Singapore Airlines

Estensione della membership KrisFlyer Elite, KrisFlyer Milestone Rewards e miglia KrisFlyer

 

A causa dell'epidemia di Covid-19, comprendiamo che ci sarà incertezza nei piani di viaggio dei nostri membri nei mesi a venire.

 

Come gesto di apprezzamento per la fedeltà dei nostri iscritti, procederemo con:

  • Estensione dell'iscrizione KrisFlyer Elite Silver e Gold per un anno di iscrizione per il ciclo di rinnovo di livello da marzo 2020 fino a febbraio 2021.
  • Estensione dei KrisFlyer Milestone Rewards (precedentemente Elite Gold Rewards), in scadenza tra luglio e dicembre 2020, come i reward emessi nel 2020. I reward saranno ora validi fino al 31 dicembre 2021.
  • Estensione di sei mesi delle miglia KrisFlyer in scadenza tra gennaio e giugno 2021.
  • Rinnovo della membership KrisFlyer Elite Silver e Gold per ulteriori 12 mesi alla fine dell'anno di membership in scadenza tra marzo 2021 e febbraio 2022 [NUOVO]
  • Trasferimento delle miglia Elite accumulate al successivo anno di membership (con data di inizio della membership da marzo 2021 a febbraio 2022) [NUOVO]
  •  

 

Speriamo che queste misure vi offrano maggiore flessibilità nella pianificazione dei vostri prossimi viaggi con noi. Vi auguriamo buona salute e non vediamo l'ora di darvi il benvenuto a bordo dei nostri voli..

 

 

Rinnovo dello status KrisFlyer Elite Silver e Gold (da marzo 2020 a febbraio 2021)

 
  1. Attualmente sono un membro KrisFlyer Elite Silver / Elite Gold. La mia iscrizione verrà rinnovata se non accumulo 25.000 miglia Elite / 50.000 miglia Elite nell'anno di membership corrente?

    La vostra KrisFlyer Elite Silver / Elite Gold membership sarà rinnovata per un altro anno. Questo si applica ai membri con anno di iscrizione che termina da marzo 2020 a febbraio 2021.

    Alla data di rinnovo, le miglia Elite verranno azzerate per indicare l'inizio del nuovo ciclo di membership.
  2. È richiesta una registrazione prima che la mia iscrizione venga rinnovata per un altro anno?

     La vostra membership Elite Silver/ Elite Gold sarà rinnovata automaticamente alla data basata sul mese di scadenza, come indicato nella tabella 1 di seguito.
  3. Quando avrà luogo il rinnovo della mia iscrizione Elite?

    Tabella 1: Ciclo di rinnovo della membership Elite Silver / Elite Gold
    Mese di scadenza dell'iscrizione corrente: Il rinnovo della vostra iscrizione avverrà il: Il nuovo ciclo di iscrizione si rifletterà sulla card digitale della app mobile SingaporeAir da:
    Mese di scadenza dell'iscrizione corrente:
    marzo 2020
    Il rinnovo della vostra iscrizione avverrà il:
    31 marzo 2020
    Il nuovo ciclo di iscrizione si rifletterà sulla card digitale della app mobile SingaporeAir da:
    1 aprile 2020
    Mese di scadenza dell'iscrizione corrente:
    aprile 2020
    Il rinnovo della vostra iscrizione avverrà il:
    30 aprile 2020
    Il nuovo ciclo di iscrizione si rifletterà sulla card digitale della app mobile SingaporeAir da:
    1 Maggio 2020
    Mese di scadenza dell'iscrizione corrente:
    maggio 2020
    Il rinnovo della vostra iscrizione avverrà il:
    29 maggio 2020
    Il nuovo ciclo di iscrizione si rifletterà sulla card digitale della app mobile SingaporeAir da:
    1 giugno 2020
    Mese di scadenza dell'iscrizione corrente: giugno 2020
    Il rinnovo della vostra iscrizione avverrà il:
    30 giugno 2020
    Il nuovo ciclo di iscrizione si rifletterà sulla card digitale della app mobile SingaporeAir da:
    1 luglio 2020
    Mese di scadenza dell'iscrizione corrente: luglio 2020
    Il rinnovo della vostra iscrizione avverrà il:
    30 luglio 2020
    Il nuovo ciclo di iscrizione si rifletterà sulla card digitale della app mobile SingaporeAir da:
    1 agosto 2020
    Mese di scadenza dell'iscrizione corrente:
    agosto 2020
    Il rinnovo della vostra iscrizione avverrà il:
    28 agosto 2020
    Il nuovo ciclo di iscrizione si rifletterà sulla card digitale della app mobile SingaporeAir da:
    1 settembre 2020
    Mese di scadenza dell'iscrizione corrente:
    settembre 2020
    Il rinnovo della vostra iscrizione avverrà il:
    30 settembre 2020
    Il nuovo ciclo di iscrizione si rifletterà sulla card digitale della app mobile SingaporeAir da:
    1 ottobre 2020
    Mese di scadenza dell'iscrizione corrente:
    ottobre 2020
    Il rinnovo della vostra iscrizione avverrà il:
    30 ottobre 2020
    Il nuovo ciclo di iscrizione si rifletterà sulla card digitale della app mobile SingaporeAir da:
    1 novembre 2020
    Mese di scadenza dell'iscrizione corrente:
    novembre 2020
    Il rinnovo della vostra iscrizione avverrà il::
    27 novembre 2020
    Il nuovo ciclo di iscrizione si rifletterà sulla card digitale della app mobile SingaporeAir da:
    1 dicembre 2020
    Mese di scadenza dell'iscrizione corrente:
    dicembre 2020
    Il rinnovo della vostra iscrizione avverrà il:
    30 dicembre 2020
    Il nuovo ciclo di iscrizione si rifletterà sulla card digitale della app mobile SingaporeAir da:
    1 gennaio 2021
    Mese di scadenza dell'iscrizione corrente:
    gennaio 2021
    Il rinnovo della vostra iscrizione avverrà il:
    29 gennaio 2021
    Il nuovo ciclo di iscrizione si rifletterà sulla card digitale della app mobile SingaporeAir da:
    1 febbraio 2021
    Mese di scadenza dell'iscrizione corrente:
    febbraio 2021
    Il rinnovo della vostra iscrizione avverrà il:
    26 febbraio 2021
    Il nuovo ciclo di iscrizione si rifletterà sulla card digitale della app mobile SingaporeAir da:
    1 marzo 2021
  4. Ho accumulato miglia Elite sufficienti per rinnovare il mio attuale livello di iscrizione da solo. Ora riceverò un anno in più di iscrizione nel mio livello attuale? 

    As you have already successfully accrued the required Elite miles to renew your membership in your current tier, you will automatically requalify for another year of membership on your own merit. There will not be an extra year of membership. We will continue to monitor the evolving Covid-19 situation and review the measures necessary to provide support for our members where relevant.
    Dato che avete già accumulato con successo le miglia Elite richieste per rinnovare la vostra iscrizione al livello attuale, vi riqualificherete automaticamente per un altro anno di iscrizione sulla base ai vostri meriti. Non ci sarà un anno in più di iscrizione. Continueremo a monitorare l'evoluzione della situazione del Covid-19 e a riesaminare le misure necessarie per fornire supporto ai nostri membri.

  5. Ho ottenuto con successo un numero sufficiente di miglia Elite per rinnovare il mio livello corrente. Riceverò assistenza per fare l'upgrade dal mio livello corrente al livello più alto? 

    Questa iniziativa ha lo scopo di aiutare i membri a rinnovare il loro status KrisFlyer Elite Silver / Elite Gold. Continueremo a monitorare l'evoluzione della situazione del Covid-19 e a riesaminare le misure necessarie per fornire supporto ai nostri iscritti.
  6. Quando riceverò il mio nuovo kit di iscrizione / tessera per il mio nuovo ciclo di iscrizione?

    L'epidemia di Covid-19 ha interrotto la nostra fornitura di tessere e il servizio di  consegna della posta. Ci scusaimo per il ritardo, potenzialmente fino a 16-20 settimane, che si verificherà prima di ricevere i vostri nuovi kit d'iscrizione. Questo vale per i membri le cui date di rinnovo rientrano nei prossimi mesi ed è soggetto a ulteriori sviluppi in base alla situazione Covid-19. Nel frattempo, potete comunque approfittare di tutti i vantaggi del vostro livello grazie alla tessera digitale presente nell'app mobile SingaporeAir.

Estensione dello status KrisFlyer Elite Silver e Gold (da marzo 2021 a febbraio 2022) [NUOVO]

 
Programma di supporto al rinnovo
  1. In qualità di membro KrisFlyer Elite, che tipo di supporto riceverò dal programma di supporto per il rinnovo della membership aggiornato?

    • Your KrisFlyer Elite Silver / Elite Gold membership will be automatically extended for another year. This applies to members with membership end-date from March 2021 to February 2022.

    • The updated Renewal Support Scheme will supersede the earlier initiative announced on 1 September 2020, where 50% of the required Elite miles will be credited to your KrisFlyer account to assist with KrisFlyer Elite membership renewal from March 2021 to February 2022. As such, 50% of the required Elite miles for renewal will be no longer be credited to your KrisFlyer account.

Estensione degli Elite Gold Rewards in scadenza

 
  1. Quali Elite Gold Rewards hanno diritto all'estensione?

    I seguenti Elite Gold Rewards in scadenza tra luglio 2020 e settembre 2021 saranno estesi, e saranno validi fino al 31 dicembre 2021:
    • Double KrisFlyer Miles Reward
    • Short-haul Advance Upgrade
    • Premium Economy Advance Upgrade
  2. Ho effettuato l'accesso al mio account e ho notato che i miei Elite Gold Rewards aventi diritto non sono stati estesi. 

    L'estensione della validità vostri Elite Gold Rewards aventi diritto sarà visualizzabile nei vostri account in maniera progressiva, prima che i vostri Rewards scadano. Vi invitiamo ad accedere qui per controllare se avete a disposizione degli Elite Gold Rewards.
  3. Posso estendere la validità degli Elite Gold Rewards per l'utilizzo oltre il 31 dicembre 2021?

    Gli Elite Gold Rewards possono essere utilizzati sui voli in partenza dopo il 31 dicembre 2021, a condizione che i premi vengano applicati entro il 31 dicembre 2021. Utilizzate i vostri Elite Gold Rewards entro il 31 dicembre 2021.

     Gli Elite Gold Rewards scaduti non possono essere estesi ulteriormente.
  4. Avevo richiesto il mio Reward Double KrisFlyer Miles sulla mia prenotazione. Vorrei convertire il mio biglietto in crediti di volo. Cosa dovrei fare?  

    Vi invitiamo a cancellare il vostro Reward Double KrisFlyer Miles in Gestisci prenotazione prima di inviare la sua richiesta tramite il nostro modulo di richiesta assistenza online per convertire il vostro biglietto in crediti di volo. Il vostro Reward sarà reinserito nel vostro account nel caso non abbia superato la data di validità, e sarà reso disponibile per la prossima prenotazione disponibile. Il vostro Reward sarà esteso e rimarrà valido fino al 31 dicembre 2021. Potrebbero essere necessarie fino a 4 settimane prima che l'estensione della validità sia visibile nel vostro account.

    Vi preghiamo di accedere qui per consultare i dettagli dei vostri Rewards Elite Gold.
  5. Ho utilizzato i miei Rewards Short-haul Advance Upgrade / Premium Economy Advance Upgrade sulla mia prenotazione che è stata convertita in crediti di volo. Il Reward verrà reinserito sul mio account? 

    Vi preghiamo di contattare KrisFlyer Membership Services per riaccreditare il vostro Rewards Elite Gold idoneo. Il vostro Reward Short-haul Advance Upgrade / Premium Economy Advance Upgrade sarà reinserito nel vostro account, e sarà reso disponibile per la vostra prossima prenotazione idonea. Il vostro Reward verrà esteso e sarà valido fino al 31 dicembre 2021.

    Vi preghiamo di accedere qui per consultare i dettagli dei vostri Rewards Elite Gold.
  6. Ho applicato il Reward Miglia KrisFlyer doppie alla mia prenotazione, che ora è stata rimborsata. Lo status del reward risulta ancora "applicato". Cosa dovrei fare? 

    Se la vostra prenotazione rimborsata soddisfa i criteri di idoneità per le nostre condizioni di modifica e cancellazione del viaggio aggiornate, contattate KrisFlyer Membership Services per il ripristino del vostro premio. Il vostro premio verrà esteso e sarà valido fino al 31 dicembre 2021, per la vostra prossima prenotazione idonea.

  7. Non riesco a visualizzare i miei Elite Gold Rewards idonei dopo che il mio livello è stato cambiato in Elite Silver. Cosa dovrei fare? 

    Vi preghiamo di contattare KrisFlyer Membership Services per i dettalgi sui vostri Rewards Elite Gold.

Estensione delle miglia KrisFlyer in scadenza (da gennaio 2021 a giugno 2021)

 
  1. Quali miglia KrisFlyer in scadenza sono idonee per l'estensione?

    KrisFlyer miles expiring between April and December 2020 will be extended by six months and will be valid till October 2020 and June 2021 respectively.
  2. Ho pagato le commissioni di servizio per estendere le mie miglia in precedenza. Queste miglia sono anche loro idonee per l'estensione?

    Yes, as a one-time goodwill gesture, all miles that are expiring between April and December 2020 will be extended for 6 months, including those that have been extended once previously.
  3. Ho effettuato l'accesso al mio account e ho notato che le mie miglia in scadenza non sono state estese. 

    The extended validity of your expiring KrisFlyer miles will be reflected in your account progressively, at the end of each month, before the miles expire. For example, if you have miles expiring on 30 April 2020, you will be able to see that the miles have been extended and are valid till 31 October 2020 in May 2020. Please log in here to view if you have expiring KrisFlyer miles.
  4. Posso estendere la validità delle miglia KrisFlyer estese per essere utilizzate oltre il nuovo mese di scadenza?

    Yes, the extended KrisFlyer miles can be further extended beyond the new expiry month. The miles extension fees will apply for such requests, via payment using miles or a nominal service fee. For KrisFlyer members, you may extend the miles for a further 6 months beyond the new expiry date while KrisFlyer Elite-tiered members may extend it for a further 12 months. Please click here for more information.
  5. Le mie miglia in scadenza tra aprile e giugno 2020 sono state precedentemente estese di 6 mesi e scadranno tra ottobre e dicembre 2020. Queste miglia sono idonee per ricevere un'ulteriore estensione?

    Yes, as a one-time goodwill gesture, all miles that were expiring between April and June 2020 were extended to expire between October and December 2020. These miles will be further extended for another 6 months, and will now expire between April and June 2021 respectively.
  6. Quando avverrà l'estensione delle mie miglia KrisFlyer in scadenza?

    Table 2: Extension of expiring KrisFlyer miles
    Current KrisFlyer miles expiry month: Extension of miles will take place in: Extended KrisFlyer miles expiry month: Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
    Current KrisFlyer miles expiry month:
    April 2020
    Extension of miles will take place in:
    End April
    Extended KrisFlyer miles expiry month:
    October 2020
    Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
    April 2021
    Current KrisFlyer miles expiry month:
    May 2020
    Extension of miles will take place in:
    End May
    Extended KrisFlyer miles expiry month:
    November 2020
    Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
    May 2021
    Current KrisFlyer miles expiry month:
    June 2020
    Extension of miles will take place in:
    End June
    Extended KrisFlyer miles expiry month:
    December 2020
    Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
    June 2021
    Current KrisFlyer miles expiry month:
    July 2020
    Extension of miles will take place in:
    End July
    Extended KrisFlyer miles expiry month:
    January 2021
    Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
    Current KrisFlyer miles expiry month:
    August 2020
    Extension of miles will take place in:
    End August
    Extended KrisFlyer miles expiry month:
    February 2021
    Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
    Current KrisFlyer miles expiry month:
    September 2020
    Extension of miles will take place in:
    End September
    Extended KrisFlyer miles expiry month:
    March 2021
    Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
    Current KrisFlyer miles expiry month:
    October 2020
    Extension of miles will take place in:
    End October
    Extended KrisFlyer miles expiry month:
    April 2021
    Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
    Current KrisFlyer miles expiry month:
    November 2020
    Extension of miles will take place in:
    End November
    Extended KrisFlyer miles expiry month:
    May 2021
    Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
    Current KrisFlyer miles expiry month:
    December 2020
    Extension of miles will take place in:
    End December
    Extended KrisFlyer miles expiry month:
    June 2021
    Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
  7. How can I view the extended validity of my KrisFlyer miles?

    You can log in to your KrisFlyer profile on singaporeair.com or the SingaporeAir mobile app and click on Miles > Miles Validity. There will be a monthly breakdown of your miles expiring in the next 12 months.

    At the end of each month, you will be able to see 2 transactions in your account statement. The first transaction will show expiring miles being debited from your account with the description "Singapore Airlines SR (Adjustment) 6 months mileage extension". The second transaction will show the same number of expiring miles being credited back into your account with the description "Singapore Airlines SR (Adjustment) 6 months mileage extension".
  8. I have miles that have been extended to expire in October 2020. As I would like to use the miles for a flight redemption, must my flight redemption also be completed by end October 2020?

    You will need to redeem your miles and ensure that the redemption booking is successfully ticketed on or before 31 October 2020. Your travel date can be after October 2020.
  9. I have miles expiring in December 2020 and beyond. Will these upcoming expiring miles be extended as well?

    We will be extending for miles expiring between April to December 2020. As the situation remains fluid, we will continue to monitor and review this closer to date.

Rolling over Elite miles earned to the next membership year (with membership start date from March 2021 – February 2022) [NEW]

 
  • How will this initiative benefit me as a KrisFlyer Elite Silver or Elite Gold member? When will the rolled over Elite miles be available in my account in my new membership year?

  • Any Elite miles earned through air and non-air accruals during the qualification cycle will also be carried forward after your membership year has been extended
  • Your Elite miles will first be reset to zero upon membership extension and re-credited to you within two months from the start of your new membership cycle.  
  • Each KrisFlyer Elite member will be eligible for a one-time re-crediting of Elite miles
  • Only Elite miles accrued within your membership year (with membership start date between on March 2020 and February 2021) will be re-credited.
  • KrisFlyer Elite Silver members who are upgraded to KrisFlyer Elite Gold tier before their KrisFlyer Elite Silver membership end-date will also be eligible for a one-time re-credit of Elite miles within two months of the upgrade date.

  • Only Elite miles accrued within your membership year (with membership start date from March 2020 till February 2021) will be considered for the re-crediting.

Renewal Support Scheme Terms & Conditions

 
  1. These Terms and Conditions ("T&Cs") govern the KrisFlyer Renewal Support Scheme (“Renewal Support Scheme”), organised by Singapore Airlines Limited ("SIA"), to help PPS Club members and Elite members requalify for their tier statuses in the following year.
  2. All KrisFlyer members who are PPS Club members or Elite members as of 8 September 2020 automatically qualify for this Renewal Support Scheme.
  3. KF Elite members will only earn Elite miles and not PPS Value.
  4. All decisions made by SIA in respect to any matter relating to this Renewal Support Scheme shall be final. SIA reserves the right to vary these T&Cs, terminate or otherwise amend this Campaign without prior notice at its sole and absolute discretion. SIA reserves the right to verify the eligibility of participating KrisFlyer members.
  5. All initiatives under Renewal Support Scheme will be subject to the KrisFlyer Terms & Conditions at (https://www.singaporeair.com/en_UK/ppsclub_krisflyer/termsconditions-kf/).
  6. By participating in the Renewal Support Scheme, each participant agrees that any and all personal data he/she submits (including his/her name, KrisFlyer membership number, and email address) may be collected, used, disclosed, or otherwise processed (collectively, “Processed”) by SIA. All collection, use and disclosure of participant’s personal data will be in accordance with SIA’s Privacy Policy (available online at https://www.singaporeair.com/en_UK/privacy-policy/).
  7. SIA will not be responsible for any consequences that any participant may suffer (including without limitation any damage, loss, injury or disappointment), or that results in an infringement of any law or regulation, by participating in this Renewal Support Scheme.
  8. By participating in this Renewal Support Scheme, each participant agrees to comply with and be bound by these T&Cs, and conditions of carriage, SIA’s Privacy Policy and KrisFlyer Terms and Conditions (available online at https://www.singaporeair.com/en_UK/ppsclub_krisflyer/termsconditions-kf/) (collectively, "SIA Terms & Conditions"). Non-compliance with or breach of any of these SIA Terms and Conditions may result in the KrisFlyer member being disqualified at any stage of this Campaign.
  9. For enquiries, please contact KrisFlyer Membership Services at KF_contact@singaporeair.com.sg.
  10. These terms and conditions shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Singapore and shall be subject to the exclusive jurisdiction of Singapore courts.