Singapore Airlines

Política de Privacidad

Última actualización: 1 de abril de 2019

La presente Política de Privacidad se aplica a Singapore Airlines Limited (“SIA”) y SilkAir (Singapore) Private Limited, (“SilkAir” y colectivamente con SIA “nosotros”, “nuestro”).

SIA es una sociedad inscrita en la República de Singapur con el número de sociedad 197200078R y domicilio social en 25 Airline Road, Airline House, Singapur 819829.

A los efectos del Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”) y otras leyes aplicables a la protección de datos, somos los controladores. Se puede contactar con nuestro encargado de protección de datos en dpo@singaporeair.com.sg. Nuestro representante en la Unión Europea es nuestro establecimiento del Reino Unido, Singapore Airlines Limited, una sucursal registrada en Building 11, Chiswick Park, 566 Chiswick High Road, Londres W4 5YS, Reino Unido.

Si Vd. tiene realizada una reserva de vuelo con nosotros, pero uno o más vuelos de su reserva deben ser operados por otra(s) compañía(s) aérea(s), dicha(s) otra(s) compañía(s) aérea(s) es/son igualmente “controladora(s) de datos” a los efectos del GDPR. Cualquier otro proveedor de servicios tal como un hotel o una empresa de alquiler de coches es igualmente un “controlador de datos”. Vd. puede tener acceso a las políticas de privacidad de las demás compañías aéreas y proveedores de servicio por medio de sus propios sitios web o pidiéndoles directamente una copia de las mismas.

Recogemos, usamos y divulgamos Datos de cliente (tal como se definen más abajo) con el fin de facilitarle una experiencia segura, tranquila, eficiente y personalizada con nosotros. La recogida, uso y divulgación de Datos de cliente nos permite ofrecer servicios y productos con mayor probabilidad de cumplir sus necesidades y requisitos. Esta Política de Privacidad explica en términos generales nuestra política y responsabilidad en relación con la recogida, uso y divulgación de Datos de cliente.

Al seguir usando nuestros servicios, significa que Vd. ha leído y entendido la presente Política de Privacidad.

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RESUMEN

¿Qué información recogemos sobre Vd.?

Recogemos información cuando Vd. compra vuelos u otros productos en nuestro sitio web, aplicación de móvil o cuando viaja con nosotros, tal como sus datos de contacto, información del viaje y datos de la tarjeta de crédito. Recogemos asimismo información sobre sus preferencias a partir de sus interacciones con nuestro personal de vuelo y de tierra y a partir de peticiones específicas que Vd. haga. Además, recogemos información de dispositivo y técnica suya cuando Vd. usa nuestro sitio web o aplicación de móvil.  Más información

¿Cuándo usaremos su información?

Usamos su información para cumplir nuestro contrato de transporte con Vd., para administrar su pertenencia a nuestro programa de viajero frecuente, KrisFlyer y/o nuestro programa de viaje de empresa para pequeñas y medianas empresas, HighFlyer, y/o nuestro programa de Cliente Registrado. Solamente usamos su número de pasaporte y otra información de identificación nacional cuando lo requiera la ley o cuando necesitemos verificar las identidades individuales hasta un alto nivel de fidelidad para prevenir reclamaciones u operaciones fraudulentas. Lo haremos únicamente cuando hayamos evaluado que no hay ninguna posible alternativa para recoger o usar dicha información de identificación nacional y que un fallo en la identificación correcta de una persona hasta un nivel de fidelidad elevado pudiera plantear riesgos importantes para la seguridad o un riesgo de impacto o daños importantes a cualquier persona o a nosotros. Usamos igualmente su información para mantener nuestro sitio web y aplicación de móvil y adaptar nuestros productos y servicios a sus preferencias para prestar el mejor servicio posible. Además, usamos sus datos para comercializarle nuestros productos y servicios y los de nuestro grupo de sociedades, asociados y agentes (con su consentimiento, cuando lo exija la legislación aplicable). Más información

¿Con quién compartimos su información?

Compartimos sus datos con nuestros prestadores de servicios terceros en la medida necesaria para que ellos presten sus servicios, tales como procesadores de pago, personal de tierra y personal de animación a bordo. Usamos estos servicios de terceros únicamente para procesar o almacenar su información a los efectos descritos en la presente póliza. Compartimos asimismo su información con nuestros socios de interlínea, de código compartido y de alianza estratégica, otros transportistas que nos ayuden a prestar nuestros servicios, grupos de empresas afiliadas, nuestros centros en el extranjero, organismos gubernamentales tal como exige la legislación aplicable y los representantes autorizados de Vd.  Más información

¿Dónde procesamos su información?

Nuestros servidores están situados en Singapur, Alemania, Japón y los Estados Unidos. Transferimos su información a aeropuertos y a personal de tierra en destinos a los que Vd. viaje y donde operamos. Nuestro personal está situado en nuestras oficinas en el mundo entero. Más información

¿Durante cuánto tiempo conservamos su información?

Conservamos su información el tiempo que sea necesario para cumplir con el objetivo para el que fue recogida, a efecto legal o comercial de SIA, o tal como lo requiera la legislación aplicable. Generalmente, conservamos sus Datos de Cliente durante 7 años, para asegurarnos que pueda abordarse cualquier diferencia contractual. Para residentes de la UE y de Suiza, nos esforzaremos en borrar sus Datos de Cliente dentro de los 30 días de una petición para borrar o ponernos en contacto con Vd. si fuera a alargarse. Más información

¿Cómo puedo ejercer mis derechos sobre mi información?

Vd. puede tener varios derechos relativos a sus datos.

Más información para no residentes de la UE

More Information for EU and Swiss residents 

Resolución de diferencias

Si tiene cualquier preocupación o queja, rogamos se ponga en contacto con nosotros aquí.

¿Cómo le notificaremos los cambios?

Modificaremos eventualmente esta Política de Privacidad y las versiones actualizadas serán publicadas en nuestro sitio web y figurará la fecha de modo que Vd. esté al tanto de cuando se actualizó por última vez la Política de Privacidad. Rogamos vuelva a comprobar con frecuencia para conocer cualquier actualización o cambio en este Política de Privacidad. Si realizamos cualquier cambio importante de la presente Política de Privacidad, lo notificaremos incluyéndolo por medio del banner de nuestro sitio web.

 Más información

 

1. Los tipos de Datos de Cliente que recogemos
2. ¿Se requiere que se faciliten Datos de Cliente?
3. Como usamos sus Datos de Cliente
4. Revelación de sus Datos de Cliente
5. Transferencia de información al extranjero
6. Non-EU and Non-Swiss Data Subject Rights
7. Derechos de los Titulares de Datos de la UE y Suiza
8. Retención
9. Exactitud
10. Medidas de seguridad
11. Enlaces a otros sitios web
12. Menores
13. Actualizaciones de la política de privacidad
14. Contacte con nosotros