Crediti di volo e crediti di volo bonus
Ultimo aggiornamento 25 gennaio 2021, ore 14:00 (GMT +8)
Se la prenotazione è stata cancellata a causa dell’emergenza COVID-19, delle restrizioni di frontiera globali o della cancellazione di voli, e il tuo biglietto era coperto dalle nostre condizioni di modifica e cancellazione del viaggio, potresti aver scelto di convertire il valore del tuo biglietto in crediti di volo per viaggi futuri.
Inoltre, se scegli di convertire il valore di un biglietto con tariffa per adulti completamente inutilizzato in credito di volo, avrai anche diritto a crediti di volo bonus tra SGD 75 e SGD 500 al momento della nuova prenotazione: un segno di apprezzamento per il tuo supporto.
Controllo del saldo del tuo credito di volo
Puoi controllare il saldo del tuo credito di volo disponibile (inclusi i crediti di volo bonus) su Gestisci prenotazione. Inserisci semplicemente il riferimento prenotazione e il cognome presenti sulla prenotazione interessata e spunta la casella “Controlla il saldo del credito di volo” .
Il valore dei crediti di volo che riceverai è equivalente al valore del biglietto aereo originale inutilizzato. Sono incluse le tasse, ma non sono incluse le eventuali commissioni per la selezione del posto, il bagaglio in eccesso o i Pacchetti Singapore Stopover Holiday, che sarebbero stati rimborsati tramite la modalità di pagamento originale. Inoltre, non sono incluse le eventuali spese di assicurazione di viaggio (in quanto è necessario contattare AIG per annullare la polizza al fine di ottenere un rimborso), le commissioni per il pagamento con carta di credito (per i Paesi selezionati) o le spese di prenotazione (per gli acquisti offline di biglietti).
Se hai diritto a ricevere crediti di volo bonus, questi saranno indicati nel saldo del credito di volo tramite Gestisci prenotazione. Il valore dei crediti di volo bonus che riceverai si basa sulla tua classe di viaggio originale* e può essere utilizzato insieme ai tuoi crediti di volo.
| Classe di viaggio | Crediti di volo bonus per passeggero idoneo |
|---|---|
| Economy | SGD 75 |
| Premium Economy | SGD 100 |
| Business | SGD 200 |
| Suites / First | SGD 500 |
*Se il tuo biglietto idoneo contiene più classi di viaggio, i crediti di volo bonus si baseranno sulla classe di viaggio superiore.
Utilizzo dei crediti di volo
Per utilizzare i crediti di volo per compensare il costo di un nuovo itinerario, inizia cercando i voli su singaporeair.com come al solito. Dopo aver selezionato i voli, potrai consultare i crediti di volo inserendo il numero di riferimento prenotazione e il cognome associati alla prenotazione interessata.
In alternativa, puoi accedere al Modulo di richiesta di assistenza, selezionare “Modifica o prenota di nuovo il volo” e compilare il modulo.
I tuoi crediti di volo possono essere utilizzati per viaggi futuri prima del 30 giugno 2022, per un massimo di due prenotazioni separate.
Grazie ai crediti di volo, potrai godere di una maggiore flessibilità:
Modificare le date di viaggio quando effettui una nuova prenotazione (purché avvenga prima del 30 giugno 2022) Scegliere una destinazione diversa al momento della nuova prenotazione Selezionare un tipo di tariffa più flessibile al momento della nuova prenotazione Utilizzare i crediti di volo per prenotare un biglietto con classe di viaggio di livello superiore Utilizzare eventuali crediti di volo rimanenti per una seconda prenotazione