Singapore Airlines

Pusat Informasi Perjalanan


Terakhir diperbarui 14 Februari 2023, 13:25hrs (GMT +7)



Cari tahu semua hal yang perlu diketahui untuk memesan dengan percaya diri dan bepergian dengan aman.


Cari tahu sebelum memesan

Anjuran perjalanan terbaru
Saran perjalanan

Selalu periksa anjuran perjalanan terbaru sebelum melakukan perjalanan karena persyaratan masuk dapat berubah secara mendadak.

Periksa saran

Transit di Singapore
Transit di Singapore

Pelajari tentang transit dan akses lounge di Bandara Changi Singapore. 

Ketahui selengkapnya

Bepergian dengan aman bersama kami
Bepergian dengan aman dan tanpa hambatan 

Pelajari inovasi digital dan langkah keselamatan yang kami terapkan demi memastikan perjalanan Anda lebih mudah, aman, dan tanpa hambatan.

Pelajari lebih lanjut

Perpanjangan status KrisFlyer Elite dan PPS Club
Perpanjangan status KrisFlyer Elite dan PPS Club

Kami akan memperpanjang status KrisFlyer Elite dan PPS Club untuk keanggotaan yang akan kedaluwarsa dari Maret 2022 hingga Februari 2023. Cari tahu selengkapnya tentang prakarsa keanggotaan lainnya di bawah ini.

PPS Club    |    KrisFlyer Elite



Perubahan pemesanan atau pengembalian dana
Jika sebelumnya Anda memesan penerbangan melalui agen perjalanan atau maskapai mitra, hubungi mereka secara langsung untuk mendapatkan bantuan.


Mengubah atau membatalkan pemesanan Anda

Semua pesanan yang dilakukan pada atau sebelum 31 Juli 2022 ditanggung oleh kebijakan pemesanan ulang gratis. Ini berarti Anda dapat membuat satu perubahan gratis tanpa biaya pemesanan ulang, meskipun selisih tarif dapat berlaku. Harap diperhatikan bahwa perubahan tanggal harus dilakukan dalam satu tahun setelah tanggal penerbitan tiket Anda, dan pembatalan akan mengikuti ketentuan tarif tiket tersebut.

Pelanggan dapat mengubah tanggal perjalanan mereka di Kelola Pemesanan. Jika Anda memiliki masalah dalam memproses permintaan Anda, silakan gunakan Formulir Permintaan Bantuan kami. Penerbangan yang berangkat dalam waktu 72 jam akan diprioritaskan. Pelanggan yang ingin melakukan perubahan pada penerbangan yang ditukarkan atau ditingkatkan dengan kredit penerbangan atau miles, juga harus menggunakan Formulir Permintaan Bantuan.


Formulir Permintaan Bantuan
Bantuan terkait pemesanan lainnya

Jika Anda tidak dapat membuat perubahan melalui Kelola Pemesanan atau jika penerbangan Anda ditukar atau di-upgrade menggunakan miles, kirim permintaan perubahan pemesanan atau pengembalian dana Anda kepada kami melalui Formulir Permintaan Bantuan.

Formulir Permintaan Bantuan

FAQ Populer

Jika penerbangan saya dibatalkan, dapatkah saya memperoleh pengembalian dana?

 

 

Tampilkan semua FAQ