Singapore Airlines

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Vous offrir une plus grande flexibilité en période d'incertitude

Profitez d'un changement de réservation gratuit pour tous vos billets émis jusqu'au 31 juillet 2022.
Nous comprenons que vos plans de voyage peuvent changer compte tenu de la nature évolutive de la pandémie de Covid-19. Si vous disposez d'un billet émis au plus tard le 31 juillet 2022, vous pouvez dès à présent réserver à nouveau votre vol sans frais et transférer les bagages supplémentaires ou les sièges achetés, le cas échéant, sur les nouveaux vols. Les achats supplémentaires, c'est-à-dire les sièges avec des bagages supplémentaires, seront remboursées. Découvrez davantage ci-dessous.



Des changements illimités autorisés pour vos réservations

Vous avez la possibilité de:

• effectuer des changements illimités à votre réservation si celle-ci est finalisée avant le 31 juillet 2022 inclus; et 
• effectuer une seule modification supplémentaire sans frais après le 31 juillet 2022.
 
Tous les frais de changement de réservation seront exonérés si votre billet est éligible pour un changement de réservation gratuit. Il ne vous reste plus qu'à payer la différence de tarif, le cas échéant.
 
Toute modification de réservation doit être effectuée avant la date initiale de votre voyage ou dans l'année qui suit la date d'émission de votre billet, la date la plus proche étant retenue. Par exemple, si votre billet a été émis le 15 juin 2021, vous devez effectuer vos modifications avant le 15 juin 2022. Vous trouverez la date d'émission de votre billet dans le document PDF joint à l'e-mail de confirmation de votre réservation.


Modifiez votre date de voyage, votre destination, obtenez un remboursement complet, et plus encore.


Pour modifier vos dates de voyage, il vous suffit de vous connecter à la page Gérer les réservations et de sélectionner vos nouveaux vols.

Pour modifier votre destination, veuillez contacter votre bureau local Singapore Airlines, votre agence de voyage ou le site Web d'un tiers, selon la personne auprès de laquelle vous avez acheté vos billets.

En cas d'annulation d'un vol, de fermeture de frontières internationales, ou si votre test de dépistage du Covid-19 est positif et que vous ne pouvez pas voyager, vous pouvez demander le remboursement de la partie non utilisée de votre billet. Soumettez votre demande de remboursement ici.

Si vous avez payé des suppléments, tels que des bagages supplémentaires, des sièges ou des offres complémentaires, c'est-à-dire des sièges avec des bagages supplémentaires achetés dans le cadre d'une offre groupée, vos options varieront en fonction de ce qui suit :

Changements de dates de voyage seulement
  • Les bagages supplémentaires achetés peuvent être transférés sur les nouveaux vols. 
Les sièges achetés peuvent être transférés sur les nouveaux vols, s'ils sont disponibles. Dans le cas contraire, un remboursement intégral de l'achat sera proposé.
Les achats complémentaires achetées peuvent être remboursés.

Changement de destination
  • Tous les bagages supplémentaires, sièges ou achats complémentaires peuvent être remboursés. Vous pouvez choisir de réacheter les suppléments pour vos nouveaux vols, sous réserve de disponibilité et des prix en vigueur.

Pour prendre des dispositions concernant vos suppléments, veuillez contacter votre bureau local de Singapore Airlines.



Réservez maintenant, modifiez plus tard

 

Nous renonçons aux frais de modification de réservation. Réservez dès maintenant et ne vous souciez pas des frais pour changer vos dates de voyage.

Si vous avez acheté votre billet le 31 juillet 2022 ou avant, vous pouvez réserver à nouveau vos vols autant de fois que vous le souhaitez, sans frais de modification de réservation, jusqu'au 31 juillet 2022. Votre billet sera réémis sur la base de votre itinéraire mis à jour, avec une nouvelle période de validité de 12 mois maximum.

Vous avez toujours droit à une modification gratuite après la fin de la période de changement de réservation gratuit illimité le 31 juillet 2022. Des frais s'appliqueront pour toute autre modification apportée à la réservation.

Veuillez noter qu'une différence tarifaire peut s'appliquer pendant ou après la période de changement de réservation gratuit. 

Termes et conditions

• Applicable pour tous les billets Singapore Airlines émis entre le 5 mars 2020 et le 31 juillet 2022 (les 2 dates sont inclusives)
• Cette exonération de frais s'applique aux changements liés aux modifications de dates et d'itinéraire avant le départ de votre vol
• Des différences tarifaires pourront s'appliquer, suivant les conditions tarifaires de votre billet
• Le voyage doit avoir lieu avant la fin de la période de validité de votre billet
• Si votre billet original est réémis, une nouvelle période de validité s'appliquera à partir de la date de réémission, sous réserve des conditions du nouveau tarif. 
• Les annulations seront soumises aux conditions tarifaires du billet. Les frais d'annulation seront exonérés dans les cas suivants:
- Annulation de vol
- Projets de voyage annulés suite aux fermetures de frontières liées au Covid-19
- Impossibilité de voyager suite à un test positif au Covid-19
• Pour les suppléments achetés, tels que des bagages ou des sièges supplémentaires, vos options varieront en fonction de ce qui suit:
- Changement de dates de voyage uniquement : Les bagages supplémentaires achetés seront transférés sur le nouveau vol. Les sièges achetés seront transférés sur le nouveau vol, s'ils sont disponibles. Dans le cas contraire, les sièges achetés pourront être remboursés. Les achats complémentaires, c'est-à-dire les sièges et les bagages supplémentaires achetés dans le cadre d'une offre groupée, seront remboursés dans leur intégralité..
- Changement de destination : Les suppléments achetés seront remboursés. Vous pouvez acheter de nouveaux suppléments pour vos vols transférés, sous réserve de disponibilité et des prix applicables. 


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