Singapore Airlines

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : le 20 février 2020

Cette politique de confidentialité s'applique à Singapore Airlines Limited ("SIA") et SilkAir (Singapore) Private Limited ("SilkAir", et collectivement avec SIA, "nous", "notre", "nos").

SIA est une société enregistrée en République de Singapour sous le numéro 197200078R et dont le siège social est situé au 25 Airline Road, Airline House, Singapour 819829.

SilkAir est une société immatriculée en République de Singapour sous le numéro 197500236D et dont le siège social est situé au 25 Airline Road, Airline House, Singapour 819829, et est une filiale à part entière de la SIA.

Aux fins du règlement général sur la protection des données ("RGPD") et des autres lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement des données. Notre responsable de la protection des données peut être contacté à l'adresse suivante : dpo@singaporeair.com.sg. Notre représentant dans l'Union européenne est notre établissement britannique, Singapore Airlines Limited, une succursale enregistrée au Building 11, Chiswick Park, 566 Chiswick High Road, Londres W4 5YS, Royaume-Uni

Si vous avez effectué une réservation de vol chez nous mais qu'un ou plusieurs vols de votre réservation doivent être assurés par une ou plusieurs autres compagnies aériennes, ces autres compagnies sont également "responsables du traitement des données" aux fins du RGPD. Si vous avez effectué une réservation pour des services autres que des vols par notre intermédiaire, y compris des réservations d'hôtel ou de location de voiture, le fournisseur de ces services est également un "responsable du traitement des données". Vous pouvez accéder aux politiques de confidentialité des autres compagnies aériennes et des fournisseurs de services non liés aux vols via leurs propres sites web ou leur demander directement une copie de ces politiques.

Nous collectons, utilisons et divulguons les données personnelles (telles que définies ci-dessous) afin de vous offrir une expérience sûre, fluide, efficace et personnalisée. La collecte, l'utilisation et la divulgation des données personnelles nous permettent de fournir des services et des produits qui sont les plus susceptibles de répondre à vos besoins et à vos exigences. La présente politique de confidentialité décrit notre politique et notre responsabilité en ce qui concerne la collecte, l'utilisation et la divulgation des données personnelles.

En continuant à utiliser nos services, vous signifiez que vous avez lu et compris la présente politique de confidentialité.

 

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RÉSUMÉ

Quelles informations recueillons-nous à votre sujet ?

Nous collectons des renseignements lorsque vous achetez des vols ou d'autres produits sur notre site web, une application mobile ou lorsque vous voyagez avec nous, tels que vos coordonnées, vos informations de voyage et les données de votre carte de crédit. Nous collectons également des renseignements concernant vos préférences à partir de vos interactions avec notre personnel en vol et au sol, à partir des demandes spécifiques que vous faites. En outre, nous collectons des renseignements concernant les équipements électroniques et les informations techniques lorsque vous utilisez notre site web ou notre application mobile. Pour en savoir plus

Comment utilisons-nous les données vous concernant?

Nous utilisons vos informations pour remplir notre contrat de transport avec vous ou pour vous fournir tout autre produit ou service que vous avez demandé ou auquel vous avez souscrit, et pour gérer votre adhésion à notre programme de fidélisation, KrisFlyer, notre programme de voyages d'affaires pour les petites et moyennes entreprises, HighFlyer, et/ou notre programme de clients enregistrés. Nous n'utilisons votre numéro de passeport et d'autres informations d'identification nationale que lorsque cela est requis par la loi, ou lorsque nous devons vérifier les identités individuelles avec un haut degré de fidélité pour éviter les demandes ou les transactions frauduleuses. Nous ne le ferons que si nous avons estimé qu'il n'y a pas d'alternative appropriée à la collecte ou à l'utilisation de ces informations d'identification nationale, et qu'un défaut d'identification précise d'un individu à un degré élevé de fidélité pourrait poser des risques importants de sûreté ou de sécurité, ou un risque d'impact ou de préjudice important pour tout individu ou pour nous. Nous utilisons également vos informations pour la maintenance de notre site web et de notre application mobile, et pour adapter nos produits et services à vos préférences afin de vous fournir le meilleur service possible. En outre, nous utilisons vos informations pour commercialiser nos produits et services auprès de vous, ainsi que ceux des sociétés de notre groupe, de nos partenaires et de nos agents (avec votre consentement lorsque la législation en vigueur l'exige). Pour en savoir plus

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous partageons vos données avec nos fournisseurs de services tiers dans la mesure où cela leur est nécessaire pour offrir leurs services, tels que les agents responsables des processus de paiement, le personnel d'opération terrestre et de divertissement en vol. Nous utilisons ces services tiers uniquement pour traiter ou stocker vos données aux fins décrites dans cette politique. Nous partageons également vos données avec nos partenaires inter réseaux, de partage de code et d'alliance stratégique, avec d'autres transporteurs qui nous aident à fournir nos services, avec des sociétés connexes du groupe et nos stations étrangères et avec des organismes gouvernementaux conformément à la loi et vos représentants autorisés. Pour en savoir plus

Où traitons-nous vos données personnelles ?

Nos serveurs sont situés à Singapour, en Allemagne, au Japon et aux États-Unis. Nous transférons vos données aux aéroports et au personnel au sol dans les destinations vers lesquelles vous allez et où nous opérons. Notre personnel est situé dans nos bureaux à travers le monde. Pour en savoir plus

Combien de temps gardons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées, les objectifs légaux ou commerciaux de SIA, ou dans les cas requis par les lois applicables en vigueur. Nous conservons généralement vos données personnelles pendant sept ans au maximum afin de nous assurer qu’il pourra être donné une suite à tout différend d’ordre contractuel. Pour les résidents de l'UE, nous nous efforcerons de supprimer les données dans les 30 jours suivants la demande d'élimination ou de vous contacter si cela prend davantage de temps. Pour en savoir plus

Comment puis-je exercer mes droits sur mes données ?

Vous pouvez avoir plusieurs droits relatifs à vos données personnelles.

Pour en savoir plus concernant les non-résidents de l'UE

Pour en savoir plus concernant les résidents de la Suisse et de l'UE 


Règlement des différends

Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter en cliquer ici.

Comment allons-nous vous informer des changements ?

SIA modifiera cette politique de confidentialité de temps en temps et les versions mises à jour seront affichées sur le site web de SIA et horodatées afin que vous soyez au courant du moment de la dernière mise à jour de la politique de confidentialité. Nous vous prions de revenir fréquemment pour voir les mises à jour ou les modifications de cette politique de confidentialité. Au cas où nous apporterions des modifications matérielles à cette politique de confidentialité, nous communiquerons un avis, y compris par une publication sur notre site web.

Pour en savoir plus

 

1. Les types de données personnelles de nos clients que nous collectons
2. La collecte des données personnelles est-elle nécessaire ?
3. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
4. Divulgation de vos données personnelles
5. Transfert d'informations à l'étranger
6. Droits relatifs aux données personnelles des non ressortissants de l'UE et de la Suisse
7. Droits des ressortissants de l'UE et de la Suisse sur les données
8. Rétention
9. Précision
10. Garanties de sécurité
11. Liens vers d'autres sites
12. Mineurs
13. Mises à jour de la politique de confidentialité
14. Nous contacter