mySQアップグレード ご利用規約

ご案内からクリックをした人を含むがこれに限定されないmySQアップグレードのすべての参加者は、本ご利用規約に同意、遵守するものとします。


尚、記載されている文章は簡易的に日本語翻訳をしたものです。原文は英文となります。

1.定義

 

本ご利用規約では、次の定義が適用されます。


「対象フライト」とは、航空機に乗ってひとつの場所から別の場所へ飛行する(直行便または経由1回の)フライトのことを指します。

「ご案内」とは、mySQアップグレードの対象となるフライトに対してアップグレードをご案内する招待状を指します。

「mySQアップグレード」とは、シンガポール航空がご提供するフライトに関連するサービスで、シンガポール航空の航空券を購入されたお客様が、同じフライトの上のクラスへのアップグレードをご利用いただけるようにするものです。

「Plusgrade」とは、米国の企業であるPlusgrade LP(登記上の事務所は16 West 36th Street, 4th Floor, New York, NY 10018, U.S.A)を指し、シンガポール航空がmySQアップグレードを実施する際の提携パートナーとなる企業です。

「当該予約」とは、アップグレードが行われた予約を指します。

「アップグレード」とは、mySQアップグレードによる客室クラスのアップグレードを指します。

「アップグレード適用後の客室クラス」とは、お客様がアップグレード手続きを行われた場合にご利用になる上位の客室クラス、つまり、アップグレード後のプレミアムエコノミークラス、ビジネスクラス、を指します。

2.アップグレードのご案内

 
2.1 ご予約がこのサービスの対象になった場合には、シンガポール航空よりお客様へmySQアップグレードへの入札をご案内するEメールをお送りします。

2.2 下記の第2.3項に関連し、オンラインでのmySQアップグレードについてのご案内は、対象フライトの出発予定時刻の6時間前まで有効であるものとします。

2.3 当該予約が変更またはキャンセルされた場合、入札のご案内は対象フライトの出発予定時刻前のいかなる日時においても無効とされる可能性があるものとします。入札のご案内の有効性に関するすべての決定事項は、シンガポール航空の専属的および絶対的裁量権によって判断され、その決定は最終的なものとなります。

3.アップグレードの手続き

 
3.1 アップグレードの手続きは、当該予約に含まれるすべてのお客様に対して行われるものとし、アップグレード手続きを行なうお客様は、当該予約で指定されているすべてのお客様を代表してアップグレードを行う許可を予め得ているものとします。

3.2 アップグレード料金の支払いはクレジットカードでのみ行われるものとします。デビットカードやその他の支払方法はご利用いただけません。

3.3 アップグレード手続きを行うお客様は、支払いに指定されたクレジットカード(「支払いのクレジットカード」)が有効であり、アップグレード料金が口座から引き落とし可能な状態にあることに対して責任を負うものとします。

3.4 アップグレードは、アップグレードのご案内のEメールを受信した時点から、アップグレードの対象となるフライトの出発予定時刻の6時間前までの期間であれば、オンラインで手続きが可能です。アップグレード手続きが完了した後は、変更およびキャンセルを行うことはできません。

3.5 当該予約が変更またはキャンセルされた場合、アップグレードは対象フライト区間の出発予定時刻前のいかなる時点においても無効とされる可能性があるものとします。アップグレードのご案内の有効性に関するすべての決定事項は、シンガポール航空の専属的および絶対的裁量権によって判断され、その決定は最終的なものとなります。

3.6 当該予約の有効性は、本mySQアップグレードの主題である、1クラス上の客室クラスの利用可能性に基づき変更される可能性があるものとします。

4.アップグレードの受け入れ

 

4.1 アップグレードの受け入れまたは拒否は、シンガポール航空の専属的および絶対的裁量権によって決定されます。

4.2 アップグレード料金は、アップグレードの受け入れ時点で、シンガポール航空のmySQアップグレードの提携パートナーであるPlusgradeによってクレジットカードから引き落とされます。支払いのクレジットカードを発行した金融機関から手数料等の諸料金が課金された場合、当該諸料金の支払いは利用者が負担するものとします。

4.3 何らかの事情により、アップグレード料金が徴収されていないにもかかわらず、アップグレードが当該予約に適用された場合、シンガポール航空はアップグレードをキャンセル、または、未徴収のアップグレード料金をいつでも徴収または引き落とす権利を有するものとします。

4.4 ひとつまたは複数のフライトがアップグレードされた航空券のすべての運賃規約は、アップグレード前のフライトのそれと同じように適用されます。疑義を避けるため、アップグレード適用後の客室クラスの利用に基づいたクリスフライヤー・マイル、エリートマイル、PPSバリュー、または他のクリスフライヤー提携航空会社からのマイルの付与はないものとします。

4.5 当該予約のうち、アップグレードされた対象フライトには、シンガポール航空の無料の手荷物許容量のポリシーが適用されますが、旅程に別の航空会社が運航/販売するフライトが含まれている場合は、追加の手荷物許容量が適用されない場合もあります。

4.6 アップグレードの方法にかかわらず、本プログラムでアップグレードされた対象フライトのさらなるアップグレードはできないものとします。

4.7 本プログラムで客室クラスのアップグレードに成功した利用者が、アップグレード適用後の客室クラスのすべての特典を享受できるとはかぎりません。これらの特典については、別の利用規約が適用される場合があります。

4.8 アップグレードの手続き後、アップグレード前と同様の座席が割り当てられる保証はありません。アップグレード適用後の座席は、チェックイン時にのみ選択可能です。

5.アップグレードのキャンセルと払い戻し

 
5.1 第5.3項に記載されている状況を除き、アップグレードの払い戻し、移行、(日付/フライト/目的地の)変更はできないものとします。

5.2 いかなる理由であれ、アップグレードがキャンセルまたは破棄された場合、シンガポール航空は運賃や利用規約を含むがこれに限定されない当該予約が利用可能か保証するものではありません。

5.3 利用者のために対象フライトにアップグレードが適用された場合の支払い額 (およびマイルによる支払いの場合はマイル) は、次の場合においてのみ払い戻しが可能となります。(i) 対象フライトがシンガポール航空によってキャンセルされた場合、(ii) 航空機の変更により、プレミアムエコノミークラス、を設置していない航空機が運航された場合、(iii) フライトの出発時刻がシンガポール航空により変更され、利用者が予定時刻変更後のフライトに搭乗できない場合、(iv) 対象フライトのアップグレード適用後の客室クラスが満席で、利用者がアップグレード適用後の客室クラスを利用できなかった場合、(v) シンガポール航空が運航する接続便の遅延のため、接続便に搭乗していた利用者が対象フライトに間に合わなかった場合。上記の状況が発生したのにもかかわらず、利用者に同一フライトまたは異なるフライトのアップグレード適用後の座席と同等またはそれより上の客室クラスの座席が割り当てられた場合は、アップグレードのために支払われた額またはマイルは払い戻しされません。

5.4 上記の第5.3項の状況発生時には、アップグレードに支払われた金額またはマイルが払い戻しされますが、上記の第4.2項にある手数料等の諸料金については、シンガポール航空は払い戻しをいたしません。本規約に記述されている払い戻し金は、シンガポール航空による全額及び最終的な補償となります。

6.一般規約

 

6.1 アップグレードが確定した予約を含むがこれに限定されないシンガポール航空のすべての予約に、(www.singaporeair.com)で参照可能な)シンガポール航空の運送約款および契約に関する規約が適用されます。

6.2 お客様は、mySQアップグレードをご案内するEメールの受け取りを、いつでも取りやめることができます。シンガポール航空は、ご案内のEメールにその方法を必ず記載します。

6.3 シンガポール航空は、mySQアップグレード・プログラムのすべてまたはその一部を終了することを含むがこれに限定されない変更をmySQアップグレードに事前の予告なしに加える権利を有します。シンガポール航空は、mySQアップグレードの変更または改定によって生じた価値や利益の喪失について、利用者に対して一切の責任を負わないものとします。

6.4 アップグレード先の客室クラスの空席状況は、チェックインによってリアルタイムで随時変化します。そのため、ご案内をお受け取りになった時点とアップグレード手続きをする時点では空席状況が異なる場合があります。購入の受け付けまたは拒否は、シンガポール航空の専属的裁量権によって決定されます。

6.5 マイル数は元の予約に基づいて付与されます。確定したアップグレードを払い戻したり、移行したりすることはできません。アップグレードされたフライト区間を変更することはできません。

6.6 元のフライト区間で座席指定や超過手荷物の料金の支払いを済ませていた場合、これらのお支払額は返金の対象になる場合があります。返金可能なオプションについては、当社までお問い合わせください。その他のすべての割引オプションは払い戻しできません。アップグレードが確定した後、アップグレードされた客室クラスのお座席を再度お選びいただく必要がありますが、元の予約と同様の座席が割り当てられる保証はありません。

6.7 ブック・ザ・クックまたはメインコースの事前予約は、フライトの出発の24時間前までにお済ませください。またアップグレードの前にチェックインをお済ませになった場合は、これらはご利用いただけません。ブック・ザ・クックおよび事前に注文していただけるメインコースは、お客様のフライト区間の出発地および飛行時間によって異なります。元のクラスで既にブック・ザ・クックやメインコースを事前予約されていた場合は、アップグレード後のクラスには持ち越されません。

6.8 アップグレードのご案内のEメールやウェブページで使用している写真は、ご説明を目的としたものです。実際の座席は機種によって異なり、フライトに使用される航空機も運用の都合上、直前になって変更される場合があります。

6.9 シンガポール航空は、本利用規約の当社の義務を遂行する当社の子会社、下請業者、指定代行業者を任意で選択し、本利用規約を譲渡または取り扱うものします。シンガポール航空は、合理的な制御が及ばない状況下における、当社の下請業者または代行業者の業務の履行または不履行について、利用者に対して一切の責任を負わないものとします。