SYARAT DAN KETENTUAN

Program adalah program loyalitas yang memiliki tujuan, promosi pembelian barang atau penggunaan layanan yang disediakan oleh Singapore Airlines atau mitra yang ditunjuk oleh Singapore Airlines. HighFlyer, poin HighFlyer, dan Kartu Perusahaan Co-Brand HighFlyer merupakan bagian dari program loyalitas yang dikelola Singapore Airlines (yaitu Program). Singapore Airlines dengan ini tidak bermaksud (baik melalui Program, HighFlyer, poin HighFlyer, dan Kartu Perusahaan Co-Brand HighFlyer atau lainnya) untuk mengoperasikan layanan pembayaran yang diatur dalam Undang-Undang Layanan Pembayaran Singapura (Singapore Payment Services Act atau “PSA”) dan Singapore Airlines tidak berlisensi di bawah, disetujui oleh, terdaftar, atau diatur dalam PSA. Oleh karena itu, pemegang poin HighFlyer dan peserta Program tersebut tidak akan mendapatkan perlindungan yang ditetapkan dalam PSA serta undang-undang, peraturan, surat edaran, pemberitahuan, petunjuk, dan pedoman terkait tentang anak perusahaan. Jika poin HighFlyer dapat dibeli, Poin HighFlyer yang dibeli tersebut hanya dapat ditukarkan di Singapura dengan pembayaran penuh atau sebagian atas barang atau layanan (atau keduanya) yang disediakan oleh Singapore Airlines dan/atau perusahaan terkait Singapore Airlines.

Definisi

Jika ada makna yang bertentangan atau istilah yang ditulis dengan huruf besar didefinisikan di bagian lain dalam syarat dan ketentuan ini, maka Istilah dalam huruf besar tersebut wajib memiliki arti yang ditetapkan dalam bagian ini.

‘ACTM’	berarti Asisten Manajer Perjalanan Perusahaan dari Bisnis yang berpartisipasi sebagaimana tercantum dalam Klausul 1.13.
‘Afiliasi’	berarti sebagaimana dinyatakan dalam Klausul 7.1.
'Bisnis'	berarti bisnis pemohon atau badan atau entitas usaha termasuk kemitraan dan kepemilikan tunggal sebagaimana dinyatakan dalam Klausul 1.2.
‘CT’	berarti karyawan dari Bisnis dengan Akun HighFlyer tertentu sebagaimana dinyatakan dalam Klausul 1.13.
‘CTM’	berarti Manajer Perjalanan Perusahaan dari Bisnis yang berpartisipasi sebagaimana dinyatakan dalam Klausul 1.10.
‘Diskon’	berarti sebagaimana dinyatakan dalam Klausul 7.1.
‘Tanggal Kelayakan Diskon’	berarti sebagaimana dinyatakan dalam Klausul 7.2.
‘Perjanjian Kesepakatan Diskon’	berarti sebagaimana dinyatakan dalam Klausul 7.2.
‘Tanggal Berlaku’	berarti sebagaimana dinyatakan dalam Klausul 1.12.
‘Penerbangan Perolehan yang Memenuhi Syarat’	berarti sebagaimana dinyatakan dalam Klausul 4.3.
‘Pemberitahuan Pendaftaran’	berarti sebagaimana dinyatakan dalam Klausul 1.12.
‘HighFlyer’ atau ‘Program’	berarti Singapore Airlines HighFlyer sebagaimana dinyatakan dalam preambul.
‘Kartu Perusahaan Co-Brand HighFlyer’	berarti kartu kredit atau tagihan perusahaan yang diterbitkan American Express International, Inc yang tertera nama, tanda, dan/atau logo HighFlyer.
‘Poin HighFlyer’	berarti poin HighFlyer yang diberikan oleh Singapore Airlines dalam Program HighFlyer sebagaimana dinyatakan dalam preambul dan Klausul 4.1.
‘JV’	berarti sebagaimana dinyatakan dalam Klausul 8.15.
‘KFEG’	berarti sebagaimana dinyatakan dalam Klausul 5.12.
‘Partner Mitra’	berarti sebagaimana dinyatakan dalam Klausul 5.11.
‘Pas Lounge’	berarti sebagaimana dinyatakan dalam Klausul 5.11.
‘OBT’	berarti sebagaimana dinyatakan dalam Klausul 7.5.
‘Negara Terkait’	berarti sebagaimana dinyatakan dalam Klausul 7.3.
‘Rekening KrisFlyer Terpilih’	berarti sebagaimana dinyatakan dalam Klausul 5.8.a.
‘Periode Penyelesaian’	berarti sebagaimana dinyatakan dalam Klausul 2.3.

Lihat Semua

1. Keanggotaan HighFlyer

1.1. Berlaku mulai 1 September 2021, HighFlyer adalah satu-satunya program perjalanan perusahaan yang ditawarkan Singapore Airlines. HighFlyer Singapore Airlines terbuka untuk Bisnis apa pun, termasuk Bisnis yang menerima atau berhubungan dengan yang menerima Kartu Perusahaan Co-Brand HighFlyer yang saat ini diterbitkan. Semua Bisnis yang berpartisipasi dalam HighFlyer akan terdaftar dalam tingkat HighFlyer Basic. Bisnis yang Memenuhi Syarat akan ditawarkan tingkat HighFlyer Silver, tingkat HighFlyer Gold, atau tingkat HighFlyer Platinum atas kebijakan mutlak Singapore Airlines.

1.2. Bisnis pemohon harus merupakan entitas bisnis bonafide dan, jika berlaku, terdaftar secara resmi dalam Daftar Perusahaan nasional negara masing-masing serta dapat menunjukkan bukti registrasi tersebut jika diminta. Permohonan yang tidak dapat memberikan tanda bukti yang diperlukan akan diperlakukan sesuai kebijakan mutlak dari Singapore Airlines.

1.3. HighFlyer Singapore Airlines tidak selalu tersedia di setiap negara. Ketersediaan Program di masing-masing negara tunduk pada pembaruan dan perubahan yang dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya, dan berdasarkan kebijakan mutlak Singapore Airlines. Kriteria penerimaan yang diwajibkan untuk HighFlyer Silver, HighFlyer Gold, dan HighFlyer Platinum dapat berbeda di setiap negara dan wajib diputuskan atas kebijakan mutlak Singapore Airlines.

1.4. Individu, agen perjalanan, firma agen tiket, dan konsolidator tidak memenuhi syarat untuk mendaftar dalam Program HighFlyer Singapore Airlines.

1.5. Pendaftaran lebih dari satu kali oleh satu Bisnis di negara yang sama, kapan pun itu, tidak diperbolehkan.

1.6. Biaya pendaftaran keanggotaan digratiskan hingga pemberitahuan lebih lanjut.

1.7. Singapore Airlines berhak menolak permohonan keanggotaan HighFlyer Singapore Airlines.

1.8. Permohonan Program wajib dilakukan secara online melalui https://www.singaporeair.com/sq-corporate/hf-landing-page/ oleh perwakilan resmi Bisnis.

1.9. Pada saat pendaftaran, informasi kontak dan semua kolom wajib lainnya dalam formulir registrasi online harus diisi. Permohonan dengan informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap akan ditolak.

1.10. Narahubung utama pada Bisnis terkait keanggotaan di HighFlyer akan disebut sebagai Manajer Perjalanan Perusahaan (Corporate Travel Manager atau ‘CTM’). CTM juga bertanggung jawab secara personal atas semua transaksi yang berkaitan dengan akun HighFlyer Bisnis.

1.11. Individu tidak dapat ditunjuk sebagai CTM untuk lebih dari satu akun HighFlyer kecuali dalam situasi yang diizinkan oleh Singapore Airlines atas kebijakan mutlaknya sendiri.

1.12. Setelah pendaftaran, ID Perusahaan dan nama pengguna serta kata sandi login platform pemesanan online perusahaan akan dikirimkan melalui email ke CTM (“Notifikasi Pendaftaran”). Dalam persyaratan ini partisipasi Anda akan diatur dalam Program HighFlyer Singapore Airlines yang berlaku sejak tanggal Notifikasi Pendaftaran (“Tanggal Berlaku”).

1.13. Untuk Bisnis, yang akun perusahaannya dikelola oleh Singapore Airlines berdasarkan basis Singapura, untuk mendapatkan poin HighFlyer dari perjalanan udara karyawan, karyawan yang melakukan perjalanan harus memiliki keanggotaan KrisFlyer pribadi yang sah. Hanya CTM dan Asistennya (‘ACTM’) yang dapat menambahkan atau menghapus karyawan Bisnis sebagai Perjalanan Perusahaan (Corporate Traveler atau ‘CT’) ke akun HighFlyer Bisnis tersebut.

1.14. Masing-masing CT tidak dapat memiliki lebih dari satu akun HighFlyer sekaligus.

1.15. Syarat dan ketentuan keanggotaan KrisFlyer akan tetap berlaku bagi setiap akun KrisFlyer yang terkait dengan akun HighFlyer.

1.16. Jika tidak ada transaksi yang dilakukan dalam akun HighFlyer Bisnis dalam waktu tiga puluh (30) bulan sejak Tanggal Berlaku, akun HighFlyer akan secara otomatis kedaluwarsa. Namun, jika Kartu Perusahaan Co-Brand HighFlyer sudah diterbitkan kepada atau terkait dengan Bisnis, maka Bisnis tersebut dapat terus mengumpulkan poin HighFlyer melalui pembelanjaan non-SIA lainnya pada Kartu Perusahaan Co-Brand HighFlyer.

1.17. Kecuali jika akun HighFlyer Bisnis ditautkan ke Kartu Perusahaan Co-Brand HighFlyer, jika tidak ada transaksi (baik akumulasi maupun penukaran) yang dibuat dengan akun HighFlyer Bisnis dalam periode 36 bulan, akun tersebut akan secara otomatis kedaluwarsa. Setelah kedaluwarsa, semua poin HighFlyer yang terakumulasi dalam akun HighFlyer Bisnis akan seketika hangus.

1.18 Masing-masing pihak dapat mengakhiri keanggotaan HighFlyer Bisnis dan partisipasinya dalam Program melalui pemberitahuan tertulis 30 hari sebelumnya kepada pihak lainnya.

1.19. Singapore Airlines berhak untuk menangguhkan, mengeluarkan Bisnis secara permanen dari partisipasi lebih lanjut dalam, atau mengakhiri keanggotaan HighFlyer Bisnis setelah terjadinya peristiwa tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada keadaan apabila:

Bisnis telah melanggar persyaratan atau aturan keanggotaan HighFlyer;
Bisnis telah bertindak tidak jujur sehubungan dengan keanggotaan HighFlyer;
Bisnis tidak dapat memberikan bukti pendukung, atas permintaan Singapore Airlines, untuk membuktikan bahwa CT yang mengklaim poin HighFlyer merupakan karyawan Bisnis tersebut;
Pengoperasian Program mengakibatkan Singapore Airlines harus memiliki lisensi, disetujui, terdaftar, atau diatur dalam Undang-Undang Layanan Pembayaran;
Pengoperasian Program mengakibatkan atau dapat mengakibatkan Singapore Airlines melanggar Undang-Undang Layanan Pembayaran; dan/atau
Otoritas (termasuk namun tidak terbatas pada Otoritas Moneter Singapura) menginstruksikan atau meminta Singapore Airlines untuk menghentikan pengoperasian Program atau melakukan restrukturisasi Program.

Daftar peristiwa ini tidak mencakup seluruh hal dan Singapore Airlines berhak mengakhiri akun HighFlyer Bisnis mana pun karena alasan apa pun yang dianggap cukup oleh Singapore Airlines atas kebijakan mutlaknya. Singapore Airlines, atas dasar iktikad baik, akan berusaha menghubungi TA melalui email untuk menyelesaikan segala ketidaksesuaian atau ketidakpatuhan. Jika Singapore Airlines tidak dapat menghubungi Bisnis dalam waktu 28 hari sejak terjadinya ketidaksesuaian atau ketidakpatuhan tersebut, atau Bisnis tidak dapat memperbaiki ketidaksesuaian atau ketidakpatuhan tersebut dalam periode yang ditentukan, Singapore Airlines berhak mengakhiri keanggotaan HighFlyer Bisnis.

1.20. Bisnis menyatakan dan menyetujui bahwa jika akun HighFlyer ditangguhkan, poin HighFlyer tidak dapat digunakan untuk transaksi lebih lanjut. Karena validitas poin HighFlyer yang telah ditetapkan sebelumnya, poin HighFlyer ini dapat berakhir selama periode penangguhan. Bisnis dapat menggunakan sisa poin HighFlyer yang masih berlaku setelah penangguhan keanggotaan dicabut. Jika keanggotaan HighFlyer suatu Bisnis dihentikan, setiap poin HighFlyer yang terakumulasi akan dicabut dan hangus tanpa kompensasi. Baik Bisnis ditangguhkan, dikecualikan secara permanen, ataupun dihentikan keanggotaannya, Bisnis wajib bertanggung jawab atas semua kerugian, biaya litigasi, dan biaya terkait lainnya yang dapat timbul akibat penangguhan atau pemutusan Bisnis dari Program ini.

2. Manajemen Akun

3. Pemesanan Tiket

4. Mendapatkan poin HighFlyer

4.1. Poin HighFlyer adalah satuan pengukuran dasar dalam program HighFlyer.

4.2 Semua Bisnis dalam program HighFlyer masing-masing memiliki akun HighFlyer sendiri untuk meraih akumulasi poin HighFlyer. Poin HighFlyer tidak dapat ditukar dengan uang tunai.

4.3 Sesuai dengan Klausul 4.5 – 4.8, poin HighFlyer hanya dapat diperoleh pada penerbangan yang dioperasikan Singapore Airlines (SQ) tertentu yang diterbitkan pada tiket SQ, tidak termasuk penerbangan codeshare SQ yang dioperasikan maskapai lain, kecuali penerbangan codeshare tertentu yang dioperasikan Lufthansa, Swiss, dan Scoot sebagaimana dijelaskan lebih lanjut dalam paragraf berikut (“Penerbangan yang Memenuhi Syarat”).

Poin HighFlyer dapat diperoleh pada penerbangan tertentu yang dioperasikan Lufthansa (LH) dan Swiss (LX) saat diterbitkan pada tiket SQ, LH, atau LX, di mana tiket tersebut diterbitkan pada atau setelah 2 April 2018 untuk perjalanan dari Singapura atau Australia ke Jerman, Swiss, Austria, atau Belgia. Tiket yang diterbitkan di kelas pemesanan S, T, L, atau K tidak memenuhi syarat untuk akumulasi poin HighFlyer.

Poin HighFlyer dapat diperoleh pada penerbangan tertentu yang dioperasikan Scoot (TR) dengan tiket SQ atau pemesanan TR, jika pemesanan TR tersebut dilakukan melalui Portal HighFlyer di https://makeabooking.flyscoot.com/portal/highflyerlogin. Pesanan yang diterbitkan di kelas pemesanan S, T, L, atau K tidak memenuhi syarat untuk akumulasi poin HighFlyer.

4.4 Bisnis memperoleh poin HighFlyer di akun HighFlyer-nya jika ada CT dengan keanggotaan KrisFlyer yang sah melakukan penerbangan yang memenuhi syarat serta melengkapi semua informasi yang diperlukan, termasuk namun tidak terbatas pada ID Perusahaan yang sah dan ditunjukkan pada saat pemesanan. Persyaratan untuk akumulasi poin HighFlyer dapat berbeda di setiap negara dan akan diputuskan atas kebijakan mutlak Singapore Airlines.

4.5 Hanya tiket / pemesanan yang diterbitkan dengan tarif yang tersedia untuk umum yang dapat menghasilkan poin HighFlyer pada penerbangan yang memenuhi syarat. Untuk menghindari keraguan, tiket / pemesanan apa pun yang diterbitkan dengan tarif grup, tarif anak-anak dan bayi, tarif diskon perusahaan (termasuk tarif yang diterbitkan sesuai dengan Klausul 7 di sini), tarif promosi dan tarif negosiasi atau kontrak dikecualikan dari akumulasi poin HighFlyer.

4.6 Tiket / pemesanan yang diterbitkan di kelas pemesanan V atau K tidak memenuhi syarat untuk akumulasi poin HighFlyer. Tiket yang diterbitkan di kelas pemesanan Q atau N tidak memenuhi syarat untuk 50% akumulasi poin HighFlyer.

4.7 Poin HighFlyer tidak akan diberikan jika tiket / pemesanan telah diterbitkan sebelum Bisnis didaftarkan di HighFlyer.

4.8 Poin HighFlyer tidak akan diperoleh pada Penerbangan Perolehan yang Memenuhi Syarat jika akun HighFlyer Bisnis ditangguhkan atau jika akun KrisFlyer terkait dari CT terkait ditangguhkan.

4.9 Jumlah poin HighFlyer yang diperoleh untuk setiap Penerbangan yang Memenuhi Syarat adalah produk tarif dasar, tidak termasuk pajak bandara, biaya tambahan pemerintah, dan pengeluaran distribusi, dalam Dolar Singapura, dan tarif akrual yang berlaku saat itu untuk kelas HighFlyer Bisnis dan kelas pemesanan tiket.

4.10 Tingkat akumulasi dapat berbeda di keempat tingkat HighFlyer: HighFlyer Basic, HighFlyer Silver, HighFlyer Gold, dan HighFlyer Platinum. Singapore Airlines berhak untuk mengubah tingkat akumulasi atas kebijakannya sendiri, tanpa pemberitahuan sebelumnya.

4.11 Sesuai dengan syarat dan ketentuan program KrisFlyer, setiap akun KrisFlyer terkait akan terus mendapatkan KrisFlyer miles, meskipun Bisnis secara bersamaan juga memperoleh poin HighFlyer pada Penerbangan Perolehan yang Memenuhi Syarat dari akun KrisFlyer terkait.

4.12 Poin HighFlyer yang dikumpulkan oleh Bisnis tidak dapat ditransfer antara berbagai akun HighFlyer.

4.13 Poin HighFlyer yang dikumpulkan pada Penerbangan Perolehan yang Memenuhi Syarat dapat memerlukan waktu hingga 4 minggu untuk diperbarui dalam akun HighFlyer Bisnis, yang dapat diakses melalui platform pemesanan perusahaan online oleh CTM dan ACTM.

4.14 Jika poin HighFlyer tidak diperoleh setelah Penerbangan Perolehan yang Memenuhi Syarat, CTM atau ACTM dapat mengirimkan permintaan klaim poin HighFlyer retroaktif melalui platform pemesanan perusahaan online Singapore Airlines dalam waktu 6 bulan sejak tanggal penerbangan. Klaim yang diajukan setelah 6 bulan dari tanggal penerbangan tidak akan dipertimbangkan.

4.15 Dari waktu ke waktu, Bisnis dapat memenuhi syarat untuk mendapatkan poin HighFlyer bonus dari mitra program HighFlyer yang ditunjuk. Jika diperoleh, poin HighFlyer bonus tersebut dapat memerlukan waktu lebih lama untuk tercantum dalam akun HighFlyer Bisnis.

4.16 Poin HighFlyer Bisnis akan kedaluwarsa setelah tiga (3) tahun pada pukul 23.59 waktu Singapura (GMT +0800j) pada hari terakhir dari bulan yang sama di mana poin tersebut diperoleh. Sebagai ilustrasi: Poin HighFlyer yang dikreditkan ke akun HighFlyer Bisnis pada bulan Juli 2017 akan kedaluwarsa pada pukul 23.59 waktu Singapura (GMT +0800j) pada tanggal 31 Juli 2020.

4.17 Masa berlaku poin HighFlyer tidak dapat diperpanjang. Semua poin HighFlyer yang kedaluwarsa akan hangus.

5. Penggunaan poin HighFlyer

5.1. Poin HighFlyer yang diperoleh hanya dapat digunakan untuk menukarkan tiket Singapore Airlines atau SilkAir yang dibeli melalui platform pemesanan perusahaan online, dengan tarif yang tertera pada tarif penerbangan yang tersedia untuk umum. Poin HighFlyer tidak dapat digunakan untuk tiket yang dibeli dengan cara lain, termasuk agen perjalanan atau Kantor Tiket/Pusat Kontak Singapore Airlines. Tiket yang ditukarkan hanya dapat diterbitkan ke dan digunakan oleh CT yang sudah terkait dengan akun HighFlyer Bisnis dan yang nomor keanggotaan KrisFlyer-nya terdaftar di profil CT pada akun HighFlyer. Penukaran untuk pembelian tiket yang mencakup pajak bandara dapat dilakukan sebagian atau seluruhnya dengan poin HighFlyer.

5.2. Poin HighFlyer dapat digunakan untuk ditukarkan dengan pembelian Kelebihan Bagasi dan Pemilihan Kursi Pilihan.

5.3. Perlu minimal 1.050 poin HighFlyer yang terakumulasi di setiap akun Bisnis sebelum poin HighFlyer dapat digunakan untuk membayar tiket secara penuh atau sebagian. Singapore Airlines berhak untuk membedakan jumlah minimal poin HighFlyer yang diperlukan atas kebijakannya sendiri.

5.4. Poin HighFlyer tidak dapat digunakan dalam program KrisFlyer atau ditukar dengan uang tunai.

5.5. Hanya CTM dan ACTM Bisnis yang berwenang melakukan transaksi dengan poin HighFlyer Bisnis untuk tujuan penukaran tiket, Kelebihan Bagasi, dan pembelian Pemilihan Kursi Pilihan.

5.6 Jika poin HighFlyer digunakan untuk penukaran tiket pesawat, saldo yang dibayarkan dengan bentuk pembayaran lain selain poin HighFlyer, seperti uang tunai, akan memenuhi syarat untuk akumulasi poin HighFlyer, sesuai dengan syarat dan ketentuan program HighFlyer terkait akrual poin HighFlyer.

5.7 Tiket yang diperoleh melalui penukaran poin HighFlyer tidak dapat ditingkatkan menggunakan KrisFlyer miles individu CT.

5.8 Poin HighFlyer yang akan dikonversikan ke KrisFlyer miles

Hanya CTM dan ACTM dengan akses untuk menggunakan poin HighFlyer yang dapat mengirimkan formulir konversi poin untuk mengonversi poin HighFlyer ke KrisFlyer miles, yang akan dikreditkan ke akun KrisFlyer dari CT terkait yang dipilih (‘Akun KrisFlyer Terpilih’).
Akun KrisFlyer Terpilih penerima KrisFlyer miles harus berlaku pada waktu pengiriman formulir konversi poin, dan anggota KrisFlyer harus merupakan CT yang sah.
Setelah poin HighFlyer dikonversikan ke KrisFlyer miles, transaksi tidak dapat dikembalikan untuk mengkreditkan poin HighFlyer kembali ke akun HighFlyer.
Sesuai dengan Klausul 5.8(e), setiap Akun KrisFlyer Terpilih hanya akan menerima maksimum 30.000 KrisFlyer miles yang dikonversikan dari poin HighFlyer per tahun kalender, terlepas dari akun HighFlyer mana poin HighFlyer dikonversikan.
Setiap akun HighFlyer:
1. hanya akan ditautkan ke maksimal 5 Akun KrisFlyer Terpilih sehubungan dengan konversi poin HighFlyer ke KrisFlyer miles; dan
2. hanya diperbolehkan untuk mengonversi poin HighFlyer ke maksimum 150.000 KrisFlyer miles per tahun kalender.

5.9 E-voucher Scoot

Untuk tujuan Klausul 5.9, “Voucher” secara khusus berarti voucher Scoot HighFlyer dan bukan voucher lain yang ditawarkan oleh Scoot.
Voucher mengesahkan pemiliknya atas kredit (sejumlah yang tertera di voucher) dan dapat digunakan untuk perjalanan pada penerbangan yang hanya dioperasikan oleh Scoot saja. Voucher tidak dapat digunakan pada penerbangan yang dioperasikan oleh Singapore Airlines, Virgin Australia, mitra interline Scoot saat ini dan di masa mendatang, misalnya Aegean Airlines, dan Olympic Air; dan anggota Aliansi nilai: Cebu Pacific, Cebgo, Nok Air, Vanilla Air, Jeju Air, dan Tigerair Australia.
Untuk menukarkan poin HighFlyer dengan Voucher, CTM/ACTM harus masuk ke platform pemesanan perusahaan online Singapore Airlines, yang dapat diakses di singaporeair.com, dengan kredensial akun HighFlyer untuk melakukan transaksi.
Maksimal 10 Voucher dapat diterbitkan dalam transaksi yang sama, dalam satuan SGD10, SGD50, SGD100, dan SGD500.
Voucher yang telah diterbitkan tidak dapat diuangkan kembali.
Voucher hanya dapat digunakan oleh CT dari Bisnis yang sama yang terdaftar dalam program HighFlyer yang poin HighFlyer-nya telah digunakan untuk menukar Voucher.
Beberapa penumpang dalam satu rencana perjalanan dapat menggabungkan Voucher pribadi mereka untuk membayar penukaran atas pemesanan dalam rencana perjalanan yang sama.
Voucher dapat digabungkan dengan voucher perjalanan Scoot lainnya untuk membayar penukaran atas pemesanan dalam rencana perjalanan yang sama. Ketentuan masing-masing voucher dianggap berlaku.
Voucher berlaku untuk pembayaran tarif, layanan tambahan, biaya perubahan online kecuali dinyatakan lain.
Voucher tidak berlaku untuk e-visa, asuransi perjalanan, Scoot Protect, tarif bayi, dan biaya pemrosesan kartu, biaya bayi.
Voucher berlaku hanya untuk pembayaran pemesanan online di flyscoot.com.
Voucher tidak berlaku untuk penukaran atas agen perjalanan atau pemesanan perjalanan grup.
Voucher tidak berlaku untuk penukaran di bandara mana pun atau pembelian atau layanan di dalam pesawat.
Voucher berlaku selama 180 hari sejak tanggal penerbitannya.
Perjalanan harus dipesan dan ditukarkan dengan Voucher sebelum tanggal kedaluwarsa voucher.
Periode berlaku voucher tidak dapat diperpanjang.
Semua peraturan tarif standar dan ketentuan atas tarif yang ditukarkan berlaku.
Jika nilai rencana perjalanan melebihi nilai Voucher, selisihnya harus dibayar menggunakan kartu kredit. Pembayaran dengan metode offline seperti AXS atau transfer bank tidak diizinkan.
Jika ada sisa saldo Voucher setelah penukaran, maka akan hangus. Misalnya, jika Voucher senilai SGD 500 digunakan untuk menukarkan pemesanan penerbangan senilai SGD 490, maka saldo sebesar SGD 10 tersebut akan hangus.
Tidak ada penawaran alternatif berupa uang tunai atau kredit jika Voucher tidak ditukarkan.
Singapore Airlines dan Scoot tidak bertanggung jawab jika Voucher tidak digunakan.

5.10 E-voucher Lufthansa dan SWISS

Untuk tujuan Klausul 5.10 ini, “Voucher” berarti voucher HighFlyer Lufthansa dan voucher SWISS dan bukan voucher lain yang ditawarkan oleh Lufthansa atau SWISS. Voucher hanya dapat ditukarkan dengan akun perusahaan yang terdaftar di Singapura atau Australia.
Voucher mengesahkan pemiliknya atas kredit (sejumlah yang tertera di voucher) dan dapat digunakan untuk perjalanan yang berasal hanya dari Singapura saja. Untuk menukarkan poin HighFlyer dengan voucher HighFlyer Lufthansa dan HighFlyer SWISS, CTM / ACTM harus masuk ke platform pemesanan perusahaan online Singapore Airlines untuk bertransaksi.
Beberapa Voucher dapat diterbitkan dalam satu permintaan. Voucher hanya diterbitkan dalam satu denominasi sebesar SGD50.
Voucher yang telah diterbitkan tidak dapat diuangkan kembali.
Voucher hanya dapat digunakan oleh CT dari Bisnis yang sama yang terdaftar dalam program HighFlyer yang poinnya telah digunakan untuk menukar Voucher.
Beberapa penumpang dalam satu rencana perjalanan dapat menggabungkan Voucher pribadi mereka untuk membayar penukaran untuk rencana perjalanan yang sama.
Voucher dapat digabungkan dengan voucher Lufthansa dan SWISS lainnya untuk membayar penukaran untuk rencana perjalanan yang sama. Ketentuan masing-masing voucher dianggap berlaku.
Voucher berlaku untuk penukaran tarif, kecuali dinyatakan lain.
Voucher berlaku hanya untuk pembayaran pemesanan online di Lufthansa.com atau Swissair.com.
Voucher tidak berlaku untuk penukaran atas agen perjalanan atau pemesanan perjalanan grup.
Voucher tidak berlaku untuk penukaran di bandara mana pun atau pembelian atau layanan di dalam pesawat.
Voucher berlaku selama 30 hari sejak tanggal penerbitannya.
Perjalanan harus dipesan dan ditukarkan dengan Voucher sebelum tanggal kedaluwarsa voucher.
Periode berlaku voucher tidak dapat diperpanjang.
Semua peraturan tarif standar dan ketentuan atas tarif yang ditukarkan berlaku.
Jika nilai rencana perjalanan melebihi nilai Voucher, selisihnya harus dibayar menggunakan metode pembayaran yang tersedia.
Jika ada sisa saldo Voucher setelah penukaran, maka akan hangus. Misalnya, jika Voucher senilai SGD 50 digunakan untuk menukarkan pemesanan penerbangan senilai SGD 40, maka saldo sebesar SGD 10 tersebut akan hangus.
Tidak ada penawaran alternatif berupa uang tunai atau kredit jika Voucher tidak ditukarkan.
Singapore Airlines, Lufthansa, dan SWISS tidak bertanggung jawab apa pun jika Voucher tidak digunakan.

5.11 Pas Lounge

“Pas Lounge” berarti pas lounge yang ditawarkan oleh Singapore Airlines sebagai opsi penukaran menggunakan poin HighFlyer. Singapore Airlines dapat, atas kebijakannya sendiri, bermitra dengan operator lounge atau penyedia lounge pihak ketiga mana pun (“Mitra Lounge”).
Dalam menukarkan Pas Lounge, Bisnis menyetujui untuk dihubungi oleh Mitra Lounge untuk tujuan penerbitan dan pelayanan Pas Lounge. Singapore Airlines tidak dikenai kewajiban atas interaksi antara Bisnis dan Mitra Lounge.
Penerbitan Pas Lounge kepada Bisnis dapat memakan waktu hingga satu minggu. Setelah diterbitkan, Pas Lounge tidak dapat diuangkan kembali.
Jumlah poin HighFlyer yang diperlukan untuk ditukarkan dengan Pas Lounge dapat berubah atas kebijakan Singapore Airlines sendiri.
Pas Lounge tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai sebagian atau seluruhnya dan hanya berlaku untuk satu kali penukaran.
Pas Lounge tidak akan diganti jika hilang, rusak, atau kedaluwarsa.
Syarat dan ketentuan Mitra Lounge berlaku untuk penggunaan masing-masing lounge. Syarat dan ketentuan tambahan berikut terkait penggunaan lounge berlaku, kecuali jika dinyatakan lain dalam syarat dan ketentuan Mitra Lounge:
1. Penggunaan fasilitas untuk layanan disesuaikan dengan ketersediaan. Mitra Lounge dapat meminta pemegang Pas Lounge meninggalkan lounge pada saat waktu tiga (3) jam berturut-turut dari waktu penggunaan yang ditetapkan berakhir. Mitra Lounge juga berhak, tanpa kewajiban apa pun, menolak setiap orang yang masuk ke Lounge jika, menurut pendapat wajar Mitra Lounge, lounge beroperasi dalam kapasitas penuh.
2. Mitra Lounge dapat meminta pemegang Pas Lounge meninggalkan Lounge atau menolak masuknya ke lounge(-lounge) jika menurut Mitra Lounge terdapat orang yang mabuk atau kasar terhadap pengguna lounge(-lounge) lain atau staf Mitra Lounge atau jika pemegang Voucher mengganggu ketertiban di lounge(-lounge).
3. Pas Lounge yang valid harus ditunjukkan kepada Mitra Lounge untuk penukaran sebelum masuk.
4. Semua tamu yang masuk ke lounge Mitra Lounge harus memastikan bahwa pakaian dan perilaku mereka sesuai dengan lingkungan profesional. Tamu sangat dianjurkan untuk mengenakan pakaian kasual rapi dengan alas kaki tertutup.
5. Makanan, minuman, dan jurnal yang disediakan adalah untuk dikonsumsi dan digunakan di lounge dan tidak dapat dikeluarkan.
6. Perpanjangan masa inap atau layanan tambahan apa pun di Mitra Lounge, adalah tergantung pada ketersediaan dan atas pertimbangan Mitra Lounge sendiri. Perpanjangan atau layanan tambahan tersebut harus ditanggung oleh anggota HighFlyer sendiri.
7. Mitra Lounge tidak bertanggung jawab atas barang pribadi yang hilang atau dicuri di lounge.

Mitra Lounge bertanggung jawab penuh atas semua produk dan/atau layanan yang ditawarkan, dan penggunaan Pas Lounge senantiasa tunduk pada Klausul 8.9 ini.

5.12 Status keanggotaan KrisFlyer Elite Gold (‘KFEG’)

Bisnis dengan tingkat HighFlyer Silver, HighFlyer Gold, dan HighFlyer Platinum dapat menggunakan poin HighFlyer untuk menukarkan status keanggotaan KFEG untuk CT yang terdaftar pada Bisnis. Upgrade status ini dapat memakan waktu hingga 1 minggu dan Singapore Airlines berhak menolak permintaan apa pun karena alasan termasuk, namun tidak terbatas pada kuota penukaran status keanggotaan KFEG yang terpenuhi untuk tahun kalender tertentu.
Hanya 1.000 status keanggotaan KFEG yang dapat ditukarkan oleh semua Bisnis yang berpartisipasi per tahun kalender. Singapore Airlines dapat, atas kebijakannya sendiri, mengubah kuota.
Syarat dan ketentuan keanggotaan KrisFlyer (https://www.singaporeair.com/en_UK/ppsclub_krisflyer/termsconditions-kf/) akan tetap berlaku pada akun KrisFlyer CT yang menerima status keanggotaan KFEG.
Jumlah poin HighFlyer yang diperlukan untuk ditukarkan dengan status keanggotaan KFEG dapat berubah atas kebijakan Singapore Airlines sendiri.
CT yang diberi upgrade status keanggotaan KFEG akan tunduk pada syarat dan ketentuan kualifikasi ulang yang berlaku secara umum di https://www.singaporeair.com/ppsclub-krisflyer/krisflyer/krisflyer-elite-gold/ untuk tahun berikutnya.

6. Hadiah Pencapaian HighFlyer

6.1 Hadiah Pencapaian HighFlyer diberikan kepada akun HighFlyer yang dapat memenuhi kriteria kualifikasi yang disebutkan di sini.

6.2 Untuk tingkat HighFlyer Silver/Gold/Platinum, Hadiah Pencapaian HighFlyer diberikan atas pemenuhan kriteria yang memenuhi syarat yang ditetapkan dalam Perjanjian Kesepakatan Diskon (sebagaimana ditetapkan dalam Klausul 7.1 Ketentuan ini) untuk penerbangan Singapore Airlines dalam periode kualifikasi. Untuk tingkat HighFlyer Basic, Hadiah Pencapaian HighFlyer diberikan saat pendapatan dari Bisnis mencapai 10% dan 40% dari belanja minimum untuk memenuhi syarat tingkat Silver (seperti tercantum pada https://www.singaporeair.com/sq-corporate/hf-landing-page/). Tidak ada perpanjangan periode kualifikasi, atau pengesampingan pendapatan terbang minimum yang diperlukan untuk mencapai Hadiah Pencapaian HighFlyer yang dipilih.

Periode kualifikasi Hadiah Pencapaian untuk Bisnis pada tingkat HighFlyer Basic dimulai saat bulan akun HighFlyer dibuat dan berakhir 11 bulan kemudian; setelah mana, pendapatan penerbangan yang dilacak untuk kualifikasi tahap pencapaian akan diatur ulang. Sebagai ilustrasi: Untuk Bisnis dengan akun HighFlyer yang dibuat pada September 2021, periode kualifikasi akan dimulai dari September 2021 hingga 31 Agustus 2022.
Periode kualifikasi Hadiah Pencapaian untuk Bisnis dengan tingkat HighFlyer Silver, Gold, dan Platinum dimulai saat bulan akun HighFlyer dibuat kontraknya dan berakhir 11 bulan kemudian; setelah pendapatan penerbangan yang dilacak untuk kualifikasi tahap pencapaian akan diatur ulang. Sebagai ilustrasi: Untuk Bisnis yang membuat perjanjian dengan Singapore Airlines untuk tingkat HighFlyer Silver berikut manfaatnya pada September 2021, periode kualifikasi akan berlaku mulai September 2021 hingga 31 Agustus 2022.

6.3 Jika tingkat HighFlyer Bisnis berubah di tengah periode kualifikasi Hadiah Pencapaian, pendapatan terbang yang dilacak ke kualifikasi tersebut akan diatur ulang di mana periode kualifikasi baru yang berlaku untuk tingkat baru tersebut akan berlaku. Sebagai ilustrasi: Untuk Bisnis dengan akun HighFlyer yang dibuat pada September 2021 dan di-upgrade ke tingkat HighFlyer Silver pada Desember 2021, periode kualifikasi Hadiah Pencapaian tingkat HighFlyer Silver akan berlaku mulai Desember 2021 hingga November 2022. Pendapatan penerbangan yang dilacak dari September 2021 hingga November 2021 untuk Hadiah Pencapaian tingkat HighFlyer Basic tidak akan diperhitungkan untuk Hadiah Pencapaian tingkat HighFlyer Silver.

6.4 Hadiah Pencapaian HighFlyer dapat memerlukan waktu hingga 6 minggu sejak tanggal kriteria kualifikasi terkait dipenuhi. Untuk Hadiah Pencapaian HighFlyer yang dipenuhi oleh penyedia layanan pihak ketiga (misalnya Mitra Lounge) (“Hadiah TP”), maka Bisnis mengizinkan penyedia tersebut menghubungi CTM yang akan direkam untuk keperluan penerbitan, pemenuhan, dan pelaksanaan Hadiah Pencapaian. Singapore Airlines tidak dikenai kewajiban atas interaksi antara penyedia pihak ketiga tersebut dan Bisnis.

6.5 Singapore Airlines berhak mengubah program Hadiah Pencapaian HighFlyer atas kebijakannya sendiri tanpa pemberitahuan sebelumnya, termasuk kriteria hadiah dan kualifikasi.

6.6 Singapore Airlines berhak untuk merancang Hadiah Pencapaian HighFlyer yang disesuaikan untuk setiap Bisnis yang berpartisipasi atas kebijakannya sendiri, termasuk menawarkan berbagai hadiah dan menyesuaikan kriteria yang memenuhi syarat.

6.7 Syarat dan ketentuan lain yang mengatur penggunaan Hadiah Pencapaian HighFlyer spesifik dapat berlaku.

7. Ketentuan Tambahan berlaku untuk Tarif Diskon Perusahaan untuk Tingkat HighFlyer Silver / Gold / Platinum

7.1 Singapore Airlines akan menyediakan tarif diskon perusahaan di muka (“Diskon”) kepada Bisnis dengan kategori tingkat HighFlyer Silver / Gold / Platinum, berlaku bagi pembelian perjalanan udara oleh Bisnis dari Singapore Airlines untuk karyawan Bisnis dan Afiliasinya, serta anggota keluarga dekat dan klien, konsultan dan kontraktor Bisnis dan Afiliasinya, yang bepergian untuk tujuan bisnis dan yang perjalanannya dibayar oleh Bisnis atau Afiliasinya (secara bersama-sama disebut “Penumpang yang Memenuhi Syarat”), layanan perjalanan udara yang dapat diminta oleh Bisnis dari waktu ke waktu. Untuk tujuan Klausul 7 ini, istilah “Afiliasi” akan mencakup:

perusahaan yang mengendalikan Bisnis, atau
perusahaan yang dikendalikan oleh Bisnis oleh pihak tersebut; atau
perusahaan yang dikendalikan oleh entitas tersebut pada butir (a) atau (b),

apabila “pengendali” atau “dikendalikan oleh” sebagaimana disebutkan di atas berarti kepemilikan legal atau manfaat langsung atau tak langsung atas lebih dari 50% saham yang diterbitkan dengan hak suara.

7.2 Diskon yang berlaku pada waktu tertentu dan ketentuan yang disebutkan di dalamnya akan diberitahukan oleh Singapore Airlines secara tertulis melalui surat terpisah (“Perjanjian Kesepakatan Diskon”). Diskon akan berlaku sejak tanggal yang ditetapkan dalam Perjanjian Kesepakatan Diskon (“Tanggal Kelayakan Diskon”). Diskon dapat diubah sewaktu-waktu oleh Singapore Airlines atas kebijakan mutlaknya, yang secara otomatis berlaku mengikat atas Bisnis.

7.3 Diskon diberikan kepada Bisnis untuk titik penjualan di negara tertentu (“Negara Relevan”) atau titik asal di mana tiket dapat diterbitkan dari negara mana pun tempat Singapore Airlines menyediakan tarif keberangkatan, sebagaimana tercantum dalam Perjanjian Kesepakatan Diskon dan hanya untuk tujuan perjalanan yang berasal dari Negara Relevan oleh Penumpang yang Memenuhi Syarat. Bisnis tidak dapat menggunakan Diskon untuk tujuan lain apa pun (kecuali dinyatakan dengan tegas di sini) dan tidak dapat menjual kembali ataupun menawarkan Diskon kepada orang lain. Syarat dan ketentuan Program HighFlyer bersifat rahasia bagi Bisnis dan tidak dapat diungkapkan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Singapore Airlines, yang dapat diberikan atas kebijakan mutlak Singapore Airlines. Semua pembelian dalam Program ini harus dibayar oleh Bisnis atau Afiliasinya dan tidak oleh pihak lain. Perusahaan Manajemen Perjalanan yang digunakan oleh Bisnis untuk tujuan tersebut harus merupakan agen perjalanan yang diizinkan untuk menerbitkan tiket Singapore Airlines. Setelah diminta oleh Singapore Airlines, Bisnis akan memberikan bukti dalam bentuk dokumen kepada Singapore Airlines bahwa syarat dan ketentuan ini telah dipatuhi.

7.4 Bisnis yang menerima Diskon akan memilih Singapore Airlines sebagai “Maskapai Penerbangan Preferensi” pada daftar pemasok yang disetujui, yang akan disampaikan kepada karyawan Bisnis yang melakukan perjalanan untuk kepentingan bisnis perusahaan. Bisnis juga akan menyampaikan kepada agen perjalanan yang ditunjuk bahwa Singapore Airlines telah ditunjuk sebagai “Maskapai Penerbangan Preferensi”.

7.5 Apabila berlaku dan dianggap perlu oleh Bisnis, Bisnis menyetujui bahwa, kapan pun sebelum Tanggal Kelayakan Diskon, pihaknya akan memberikan izin kepada Singapore Airlines untuk mengakses alat bantu pemesanan online Bisnis (“OBT”) untuk memverifikasi bahwa Diskon yang disetujui telah tercantum secara memuaskan dalam OBT.

7.6 Singapore Airlines, atas kebijakan mutlaknya sendiri, dapat kapan pun mencabut/menetapkan status tingkat HighFlyer dan semua manfaat tingkat terkait dari Bisnis dan/atau mengakhiri partisipasi Bisnis dalam Program dengan pemberitahuan tertulis, karena alasan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada Bisnis yang menggunakan Diskon untuk tujuan apa pun selain yang ditetapkan dalam Klausul 7.1 dan 7.2; Bisnis tidak dapat memenuhi target kinerja; dan/atau pengungkapan yang tidak sah kepada pihak ketiga. Setiap pembatalan dan/atau pengakhiran tidak akan mengesampingkan hak apa pun yang ada bagi Singapore Airlines dan yang telah terakumulasi sebelum pengakhiran tersebut.

7.7 Bisnis menyetujui bahwa setiap perjanjian diskon perusahaan lain dengan Singapore Airlines, termasuk Program Perjalanan Perusahaan, akan dianggap berakhir sejak Tanggal Kelayakan Diskon, dan bahwa persyaratan di sini berlaku.

8. Ketentuan Umum

8.1 Kecuali dilarang oleh undang-undang dan peraturan yang berlaku, Singapore Airlines berhak mengubah syarat dan ketentuan Program atau manfaat Program tanpa pemberitahuan sebelumnya, sekalipun perubahan tersebut dapat memengaruhi nilai poin HighFlyer atau penghargaan yang telah diakumulasikan oleh Bisnis. Keberlanjutan partisipasi dalam Program atau nonpengakhiran keanggotaan Anda setelah perubahan akan diposting dan merupakan penerimaan atau persetujuan Anda atas perubahan tersebut. Singapore Airlines berhak untuk kapan pun memberlakukan perubahan apa pun termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal berikut:

a.     Mitra program HighFlyer atau organisasi yang berpartisipasi.
b.     Aturan yang berkaitan dengan perolehan atau akumulasi poin HighFlyer.
c.     Aturan yang berkaitan dengan penggunaan atau penukaran poin HighFlyer dan kota yang dilayani.
d.     Fitur penawaran dan promo khusus. Penghargaan dari mitra program akan bergantung pada keberlanjutan partisipasi mitra dalam program HighFlyer.

8.2 Jika Singapore Airlines mendapati Pemohon menyalahgunakan atau tidak secara patut menggunakan akun HighFlyer atau manfaatnya, sebagaimana ditentukan atas kebijakan mutlak Singapore Airlines, akun HIghFlyer dapat segera ditangguhkan dan dicegah untuk melakukan transaksi lebih lanjut. Dalam hal tersebut, pemulihan akun hanya akan diizinkan atas kebijakan mutlak Singapore Airlines

8.3 Informasi mengenai pemrosesan data pribadi CTM dan CT ditetapkan dalam Kebijakan Privasi Singapore Airlines yang dapat diakses di http://www.singaporeair.com/en_UK/privacy-policy/.

8.4 Singapore Airlines tidak membuat pernyataan tentang pendapatan, penggunaan, cukai, atau kewajiban pajak Bisnis atau CT Bisnis sebagai akibat dari keanggotaan atau partisipasi Bisnis dalam HighFlyer. Kewajiban pajak tersebut dapat timbul, misalnya, jika Bisnis memperoleh poin HighFlyer sebagai hasil dari pengeluaran bisnis. Bisnis dan CT Bisnis disarankan untuk berkonsultasi dengan akuntan atau penasihat pajak guna mendapatkan informasi lebih lanjut.

8.5 Bisnis bertanggung jawab penuh atas kewajiban pajak yang timbul sebagai akibat dari keanggotaan atau partisipasi dalam HighFlyer.

8.6 Penjajakan atau penjualan atau barter manfaat aktual apa pun dari Program HighFlyer adalah dilarang dan dapat membatalkan manfaat tersebut. Bisnis yang melanggar aturan ini juga dapat dikenai kewajiban atas kerugian, litigasi, dan biaya transaksi.

8.7 Singapore Airlines berhak mengaudit akun anggota HighFlyer Bisnis terkait kepatuhan terhadap Syarat dan Ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

8.8 Singapore Airlines berhak untuk mengakhiri Program atau bagian dari Program, sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan, meskipun pengakhiran tersebut dapat memengaruhi hak Bisnis untuk menambah atau menukarkan poin HighFlyer. Singapore Airlines tidak dikenai kewajiban kepada Bisnis atas segala kehilangan nilai yang dapat terjadi sebagai akibat dari perubahan atau pemutusan Program.

8.9 Singapore Airlines tidak bertanggung jawab atas produk dan layanan apa pun yang ditawarkan atau dijanjikan oleh penyedia pihak ketiga atau mitra Program (“Produk Mitra”) termasuk namun tidak terbatas pada Hadiah TP dan Pas Lounge, dan tidak menyatakan atau menjamin, baik tersurat, tersirat dalam hukum atau residual, kelayakan untuk tujuan, kualitas, atau kelengkapan terkait hal tersebut, dan tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan apa pun yang dialami atau terjadi sehubungan dengan Produk Mitra.

8.10 Singapore Airlines berhak menetapkan atau mengelola Syarat dan Ketentuan ini bagi kepentingan anak perusahaan, subkontraktor, atau agen yang ditunjuknya untuk melaksanakan kewajibannya dalam kaitan ini. Singapore Airlines tidak bertanggung jawab kepada Bisnis atas segala keterlambatan kinerja maupun ketiadaan kinerja subkontraktor dan/atau agennya karena alasan-alasan di luar kuasanya yang sewajarnya. Bisnis tidak dapat menetapkan atau mengalihkan Syarat dan Ketentuan ini secara keseluruhan atau sebagian atau mendelegasikan kinerja atas dasar Perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Singapore Airlines.

8.11 Jika Syarat dan Ketentuan ini tersedia dalam bahasa lain, maka arti dan interpretasi versi bahasa Inggris dianggap final apabila terjadi perbedaan.

8.12 Singapore Airlines berhak menafsirkan, menerapkan, dan mengomunikasikan Syarat dan Ketentuan sebagaimana diposting di situs web Singapore Airlines. Semua keputusan yang dibuat oleh Singapore Airlines bersifat final dan konklusif dalam setiap kasus.

8.13 Ketentuan Kontrak dan Ketentuan Umum Pengangkutan terkait akan berlaku untuk semua tiket yang dibeli sesuai dengan partisipasi Bisnis dalam Program.

8.14 Masing-masing Singapore Airlines dan Bisnis tidak akan mengungkapkan informasi dan data apa pun yang diungkapkan oleh satu pihak kepada pihak lain sehubungan dengan Program (termasuk namun tidak terbatas pada tarif diskon dan ketentuan dalam Perjanjian Kesepakatan Diskon (jika berlaku), sebagaimana diubah dari waktu ke waktu) kepada pihak ketiga atau media tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari pihak lain. Kewajiban kerahasiaan ini akan tetap berlaku setelah partisipasi Bisnis dalam Program berakhir atau diakhiri.

8.15 Masing-masing pihak akan memberikan draf siaran media atau postingan media sosial dan meminta persetujuan tertulis sebelumnya dari pihak lainnya sebelum perilisan apa pun kepada media, pengungkapan publik, atau perujukan pada kewajiban Syarat dan Ketentuan ini dilakukan. Untuk menghindari keraguan, kewajiban dalam klausul ini akan tetap berlaku setelah berakhirnya atau pengakhiran Syarat dan Ketentuan ini tanpa batasan pada titik waktu tertentu. Singapore Airlines dapat mengungkapkan kepada mitra maskapai usaha patungan (“JV”) (a) nama Bisnis, (b) pengeluaran tahunan Bisnis untuk rute JV yang dilakukan di bawah ini dan (c) diskon rute JV yang diberikan oleh Singapore Airlines kepada Bisnis di bawah ini.

8.16 Kedua pihak tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan kinerja akibat keadaan kahar, termasuk namun tidak terbatas pada kerusuhan, pemberontakan, ledakan tak disengaja, banjir, badai, masalah mekanis, cuaca sangat buruk, gangguan tenaga kerja, perselisihan tenaga kerja, pemogokan, kegagalan daya, kekurangan bahan bakar, kesalahan sistem komputer, bencana akibat ulah manusia, dan kehendak Tuhan. Pelaksanaan oleh para pihak akan ditangguhkan selama keadaan berlangsung dan akan dilanjutkan apabila keadaan berhenti terjadi. Apabila keadaan kahar menghalangi salah satu pihak memenuhi kewajibannya dalam Perjanjian ini selama sembilan puluh (90) hari berturut-turut, pihak lainnya dapat mengakhiri partisipasi Bisnis dalam Program ini.

8.17 Semua dokumen, syarat dan ketentuan, serta instrumen lain yang secara tegas disebutkan di sini dengan ini secara tegas menjadi bagian dari syarat dan ketentuan Program ini sebagaimana ditetapkan dalam Perjanjian ini, dan seluruh perujukan pada syarat dan ketentuan Program ini akan dianggap merujuk pada dan mencantumkan semua tulisan tersebut. Syarat dan Ketentuan ini menetapkan keseluruhan perjanjian para pihak dan menggantikan semua perjanjian, representasi, pernyataan, dan kesepahaman sebelumnya yang berkaitan dengan inti pokoknya (baik lisan maupun tertulis). Bisnis setuju bahwa satu-satunya hak dan pemulihan sehubungan dengan representasi, pernyataan, jaminan, atau upaya yang dilakukan atau dicurahkan sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini adalah atas pelanggaran terhadap syarat dan Ketentuan ini terhadap pengecualian semua hak dan pemulihan lainnya (termasuk perdata atau pidana berdasarkan undang-undang).

8.18 Bisnis secara tegas memahami dan menyatakan bahwa Singapore Airlines merupakan pemilik tunggal dan eksklusif atas merek layanan, merek dagang, nama domain, dan logo Singapore Airlines dan Bisnis setuju bahwa Singapore Airlines tidak akan menggunakan merek layanan, nama domain, merek dagang, atau logo Singapore Airlines tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Singapore Airlines, kecuali jika ditetapkan lain dalam Syarat dan Ketentuan ini.

8.19 Setiap klausul dalam Syarat dan Ketentuan ini yang menjadi atau dapat menjadi ilegal, tidak sah atau tidak dapat diberlakukan dalam hal apa pun menurut undang-undang yurisdiksi mana pun tidak akan berlaku hanya sejauh hal ilegal, ketidakabsahan atau ketidakberlakuan dimaksud di yurisdiksi tersebut tanpa memengaruhi legalitas, keabsahan dan keberlakuan ketentuan-ketentuan lainnya dalam syarat dan ketentuan Program ini di yurisdiksi tersebut atau dari semua ketentuan dalam syarat dan ketentuan Program ini di semua yurisdiksi lainnya.

8.20 Kegagalan dalam pelaksanaan dan penundaan oleh pihak mana pun dalam pelaksanaan hak, kuasa, atau pemulihan berdasarkan syarat dan ketentuan Program ini tidak akan dianggap sebagai pengesampingan, atau penggunaan tunggal atau sebagian oleh pihak mana pun dalam Perjanjian ini untuk setiap hak, kuasa, atau pemulihan yang menghalangi pelaksanaan lain atau lebih lanjut atas hak, kuasa, atau pemulihan oleh pihak tersebut.

8.21 Pemahaman atau persetujuan dari pihak mana pun atau yang melanggar syarat atau ketentuan apa pun yang terdapat dalam syarat dan ketentuan Program ini tidak akan dianggap sebagai atau dianggap sebagai pengesampingan atas syarat atau ketentuan tersebut kecuali jika pengabaian diberikan secara tegas secara tertulis oleh pihak tersebut.

8.22 Syarat dan Ketentuan ini wajib diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Singapura. Jika terjadi perselisihan, pengadilan di Republik Singapura wajib menjadi yurisdiksi mutlak dan eksklusif.

Pembaruan per 1 September 2021