Réclamation de miles manquants

Vous le verrez normalement apparaître entre deux et quatre semaines après votre vol. Ou entre six à huit semaines après votre utilisation des services de notre partenaire non aérien. Cependant, si plus de temps s'écoulent et qu'ils n'apparaissent toujours pas, faites-le-nous savoir.

Veuillez vous connecter à votre compte KrisFlyer et remplir le formulaire en ligne dans la section "Faire une réclamation". Les demandes de miles rétroactifs ne peuvent être soumises que pour les vols effectués jusqu'à 30 jours avant l'inscription au programme KrisFlyer ou pour les vols effectués au cours des six derniers mois.

Ces étapes simples vous permettront de vous assurer de toujours recevoir les miles KrisFlyer que vous avez gagnés. À temps, à chaque fois.

• Réservez toujours sous votre nom tel qu'il apparaît sur votre passeport et vos dossiers de membre KrisFlyer.
• Citez toujours votre numéro de membre KrisFlyer.
• Présentez toujours votre carte de membre KrisFlyer lorsque vous arrivez au comptoir d'enregistrement de l'aéroport. Si vous vous enregistrez en ligne, connectez-vous avec votre numéro de membre KrisFlyer et votre code PIN.