Bagaglio registrato
Al momento della prenotazione di un volo, la franchigia bagaglio gratuita sarà indicata sul biglietto. La franchigia bagaglio registrato dipende dal limite di colli e di peso, a seconda della destinazione finale.
Suggerimenti per i bagagli
Di seguito potrai trovare alcuni suggerimenti utili per assicurarti che il tuo bagaglio registrato arrivi in modo sicuro a destinazione:
Mentre prepari il bagaglio
- Prima di partire, valuta l'acquisto di un'assicurazione di viaggio che copra lo smarrimento, il ritardo o il danneggiamento dei bagagli e degli effetti personali.
- Valuta la possibilità di inserire un dispositivo di localizzazione nel tuo bagaglio.
- Prepara il tuo bagaglio tenendo conto della franchigia concessa. Ogni eccesso oltre alla franchigia bagaglio gratuita consentita comporterà un supplemento.
- Assicurati che i tuoi bagagli siano in buone condizioni, in modo che la movimentazione avvenga senza intoppi e i tuoi effetti personali rimangano al sicuro.
- Applica un elemento distintivo (ad esempio nastri o adesivi) che ti consenta di identificare facilmente il bagaglio.
- Non trasportare nel bagaglio registrato farmaci, oggetti di valori o documenti importanti, computer portatili, gioielli, denaro, visti, certificati e così via.
- Non dovresti portare nel tuo bagaglio registrato oggetti deperibili e fragili.
Se trasporti prodotti alimentari nel bagaglio registrato, valgono le stesse considerazioni relative al bagaglio a mano. - Apponi sul tuo bagaglio registrato, sia all'interno che all'esterno, un'etichetta con il tuo nome e cognome, l'indirizzo di residenza, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono.
- Rimuovi tutte le etichette bagaglio o i codici a barre adesivi relativi ai voli procedenti.
- Assicurati che tutti i dispositivi a batteria nel bagaglio registrato siano completamente spenti (non in modalità sleep o ibernazione), protetti da danni e impediti dall'attivazione involontaria. Per ulteriori informazioni sulle restrizioni generali relative al bagaglio a mano e al bagaglio registrato, clicca qui.
All'aeroporto
- Scatta delle foto ai tuoi bagagli prima di registrarli.
- Imbarca il tuo bagaglio prima che della chiusura del banco check-in. Fai clic qui per controllare gli orari di chiusura del banco check-in.
- Imbarca solo bagagli di cui conosci il contenuto all'interno.
- Informa il nostro personale del check-in della presenza di oggetti pericolosi o soggetti a restrizioni nel tuo bagaglio registrato, come power bank o batterie al litio. Fai clic qui per l'elenco degli oggetti pericolosi o soggetti a restrizioni. Se hai dubbi a riguardo, rivolgiti al personale del check-in.
- Informa il personale del check-in se il tuo bagaglio registrato ha delle parti sporgenti o è danneggiato.
- Informa il personale del check-in se il tuo bagaglio registrato contiene oggetti fragili.
- Conserva la ricevuta del bagaglio registrato che hai ricevuto al check-in anche dopo essere arrivato a destinazione.
- Controlla che nella ricevuta ci siano i seguenti dati corretti: nome passeggero, numero dei bagagli registrati con sopra scritta la destinazione.
- Chiudi con il lucchetto il tuo bagaglio registrato. Per i bagagli da imbarcare nei voli che partono da/per gli Stati Uniti, utilizza solo i lucchetti approvati dalla TSA, in quanto quelli non approvati saranno forzati in caso di ispezione da parte degli addetti.
- Assicurati che tutte le parti sporgenti o rimovibili, come tracolle e maniglie, siano solidamente fissate al bagaglio registrato.
- Per informazioni relative al ritiro dei bagagli durante i viaggi con transito/trasferimento interline, si prega di contattare il nostro personale di terra in caso di dubbi.
- Gestione prioritaria dei bagagli: I clienti che viaggiano in Suite e in Prima Classe, in Business Class e in Premium Economy Class avranno la priorità nella gestione dei bagagli. Anche i soci del PPS Club, i soci KrisFlyer Elite Gold e i soci Star Alliance Gold, indipendentemente dalla classe di viaggio, potranno godere di questo vantaggio.
- Lo stato di trattamento prioritario sarà stampato sull'etichetta del bagaglio, con lo stato corrispondente di seguito:
- PRIO-F: Suite e Prima Class
- PRIO-J: Business Class
- PRIO-S: Premium Economy
All'arrivo
- Ritira tutti i tuoi bagagli registrati prima di lasciare l'area arrivi.
- Prima di lasciare l'area arrivi, controlla l'etichetta bagaglio mentre lo ritiri per essere sicuro che sia il tuo.
- Nell'improbabile caso in cui il vostro bagaglio sia in ritardo o arrivi danneggiato, vi invitiamo a rivolgervi all'ufficio oggetti smarriti per assistenza o presentare un report qui.
L'app mobile SingaporeAir, nella sezione MyTrips, fornisce lo stato di tracciamento dei bagagli. Il servizio di tracciamento mostra il check-in e, ove disponibile, lo stato di carico e arrivo dei bagagli. Questo servizio è disponibile solo per alcuni paesi selezionati.
Franchigia a peso
Per i voli da e per tutte le destinazioni, eccetto Canada e gli Stati Uniti.
È possibile imbarcare più bagagli, a condizione che il peso complessivo non superi la vostra franchigia.
Si prega di notare che la franchigia bagaglio aggiuntiva per i soci PPS Club, i soci KrisFlyer Elite Gold e Star Alliance Gold e i soci KrisFlyer Elite Silver si applica solo ai voli operati da Singapore Airlines. Per i voli in codeshare si applica la politica bagagli della compagnia aerea operante.
Per i passeggeri che viaggiano su itinerari a cabine miste (ad esempio Prima Classe combinata con Classe Business o Classe Premium Economy combinata con Classe Economica), la franchigia per il bagaglio registrato può differire dagli importi sopra elencati. Se viaggiate su tali itinerari, consultate i vostri biglietti elettronici per conoscere la franchigia per il bagaglio registrato applicabile ai vostri voli.
Un neonato ha diritto a un massimo di 10 kg di franchigia bagaglio registrato. Si prega di notare che qualsiasi franchigia bagaglio aggiuntiva prevista dai privilegi dell'iscrizione al PPS Club/ KrisFlyer non sarà valida per il neonato. Se si viaggia con un neonato, è possibile imbarcare un articolo da ciascuna delle seguenti categorie:
- Categoria 1: Passeggino o carrozzina completamente pieghevole
- Categoria 2: Navicella o seggiolino auto
Franchigia a colli
Solo per voli da e per Canada e gli Stati Uniti.
|
Classe di viaggio |
Da/Per Canada e gli Stati Uniti |
Membri del PPS Club |
Membri KrisFlyer Elite Gold/Star Alliance Gold |
|---|---|---|---|
|
Suite e First Class |
2 bagagli, fino a 32 kg ciascuno |
2 bagagli Aggiuntivi, fino a 32 kg ciascuno |
1 bagaglio Aggiuntivi, fino a 32 kg ciascuno |
|
Business Class |
2 bagagli, fino a 32 kg ciascuno |
2 bagagli Aggiuntivi, fino a 32 kg ciascuno |
1 bagaglio Aggiuntivi, fino a 32 kg ciascuno |
|
Premium Economy Class |
2 bagagli, fino a 23 kg ciascuno |
2 bagagli Aggiuntivi, fino a 23 kg ciascuno |
1 bagaglio Aggiuntivi, fino a 23 kg ciascuno |
|
Economy Class |
2 bagagli, fino a 23 kg ciascuno |
2 bagagli Aggiuntivi, fino a 23 kg ciascuno |
1 bagaglio Aggiuntivi, fino a 23 kg ciascuno |
La somma di lunghezza, larghezza e altezza di ciascun bagaglio registrato non deve superare i 158 cm (62 pollici).
Si prega di notare che la franchigia bagaglio aggiuntiva per i soci PPS Club, i soci KrisFlyer Elite Gold e Star Alliance Gold e i soci KrisFlyer Elite Silver si applica solo ai voli operati da Singapore Airlines. Per i voli in codeshare, si applica la politica del bagaglio della compagnia aerea operante.
Un neonato ha diritto a un bagaglio registrato di massimo 23 kg o 32 kg, a seconda della classe di viaggio. Si prega di notare che qualsiasi franchigia bagaglio aggiuntiva prevista dai privilegi dell'iscrizione al PPS Club/ KrisFlyer non sarà valida per il neonato. Se si viaggia con un neonato, è possibile imbarcare anche un articolo di ciascuna delle categorie indicate di seguito.
- Categoria 1: passeggino o carrozzina completamente pieghevole
- Categoria 2: culla o seggiolino auto
Per i viaggi con partenza o arrivo in Canada o negli Stati Uniti, se il primo vettore sulla prenotazione non è Singapore Airlines, la politica sui bagagli di tale vettore potrebbe essere applicata all'intero itinerario su un unico biglietto o su biglietti combinati.
Potrebbero applicarsi normative sui bagagli differenti a seconda di dove inizia o finisce il tuo viaggio in Canada o negli Stati Uniti:
- Se il tuo viaggio parte con Singapore Airlines da LAX, SFO, IAH, JFK, o su un volo US Airways con un numero di volo SQ, la policy sui bagagli di Singapore Airlines si applicherà a tutto il tuo itinerario.
- Se il tuo primo volo è partito da una qualsiasi città degli Stati Uniti o se non ha il numero di volo SQ, la policy sui bagagli del primo vettore sarà applicata all'intero itinerario (per le normative del Dipartimento dei trasporti degli Stati Uniti d'America e se l'itinerario è su un biglietto singolo o su biglietti congiunti).
- Se la tua destinazione parte da una città degli Stati Uniti e il primo volo non ha un numero SQ, si applicherà la policy sui bagagli del primo vettore all'intero itinerario (per le normative del Dipartimento dei trasporti degli Stati Uniti d'America e se l'itinerario è su un biglietto singolo o su biglietti congiunti).
- Se viene applicata alla tua prenotazione una policy sui bagagli di un'altra compagnia aerea (applicabile agli itinerari di un biglietto singolo o a biglietti congiunti), una franchigia bagaglio extra può essere acquistata dalla compagnia aerea in questione. Consulta i siti Web delle nostre compagnie aeree partner per controllare le loro norme specifiche.
Limite di peso
In linea con le norme locali in materia di salute e sicurezza sul lavoro, ogni bagaglio registrato non può superare i 32 kg. Se il bagaglio supera i 32 kg, potrebbe essere necessario imballarlo nuovamente.
Limite sulle dimensioni del bagaglio
Se stai imbarcando un oggetto ingombrante all'Aeroporto di Singapore-Changi, l'oggetto non deve superare i 200 cm (lunghezza) x 75 cm (larghezza) x 80 cm (altezza).
Volo con più compagnie aeree
Se stai volando con più compagnie aeree, la franchigia bagaglio per il tuo itinerario su biglietti singoli, biglietti congiunti e biglietti separati sarà differente.
Se il tuo itinerario è prenotato su biglietti separati, si applicherà la franchigia bagaglio stampata su ogni biglietto.
Per gli itinerari prenotati su un biglietto singolo, fai riferimento alle informazioni riportate di seguito.
Esistono due condizioni di cui devi essere a conoscenza quando voli con più compagnie aeree:
"Vettore commerciale" si riferisce alla compagnia aerea che vende il biglietto per il volo.
"Vettore commerciale principale" è la compagnia aerea il cui codice può essere trovato sul biglietto per il viaggio più lungo a livello geografico o la tratta più importante.
To find out more on baggage allowance privileges on other airlines' flights as a PPS Club or KrisFlyer Elite Gold member, please refer to Privileges of PPS Club or Benefits of KrisFlyer Elite Gold.
Quando voli da o per Canada o gli Stati Uniti
Il primo vettore commerciale deciderà la policy sui bagagli per l'intero viaggio. Il primo vettore commerciale può scegliere di applicare le policy sui bagagli del vettore commerciale principale o applicare le proprie policy sui bagagli per il viaggio.
Ad esempio, la compagnia aerea X è il primo vettore commerciale del viaggio:
Washington (compagnia aerea X) -> San Francisco (SQ) -> Hong Kong
Singapore Airlines (SQ) d'altra parte è il vettore commerciale principale in questo viaggio.
E come primo vettore commerciale, la compagnia aerea X può decidere se applicare la propria franchigia bagaglio o quella di Singapore Airlines per tutto il viaggio.
In caso di dubbi, fai riferimento alla franchigia bagaglio gratuita applicabile indicata sul tuo biglietto per ogni settore di volo.
Quando voli da o per qualsiasi parte del mondo
In questo caso, si applica la franchigia bagaglio del vettore commerciale principale. Sui viaggi con scali, il vettore commerciale principale potrebbe cambiare dopo lo scalo.
Esempio 1
Ci sono due vettori commerciali principali in questo viaggio:
Singapore (SG) -> Bangkok (scalo, compagnia aerea A) -> Copenhagen (nessun scalo, compagnia aerea B) -> Stoccolma
Da Singapore a Bangkok, Singapore Airlines è il vettore commerciale principale. Tuttavia, da Bangkok a Stoccolma, la compagnia aerea A percorre la distanza geografica più lunga, quindi è il vettore commerciale principale.
La franchigia bagaglio di Singapore Airlines si applica al volo da Singapore a Bangkok, mentre quella della compagnia aerea A si applica ai voli da Bangkok a Stoccolma.
Esempio 2
Singapore Airlines è il vettore commerciale principale in questo viaggio, in quanto non sono previsti scali:
Canberra (compagnia aerea P) -> Brisbane (nessun scalo, compagnia aerea Q) -> Singapore (nessun scalo, SQ) -> Londra
La franchigia bagaglio di Singapore Airlines si applica a tutto il viaggio da Canberra a Londra.