Singapore Airlines

• • Un forfait Singapore Stopover Package, parmi les forfaits Singapore Stopover Holiday (SSH), Singapore Stopover Holiday Plus (SSP) et Basic Singapore Stopover Holiday (BSSH), peut être acheté par les passagers faisant escale à Singapour, se rendant à leur destination finale sur les itinéraires suivants :
    
    • Passagers voyageant sur des vols exploités et faisant l'objet d'un billet émis par SQ et/ou MI à destination et au départ de Singapour. Le numéro de vol doit commencer par SQ ou MI. Tout vol SQ à 4 chiffres doit être exploité par MI et tout vol MI à 4 chiffres doit être exploité par SQ.
    • Les passagers voyageant sur des vols exploités et faisant l'objet d'un billet émis par SQ et/ou MI à destination de Singapour, de correspondance avec certains vols exploités par Scoot (TR) au départ de Singapour, et vice versa.
    • Passagers voyageant sur des vols exploités par SQ et/ou MI à destination de Singapour, de correspondance avec certains vols exploités par Air New Zealand (NZ) au départ de Singapour et vice versa.
      a) Les passagers doivent voyager à bord du vol SQ4281/2 ou SQ4283/4, en correspondance avec un vol exploité par SQ et/ou MI ; OU
      b) Les passagers doivent voyager à bord du vol NZ281/2, NZ283/4, NZ3247/8 ou NZ3281/2, NZ3285/6, NZ3291/2 ou NZ3297/8 en correspondance avec un vol NZ à 4 chiffres exploité par SQ.
  • Tous les forfaits ne sont pas disponibles pour :
  • Les enfants non accompagnés de moins de 18 ans ; ou
  • Les passagers bénéficiant d'une remise et d'une réduction sectorielle et/ou de billets d'avion gratuits.
  • Échanges de réservations KrisFlyer

• Les forfaits BSSH, SSH et SSP sont facturés dans la devise locale applicable ou la devise de vente désignée au point de départ du transport aérien.
• Aucun cumul de miles KrisFlyer n'est disponible pour les réservations d'hôtel effectuées dans le cadre des forfaits BSSH, SSH et SSP.
• Le nombre de chambres réservées ne peut pas dépasser le nombre de passagers.
• Le nombre maximum de nuits autorisées pour une réservation BSSH / SSH / SSP est dix (10).
• Les tarifs des hôtels ne comprennent pas le petit-déjeuner. Le petit-déjeuner peut être ajouté à la réservation moyennant des frais supplémentaires. Il doit être organisé à l'avance pour la totalité du séjour et payé avant le départ à Singapour.
• Les taxes aéroportuaires, taxes portuaires, surtaxes, frais de visa, taxes de vente, droits de sortie perçus par les autorités locales, droits de douane, frais d'excédents de bagages, frais de bagagiste, assurance personnelle et bagages, blanchisserie, repas, Internet et toutes les autres dépenses non spécifiquement mentionnés dans le reçu/la brochure ne sont pas inclus dans le prix/forfait. L'utilisation des installations de certains hôtels, telles que le centre de soins, le centre d'affaires, le spa, etc., peut entraîner des frais. Il est conseillé aux passagers de consulter les hôtels avant de les utiliser.
• Il est de la responsabilité des passagers de s'assurer que les passeports, les visas et tous les documents de voyage sont valides pour l'entrée à Singapour, en Malaisie et dans d'autres destinations.
• Les réservations doivent être faites au moins 72 heures avant la date d'enregistrement à l'hôtel.
• Pour modifier des réservations BSSH, SSH et SSP existantes, les passagers doivent contacter leur agence locale Singapore Airlines ou SilkAir ou leur agence de voyages au moins 72 heures avant la date d'enregistrement à l'hôtel. Dans le cas contraire, nous ne pourrons peut-être pas traiter ces modifications. 
• Les annulations effectuées dans les 72 heures ouvrables avant la date d'enregistrement à l'hôtel et/ou les non-présentations feront l'objet de frais équivalents à la première nuit de séjour ou à la nuit de prolongation, le montant le plus élevé étant appliqué.
• Aucun remboursement n'est effectué pour les articles inutilisés ou partiellement utilisés dans les forfaits. Les avantages inclus ne sont pas transférables et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent ou faire l'objet de toute autre forme de réclamation s'ils ne sont pas utilisés. 
• Les packages BSSH, SSH et SSP ne sont pas vendus à Singapour. Les réservations doivent être faites sur singaporeair.com ou via votre agence locale Singapore Airlines ou SilkAir ou votre agence de voyage.

• Vous recevrez un reçu électronique lors de votre achat d'un forfait BSSH, SSH ou SSP. Ce document contiendra le nom de l'hôtel confirmé ainsi que des informations sur les transferts et les attractions.

• Présentez le même reçu BSSH, SSH ou SSP à l'hôtel lors de votre enregistrement. Dans le cas contraire, l'hôtel se réserve le droit de facturer votre réservation au tarif publié.

• L'enregistrement à l'hôtel s'effectue entre midi et 15h00. Le départ de l'hôtel se fait habituellement avant midi. Les hôtels se réservent le droit de facturer les périodes pendant lesquelles la chambre est occupée avant ou après les heures officielles d'enregistrement/de départ. Lors de votre réservation, veuillez déterminer si une arrivée anticipée ou un départ tardif sont inclus.

• Lors de la réservation de votre forfait BSSH, SSH ou SSP, vous pouvez faire des demandes supplémentaires pour un lit double, une chambre communicante, une chambre fumeur/non-fumeur, un étage bas/haut, etc. Cependant, ces demandes ne sont pas garanties et seront traitées sous réserve de disponibilité le jour de l'arrivée.

• Les passagers ayant réservé le forfait SSH bénéficient d'une réduction jusqu'à 50 % sur le menu à la carte des points de vente de restauration et de boissons (Food & Beverages) participants dans certains hôtels. Veuillez demander à votre hôtel le(s) point(s) de vente de restauration sélectionné(s) dans lesquels la réduction s'applique. La réduction ne s'applique pas pendant les périodes des fêtes et la veille des jours fériés. 

• Les transferts privés dans les hôtels ou les établissements participants ne sont pas inclus dans les forfaits BSSH, SSH ou SSP. Si nécessaire, ils doivent être organisés au moins 3 jours ouvrables avant l'arrivée du vol, moyennant des frais supplémentaires. Veuillez contacter votre agence locale Singapore Airlines ou SilkAir ou votre agence de voyages. 

• Les pass BSSH, SSH ou SSP sont délivrés aux passagers aux guichets Singapore Airlines Holidays à leur arrivée. À votre arrivée à Singapour (après les procédures d'immigration et de douane), veuillez vous rendre à l'un des guichets situés hors de la zone de transit pour récupérer votre passe :
  
  • Hall d'arrivée du terminal 2 de l'aéroport de Changi, guichet numéro 13 (après le tapis 36)
  • Hall d'arrivée du terminal 3 de l'aéroport de Changi, guichet numéro 01-K14 (après le tapis 44)

• Si vous ne pouvez pas récupérer votre pass à votre arrivée à l'aéroport de Changi, des dispositions peuvent être prises pour le récupérer moyennant des frais administratifs de 30 SGD par réservation. À cet effet, veuillez contacter notre agent de guichet au +65 62425300 ou +65 84843196.

• Veuillez présenter votre pass BSSH, SSH ou SSP et une carte d'embarquement/un billet électronique en cours de validité pour procéder à l'échange dans l'établissement participant.

• Les offres proposées via les pass ne peuvent être utilisées qu'une fois (sauf indication contraire) et ne sont valables que pendant la durée souscrite. Elles ne sont pas valables pendant des séjours prolongés à l'initiative des passagers. L'utilisation des offres proposées dans les pass n'est pas transférable.

• Les transferts privés dans les établissements participants ne sont pas inclus dans le prix du forfait SSH. Cependant, ces transferts peuvent être organisés moyennant des frais supplémentaires. Veuillez contacter votre agence locale Singapore Airlines ou SilkAir ou votre agence de voyages pour prendre des dispositions.

• Les inclusions peuvent être modifiées sans préavis. La liste des établissements participants peut varier d'une année à l'autre. Pour les arrivées du 1er avril 2019 au 30 septembre 2020, veuillez consulter les attractions/offres gratuites applicables à partir du 1er avril 2019.

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Votre relation contractuelle et/ou toute autre relation est directement avec le fournisseur des Services et indépendante de SQ, MI ou de tout partenaire participant.

Les Services sont fournis conformément aux conditions générales du fournisseur des Services. 

Les limitations qui s'appliquent à la responsabilité du transporteur en matière de transport aérien dans le cadre de la convention de Varsovie et de la convention de Montréal (amendées ou inchangées), selon le cas, s'appliqueront également au profit de l'organisateur et du fournisseur des services.  

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En aucun cas la responsabilité de TTT, SQ, MI, des compagnies aériennes partenaires participantes, de leurs employés et/ou agents en cas de pertes, dommages, retards ou dépenses ne dépassera un maximum absolu égal au prix des Services obtenus.