Singapore Airlines

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Conditions de réservations

Éligibilité

 
  • Un forfait de base Singapore Stopover Holiday (hôtel + transferts) et Singapore Explorer Pass peut être acheté par les passagers transitant par Singapour, en route vers leur destination finale (par exemple, Paris ou Zurich – Singapour – Bali), et par les passagers visitant Singapour comme destination unique (par exemple, Paris/Zurich – Singapour - Paris/Zurich).

  • Un forfait vacances Singapore Stopover (hôtel + transferts + attractions) ne peut être acheté que parles passagers transitant par Singapour, en route vers leur destination finale (par exemple, Paris ou Zurich – Singapour – Sydney).

  • Pour les deux forfaits Singapore Stopover Holiday et Singapore Explorer Pass, les billets du vol entrant et sortant à / de Singapour doivent être émis, et les vols doivent être opérés sur Singapore Airlines (SIA) ou SilkAir (SLK).  Le numéro de vol doit commencer par SQ ou MI. Tous les vols à 4 chiffres SQ doivent être opérés par SilkAir et tous les vols à 4 chiffres MI doivent être opérés par Singapore Airlines.

  • Les forfaits Singapore Stopover Holiday ne sont pas vendus à Singapour. Les réservations doivent être effectuées sur singaporeair.com ou en contactant une agence de voyages ou l' agence locale Singapore Airlines ou SilkAir.

  • Les forfaits Singapore Explorer Pass ne sont pas vendus à Singapour. Veuillez contacter votre agent de voyages ou le bureau Singapore Airlines ou SilkAir le plus proche pour acheter ce forfait avant votre arrivée à Singapour
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  • Des restrictions s'appliquent à l'achat des forfaits Singapore Stopover Holiday et Singapore Explorer Pass en Chine, en Indonésie, au Japon, en Malaisie et en Thaïlande. Pour obtenir de l'aide, contactez une agence de voyages ou l' agence locale  Singapore Airlines ou SilkAir.

Arrangements hôtels et transports du Singapore Stopover Holiday

 
  • Vous recevrez un reçu SSH électronique à l'achat d'un forfait Singapore Stopover Holiday. Ce document comportera le nom de l'hôtel confirmé et des informations sur les transferts.

  • Présent ce document au comptoir SIA Stopover Holiday de l'aéroport de Changi à Singapour (après le tapis à bagages 38 dans le Hall d'arrivée du Terminal 2 or après le tapis à bagages 41 dans le Hall d'arrivée du Terminal 3). Le personnel du comptoir organisera vos navettes au départ et en direction de l'hôtel.

  • Présentez ce même document à l'hôtel lors de votre arrivée. Si vous ne présentez pas de ce document, l'hôtel se réserve le droit de facturer votre réservation au taux publié.

  • Les transferts aéroport-hôtel sont assurés en autocar climatisé ou minibus avec places assises. Les transferts de l'hôtel vers l'aéroport seront arrangés selon l'heure de départ de votre vol. Notre représentant au comptoir SSH à l'aéroport vous informera à votre arrivée à Singapour de l'heure de passage de la navette à votre hôtel. Veuillez contacter notre opérateur au sol au +65 6732 7928 au moins 24 heures à l'avance si vous avez besoin de changer l'heure de départ de votre navette de votre hôtel. Le changement est soumis à la disponibilité des sièges.

  • Vos sacs peuvent être transportés par des fourgons à bagages jusqu'à l'aéroport ou l'hôtel, il se peut donc que vos valises arrivent à l'aéroport ou à l'hôtel à des heures différentes. Le transport gratuit sera fourni pour un maximum de deux sacs de taille standard avec un poids total  jusqu'à 30 kg pour les bagages en soute, et un bagage à main jusqu'à 7 kg et 115 cm dans la somme de sa longueur, largeur et hauteur. Si vous dépassez le nombre de sacs, ou les limites de poids ou de taille, des frais de manutention de 7 $ S s'appliquent pour chaque sac de taille standard. Des frais de manutention de 10 $ S s'appliquent pour chaque sac surdimensionné, comme une boîte, une caisse, un équipement de golf, etc. Les équipements sportifs (comme les équipements de golf et de plongée), les planches de surf, les canoës, les vélos et les instruments de musique ne sont pas autorisés dans les transferts en autocars avec places assises. Des dispositifs de transferts distincts doivent être organisés à un coût supplémentaire.

  • Les heures d'enregistrement à l'hôtel varient entre 12h (midi) et 15h.  L'heure d'arrivée à l'hôtel est habituellement avant 12h (midi).   L'hôtel se réserve le droit de facturer les périodes où la chambre est occupée avant ou après les heures officielles d'enregistrement. Au moment de faire votre réservation, veuillez tenir compte du fait que votre réservation comprend éventuellement des arrivées anticipées ou départs tardifs.

  • Les chambres sont attribuées sur la base du fonctionnement de l'établissement, sauf indication contraire, qui est, de la chambre standard jusqu'au niveau supérieur, selon le taux d'occupation. L'attribution de la catégorie de chambre est à la discrétion de l'hôtel.

  • Lors de la réservation de votre forfait Singapore Stopover Holiday, vous pouvez faire des demandes supplémentaires, telles qu'un lit double, des chambres communicantes, des chambres fumeur/non-fumeur, un étage élevé ou non, etc. Cependant, ces demandes ne sont pas garanties et sont sujettes à la disponibilité des chambres le jour de l'arrivée. . Les hôtels non fumeur sont le V Hotel Lavender, l'Hotel Grand Pacific, le Royal at Queens, l'Ibis Novena, le Days at Zhongshan Park, le Ramada at Zhongshan Park, le Rendezvous Grand Hotel Singapore et l'Oasia Hotel.

  • Le forfait Singapore Stopover Holiday (avec les attractions) est différent pour les réservations émises en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Europe et aux États-Unis. Ceci fait référence aux vols réservés depuis l'Australie, la Nouvelle-Zélande, l'Europe ou les États-Unis ou au départ de l'un de ces pays.

  • Si vous avez acheté un forfait (avec attractions) Singapore Stopover Holiday, vous bénéficiez de 50 % de remise sur le menu à la carte au(x) restaurant(s) sélectionné(s) à l'hôtel de votre séjour, sauf mention contraire. Veuillez vous renseigner auprès de votre hôtel sur les restaurants sélections où s'appliquent la remise.  La réduction ne s'applique pas pendant la saison des fêtes et la veille des jours fériés. Le petit-déjeuner peut  être organisé à l'avance moyennant des frais supplémentaires.

  • Si vous avez acheté un forfait (avec attractions) Singapore Stopover Holiday ou Singapore Explorer Pass, récupérez votre carte des attractions (avec un code QR adhésif) au comptoir  SIA Stopover Holiday à l'aéroport de Changi à Singapour, en présentant votre reçu SSH et votre billet électronique ou carte d'embarquement Singapore Airlines/SilkAir. Si vous ne récupérez pas votre carte d'attractions à votre arrivée à Singapour, et souhaitez qu’elle vous soit livrée à votre hôtel, des frais de livraisons de 30 SGD s'appliqueront. Cette carte d'attractions vous permettra d'entrer gratuitement dans les attractions sélectionnées

Conditions de vente

 
  • Le Basic Singapore Stopover Holiday (“BSSH”) , le Singapore Stopover Holiday (« SSH ») et le Singapore Explorer Pass ("SGEP") ne sont disponibles que pour les passagers voyageant sur les vols Singapore Airlines Limited (« SIA ») et  SilkAir (Singapore) Private Limited (« SLK ») sauf :
    • Les passages non accompagnés de moins de 18 ans
    • Les passagers voyageant avec des trajets participant à des trajets de mandataires, interlignes, ou des voyages escomptés de l'industrie touristique, et/ou des billets aériens gratuits.

  • Tous les vols à destination et en provenance de Singapour doivent faire l'objet de billets émis par SIA ou SLK qui exploiteront ces vols. 

  • Le SSH est destiné uniquement aux passagers faisant escale à Singapour en route vers leur destination finale.

  • Le BSSH, SSH et le SGEP ne sont pas vendus à Singapour. Le SGEP n'est pas vendu sur singaporeair.com. Des restrictions à l'achat du BSSH ou du SSH via singaporeair.com s'appliquent en Chine, en Indonésie, au Japon, en Malaisie et en Thaïlande. Veuillez contacter un agent de voyages, ou un bureau de vente SIA ou SLK pour plus d'informations.

  • Les passagers voyageant sur des réservations d'échange KrisFlyer sont éligibles à l'achat de BSSH, SSH ou SGEP, si tous les autres critères ont été respectés. Les passagers voyageant sur des réservations d'échange ou d'autres programmes de voyageurs fréquents ne sont pas éligibles à l'achat de BSSH, SSH ou SGEP.

  • Il n'y a pas d'accumulation de miles KrisFlyer pour les réservations faites avec BSSH, SSH ou SGEP.

  • Les prix de BSSH, SSH et SGEP sont établis à la devise locale ou la devise de vente fixé au point d'origine du voyage aérien.

  • Le nombre de chambres réservées ne peut pas dépasser le nombre de passagers.

  • Avec effet au 7 juillet 2012, seuls les passagers voyageant sous la même référence de réservation (PNR) sont éligibles à une réservation avec le BSSH ou le SSH.

  • Certains tarifs hôteliers ne comprennent pas le petit-déjeuner. Dans ce cas, le petit-déjeuner peut être ajouté à la réservation moyennant des frais supplémentaires et doit être préarrangé pour la totalité du séjour et payé, avant le départ à Singapour.

  • Les taxes d'aéroport, surcharges, frais de visa, taxes de vente, les frais de sortie perçus par les autorités locales, les droits de douane, les frais d'excédent de bagages, frais de transporteur,  l'assurance de personnes et de bagages, la blanchisserie, la restauration, Internet et toutes les autres dépenses qui ne sont pas spécifiquement listées dans le BSSH ou le SS ne sont pas inclus dans le prix.  L'utilisation des installations dans certains hôtels, tels que le centre de santé, le centre d'affaires, un spa, et d'autres peut être soumise à une taxe. Il est conseillé aux passagers de vérifier avec l'hôtel avant de les utiliser.

  • Il est de la responsabilité du passager de s'assurer que les passeports visa, et tous les documents de voyages sont valides pour entrer à Singapour, en Indonésie, en Malaysie et d'autres destinations.

  • Si les passagers décidaient de modifier leur programme de voyages, il leur faudra contacter un agent de voyages ou un bureau de vente SIA ou SLK au moins 72 heures ouvrables avant la date d'arrivée à l'hôtel.   Sinon, SIA ou SLK pourraient ne pas être en mesure de faciliter leur hébergement ou transfert arrangements.

  • Pour les annulations dans les 48 heures ouvrables avant la date d'arrivée à l'hôtel et/ ou de non-présentation, une taxe équivalant à la première nuit est exigible.

Validité

 

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Autres termes et conditions

 

Toutes les dispositions prises sur ce site pour le transport, l'hébergement ou d'autres services à l'exception du transport aérien, [les « Services »] sont fournis par des prestataires indépendants de Tradewinds Tours & Travel Pte Ltd (« TTT »), (« SIA »), (« SLK ») et/ou d'autres compagnies aériennes participantes. SIA, SLK et d'autres compagnies aériennes participantes ne fournissent que le transport aérien. Votre relation contractuelle et/ou autres relations se fait directement avec le fournisseur des services et est indépendant de SIA, SLK ou autres partenaires participants.


Les services sont fournis sur la base des termes et conditions du fournisseur des services Toute limitation, applicable à la responsabilité du transporteur pour ce qui concerne le transport aérien par suite de la Convention de Varsovie et de la Convention de Montréal (modifié ou inchangé), si celle-ci est applicable, sera également applicable au bénéfice de l'organisateur et du fournisseur de services . TTT, SIA, SLK, et toute compagnie aérienne participante, leurs employés et/ou mandataires ne seront pas responsables pour toute perte, dommage, retard, dépense, blessure, accident, ou mort survenant par suite de la prestation de service.


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