Singapore Airlines

Informativa Privacy

Ultimo aggiornamento: 12 febbraio 2020

Questa è l’Informativa sulla privacy che si applica a Singapore Airlines Limited ("SIA") e a SilkAir (Singapore) Private Limited (“SilkAir” e, congiuntamente con SIA, “noi”, “nostro”)

SIA è una società registrata nella Repubblica di Singapore con numero di società 197200078R e sede legale presso 25 Airline Road, Airline House, Singapore 819829.

SilkAir è una società registrata nella Repubblica di Singapore con numero di società 197500236D e sede legale presso 25 Airline Road, Airline House, Singapore 819829, ed è una partecipata totalmente di SIA. 

Ai fini del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati ("GDPR") e di altre leggi applicabili sulla protezione dei dati, noi siamo i titolari del trattamento dei dati (data controllers). Il nostro responsabile della protezione dei dati personali può essere contattato all'indirizzo dpo@singaporeair.com.sg. Il nostro rappresentante nell'Unione Europea è il nostro ufficio nel Regno Unito, Singapore Airlines Limited, una filiale registrata presso l'Edificio 11, Chiswick Park, 566 Chiswick High Road, Londra W4 5YS, Regno Unito.

Se hai effettuato una prenotazione voli con noi ma uno o più voli nella tua prenotazione verrà/verranno effettuati da diversa/e compagnia/e aeree, detta/e compagnia/e è/sono “titolare /i del trattamento dei dati” (data controllers) ai fini del Regolamento Privacy (GDPR). Se hai effettuato una prenotazione per servizi non inerenti al volo attraverso di noi, incluse prenotazioni di hotel o noleggio auto, il fornitore di ciascun servizio è anch’esso un “titolare del trattamento dati” (data controller). Puoi accedere all’informativa sulla privacy delle altre compagnie aeree e dei fornitori di servizi non inerenti al volo attraverso i loro rispettivi siti web o richiedendo una copia della stessa direttamente a loro.

Noi raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i Dati del Cliente (come definiti di seguito) al fine di fornirti una un'esperienza sicura, fluida, efficiente e personalizzata con noi. La raccolta, l'uso e la divulgazione dei Dati del Cliente ci consentono di fornire servizi e prodotti che sono più adatti a soddisfare le tue esigenze e richieste. La presente Informativa sulla privacy illustra la nostra politica e responsabilità in relazione alla raccolta, all'uso e alla divulgazione dei Dati del Cliente.

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SOMMARIO

Quali informazioni raccogliamo su di te?

Raccogliamo informazioni quando acquisti voli o altri prodotti sul nostro sito web, sull’applicazione mobile o quando viaggi con noi, come i tuoi recapiti, informazioni di viaggio e dettagli della carta di credito. Raccogliamo anche informazioni sulle tue preferenze dalle tue interazioni con il nostro personale di volo e a terra e da richieste specifiche che fai. Inoltre, raccogliamo informazioni su dispositivi e dati tecnici, e ogni altra informazione che potresti fornirci quando utilizzi il nostro sito web o l'applicazione mobile. Maggiori informazioni

Come useremo le informazioni che ti riguardano?

Utilizziamo le informazioni che ti riguardano per adempiere al nostro contratto di trasporto con te o in ogni caso per consegnarti ogni altro prodotto o servizio che hai richiesto o che hai sottoscritto e per amministrare la tua iscrizione al nostro programma “frequent flyer”, KrisFlyer, al nostro programma di viaggio aziendale per le piccole e medie imprese, HighFlyer e/o il nostro programma Cliente Registrato. Noi utilizziamo il tuo numero di passaporto e altre informazioni di identificazione nazionale solo quando ciò sia richiesto dalla legge, o quando abbiamo necessità di verificare le identità individuali con un alto grado di accuratezza al fine prevenire reclami o transazioni fraudolenti. Noi lo faremo solo laddove abbiamo accertato che non vi siano alternative appropriate alla raccolta o all’utilizzo di tali informazioni identificative nazionali e laddove la non identificazione di un un individuo con un alto grado di accuratezza possa comportare significativi rischi alla sicurezza o un rischio di impatto significativo o di danno a qualsiasi individuo o a noi.  Inoltre, utilizziamo le informazioni che ti riguardano per mantenere il nostro sito web e l'applicazione mobile e per adattare i nostri prodotti e servizi alle tue preferenze al fine di fornire il miglior servizio possibile. Inoltre, utilizziamo le informazioni che ti riguardano per commercializzare i nostri prodotti e servizi, e quelli delle nostre società, partner e agenti del gruppo (con il tuo consenso ove richiesto dalle leggi). Maggiori informazioni

Con chi condividiamo le informazioni che ti riguardano?

Condividiamo i tuoi dati con i nostri fornitori di servizi terzi nella misura necessaria al fine di permettere loro di fornirti i loro servizi come coloro che processano pagamenti, personale di terra e per l’intrattenimento in volo. Utilizziamo questi servizi di terze parti esclusivamente per trattare o archiviare le informazioni che ti riguardano per gli scopi descritti in questa informativa. Condividiamo inoltre le tue informazioni con i nostri interline, code share e partner strategici dell'alleanza, altri vettori che ci aiutano a fornire i nostri servizi, le società del gruppo correlate,  le nostre stazioni all’estero, gli enti governativi come richiesto dalle leggi applicabilie e i tuoi rappresentanti autorizzati. Maggiori informazioni

Dove trattiamo le informazioni che ti riguardano?

I nostri server si trovano a Singapore, in Germania, in Giappone e negli Stati Uniti. Trasferiamo le tue informazioni agli aeroporti e al personale di terra nelle destinazioni verso cui stai volando e dove operiamo. Il nostro staff si trova nei nostri uffici in tutto il mondo. Maggiori informazioni

Per quanto tempo terremo le informazioni che ti riguardano?

Conserviamo le informazioni che ti riguardano per tutto il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui sono state raccolte, per scopi legali o commerciali di SIA o per come richiesto dalle leggi applicabili. Di solito manteniamo i Dati dei Cliente fino a 7 anni per garantire che eventuali controversie contrattuali possano essere risolte. Per i residenti UE e svizzeri, faremo del nostro meglio per cancellare i tuoi Dati Cliente entro 30 giorni dalla richiesta di cancellazione o contattarti se ci vorrà più tempo. Maggiori informazioni

Come posso esercitare i miei diritti sulle informazioni che mi riguardano?

Potresti avere vari diritti in relazione ai Dati che ti riguardano.

Ulteriori informazioni per residenti non UE

Ulteriori informazioni per residenti UE e svizzeri

Risoluzione delle controversie

Se avete dubbi o lamentele, vi preghiamo di contattarci qui.

Come ti informeremo in merito a modifiche?

Noi modificheremo la presente informativa sulla privacy di volta in volta e le versioni aggiornate verranno pubblicate sul nostro sito web e contrassegnate con la data in modo tale che tu possa essere informato in merito a quando l'Informativa sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta. Si prega di controllare frequentemente per vedere eventuali aggiornamenti o modifiche alla presente Informativa sulla privacy. Se apportiamo modifiche sostanziali a questa Informativa sulla privacy, ti avvertiremo attraverso un banner sul nostro sito internet.

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1. Le tipologie di Dati del Cliente che raccogliamo
2. È richiesto che vengano forniti i Dati del Cliente?
3. Come utilizziamo i Dati del Cliente che ti riguardano
Divulgazione dei Dati del Cliente che ti riguardano
5. Trasferimento di informazioni all'estero
6. Diritti sui Dati da parte di soggetti non UE e non svizzeri
7. Diritti dei soggetti UE e svizzeri sui Dati
8. Conservazione
9. Accuratezza dei dati
10. Misure di sicurezza
11. Collegamenti ad altri siti Web
12. Minori
13. Aggiornamenti all'Informativa sulla privacy
14. Contattaci