, también los verá cuando compruebe su saldo de créditos de vuelo a través de Gestionar Reserva. El valor de los créditos de vuelo de bonificación extra que recibirá se basa en su clase de viaje original* y se puede utilizar junto con sus créditos de vuelo.  


Clase de Cabina Créditos de vuelo de bonificación extra por pasajero 
Turista SGD 75
Turista Premium  SGD 100
Business SGD 200
Suites / Primera SGD 500

*Si el billete que reúne las condiciones contiene varias clases de cabina, los créditos de vuelo de bonificación se basarán en la clase de cabina superior.


Cómo usar sus créditos de vuelo

Para usar sus créditos de vuelo para compensar el coste de un nuevo itinerario, comience la búsqueda de vuelos en singaporeair.com de la forma habitual. Después de seleccionar sus vuelos, podrá recuperar sus créditos de vuelo introduciendo la referencia de reserva y el apellido asociados a la reserva afectada.  

También puede acceder a nuestro Formulario de solicitud de asistencia, seleccionar “Cambiar o volver a reservar su vuelo” y rellenarlo en consecuencia. 

Puede utilizar sus créditos de vuelo en un máximo de dos reservas separadas para viajes antes del 30 de junio de 2022.  

 

Con los créditos de vuelo puede disfrutar de mayor flexibilidad: 

√ Cambie sus fechas de viaje cuando vuelva a reservar (siempre que sea antes del 30 de junio de 2022) 

√ Elija un destino diferente cuando vuelva a reservar 

√ Seleccione un tipo de tarifa más flexible cuando vuelva a reservar 

√ Utilice sus créditos de vuelo para reservar un billete de clase de cabina superior 

Use los créditos de vuelo restantes para una segunda reserva 



Preguntas Frecuentes

¿Cómo sé si mi billete reúne las condiciones para obtener créditos de vuelo?

 

Reservé mi viaje junto con otros acompañantes. ¿Cómo se asignan los créditos de vuelo y de bonificación extra entre nosotros?

 

¿Puedo dividir y usar mis créditos de vuelo para pagar varias reservas?

 

He reservado más de un viaje utilizando mis créditos de vuelo, ¿puedo reservar el segundo viaje después del 30 de junio de 2022?

 

Si he vuelto a reservar un nuevo itinerario con créditos de vuelo, ¿puedo cancelarlo y obtener un reembolso?

 


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