Singapore Airlines

HomePusat Informasi Covid-19Precautionary Measures

Perjalanan aman dan lancar dengan #SIAcares

Perjalanan di depan yang lebih mudah, lebih aman dan lebih lancar
Seperti yang mungkin Anda harapkan, pengalaman perjalanan telah berubah. Dari check-in hingga kedatangan, Anda dapat mengandalkan tindakan keselamatan seperti pembersihan yang ditingkatkan dan disinfektan yang ketat, serta inovasi yang bermakna untuk meminimalkan kontak. Inisiatif #SIAcares ini dirancang untuk melindungi kesejahteraan Anda, memberi Anda ketenangan pikiran yang lebih besar, dan memberi Anda kepercayaan diri untuk bepergian tanpa khawatir. Inisiatif ini dan komitmen teguh kami untuk menjaga kesejahteraan pelanggan dan kru kami telah diakui dengan peringkat 'Diamond' dalam audit Keselamatan Kesehatan APEX dan peringkat bintang 5 dalam Audit Keselamatan Penerbangan Skytrax Covid-19 Airline.
This is the image description. This is the image description.

Tindakan pencegahan keamanan di setiap langkah

Sebelum Anda terbang bersama kami lagi, cari tahu lebih lanjut tentang perubahan di setiap tahap perjalanan Anda dan langkah-langkah yang harus Anda ambil untuk bepergian dengan lebih aman dan lancar.

Sedikit persiapan akan sangat membantu, terutama jika Anda terbang selama waktu ini ketika banyak tujuan telah memperkenalkan persyaratan perjalanan baru. Selain itu, Anda juga harus memastikan bahwa Anda memiliki paspor dan visa yang valid sebelum terbang.

Periksa saran perjalanan
Periksa saran perjalanan

Karena pembatasan masuk dapat berubah dalam waktu singkat, periksa saran perjalanan secara teratur untuk tetap mengetahui persyaratan pengetesan atau karantina.

Saran Perjalanan

Periksa persyaratan tes Covid-19
Periksa persyaratan tes Covid-19

Jika tes sebelum keberangkatan atau setelah kedatangan untuk Covid-19 tercantum dalam saran perjalanan untuk rencana perjalanan Anda, buatlah janji lebih awal. Anda mungkin juga perlu memastikan bahwa periode pengetesan Anda memenuhi persyaratan masuk.

Temukan lokasi tes Covid-19 sebelum keberangkatan terdekat

Pertimbangkan polis asuransi perjalanan
Pertimbangkan polis asuransi perjalanan

Untuk kenyamanan lebih, Anda mungkin ingin membeli asuransi perjalanan dengan perlindungan Covid-19, yang ditanggung oleh mitra asuransi kami AIG dan Allianz. Jika polis asuransi perjalanan ini tersedia untuk rencana perjalanan Anda, Anda dapat menambahkannya ke perjalanan Anda melalui Kelola Pemesanan.

Kelola Pemesanan

Pahami batasan bagasi
Pahami batasan bagasi

Jika Anda membawa pembersih tangan atau disinfektan berbahan dasar alkohol di bagasi terdaftar Anda, pastikan beratnya tidak melebihi 0.5 liter atau 0.5 kg per barang dan total 2.0 liter atau 2.0 kg. Untuk bagasi kabin, batas normal 100ml untuk cairan akan berlaku. Untuk memastikan kelancaran proses boarding, Anda dianjurkan untuk melakukan perjalanan dengan sesedikit mungkin bagasi kabin. 

Lihat batasan bagasi

Perbarui detail kontak Anda
Perbarui detail kontak Anda

Selalu pastikan bahwa detail kontak yang terkait dengan pemesanan Anda adalah yang terbaru. Ini memungkinkan kami memberi tahu Anda tentang perubahan jadwal atau penundaan penerbangan Anda dengan segera. Kami juga akan mengirimi Anda email berisi pengingat yang berguna 7 hari sebelum perjalanan Anda.

Kelola Pemesanan

Submit your health declaration online
Kirimkan deklarasi kesehatan Anda secara online

Jika deklarasi kesehatan tercantum dalam saran perjalanan untuk rencana perjalanan Anda, ingatlah untuk menyelesaikannya dalam jangka waktu yang diperlukan. Misalnya, jika Anda memasuki Singapore, Anda harus mengirimkannya dalam waktu tiga hari sebelum penerbangan Anda.

Kirim Kartu Kedatangan Singapore (SG)

Lihat menu dalam penerbangan Anda secara online
Lihat menu dalam penerbangan Anda secara online

Anda dapat melihat penawaran makanan, minuman, fasilitas, dan makanan ringan dalam penerbangan Anda sebelum penerbangan melalui menu digital dalam penerbangan kami hingga delapan hari sebelum penerbangan Anda. Menu ini juga akan menyoroti jika pembatasan peraturan memengaruhi ketersediaan makanan Anda di pesawat. Atau, Anda juga dapat melihat menu Anda di pesawat dengan menghubungkan ke Wi-Fi kami di pesawat. Wi-Fi tersedia di pesawat di semua pesawat kecuali Boeing 737-800NG.

Unduh aplikasi seluler Singaporeair
Unduh aplikasi seluler Singaporeair

Untuk perjalanan yang lebih lancar, instal aplikasi SingaporeAir di perangkat seluler Anda. Dengan aplikasi ini, Anda dapat mengunduh lebih dari 200 surat kabar dan majalah (pilih Lainnya → e-Library) dari 48 jam sebelum penerbangan Anda, dapatkan informasi perjalanan yang dipersonalisasi, dan ukur bagasi kabin Anda untuk memastikan bahwa bagasi tersebut memenuhi persyaratan ukuran (khusus iOS).

Unduh aplikasi seluler SingaporeAir

Pesan di awal belanja bebas bea Anda
Pesan di awal belanja bebas bea Anda

Karena persyaratan peraturan, layanan troli bebas bea kami tidak akan tersedia di pesawat. Pesan di awal pembelian Anda secara online untuk dikirim ke rumah atau kursi Anda di penerbangan tertentu. Anda juga dapat berbelanja di pesawat melalui sistem hiburan dalam penerbangan kami KrisWorld pada penerbangan tertentu.

KrisShop.com
Belanja KrisWorld

Pelajari tentang perubahan pada pengalaman bandara Anda
Pelajari tentang perubahan pada pengalaman bandara Anda

Cari tahu apakah ada langkah-langkah kesehatan dan keselamatan baru di bandara keberangkatan, transit, dan kedatangan Anda karena hal itu dapat memengaruhi perjalanan Anda.

Singapore Changi Airport   |   Star Alliance Airports   |   Perth, Australia   |   Brisbane, Australia   |   Melbourne, Australia   |   Adelaide, Australia   |   Sydney, Australia  |   Auckland, New Zealand   |   Christchurch, New Zealand  

Kami mendorong semua penumpang untuk meminimalkan waktu mereka di bandara dengan mengaktifkan check-in otomatis, check-in online, atau check-in dengan aplikasi seluler SingaporeAir jika mereka memenuhi syarat untuk melakukannya. Bahkan jika Anda diminta untuk check-in di konter bandara, yakinlah bahwa ada banyak tindakan pencegahan keselamatan untuk membuat keberangkatan Anda aman dan lancar. 

Pelanggan Singapore Airlines yang terbang ke tujuan Asia Tenggara harus check-in di Terminal 2. Untuk penerbangan Singapore Airlines ke tujuan lain, check-in akan tetap di Terminal 3.

Check in online
Check in online

Dari 48 jam hingga 90 menit sebelum keberangkatan penerbangan, Anda dapat check-in online atau melalui aplikasi seluler SingaporeAir. Jika Anda telah mengaktifkan check-in otomatis di Kelola Pemesanan, Anda akan menerima konfirmasi email setelah Anda telah berhasil check in.

Keluarkan boarding pass dan laporkan bagasi terdaftar
Keluarkan boarding pass dan laporkan bagasi terdaftar

Jika Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan boarding pass digital atau seluler, lakukanlah setelah check-in. Jika Anda ingin check-in bagasi Anda sendiri (hanya bandara tertentu), nyatakan jumlah tas untuk pencetakan tag bagasi nanti di bandara, untuk meminimalkan kontak dengan kios layanan mandiri.

Cetak label bagasi
Cetak label bagasi

Jika Anda telah menyatakan jumlah bagasi yang Anda check-in secara online, Anda dapat menggunakan kios layanan mandiri di bandara tertentu untuk mencetak label bagasi Anda, cukup dengan memindai boarding pass digital atau seluler Anda. Jika tidak, Anda dapat menyatakan bagasi terdaftar melalui kios untuk membuatnya. Anda akan diminta untuk memindai boarding pass digital atau seluler Anda. Anda akan diminta untuk memindai boarding pass digital atau seluler Anda. Di Bandara Changi, kios ini dilengkapi dengan sensor jarak, jadi Anda hanya perlu mengarahkan jari ke layar untuk menentukan pilihan.

Check in bagasi Anda di penyerahan bagasi otomatis
Check in bagasi Anda di penyerahan bagasi otomatis

Setelah Anda mencetak label bagasi, lekatkan ke bagasi Anda dan serahkan di konter penyerahan bagasi otomatis. Konter penyerahan bagasi otomatis ini tersedia di bandara tertentu, termasuk Bandara Changi di Singapore.

Seperti yang mungkin Anda harapkan, kami telah memperkenalkan tindakan keselamatan dan meningkatkan protokol pembersihan di ruang tunggu kami, menjunjung tinggi standar sanitasi dan kebersihan.

Periksa apakah lounge beroperasi
Periksa apakah lounge beroperasi

Beberapa lounge mungkin tutup. Periksa jam operasional lounge sebelum merencanakan kunjungan ke sana. Di Bandara Changi Singapore, SilverKris Lounge buka di Terminal 2 dan 3 dan KrisFlyer Gold Lounge buka di Terminal 3.

Lounge SilverKris di seluruh dunia   |   Transit di Singapore

Tunjukkan boarding pass seluler Anda
Tunjukkan boarding pass seluler Anda

Untuk memasuki lounge, cukup tunjukkan boarding pass seluler Anda di aplikasi seluler SingaporeAir.

Nikmati bacaan e-Library
Nikmati bacaan e-Library

Kami telah menghapus semua publikasi cetak dari lounge untuk meminimalkan kontak. Namun, Anda masih dapat mengunduh lebih dari 200 surat kabar dan majalah melalui aplikasi seluler SingaporeAir (pilih Lainnya → e-Library).

Unduh aplikasi seluler SingaporeAir

Segarkan diri Anda dengan fasilitas shower yang bersih
Segarkan diri Anda dengan fasilitas shower yang bersih

Fasilitas shower tersedia untuk digunakan di lounge SilverKris dan lounge KrisFlyer Gold di Bandara Changi Singapore. Di antara setiap penggunaan, kami membersihkan kamar mandi secara menyeluruh. Handuk yang baru akan disediakan bagi Anda.

Harapkan pengingat boarding
Harapkan pengingat boarding

Saat penerbangan Anda siap untuk boarding, Anda akan diberi tahu melalui notifikasi dari aplikasi seluler SingaporeAir.

Unduh aplikasi seluler SingaporeAir

Memakai Masker Wajah
Memakai Masker Wajah

Masker wajah tidak diperlukan di Bandara Changi Singapore dan didalam penerbangan, terkecuali ketika bepergian dari dan ke tujuan yang memerlukan masker wajah.

Pelajari tentang perubahan pengaturan makanan
Pengaturan makanan

Pelanggan memiliki pilihan untuk melewatkan makanan mereka, atau memesan Menu dalam penerbangan atau Book the Cook, hingga 24 jam sebelum keberangkatan mereka pada penerbangan kelas tertentu melalui Kelola Pemesanan.

Lihat menu dalam penerbangan Anda
Lihat menu dalam penerbangan Anda secara online

Anda dapat meninjau penawaran makanan, minuman, fasilitas, dan makanan ringan dalam penerbangan Anda sebelum penerbangan melalui menu digital dalam penerbangan kami hingga delapan hari sebelum penerbangan Anda. Menu ini juga akan menyoroti jika pembatasan peraturan memengaruhi ketersediaan makanan Anda di pesawat. Atau, Anda juga dapat melihat menu Anda di pesawat dengan menghubungkan ke Wi-Fi kami di pesawat dan memindai kode QR yang ditemukan di sistem hiburan KrisWorld. Wi-Fi tersedia di pesawat di semua pesawat kecuali Boeing 737-800NG.

Terhubung ke WiFi
Terhubung ke WiFi

Jika Anda ingin tetap berhubungan dengan orang yang Anda cintai selama perjalanan masa-masa sulit ini, kami menyediakan berbagai paket WiFi gratis dan berbayar di pesawat*. Anggota KrisFlyer harus menghubungkan nomor keanggotaan dengan pemesanan mereka untuk mendapatkan penawaran konektivitas gratis.

*Tidak termasuk Boeing 737-800 NG

Pelajari lebih lanjut tentang konektivitas dalam penerbangan

Gunakan ponsel Anda untuk mengontrol KrisWorld
Gunakan ponsel Anda untuk mengontrol KrisWorld

Anda dapat menggunakan ponsel Anda sebagai kendali jarak jauh untuk menelusuri dan memutar film, acara TV, atau musik di sistem hiburan inflight KrisWorld, di semua pesawat kami*. Unduh aplikasi seluler SingaporeAir sebelum penerbangan Anda dan gunakan untuk memasangkan perangkat Anda di pesawat.

*Tidak termasuk Boeing 737-800 NG

Belanja di pesawat melalui KrisShop di KrisWorld​
Belanja di pesawat melalui KrisShop di KrisWorld​

Sekarang Anda dapat menikmati KrisShop di sistem hiburan kami pada penerbangan tertentu. Lihat katalog elektronik KrisShop melalui portal konten digital.

Jelajahi lebih dari 4.000 item di KrisShop di sistem hiburan dalam penerbangan kami, KrisWorld, dan belanjakan Anda dikirim ke penerbangan berikutnya atau langsung ke depan pintu Anda (saat ini hanya tersedia di beberapa Airbus A350).

Sebelum Anda tiba, Anda mungkin ingin mempelajari tentang tindakan pencegahan di bandara tujuan Anda. Lihat tindakan di Bandara Changi Singapore atau Bandara lainnya. Harap diperhatikan bahwa penerbangan dapat tiba di Terminal 1 atau Terminal 3 Bandara Changi Singapore. Klik di sini atau lihat status penerbangan di aplikasi seluler kami sekitar dua jam sebelum penerbangan tiba untuk mengetahui detil terminal kedatangan Anda.

Jalani tes Covid-19 (jika ada)
Jalani tes Covid-19 (jika ada)

Bergantung pada rencana perjalanan Anda, Anda mungkin diminta untuk mengikuti tes Covid-19 di bandara sebelum memasuki tujuan Anda. Kami sangat menyarankan Anda untuk merujuk pada saran perjalanan untuk rencana perjalanan Anda dan membiasakan diri Anda dengan proses tes.

Dapatkan nomor karosel bagasi Anda
Dapatkan nomor karosel bagasi Anda

Untuk menghindari keramaian, Anda dapat terhubung ke WiFi bandara dan mendapatkan kembali nomor karosel bagasi Anda melalui aplikasi seluler SingaporeAir. Jika Anda transit di antara maskapai Star Alliance di Bandara Heathrow London, Anda juga dapat menggunakan fitur navigasi terpandu aplikasi untuk melihat jalur tercepat ke gerbang keberangkatan berikutnya.

Terjemahkan bahasa lokal dengan cepat
Terjemahkan bahasa lokal dengan cepat

Berkomunikasi dengan lancar dengan Asisten Terjemahan di aplikasi seluler SingaporeAir. Dengan terjemahan suara secara langsung, mudah untuk mencari bantuan atau merasa seperti di rumah di negeri asing.


Kabin bersih untuk semua orang

Kami telah meningkatkan standar pembersihan kabin kami, dan telah menyederhanakan layanan dalam penerbangan kami untuk mematuhi persyaratan peraturan, serta untuk meminimalkan interaksi di dalam pesawat.

Lingkungan kabin yang disanitasi

Lingkungan kabin yang disanitasi

Sebelum setiap penerbangan, pesawat dibersihkan secara menyeluruh. Permukaan yang sering disentuh didesinfeksi. Toilet dibersihkan dengan disinfektan berkekuatan tinggi dan permukaan kabin dirawat dengan lapisan antimikroba yang tahan lama.

Tonton video
Tersaring, udara bersih

Tersaring, udara bersih

Setiap pesawat dalam armada Singapore Airlines Group dilengkapi dengan filer High-Efficiency Particulate Air (HEPA), yang menghilangkan lebih dari 99,9% mikroba di udara. Udara kabin juga disegarkan setiap dua hingga tiga menit selama penerbangan.

Tonton video
Standar keamanan dan kebersihan makanan

Standar keamanan dan kebersihan makanan

Dalam menyiapkan makanan dalam penerbangan Anda, mitra katering kami menjunjung tinggi standar kebersihan tertinggi termasuk peralatan pelindung diri untuk penjamah makanan dan menggunakan otomatisasi untuk mengurangi kontak. Perhatikan bahwa layanan makan mungkin disederhanakan atau untuk sementara tidak tersedia pada penerbangan tertentu untuk memenuhi persyaratan peraturan.

Tonton video

Pembersihan dengan semprotan elektrostatis

 

Seprai dan headset baru

 

Lebih banyak yang dapat Anda lakukan untuk melindungi diri sendiri

Berikut ini beberapa tindakan tambahan yang dapat Anda lakukan untuk menjaga kesehatan Anda selama perjalanan. 

Jaga kebersihan pribadi Anda

 

Peraturan masker wajah

 

Jika Anda merasa tidak sehat, segera cari bantuan