Singapore Airlines

Indonesia - Bahasa

Kebijakan Pemesanan Ulang Gratis

Kebijakan berlaku untuk tiket yang diterbitkan pada atau sebelum 31 Juli 2022

Apabila Anda memiliki tiket yang diterbitkan pada atau sebelum 31 Juli 2022 dan belum menggunakan gratis biaya pemesanan ulang satu kali, Anda masih dapat melakukannya dan hanya membayar selisih tarif, jika ada.

Cara mengubah tiket Anda

Jika sebelumnya Anda memesan melalui agen perjalanan atau maskapai mitra, silakan hubungi mereka secara langsung untuk mendapatkan bantuan.

Perubahan tanggal perjalanan
Pelanggan yang memesan penerbangan langsung dengan Singapore Airlines dapat mengubah tanggal perjalanan bersama kami secara online. Dalam sebagian besar situasi, cukup masuk ke Kelola Pemesanan dan pilih penerbangan baru Anda. Jika Anda telah memulai perjalanan dan/atau salah satu penerbangan Anda masuk dalam daftar tunggu, gunakan Formulir Bantuan kami.

Perubahan destinasi
Untuk mengubah destinasi Anda, atau apabila tiket dibeli dengan kredit penerbangan dan/atau telah melakukan upgrade atau perubahan penukaran, gunakan Formulir Permintaan Bantuan kami.

Perubahan karena keadaan yang tidak terduga
Formulir Permintaan Bantuan kami juga dapat digunakan untuk memperoleh pengembalian dana untuk bagian tiket Anda yang tidak digunakan jika terjadi pembatalan penerbangan, penutupan perbatasan internasional, atau jika Anda dinyatakan positif Covid-19 dan tidak dapat melakukan perjalanan.

Dukungan untuk layanan add-on (tambahan) berbayar
Jika Anda telah membayar layanan add-on (tambahan), seperti bagasi tambahan atau kursi, opsi Anda akan bervariasi tergantung jika Anda:

Perubahan tanggal perjalanan saja
  • Bagasi tambahan yang dibeli dapat dialihkan ke penerbangan baru. 
  • Kursi yang dibeli dapat dialihkan ke penerbangan baru, jika tersedia. Jika tidak, pengembalian dana penuh atas pembelian akan ditawarkan.

Mengubah destinasi
  • Semua pembelian bagasi tambahan, kursi, atau promo add-on dapat memperoleh pengembalian dana. Anda dapat memilih untuk membeli kembali layanan add-on (tambahan) untuk penerbangan baru Anda, tergantung ketersediaan dan harga yang berlaku.


Sebutkan dalam Formulir Permintaan Bantuan jika Anda memerlukan dukungan untuk layanan add-on (tambahan).

Perubahan pemesanan apa pun yang Anda buat harus dilakukan sebelum tanggal perjalanan asal atau dalam waktu satu tahun dari tanggal penerbitan tiket Anda, mana pun yang lebih awal. Misalnya, jika tiket Anda diterbitkan pada 30 Mei 2022, Anda harus membuat perubahan sebelum 30 Mei 2023. Anda dapat menemukan tanggal penerbitan tiket dalam file pdf tiket elektronik yang dilampirkan pada email konfirmasi pesanan Anda.

Setelah permintaan perubahan dikirim, catatan permintaan Anda akan dibuat. Anda tidak perlu mengajukan permintaan lebih lanjut secara online atau melalui pusat kontak kami.


Syarat dan ketentuan

  • Berlaku untuk semua tiket Singapore Airlines yang diterbitkan pada atau sebelum 31 Juli 2022.
  • Penawaran berlaku untuk pemesanan ulang dan perubahan rute ulang yang dilakukan paling lambat 2 jam sebelum keberangkatan penerbangan.
  • Perbedaan tarif dapat diberlakukan, sesuai dengan ketentuan tarif tiket Anda.
  • Perjalanan harus diselesaikan dalam periode validitas tiket.
  • Apabila tiket awal diterbitkan kembali, periode validitas baru akan berlaku sejak tanggal penerbitan ulang, sesuai dengan ketentuan tarif baru.
  • Pembatalan akan tunduk pada ketentuan tarif tiket. Biaya pembatalan akan dibebaskan karena:
    • Pembatalan penerbangan
    • Rencana perjalanan terganggu yang timbul dari penutupan perbatasan internasional terkait Covid-19.
    • Tidak dapat melakukan perjalanan karena dinyatakan positif Covid-19.
  • Untuk layanan add-on (tambahan) yang dibeli, seperti bagasi tambahan atau kursi, opsi Anda akan bervariasi tergantung:
    • Perubahan tanggal perjalanan saja: Bagasi tambahan yang dibeli akan dialihkan ke penerbangan baru. Kursi yang dibeli akan dialihkan ke penerbangan baru, jika tersedia. Jika tidak, kursi yang Anda beli akan mendapatkan pengembalian dana.
    • Perubahan destinasi: Layanan add-on (tambahan) yang dibeli akan mendapatkan pengembalian dana. Layanan add-on (tambahan) baru untuk penerbangan yang dipesan ulang dapat dibeli, tergantung ketersediaan dan harga yang berlaku.