Singapore Airlines

座席の事前指定に関するご利用規約

1. 事前の座席指定は、シンガポール航空が運航するフライトの出発時刻の48時間前までご利用いただけます。

2. 事前指定の対象となる座席は、すべて指定要請時の空席状況により決定されるものとします。事前指定の対象として選択された座席は、各フライト区間における各旅客に対して提供されるものとします。

3. 座席を事前に指定しないお客様も、チェックイン中に選択可能な残席から座席を指定することが可能です。フライトご出発前に座席が指定されない場合は、航空会社により座席が割り当てられますが、座席の種類や同じご予約内の他のお客様と一緒に座れるかどうかについては一切保証されないものとします。

座席の事前指定料金

4. 座席の事前指定には、各フライトにおける各旅客に対して料金が発生する場合があります。
(i) スイート、ファーストクラス、およびビジネスクラスをご利用の場合は、座席指定料金は発生しません。
(ii) プレミアムエコノミークラスをご利用の場合は、足元の広いシート(Extra Legroom Seat)とソロシートの事前指定に対して座席指定料金が発生します。 特定の区間や機材のエコノミークラスの航空券をお持ちのお客様がプレミアムエコノミークラスをご利用になる場合、標準シートを有料で選択することもできます。
(iii) エコノミークラスをご利用の場合は、足元の広いシート(Extra Legroom Seat)、前方エリアシート(Forward Zone Seat)と標準シート(Standard Seat)の事前指定に対して座席指定料金が発生したします。

5. 座席の事前指定料金はご選択いただいた座席、運賃タイプ、座席指定時のお客様のクリスフライヤー会員ステータス、ご予約のお客様の旅客タイプなどによっては、免除される場合があります。シンガポール航空は、座席指定料金が無料(免除)になるお客様の利用資格を判断する権利を有するものとします。

6. 座席の事前指定料金の金額は変動する場合があります。座席の事前指定料金が課せられた場合、座席指定時の金額が最終的な金額となります。座席の事前指定料金としてお支払いいただく金額については、クリスフライヤーマイルまたは他のマイレージプログラムのマイルは付与されません。

7. 選択された座席は、航空券の運賃および(発生する場合の)座席の事前指定料金のお支払いが完了した時点で確定されます。座席の事前指定料金のお支払いにクリスフライヤーマイルを使用するオプションは、singaporeair.comでフライトをご予約いただいた場合のみご利用いただけます。座席の事前指定料金のお支払い時には、座席の事前指定のe-レシートを発行いたします。

8. シンガポール航空をご利用いただく旅程がインド国内の就航地から出発/開始される場合には、事前座席指定料金にインドの物品・サービス税(GST(K3))が課されます。 税金の明細はeレシートに記載されます。


非常口付近の座席のご利用条件

9. 非常口付近の座席(「EMEX席」)をご利用のお客様は、シンガポール民間航空庁(CAAS)の航空安全ガイドラインに従い、以下のご利用条件を満たしている必要があります。
(i) 最初のフライトご利用時に年齢が15歳以上であること
(ii) 上記に該当する「適切な身体条件」をお持ちのお客様とは、お手伝いを必要とせずに、かつ他のお客様の避難の妨げになることなく、ご自身だけで迅速に非常口のドアを開き、そこを通って避難するのに十分な身体的器用さ、筋力、運動能力をお持ちのお客様を指します。
(iii) 安全に関する英語の指示をご理解いただけること
(iv) チェックイン時、ご搭乗時、飛行中の健康状態が良好であること
(v) 妊娠中でないこと
(vi) 一人旅のお子様でないこと
(vii) 非常口の操作またはそのサポート作業をお手伝いいただけないご高齢または虚弱な状態のお客様でないこと
(viii) 身体および知能の障がいをお持ちのお客様、車椅子または他の補助器具をご利用のお客様、緊急時にご自身または他のお客様を危険に晒す可能性のある障害をお持ちのお客様を含む、お体の不自由なお客様でないこと
(ix) お子様や乳幼児のお客様、ご高齢または身体の不自由なお客様のお手伝いにおいて、直接責任を負う立場でないこと
(x) 国外追放対象者または拘留中の受刑者
(xi) チェックイン時、ご搭乗時、飛行中に中毒物質の影響下にないこと
(xii) 延長シートベルトをご必要とされないお体のサイズであること、および
(xiii) 航空機の地上走行時、離陸時、着陸時に機内エンターテインメントをご利用にならないこと

10. EMEX席のご利用条件を満たさないお客様に対しては、ご出発前またはご搭乗中に別のお座席が割り当てられます。その場合、お支払い済みの座席の事前指定料金は返金されません。

 

変更、キャンセル、返金

11. 選択済みの座席を別の旅客またはフライトに移譲することはできません。

12. 選択済の座席は、ご搭乗手続きの締め切り前で、再選択可能な空席がある場合に限りお客様ご本人によって変更が可能です。なお、新たに選択した座席に対して席指定料金が発生する場合があります。

(i)  目的地に変更がない場合: 座席指定料金をすでに支払い済で、その後目的地を変更せずにフライトの出発日/時間の変更をする場合、シンガポール航空に連絡してご依頼ください。最初に購入したシートタイプを追加料金なしで変更後の新しいフライトに適用することができます。もし最初に購入したシートタイプが新しいフライトで利用できない場合、手数料なしで最初に購入した座席指定料金は返金されますので、新しいフライトでは違うシートタイプを選択することもできます。ただし、新しいフライトに、購入した同じシートタイプの空席があるにもかかわらず、そのシートタイプを選択しない場合、最初に支払った座席指定料金は返金されません。

例えば、2021年1月1日SQ123/10:00am発便の足元の広いシートを購入後、2021年1月2日の10:00am発便に変更する場合、シンガポール航空に連絡して足元の広いシートタイプを1月1日から1月2日の便に変更することができます。もし1月2日の便に足元の広いシートタイプの座席が利用できない場合、購入した座席指定料金は返金され、標準シートや前方エリアシートなど違うシートタイプを選択することができます。

(ii)  目的地に変更がある場合: 出発日/時間と目的地の両方の変更では、購入済の事前座席指定料金は返金される場合があります。その後お客様は新しいフライトで事前座席指定を行うことも可能です。ご変更をご希望のお客様は、シンガポール航空にご連絡ください。ただし、新しいフライトに、購入した同じシートタイプの空席があるにもかかわらず、そのシートタイプを選択しない場合、最初に支払った座席指定料金は返金されません。

13. . 選択済の座席に関して、フライトの変更による座席変更ではない場合(つまり、お客様の希望による同じフライトの別の座席へ変更の場合)は最初にお支払いした座席指定料金は返金されません。また新しい座席選択(必要な場合)の料金との相殺はできません。(インドの物品・サービス税(GST(K3))が課税された場合は、この税金のみ返金可能です。上記のポイント8をご確認ください。)

14. 選択済の座席は、安全、保安や運行上の理由によりシンガポール航空によって変更されることがあります。以下の状況も含まれます。
(i) フライトが欠航となった場合
(ii) フライトの使用機材が変更となった場合
(iii) スケジュール変更により、シンガポール航空の接続便に乗り継ぎできなかった場合

以上の状況発生の場合、シンガポール航空は、適切な代替案を見つけるよう努めます。

15. 返金は、お客様がお支払いになった金額を米ドル(USD)または現地通貨における相当額で払い戻されます。航空券の一部または全額をクリスフライヤーマイルでお支払いの場合、使用したクリスフライヤーマイルはクリスフライヤーマイルの口座へ、支払った金額はご利用になった元のクレジット/デビットカードへ払い戻しされます。すべての払い戻しには約6週間かかります。

16. シンガポール航空は、いつでも事前の予告なしに、その専属的および絶対的裁量権により、これらの利用規約を変更する権利を有するものとします。シンガポール航空は、そのような変更または改定によって生じる可能性のある価値または利益の損失について、お客様に対して一切の責任を負わないものとします。