Surfez, tweetez, ou envoyez un message texte. Sur votre propre téléphone mobile, votre tablette ou votre ordinateur portable. Grâce à notre partenariat avec SITAONAIR, vous pouvez rester connecté au sol même lorsque vous êtes à 30 000 pieds dans les airs. Les avantages de la connectivité à bord sont proposés sur nos Airbus A380, A350 et Boeing 777-300ER. Notre personnel de cabine diffusera une vidéo si les services de connectivité sont disponibles à bord.

En savoir plus sur l’accès à Internet
En savoir plus sur la messagerie texte/multimédia à bord

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Accès Internet

Programmes tarifaires 

Nos forfaits WiFi proposés à bord sont les suivants :

• Chat (30 Mo) – 3.99 USD
Optimisé pour les services de messagerie texte uniquement. Valable 2 heures seulement ou lorsque la limite de 30 Mo est atteinte.

• Pro (100 Mo) – 9.99 USD
Idéal pour la navigation Web et les courriels.

• Pemium (200 Mo) – 15.99 USD
Idéal pour travailler.

Nos forfaits WiFi proposés à bord peuvent être sujets à changement. Consultez nos portails WiFi à bord pour connaître les derniers forfaits tarifaires et les promotions !

Un programme WiFi acheté n'est valable que sur le secteur de vol sur lequel l'achat a été effectué. Par exemple, un programme tarifaire acheté sur SQ12 de Singapour à Tokyo (Narita) ne peut pas être utilisé sur le secteur suivant du même vol de Tokyo (Narita) à Los Angeles.


Pour vous connectez au réseau Wi-Fi, veuillez simplement :

WiFi gratuit

Une connexion WiFi gratuite est offerte au passagers voyageant en Suites, les passagers de Première classe et classe Affaires ainsi que les membres du PPS Club et les détenteurs de cartes supplémentaires. Il vous suffit de fournir les informations nécessaires via la section "Accès gratuit" du portail de bord. Voir ci-dessous pour plus de détails :

Suites / Première Classe	Illimité*
Classe Affaires / membres du PPS Club et les détenteurs de cartes supplémentaires	100 Mo*

*Disponible sur A350, 787-10 et sur certains appareils A380 et 777-300ER. Sur certains appareils A380 et 777-300ER dotés d’un ancien système de connectivité à bord, le Wi-Fi gratuit est de 100 Mo en Suites / Première Classe et de 30 Mo pour les passagers Classes Affaires / membres PPS Club et les détenteurs de cartes supplémentaires. Ces avions sont en train de passer progressivement à un système de connectivité à bord plus récent.


Conseils pour optimiser votre expérience du WiFi à bord

Il est conseillé que vous:
• Activiez le mode faible consommation et désactiviez l'actualisation des applications en arrière-plan.
• Désactivier les mises à jour de logiciels/d'applications et les sauvegardes dans le cloud.
• Désactiviez le téléchargement automatique des fichiers sur les applications de discussion et fermiez les applications inactives.
• Suspendiez la session WiFi si l'appareil est laissé inactif.
• Évitiez les activités gourmandes en bande passante telles que la diffusion et le transfert de fichiers volumineux.
• Activiez la connexion automatique dans vos paramètres WiFi pour rester connecté au réseau.

L’expérience de connectivité WiFi en vol dépend de facteurs tels que le nombre d’utilisateurs simultanés, les approbations réglementaires, la couverture satellite et les conditions météorologiques.

Pour plus d'information concernant votre session WiFi, merci de contacter: 

SITAONAIR:  cs@sitaonair.aero

Panasonic:    SIA.CustomerCare@Panasonic.aero

FAQs sur l’accès Internet

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Messagerie texte / multimédia

Programmes tarifaires

Votre fournisseur de services de téléphonie mobile doit avoir un accord d'itinérance avec notre fournisseur de services de connectivité, OnAir ou AeroMobile.

Les frais d'itinérance sont déterminés par votre fournisseur de service mobile local et seront reflétés dans votre facture de téléphone portable. Veuillez noter que des frais seront appliqués si vous ne désactivez pas les données en itinérance pendant le vol.

Pour accéder au service, veuillez simplement :

Promotions en cours

Économisez davantage si vous êtes un client mobile M1, Singtel ou StarHub ! Activez l'itinérance des données avant votre vol et profitez de données en itinérance en illimité sur certains avions avec les services de connectivité OnAir et AeroMobile aux tarifs suivants :

Singtel	SGD 29 for 24 hours
StarHub, M1	SGD 25 per day* *Please note that the timer resets daily at 00:00 hours (Singapore time, GMT +8)

En savoir plus sur les promotions Singtel, StarHub et M1

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Téléphone personnel

Contacter un proche, conclure un accord commercial ou faire une réservation professionnelle sur le lieu de votre destination, c’est possible en touchant simplement un bouton. Un téléphone personnel vous permet de passer des appels via un réseau satellite mondial. Les appels de siège à siège sont disponibles gratuitement.