Singapore Airlines

Pour un voyage en toute sécurité et sérénité avec #SIAcares

Un voyage plus simple, plus sûr et plus fluide vous attend

Comme vous l'imaginez, l'expérience de voyage a changé. De l'enregistrement à l'arrivée, vous pourrez compter sur des mesures de sécurité telles qu'un nettoyage amélioré et une désinfection rigoureuse, ainsi que des innovations utiles pour réduire les contacts. Ces initiatives #SIAcares ont été conçues pour protéger votre bien-être, vous apporter une plus grande tranquillité d'esprit et vous donner la confiance nécessaire pour voyager sans inquiétude. Ces initiatives et notre engagement sans faille à protéger le bien-être de nos clients et de nos équipages ont été reconnus, avec l'obtention d'une note « Diamant » dans le cadre d'un audit de sécurité sanitaire sectoriel.

Our Promise of Care

Notre promesse d'attention et de soins

Découvrez comment nous nous assurons que vous voyagiez en toute sécurité à chaque étape de votre voyage.

A Seamless Travel Experience

Une expérience de voyage fluide

Découvrez les fonctions intelligentes qui rendent votre expérience de voyage plus sûre et plus fluide.

In-Cabin Cleanliness

Propreté en cabine

Découvrez comment nous nettoyons et désinfectons l'avion avant chaque vol.

Avant de voyager à nouveau avec nous, découvrez les changements appliqués aux différentes phases de votre voyage et les mesures que vous devrez suivre pour voyager de manière plus sûre et plus fluide.

Avant votre vol

Un peu de préparation est utile, en particulier si vous voyagez au cours de cette période où de nombreuses destinations ont mis en place de nouvelles exigences pour les voyages. De plus, vous devez également vous assurer de disposer d'un passeport et d'un visa valides avant de voyager.

Subscribe to travel advisories
S'abonner aux information et conseils aux voyageurs

Vous pouvez consulter les derniers conseils aux voyageurs pour votre itinéraire à tout moment via Gérer ma réservation. Les restrictions et les conditions d'entrée pouvant changer rapidement, abonnez-vous aux informations par e-mail pour rester informé(e).

Gérer ma réservation

Check Covid-19 test requirements
Consulter les exigences en matière de tests Covid-19

Vous pouvez consulter les derniers conseils aux voyageurs pour votre itinéraire à tout moment via Gérer ma réservation. Les restrictions et les conditions d'entrée pouvant changer rapidement, abonnez-vous aux informations par e-mail pour rester informé(e).

Trouver les centres de test Covid-19 pré-départ les plus proches

Consider a travel insurance policy
Envisager de souscrire à une assurance pour votre voyage

Pour une plus grande tranquillité d'esprit, vous souhaiterez peut-être souscrire une assurance-voyage avec couverture Covid-19, telle que l'assurance-voyage Travel Guard garantie par AIG. Si cette police d'assurance-voyage est disponible pour votre itinéraire, vous pouvez l'ajouter à votre voyage via Gérer ma réservation.

Gérer ma réservation

Understanding baggage restrictions
Comprendre les restrictions sur les bagages

Si vous transportez des gels antibactériens pour les mains ou des désinfectants à base d'alcool dans vos bagages enregistrés, assurez-vous que le volume et le poids ne dépassent pas 0,5 litre ou 0,5 kg par article et 2,0 litres ou 2,0 kg au total. Pour les bagages cabine, la limite habituelle de 100 ml pour les liquides s'applique. Pour assurer un processus d'embarquement fluide, nous vous encourageons à voyager léger dans la mesure du possible. 

Consulter les restrictions sur les bagages

Update your contact details
Mettre à jour vos coordonnées

Assurez-vous systématiquement que les coordonnées associées à votre réservation sont à jour. Cela nous permet de vous informer rapidement en cas de changement d'horaire ou de retard de votre vol. Nous vous enverrons également un e-mail avec des rappels utiles 7 jours avant votre voyage.

Gérer ma réservation

Submit your health declaration online
Transmettre votre déclaration de santé en ligne

Si une déclaration de santé figure dans les conseils aux voyageurs pour votre itinéraire, n'oubliez pas de la remplir dans les délais nécessaires. Par exemple, si vous entrez à Singapour, vous devez la soumettre trois jours avant votre vol.

ICA | SG Arrival CardSoumettre ma carte d'arrivée à Singapour (SG)

View your inflight menu online
Consulter le menu servi à bord de votre vol en ligne

Pour réduire les contacts, nous avons arrêté de distribuer des menus imprimés à bord. Vous pouvez désormais consulter le menu avant votre vol here. Vous pouvez également consulter votre menu à bord en vous connectant à votre Wi-Fi à bord et en suivant le lien présent dans le système de divertissement KrisWorld. Cependant, le Wi-Fi à bord n'est pas disponible sur le B737-800NG.

Consultez le menu servi à bord de votre vol

Download the SingaporeAir mobile app
Télécharger l'application mobile SingaporeAir

Pour un voyage plus fluide, installez l'application mobile SingaporeAir sur votre appareil mobile. Avec l'application, vous pouvez télécharger plus de 150 journaux et magazines (sélectionnez Plus → e-Library) dès 48 heures avant votre vol, obtenir des informations de voyage personnalisées et mesurer votre bagage cabine pour vous assurer qu'il respecte les exigences de taille (iOS uniquement).

Télécharger l'application mobile SingaporeAir

Pre-order your duty-free shopping
Précommander vos achats hors taxes

Les achats dans le catalogue à bord ayant été suspendus, précommandez vos achats en ligne pour les faire livrer à votre domicile ou à votre siège à bord de certains vols.

KrisShop.com

Learn about changes to your airport experience
Découvrir les changements apportés à votre expérience à l’aéroport

Renseignez-vous pour savoir si de nouvelles mesures de santé et de sécurité sont mises en place dans votre aéroport de départ, de transit et d'arrivée, car elles peuvent affecter votre voyage.

Aéroport Changi de Singapour   |   Aéroports Star Alliance   |   Perth, Australie   |   Brisbane, Australie   |   Melbourne, Australie   |   Adelaide, Australie |   Sydney, Australie

Enregistrement

Nous encourageons tous les passagers à réduire le temps qu'ils passent à l'aéroport en activant l'enregistrement automatique, en s'enregistrant en ligne ou en s'enregistrant avec l'application mobile SingaporeAir s'ils sont éligibles. Même si vous devez vous enregistrer au guichet de l'aéroport, soyez assuré que de nombreuses mesures de sécurité sont mises en place pour rendre votre départ sûr et fluide.

Check in online
Enregistrement en ligne

De 48 heures à 90 minutes avant le départ du vol, vous pouvez vous enregistrer en ligne ou via l'application mobile SingaporeAir. Si vous avez activé l'enregistrement automatique dans Gérer ma réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que nous vous aurons enregistré.

Generate boarding pass and declare checked baggage
Générer une carte d'embarquement et déclarer les bagages enregistrés

Si vous êtes éligible à une carte d'embarquement numérique ou mobile, générez-la après l'enregistrement. Si vous souhaitez enregistrer vous-même vos bagages (certains aéroports uniquement), déclarez le nombre de bagages pour imprimer ultérieurement les étiquettes de bagages à l'aéroport, afin de réduire les contacts avec les bornes en libre-service.

Print baggage tags
Imprimer les étiquettes bagages

Si vous avez déclaré le nombre de bagages que vous enregistrez en ligne, vous pouvez utiliser les bornes en libre-service dans certains aéroports pour imprimer vos étiquettes de bagages, en numérisant simplement votre carte d'embarquement numérique ou mobile. Dans le cas contraire, vous pouvez déclarer vos bagages enregistrés via les bornes pour la génération. Il vous sera demandé de numériser votre carte d'embarquement numérique ou mobile. À l'aéroport Changi, ces bornes sont équipées de capteurs de proximité. Il vous suffit donc de passer votre doigt au-dessus de l'écran pour faire votre sélection.

Check in your bags at the automated bag drop
Enregistrer vos bagages au dépôt de bagages automatisé

Une fois que vous avez imprimé vos étiquettes de bagages, apposez-les sur vos bagages et déposez-les aux guichets de dépôt de bagages automatisé. Ces guichets de dépôt de bagages automatisé sont disponibles dans certains aéroports, notamment l'aéroport Changi de Singapour.

Undergo a health assessment
Faire une évaluation de santé

Vous devez vous attendre à effectuer une évaluation de santé de base à l'aéroport. Selon l'aéroport, elle peut comprendre un contrôle de la température ou un questionnaire sur vos antécédents de voyage.

Salon SilverKris

Comme vous pouvez l'imaginer, nous avons mis en place des mesures de sécurité et intensifié les protocoles de nettoyage dans nos salons. De plus, le salon SilverKris de Singapour a été accrédité en tant qu'établissement SG Clean, ce qui certifie que nous respectons un niveau élevé de normes de désinfection et d'hygiène.

Check if the lounge is open
Vérifier si le Salon est ouvert

Même si vous êtes éligible à l'accès au salon, vous devez vérifier s'il est ouvert avant de planifier une visite, car des changements ont pu se produire en raison de l'épidémie de Covid-19. À l'aéroport Changi de Singapour, seul le salon SilverKris du terminal 3 est ouvert. Cependant, la plupart des passagers transitant par Singapour, à l'exception de ceux en provenance d'Australie (sauf Nouvelle-Galles du Sud), de Brunei, de Chine continentale, de Nouvelle-Zélande et de Taïwan, se verront refuser l'accès en raison des exigences réglementaires.

Salons SilverKris dans le monde   |   Transiter à Singapore

Present your mobile boarding pass
Présenter votre carte d'embarquement mobile

Pour accéder au salon, il vous suffit de nous présenter votre carte d'embarquement mobile sur l'application mobile SingaporeAir. Il vous sera également demandé de vous enregistrer via SafeEntry. Pour ce faire, utilisez simplement votre téléphone portable pour numériser un code QR et indiquer vos données personnelles.

Order food with your mobile
Commander un repas avec votre téléphone portable

Pour votre sécurité, nous proposons des repas à la carte au lieu de l'habituel buffet en libre-service. Connectez-vous au Wi-Fi du salon SilverKris, puis numérisez le code QR à votre table pour consulter le menu et passer votre commande. Une fois vos plats prêts, vous serez invité à les récupérer au point de collecte.

Enjoy e-Library reads
Lire grâce à la bibliothèque électronique e-Library

Nous avons retiré toutes les publications papier du salon pour réduire les contacts. Cependant, vous pouvez toujours télécharger plus de 150 journaux et magazines via l'application mobile SingaporeAir (sélectionnez Plus → e-Library).

Freshen up with clean shower facilities
Se rafraîchir dans une douche propre

Les douches sont toujours accessibles au salon SilverKris de l'aéroport Changi de Singapour. Entre chaque utilisation, nous nettoyons soigneusement la douche et remplaçons toutes les articles.

Expect a boarding reminder
Prévoir un rappel d'embarquement

Lorsque votre vol est prêt à embarquer, vous en êtes informé via une notification push de l'application mobile SingaporeAir.

Télécharger l'application mobile SingaporeAir

Embarquement

À la porte d'embarquement, n'oubliez pas d'appliquer une distanciation de sécurité et attendez que votre groupe d'embarquement soit appelé avant de rejoindre la file d'attente. Pour vous aider à maintenir une distance de sécurité avec les autres passagers, les portes et les passerelles d'embarquement sont dotées de marquages au sol à l'aéroport Changi de Singapour.

Receive your SIA Care kit
Recevoir votre kit SIA Care

Vous recevrez un kit gratuit contenant un masque facial, un désinfectant pour les mains et une lingette désinfectante pour votre bien-être.

A bord

Pour la sécurité de nos passagers, notre personnel de cabine portera des équipements de protection individuelle (EPI) tels que des masques, des lunettes ou des visières tout au long du vol, lors des interactions avec les passagers. Des gants sont portés pour servir les repas.

Use your mobile to control KrisWorld
Utiliser votre téléphone portable pour contrôler KrisWorld

Vous pouvez utiliser votre téléphone portable comme télécommande pour rechercher et lire des films, des émissions de télévision ou de la musique à partir de votre programme de divertissement à bord KrisWorld, sur presque l'ensemble de notre flotte*. Téléchargez l'application mobile SingaporeAir avant votre vol et utilisez-la pour appairer le système à bord.
* A l'exception des Boeing 737-800 NG

Connect to WiFi
Se connecter au Wifi

Si vous souhaitez rester en contact avec vos proches pendant ces périodes de voyage difficiles, nous vous proposons différents de forfaits WiFi gratuits et payants à bord de nos avions *. Les membres KrisFlyer doivent relier leurs numéros de membre à leurs réservations pour bénéficier de certaines connectivités gratuites.
* A l'exception des Boeing 737-800 NG

En savoir plus sur la connectivité à bord

View your inflight menu
Consulter le menu de votre vol

Pour réduire les contacts, nous avons arrêté de distribuer des menus imprimés à bord. Cependant, vous pouvez consulter votre menu de vol via un lien Web présent dans le système de divertissement à bord KrisWorld sur certains vols.

Watch health and safely videos
Regarder des vidéos sur la santé et la sécurité

Si vous souhaitez en savoir plus sur les mesures d'hygiène et de sécurité à bord de votre vol, regardez les vidéos disponibles sur votre système de divertissement à bord KrisWorld.

Minimise contact with physical objects
Réduire les contacts avec les objets physiques

Nous avons temporairement suspendu la distribution d'articles personnalisés, notamment les articles pour enfants, les trousses pour bébés, les cartes d'arrivée et les menus de vol.

A clean cabin for everyone

Sanitised cabin environment

 

Electrostatic spray cleaning

 

Filtered, clean air

 

Fresh linens and headsets

 

Food safety and hygiene standards

 

Anti-bacterial wipes available with your meal

 

Disposable coat covers available onboard

 

Arrivée

Avant votre arrivée, vous souhaiterez peut-être en savoir plus sur les mesures de précaution prises à l'aéroport de destination. Consultez les mesures de l'aéroport Changi de Singapour ou des autres aéroports Star Alliance.

Get tested for Covid-19 (if applicable)
Passer un test de dépistage du Covid-19 (si requis)

Selon votre itinéraire, il vous sera peut-être demandé de passer un test de dépistage du Covid-19 à l'aéroport avant d'accéder à votre destination. Par exemple, tous les voyageurs, y compris les citoyens et les résidents permanents de Singapour, doivent passer un test PCR de dépistage du Covid-19 à leur arrivée à l'aéroport Changi de Singapour. Nous vous conseillons vivement de consulter les conseils aux voyageurs pour votre itinéraire et de vous familiariser avec le processus de test.

Retrieve your baggage carousel number
Retrouver le numéro de votre tapis à bagages

Pour éviter les foules, vous pouvez vous connecter au Wi-Fi de l'aéroport et récupérer votre numéro de tapis à bagages via l'application mobile SingaporeAir. Si vous transitez entre des compagnies aériennes Star Alliance à l'aéroport de Londres Heathrow, vous pouvez également utiliser la fonction de navigation guidée de l'application afin de connaître le chemin le plus rapide pour accéder à votre porte de départ suivante.

Translate local language instantly
Traduire instantanément la langue locale

Communiquez sans difficulté avec l'assistant de traduction de l'application mobile SingaporeAir. Grâce à la traduction vocale en temps réel, il est facile de demander de l'aide ou de se sentir chez soi dans un pays étranger.

Quoi faire de plus pour vous protéger

Voici quelques mesures supplémentaires que vous pouvez prendre pour protéger votre santé pendant votre voyage. Pour plus d'informations, consultez le site Web de l'OMS.

Take care of your personal hygiene

 

Practice safe distancing at all times

 

Wear a face mask

 

If you feel unwell, seek help immediately

 


À savoir avant de réserver
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Informations de vol et de voyage

Consultez les avis aux voyageurs et abonnez-vous pour être informé(e) lorsque vos destinations préférées recommenceront à accueillir des voyageurs.

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Faites des projets flexibles

Bénéficiez de la liberté de modifier vos projets de voyage sans frais si vous faites une nouvelle réservation avant le 30 juin 2021.