Singapore Airlines

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Conditions de réservation

Éligibilité

 
  • Un forfait de base Singapore Stopover Holiday (hôtel + transferts) peut être acheté par les passagers transitant par Singapour, vers leur destination finale (par exemple, Sydney – Singapour – Londres), et par les passagers visitant Singapour comme destination unique (par exemple, Sydney – Singapour).

  • Un forfait vacances Singapore Stopover (hôtel + transferts + attractions) ne peut être acheté que par les passagers transitant par Singapour, vers leur destination finale (par exemple, Sydney – Singapour – Londres).

  • Pour les deux options de forfait, le vol entrant et sortant à / de Singapour les billets doivent être émis, et le vol opéré sur Singapore Airlines (SIA) ou SilkAir (SLK). Le numéro de vol doit commencer par SQ ou MI. Tous les vols à 4 chiffres SQ doivent être opérés par SilkAir et tous les vols à 4 chiffres MI doivent être opérés par Singapore Airlines.

  • Les forfaits Singapore Stopover Holiday ne sont pas vendus à Singapour. Les réservations doivent être effectuées sur singaporeair.com ou en contactant une agence de voyages ou l’agence locale Singapore Airlines ou SilkAir. .

  • Des restrictions s'appliquent à l'achat des forfaits Singapore Stopover Holiday en Chine, en Indonésie, au Japon, en Malaisie et en Thaïlande. Pour obtenir de l'aide, contactez une agence de voyages ou l’agence locale Singapore Airlines ou SilkAir.

Modalités d'hébergement à l'hôtel et de transport

 
  • Vous recevrez un reçu électronique SSH à l'achat d'un forfait Singapore Stopover Holiday. Ce document comportera le nom de l'hôtel confirmé et des informations sur les transferts.

  • Présentez ce document au comptoir SIA Stopover Holiday de l'aéroport de Changi à Singapour (après le tapis à bagages 38 dans le Hall d'arrivée du Terminal 2 ou après le tapis à bagages 41 dans le Hall d'arrivée du Terminal 3). Le personnel du comptoir organisera vos navettes au départ et en direction de l'hôtel.

  • Présentez ce même document à l'hôtel lors de votre arrivée. Si vous ne présentez pas de ce document, l'hôtel se réserve le droit de facturer votre réservation au taux publié.

  • Transferts sont fournis dans un autocar climatisé ou minibus avec places assises. Le temps d'attente est d'environ 15-20 minutes. Si vous avez réservé une chambre Club dans un hôtel de Catégorie 1 à 5, ou une chambre, dans dans un hôtel de Catégorie 6, vous voyagerez dans une Mercedes Classe E ou équivalent. Veuillez contacter notre opérateur au sol au +65 6732 7928 au moins 24 heures à l'avance si vous avez besoin de changer l'heure de votre navette. Le changement est soumis à la disponibilité des sièges.

  • Vos sacs peuvent être transportés par des fourgons à bagages jusqu'à l'aéroport ou l'hôtel, il se peut donc que vos valises arrivent à l'aéroport ou à l'hôtel à des heures différentes. Le transport gratuit sera fourni pour un maximum de deux sacs de taille standard avec un poids total jusqu'à 30 kg pour les bagages en soute, et un bagage à main jusqu'à 7 kg et 115 cm dans la somme de sa longueur, largeur et hauteur. Si vous dépassez le nombre de sacs, ou les limites de poids ou de taille, des frais de manutention de 7 $ S s'appliquent pour chaque sac de taille standard. Des frais de manutention de 10 $ S s'appliquent pour chaque sac surdimensionné, comme une boîte, une caisse, un équipement de golf, etc. Les équipements sportifs (comme les équipements de golf et de plongée), les planches de surf, les canoës, les vélos et les instruments de musique ne sont pas autorisés dans les transferts en autocars avec places assises. Des dispositifs de transferts distincts doivent être organisés à un coût supplémentaire

  • Les heures d'enregistrement à l'hôtel varient entre 12h (midi) et 15h. L'heure d'arrivée à l'hôtel est habituellement avant 12h (midi). L'hôtel se réserve le droit de facturer les périodes où la chambre est occupée avant ou après les heures officielles d'enregistrement. Au moment de faire votre réservation, veuillez tenir compte du fait que votre réservation comprend éventuellement des arrivées anticipées ou départs tardifs.

  • Les chambres sont attribuées sur la base du fonctionnement de l'établissement, sauf indication contraire, qui est, de la chambre standard jusqu'au niveau supérieur, selon le taux d'occupation. L'attribution de la catégorie de chambre est à la discrétion de l'hôtel.

  • Lors de la réservation de votre forfait Singapore Stopover Holiday, vous pouvez faire des demandes supplémentaires, telles qu'un lit double, des chambres communicantes, des chambres fumeur/non-fumeur, un étage élevé ou non, etc. Cependant, ces demandes ne sont pas garanties et sont sujettes à la disponibilité des chambres le jour de l'arrivée. Le Rendezvous Grand Hotel Singapore est un hôtel non-fumeurs.

  • Si vous avez acheté un forfait Singapore Stopover Premium (avec les attractions), vous pouvez bénéficier de 50 % de remise sur le menu à la carte dans une sélection de restaurant(s) à votre hôtel de séjour, sauf indication contraire. Veuillez vous renseigner auprès de votre hôtel sur les restaurants sélectionnés où s'applique la réduction. La réduction ne s'applique pas pendant la saison des fêtes et la veille des jours fériés. Le petit-déjeuner peut être organisé à l'avance moyennant des frais supplémentaires. Certains hôtels de Catégorie 6 proposent également des offres de qualité, comme des réductions des tarifs du spa, une boisson de bienvenue ou le nettoyage d'un vêtement gratuit.

  • Si vous avez acheté un forfait (avec attractions) Singapore Stopover Holiday, récupérez votre carte des attractions (avec un code QR adhésif) au comptoir SIA Stopover Holiday à l'aéroport de Changi à Singapour. Cette carte d'attractions vous permettra d'entrer gratuitement dans les attractions sélectionnées. Si vous ne récupérez pas votre carte d'attractions à votre arrivée à Singapour, et souhaitez qu’elle vous soit livrée à votre hôtel, des frais de livraisons de 10 SGD s'appliqueront.

Conditions de vente

 
  • Le Basic Singapore Stopover Holiday (« BSSH ») et le Singapore Stopover Holiday (« SSH ») ne sont disponibles que pour les passagers voyageant sur les vols Singapore Airlines Limited (« SIA ») et SilkAir (Singapore) Private Limited (« SLK ») sauf :
    • Les passages non accompagnés de moins de 18 ans
    • Les passagers participant à des trajets de mandataires, interlignes, ou des voyages escomptés de l'industrie touristique, et/ou des billets aériens gratuits.

  • Tous les vols à destination et en provenance de Singapour doivent faire l'objet de billets émis par SIA ou SLK qui exploiteront ces vols.

  • Le BSSH et le SSH sont destinés uniquement aux passagers faisant escale à Singapour en route vers leur destination finale.

  • Le BSSH et le SSH ne sont pas vendus à Singapour. Des restrictions à l'achat du BSSH ou du SSH via singaporeair.com s'appliquent en Chine, en Indonésie, au Japon, en Malaisie et en Thaïlande. Veuillez contacter un agent de voyages, ou un bureau de vente SIA ou SLK pour plus d'informations.

  • Les passagers voyageant sur des réservations d'échange KrisFlyer sont éligibles à l'achat de BSSH ou SSH, si tous les autres critères ont été respectés. Les passagers voyageant sur des réservations d'échange ou d'autres programmes de voyageurs fréquents ne sont pas éligibles à l'achat de BSSH ou de SSH.

  • Il n'y a pas d'accumulation de miles KrisFlyer pour les réservations faites avec BSSH ou SSH.

  • Les prix de BSSH et de SSH sont établis à la devise locale ou la devise de vente fixée au point d'origine du voyage aérien.

  • Le nombre de chambres réservées ne peut pas être supérieur au nombre de passagers.

  • Prenant effet le 7 juillet 2012, seuls les passagers voyageant sous la même référence de réservation (PNR) sont éligibles à une réservation avec le BSSH ou le SSH.

  • Certains tarifs hôteliers ne comprennent pas le petit-déjeuner. Dans ce cas, le petit-déjeuner peut être ajouté à la réservation moyennant des frais supplémentaires et doit être organisé à l'avance pour toute la durée du séjour et payé, avant le départ pour Singapour

  • Les taxes d'aéroport, surcharges, frais de visa, taxes de vente, les frais de sortie perçus par les autorités locales, les droits de douane, les frais d'excédent de bagages, les frais de transporteur, l'assurance de personnes et de bagages, la blanchisserie, la restauration, Internet et toutes les autres dépenses qui ne sont pas spécifiquement listées dans le BSSH ou le SS ne sont pas compris dans le prix. L'utilisation des installations dans certains hôtels, tels que le centre de santé, le centre d'affaires, le spa, et autres, peut donner lieu à des frais. Il est conseillé aux passagers de vérifier avec l'hôtel avant de les utiliser.

  • Il est de la responsabilité du passager de s'assurer de la validité des passeports visa, et l'ensemble des documents de voyages pour entrer à Singapour, en Indonésie, en Malaysie et d'autres destinations.

  • Si les passagers décidaient de modifier leur programme de voyages, il leur faudra contacter un agent de voyages ou un bureau de vente SIA ou SLK au moins 72 heures ouvrables avant la date d'arrivée à l'hôtel. Sinon, SIA ou SLK pourraient ne pas être en mesure de faciliter leur hébergement ou transfert arrangements.

  • Pour les annulations dans les 48 heures ouvrables avant la date d'arrivée à l'hôtel et/ ou de non-présentation, une taxe équivalant à la première nuit est exigible.

Validité

 

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Other terms and conditions

 

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