Singapore Airlines

Transiter par Singapour

Nous espérons vous accueillir de nouveau à bord de nos avions, tout en étant conscients de vos préoccupations en matière de santé et de sécurité dans le contexte sanitaire actuel. Pour votre bien-être et votre tranquillité d'esprit, nous avons introduit un ensemble de mesures de précaution renforcées pour nos passagers en transit. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre si vous transitez par l'aéroport de Singapour Changi avec Singapore Airlines. Vous pouvez consulter ici la liste des pays depuis lesquels les passagers peuvent arriver pour faire un transit avec Singapore Airlines à l'aéroport de Singapour Changi.

Passagers en transit et en provenance d'Australie ( à l'exception de la Nouvelle Galles du Sud), de Brunei, de Chine Continentale, de Nouvelle-Zélande, de Taïwan et du Vietnam

Veuillez noter que Singapour a unilatéralement levé les restrictions frontalières avec l'Australie (à l'exception de la Nouvelle Galles du Sud), le Brunei, la Chine continentale, la Nouvelle-Zélande, Taïwan et le Vietnam. Les passagers en transit et en provenance de ces pays / régions pourront se déplacer librement dans la zone de transit pendant leur escale à l'aéroport Changi. Les membres du Club PPS, les voyageurs en Suites, les passagers en Première classe et Classe affaires pourront également accéder au salon SilverKris (section classe affaires) situé au terminal 3 avant de prendre leur vol en correspondance.

Avant de réserver
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Vérifiez si vous avez la possibilité de transiter

Nos voyageurs seront progressivement autorisés à transiter par l'aéroport de Singapour Changi en fonction de leur ville de départ. Les transferts sont autorisés uniquement entre les compagnies aériennes du groupe SIA (Singapore Airlines, SilkAir et Scoot). Singapore Airlines dispose également d'un accord avec Garuda Indonesia, Lufthansa et Swiss International Air Lines qui permet à leurs clients de transiter par l'aéroport de Singapour Changi depuis une sélection de villes de destinations du réseau du groupe SIA, actuellement opérées par Singapore Airlines et SilkAir. Les transferts vers et depuis les vols opérés par d'autres compagnies aériennes ne sont actuellement pas autorisés.
Nous vous invitons à vérifier que l'ensemble de vos vols est réservé sur un unique billet et non sur des billets séparés. Ceci est impératif pour respecter les mesures de santé et de sécurité décrétées par les autorités en cette période.

Consultez également les conseils aux voyageurs pour vous assurer que vous remplissez toutes les conditions requises avant d'atteindre votre destination finale.

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Itinéraires de transit

Pour savoir si vous pouvez transiter par l'aéroport de Singapour Changi, consultez notre dernière liste d'itinéraires approuvés par les autorités compétentes. La durée de votre transit à Singapour ne doit pas excéder 48 heures

Sur nos vols
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Recevez un kit sanitaire SIA

Pour nous assurer de votre bien-être, nous vous fournirons un kit sanitaire SIA gratuit contenant un masque, un désinfectant pour les mains, ainsi que des lingettes désinfectantes pour les surfaces.

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Des changements apportés à notre service à bord

Vous aurez peut-être remarqué quelques changements apportés à notre service à bord. Nous vous invitons à consulter cette vidéo pour en savoir plus sur ces changements spécifiques, ainsi que sur d'autres mresures de prévention, notamment le nettoyage fréquent des surfaces et des toilettes à l'aide de désinfectants hautement puissants.

A votre point de départ
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Test PCR Covid-19 avant le départ

Les voyageurs ayant séjourné en Inde*, Indonésie ou aux Philippines* dans les 14 jours avant leur départ doivent présenter un test PCR négatif, réalisé dans les 72 heures avant le départ afin d'être autoriséu transit à Singapour. Ce pré-requis ne s'applique pas aux citoyens de Singapour, résidents permanents de Singapour ni aux enfants de 6 ans et moins. Le résultat du test doit être publié en anglais, dans les 72 heures avant le départ et par des laboratoires reconnus.
Lieux près de chez vous où vous pouvez vous faire tester

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Déclaration de santé complète avant le départ

Vous devrez déclarer votre état de santé à l'aéroport de départ. Si vous présentez des symptômes de maladies respiratoires, vous ne serez pas admis à bord.

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Rendez-vous à la porte d'embarquement le plus tôt possible

Rendez-vous le plus tôt possible à la porte d'embarquement, attendez que votre groupe d'embarquement soit appelé et observez une distanciation sociale de sécurité à tout moment.

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Portez un masque

Vous devez porter un masque tout au long de votre vol, sauf aux heures de repas. Les enfants de moins de six ans sont exemptés de cette obligation. Vous devrez également porter un masque dans la plupart des aéroports. Veuillez par conséquent vous assurer que vous disposez de masques avant de quitter votre domicile.

A l'aéroport de Singapour Changi
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Passagers en transit et en provenance d'Australie (à l'exception de la Nouvelle Galles du Sud), de Brunei, de Chine continentale, de Nouvelle-Zélande, de Taïwan et du Vietnam

Cette section, à l'exception de l'obligation de contrôle de température, ne s'applique pas aux passagers en transit et en provenance des pays / régions pour lesquels Singapour a unilatéralement levé les restrictions aux frontières. Les passagers de ces pays / régions n'auront pas à attendre leur vol de correspondance dans la zone d'attente de transit dédiée et pourront se déplacer librement en zone sous douane.

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Contrôle de température

Tous les passagers arrivant à l'aéroport de Changi verront leur température contrôlée. Si vous avez de la fièvre ou si vous présentez des symptômes de maladie respiratoire, vous serez assisté d'un personnel médical certifié.

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Arrivée à l'aéroport de Singapour Changi

Tous les passagers en transit recevront un bracelet qui leur donnera accès à la zone d'attente de transit dédiée à l'aéroport de Singapour Changi. Le bracelet leur sera remis par des personnels accompagnateurs après leur débarquement. Soyez patient et pratiquez une distance de sécurité lors du débarquement.

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Prise en charge jusqu'à votre prochaine porte d'embarquement ou zone de transit

Tous les passagers en transit seront accueillis par des accompagnateurs dédiés.

Si votre temps de transit est inférieur à 75 minutes, nous vous remercions de vous rendre directement en groupe jusqu'à votre prochaine porte d'embarquement. Si votre temps de transit est supérieur à 75 minutes, vous serez amené en groupe dans la zone d'attente de transit concernée.

En raison de dispositions réglementaires, vous ne pourrez pas visiter les boutiques de l'aéroport, aller aux toilettes avant de vous rendre vers la porte d'embarquement de votre correspondance ou votre zone de transit.

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Reposez-vous et détendez-vous dans votre zone de transit

Dans votre zone de transit, vous bénéficierez de tout le confort dont vous avez besoin pour vous reposer et vous détendre avant recommencer un nouveau vol. Ainsi, vous pouvez profiter d'une connexion Wi-Fi gratuite, d'un coin tranquille pour faire un petit somme, des kiosques de vente de nourriture, des distributeurs automatiques, d'un fumoir et de toilettes dédiées. Vous pourrez également commander de la nourriture dans des points de vente de l'aéroport de Changi, qui vous sera livrée. Veuillez noter que vous devez rester dans cette zone d'attente de transit en tout temps et n'oubliez pas de conserver votre masque sur votre visage, à moins que vous ne mangiez, buviez ou fumiez.

Pour vos achats détaxés, assurez-vous de pré-commander sur KrisShop.com au moins une heure avant le départ de votre vol Singapore Airlines ou SilkAir depuis Singapour, afin qu'ils puissent vous être livrés en vol.

Si vous êtes un membre du PPS Club, un passager de Suites, de première classe ou de classe affaires, vous pouvez accéder à une zone d'attente premium où une connexion Wi-Fi gratuite, de la nourriture et des boissons, ainsi que des fauteuils inclinables vous sont proposés pour vous relaxer.

Les passagers en transit peuvent noter qu'Aerotel Singapore, l'hôtel de transit du terminal 1 de l'aéroport de Changi et l'hôtel de transit Ambassador situé dans le terminal 3 sont désormais ouverts aux réservations. L'Ambassador Transit Hotel du Terminal 3 est temporairement fermé. Les passagers ayant une réservation d'hôtel de transit seront d'abord conduits à la zone d'attente de transit de l'aéroport pour des vérifications de vérification. Ils seront guidés à l'hôtel de transit uniquement après avoir effectué les vérifications. Ils devront rester strictement à l'hôtel pendant toute la durée du transit. À leur départ de l'hôtel, ils seront conduits à la zone d'attente de transit pour leur vol de correspondance.

Votre vol en correspondance
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Restez attentif aux appels d'embarquement

Environ 75 minutes avant le départ de votre vol, vous serez amené par groupes de la zone de transit à votre porte d'embarquement pour le contrôle de sécurité avant de monter dans l'avion. Tout comme le vol de votre ville de départ, vous serez le premier groupe à monter à bord de l'avion, quelle que soit votre classe de voyage.

Les passagers en transit en provenance des pays / régions en faveur desquels Singapour a unilatéralement levé les restrictions frontalières embarqueront en même temps que les passagers hors transit, partant de Singapour.

Arrivée à destination
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Débarquement de l'avion

Les passagers qui ont commencé leur voyage à Singapour débarqueront en premier de l'avion. N'oubliez pas de respecter une distance de sécurité dans les files d'attente avant de remplir les formalités d'immigration et dans la zone de récupération des bagages

Questions fréquemment posées

Où puis-je trouver les informations sur les horaires des vols qui transitent par Singapour?

 

Pour les vols qui nécessitent un transit via Singapour, puis-je acheter les billets via une agence de voyage ou d'autres moyens, ou dois-je réserver directement avec Singapore Airlines?

 

Nos passagers premium transitant par Singapour pourront-ils accéder au salon SilverKris (classe affaires) du terminal 3 de l'aéroport de Singapour Changi?

 

Y a-t-il des mesures de distanciation sociale à bord?

 

Si mon point de départ initial ne fait pas partie des villes approuvées pour les vols de transit, pourrais-je quand même partir de là et transiter par Singapour vers ma destination finale?

 

Je pars d'une ville approuvée pour les vols de transit, et je transite par Singapour avant de rejoindre une autre destination où je prendrai un vol de correspondance sur une autre compagnie aérienne vers ma destination finale (par exemple Sydney - Singapour - Francfort sur Singapore Airlines et Fran

 

Qu'en est-il des clients qui entrent à Singapour suivant les accords entre Singapour et la Chine continentale? Pourront-ils quitter Singapour et voyager vers une autre destination?

 

Étant donné que Tokyo (NRT) et Sydney font partie de la liste des villes de départ approuvées pour le transit via Singapour, cela signifie-t-il que je peux aussi réserver un voyage de retour et pas seulement un vol aller simple?

 

Si j'ai besoin d'aide, à qui puis-je le demander ?