Singapore Airlines

Suisse - Français

Politique de changement de réservation sans frais

La politique s’applique aux billets émis au plus tard le 31 juillet 2022

Si vous possédez un billet émis au plus tard le 31 juillet 2022 et que vous n’avez pas utilisé votre exonération unique des frais de changement de réservation supplémentaire, vous pouvez encore le faire et ne payer que la différence de tarif, le cas échéant.

Comment modifier vos billets

Si vous avez réservé via une agence de voyages ou une compagnie aérienne partenaire, veuillez les contacter directement pour obtenir de l’aide.

Modifications des dates de voyage
Les clients ayant réservé des vols directement auprès de Singapore Airlines peuvent modifier leurs dates de voyage en ligne. Dans la plupart des cas, il vous suffit de vous connecter à Gérer ma réservation et de sélectionner vos nouveaux vols. Si vous avez déjà commencé votre voyage et/ou si l’un de vos vols est sur liste d’attente, utilisez plutôt notre formulaire d’aide.

Changement de destination
Pour modifier votre destination ou l’endroit où les billets ont été achetés avec des crédits de vol et/ou ont fait l’objet d’un surclassement ou d’un changement, utilisez notre formulaire de demande d’assistance.

Changements dus à des circonstances imprévues
Notre formulaire de demande d’assistance peut également être utilisé pour demander le remboursement de la partie inutilisée de votre billet cas d’annulation de vol, de fermeture de frontières internationales, ou si votre test de dépistage du Covid-19 est positif et que vous ne pouvez pas voyager.

Aide pour les ajouts payants
Si vous avez acheté des ajouts tels que des bagages supplémentaires ou des sièges, vos options varieront en fonction la situation :

Changement des dates de voyage uniquement
  • Les bagages supplémentaires achetés peuvent être transférés vers les nouveaux vols. 
  • Les sièges achetés peuvent être transférés vers les nouveaux vols, si disponibles. Dans le cas contraire, un remboursement intégral de l’achat vous sera proposé.

Changement de destination
  • Les bagages supplémentaires, sièges ou offres complémentaires achetées seront remboursés. Vous pouvez choisir de racheter les ajouts pour vos nouveaux vols, sous réserve de disponibilité et des prix en vigueur.


Veuillez indiquer dans le formulaire de demande d’assistance si vous avez besoin d’aide pour les ajouts.

Tout changement de réservation que vous effectuez doit être réalisé avant votre date de voyage initiale ou dans l’année suivant la date d’émission de votre billet, la date la plus proche prévalant. Par exemple, si votre billet a été émis le 30 mai 2022, vous devez effectuer vos modifications avant le 30 mai 2023. Vous pouvez trouver la date d’émission de votre billet dans le fichier PDF du billet électronique joint à votre e-mail de confirmation de réservation.

Une fois qu’une demande de changement a été soumise, un enregistrement de votre demande sera créé. Il n’est pas nécessaire de soumettre une autre demande en ligne ou via nos centres de contact.


Conditions générales

  • Applicable à tous les billets Singapore Airlines émis au plus tard le 31 juillet 2022.
  • L’offre s’applique aux changements de réservation et d’itinéraire effectués au moins 2 heures avant le départ du vol.
  • Des différences de tarif peuvent s’appliquer, sous réserve des conditions tarifaires de votre billet.
  • Le voyage doit être effectué pendant la période de validité du billet.
  • Si votre billet initial est réémis, une nouvelle période de validité s’appliquera à compter de la date de réémission, sous réserve des conditions du nouveau tarif.
  • Les annulations seront soumises aux conditions tarifaires du billet. Les frais d’annulation seront annulés en cas :
    • Annulation de vol
    • Plans de voyage perturbés par la fermeture des frontières internationales liée au Covid-19.
    • Incapacité à voyager en raison d’un test positif au Covid-19.
  • Pour les ajouts achetés tels que bagages supplémentaires ou sièges, vos options varieront en fonction du :
    • Changement de dates de voyage uniquement : Les bagages supplémentaires achetés seront transférés sur le nouveau vol. Les sièges achetés seront transférés sur le nouveau vol, si disponible. Si ce n’est pas le cas, vos sièges achetés peuvent être remboursés.
    • Changement de destination : Les ajouts achetés seront remboursés. De nouveaux ajouts pour vos nouveaux vols peuvent être achetés, sous réserve de disponibilité et des prix en vigueur.