1. La selezione anticipata del posto è disponibile fino a 48 ore prima della partenza del volo sui voli operati da Singapore Airlines.
2. Tutti i posti offerti per la selezione anticipata saranno sempre soggetti alla disponibilità al momento della richiesta. I posti offerti e selezionati saranno per passeggero e per segmento di volo.
3. I passeggeri che scelgono di non selezionare i posti in anticipo possono scegliere gratuitamente tra i posti rimanenti durante il check-in. Se non vengono selezionati posti prima della partenza del volo, ai passeggeri verrà assegnato un posto, ma senza alcuna garanzia sul tipo di posto risultante o se verranno fatti sedere vicino agli altri passeggeri della loro prenotazione.
Tariffe per la selezione anticipata del posto
4. La selezione anticipata del posto a sedere può essere soggetta al pagamento di una tariffa, che verrà addebitata per passeggero e per segmento di volo:
(i) Per le Suite, la Prima e la Business Class, non verrà addebitato alcun costo.
(ii) Per la classe Premium Economy, verrà addebitato un costo per la selezione anticipata di posti con spazio extra per le gambe e posti singoli. I posti standard in cabina Premium Economy sono disponibili per la vendita come tipo di posto a pagamento ai passeggeri in possesso di biglietti di classe Economy per rotte e tipi di aeromobili specifici.
(iii) Per la classe Economy, verrà addebitato un costo per la selezione anticipata dei posti con spazio extra per le gambe, dei posti nella zona anteriore e dei posti standard.
5. I costi per la selezione anticipata del posto possono essere esentati a seconda, tra l'altro, del posto selezionato, del tipo di tariffa selezionata, del livello di appartenenza KrisFlyer del passeggero al momento della richiesta del posto e del tipo di passeggeri della prenotazione. Singapore Airlines si riserva il diritto di determinare i criteri di ammissibilità per la selezione del posto gratuito.
6. L'importo della tariffa di selezione anticipata del posto è soggetto a modifiche a esclusiva discrezione di Singapore Airlines. Dove richiesto, la tariffa indicata al momento della selezione del posto deve essere considerata definitiva. Le miglia KrisFlyer o altre miglia frequent flyer non saranno assegnate sull'importo pagato per la tariffa di selezione anticipata del posto.
7. I posti selezionati saranno confermati previo pagamento integrale del prezzo del biglietto e della tariffa di selezione anticipata del posto (ove applicabile). L'opzione di utilizzare le miglia KrisFlyer per pagare la tariffa è disponibile solo quando si prenota un volo su singaporeair.com. Al momento della riscossione della tariffa di selezione anticipata del posto verrà emessa una ricevuta di pagamento elettronico per la selezione anticipata del posto.
8. Per gli itinerari dei voli Singapore Airlines che hanno origine/partono da destinazioni indiane, la tassa India GST (K3) sarà applicata in aggiunta alle tariffe per la selezione anticipata del posto. La ripartizione della tassa sarà indicata sulla ricevuta di pagamento elettronico.
Criteri di ammissibilità per i posti delle uscite di emergenza
9. Ai passeggeri che occupano i posti per le uscite di emergenza (“Posti EMEX”) può essere richiesto di fornire assistenza in caso di emergenza e devono soddisfare i criteri di idoneità previsti dalle linee guida sulla sicurezza del volo dell'Autorità dell'aviazione civile di Singapore (CAAS).
SIA ha l'esclusiva discrezione, al momento del check-in, dell'imbarco o a bordo, di determinare se un passeggero soddisfa i requisiti per sedersi su un sedile EMEX. Se il passeggero non soddisfa i requisiti, gli verrà assegnato un altro posto.
Un passeggero che occupa un sedile EMEX deve:
(i) essere disposti e in grado di prestare assistenza nell'improbabile caso di un'emergenza;
(ii) Avere almeno 15 anni di età alla data del primo volo;
(iii) essere completamente abili e avere sufficiente destrezza fisica, forza e mobilità per aprire, azionare e attraversare le porte delle uscite di emergenza senza assistenza e senza intralciare gli altri;
(iv) essere in grado di seguire le istruzioni di sicurezza scritte e/o verbali e/o altre istruzioni del personale di bordo in lingua inglese;
(v) Essere in buona salute al momento del check-in, dell'imbarco e durante il volo;
(vi) non essere in stato di gravidanza
(vii) non essere una persona che sembra incapace di azionare o assistere nella procedura dell'uscita di emergenza, il che può includere una persona anziana o fragile
(viii) non essere un passeggero con mobilità limitata, che comprende persone con disabilità fisiche o intellettuali, persone che utilizzano sedie a rotelle o altri dispositivi di assistenza e persone con disabilità dovute a qualsiasi altra causa, in quanto potrebbero mettere in pericolo se stesse o altri in caso di emergenza
(ix) Non avere un arto amputato o protesizzato;
(x) non viaggiare con bambini di età inferiore a 15 anni, neonati, anziani, passeggeri con mobilità ridotta, persone che necessitano di assistenza per l'evacuazione di emergenza, cani guida o altri animali da assistenza;
(xi) Non essere un deportato o un prigioniero in custodia;
(xii) non essere sotto l'effetto di sostanze intossicanti al momento del check-in, dell'imbarco e durante il volo;
(xiii) non richiedere l'estensione della cintura di sicurezza; e
(xiv) non utilizzare il sistema di intrattenimento a bordo durante il rullaggio, il decollo o l'atterraggio dell'aeromobile.
10. I passeggeri non idonei a sedere in un posto EMEX saranno riassegnati a un altro posto prima o durante il viaggio, senza alcun rimborso delle tariffe di selezione anticipata del posto pagate.
Modifiche, cancellazioni e rimborsi
11. Un posto selezionato può essere cambiato dal passeggero prima della chiusura del volo, a condizione che i posti rimanenti siano disponibili per una nuova selezione e che siano applicate le tariffe di selezione del posto per il nuovo posto.
(i) Nessun cambio di destinazione: Se il passeggero ha pagato per la selezione del posto, ma successivamente cambia la data/ora di partenza del volo senza cambiare la destinazione, ha diritto a ricevere il tipo di posto originariamente acquistato sul nuovo volo su richiesta al Contact Centre di Singapore Airlines senza ulteriori pagamenti. Se il tipo di posto originariamente prenotato non è disponibile nella nuova data/orario di partenza, il passeggero sarà rimborsato del pagamento originale senza penalità e potrà scegliere di pagare per selezionare un altro tipo di posto sul nuovo volo. Tuttavia, nel caso in cui il passeggero decida di non mantenere il tipo di posto prenotato originariamente nonostante la disponibilità a bordo del nuovo volo, non gli verrà rimborsato il pagamento originario.
Ad esempio, se un passeggero prenota un posto Extra Legroom su SQ123 con partenza alle 10:00 del 1° gennaio 2021, ma cambia alle 10:00 del 2 gennaio 2021, può chiamare il contact center per trasferire il suo posto Extra Legroom dal volo del 1° gennaio a quello del 2 gennaio. Se il tipo di posto non è più disponibile il 2 gennaio, sarà rimborsato e potrà scegliere di acquistare un altro tipo di posto, ad esempio standard o in zona avanzata.
(ii) Cambio di destinazione: Se il passeggero cambia sia la data/ora di partenza del volo che la destinazione, le tariffe per la selezione anticipata del posto possono essere rimborsate. Il passeggero può quindi effettuare la selezione anticipata del posto per i nuovi voli. Per queste modifiche, si prega di contattare il Centro di contatto di Singapore Airlines. Tuttavia, nel caso in cui il passeggero decida di non mantenere il tipo di posto prenotato originariamente nonostante la disponibilità a bordo del nuovo volo, non gli verrà rimborsato il pagamento originale.
12. Qualsiasi tariffa pagata per la selezione del posto originale non sarà rimborsata se non c'è un cambiamento corrispondente nei voli su cui questi posti sono stati selezionati (cioè se un passeggero desidera selezionare un altro posto sullo stesso volo), e non può essere utilizzata per compensare le tariffe dovute per la selezione di un nuovo posto (se presente). (È rimborsabile solo l'imposta India GST (K3), ove applicabile. Fare riferimento al punto 8. Si prega di contattare il Contact Centre locale per il rimborso dell'imposta India GST (K3)).
13. Singapore Airlines si riserva il diritto di modificare un posto già selezionato per ragioni operative, di sicurezza o di protezione. Ciò può verificarsi nelle seguenti situazioni:
(i) cancellazione del volo;
(ii) cambio dell'aeromobile utilizzato per il volo;
(iii) perdita del volo di collegamento operato da Singapore Airlines a causa di una modifica dell'orario.
In questi casi, Singapore Airlines si impegnerà a trovare un'alternativa adeguata. Se il posto selezionato o il/i posto/i identico/i al posto selezionato non è disponibile, le tariffe pagate per il posto saranno rimborsate se richiesto dalle leggi e dai regolamenti applicabili.
14. Qualsiasi rimborso sarà effettuato per l'importo pagato dal passeggero in USD o in valuta locale equivalente. Se un passeggero ha pagato parzialmente o interamente con miglia KrisFlyer, riceverà il rimborso delle miglia KrisFlyer sul proprio conto KrisFlyer e dell'importo pagato con carta di credito/debito sulla stessa carta. Se non diversamente richiesto dalle leggi e dai regolamenti applicabili, tutti i rimborsi saranno elaborati in circa 6 settimane.
15. Singapore Airlines si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni, a sua esclusiva e assoluta discrezione, in qualsiasi momento con o senza preavviso. Singapore Airlines non è responsabile nei confronti dei clienti per eventuali perdite di valore o vantaggi che potrebbero derivare da tali modifiche.