Crédits de vol et crédits bonus
Dernière mise à jour le 10 mai 2022, 14:00 hrs (GMT +8)
Si une ou plusieurs de vos réservations ont été perturbées en raison de la pandémie de Covid-19, de restrictions frontalières mondiales ou d’annulations de vol et si votre billet a été couvert par notre politique d’annulation de voyage, vous avez peut-être choisi de conserver la valeur de votre billet sous la forme de crédits de vol pour de futurs voyages.
De plus, si vous choisissez de conserver la valeur d’un billet adulte entièrement inutilisé sous la forme de crédit de vol, vous serez également éligible à des crédits de vol bonus compris entre 75 SGD et 500 SGD lorsque vous effectuez une nouvelle réservation, en témoignage d’appréciation de votre soutien.
Vérifiez votre solde de crédits de vol
Vous pouvez vérifier votre solde de crédits de vol disponibles (y compris les crédits de vol bonus) via Gérer ma réservation. Saisissez simplement la référence de réservation et le nom de famille associé à la réservation concernée, puis cochez la case « Vérifier le solde de crédits de vol ».
La valeur des crédits de vol que vous recevrez est équivalente à la valeur inutilisée du billet d’avion d’origine. Cela comprend les taxes, mais exclut les frais de sélection de siège, les bagages excédentaires ou les forfaits Singapore Stopover Holiday, qui vous auraient été remboursés via votre mode de paiement d’origine. Cela n’inclura pas non plus les frais d’assurance-voyage (car vous devez contacter AIG pour annuler la police afin d’obtenir un remboursement), les frais de service liés à la carte de crédit (pour certains pays) ou les frais de réservation (pour les achats de billets hors ligne).
Si vous êtes éligible aux crédits de vol bonus, vous les verrez également apparaître lorsque vous vérifierez votre solde de crédits de vol via Gérer mes réservations. La valeur des crédits de vol bonus que vous recevrez est basée sur votre classe de voyage d’origine*, et peut être utilisée avec vos crédits de vol.
| Classe de voyage | Crédits de vol Bonus par passager éligible |
|---|---|
| Economique | SGD 75 |
| Premium Economy | SGD 100 |
| Affaires | SGD 200 |
| Suites / First | SGD 500 |
*Si votre billet éligible contient une combinaison de classes de cabine, les crédits de vol bonus seront basés sur la classe de cabine supérieure.
Utiliser vos crédits de vol
Pour utiliser vos crédits de vol afin de compenser le coût d’un nouvel itinéraire, commencez par rechercher des vols sur singaporeair.com comme vous le feriez d’habitude. Après avoir sélectionné vos vols, vous pourrez récupérer vos crédits de vol en saisissant la référence de réservation et le nom de famille associé à votre réservation concernée.
Vous pouvez également consulter notre formulaire de demande d’assistance, sélectionner « Modifier ou réserver à nouveau votre vol » et remplir le formulaire en conséquence.
Vos crédits de vol peuvent être utilisés pour de futurs voyages avant le 31 décembre 2022, sans dépasser deux réservations distinctes.
Avec les crédits de vol, vous bénéficiez d’une plus grande flexibilité et pouvez :
Modifier vos dates de voyage lorsque vous effectuez une nouvelle réservation (à condition qu’elle ait lieu avant le 31 décembre 2022)Choisir une destination différente lorsque vous effectuez une nouvelle réservationSélectionner un type de tarif plus flexible lorsque vous effectuez une nouvelle réservationUtiliser vos crédits de vol pour réserver un billet en classe de cabine supérieureUtiliser tous les crédits de vol restants pour une deuxième réservation avant le 31 décembre 2022