シンガポール航空

最もお得なウェブ運賃の保証


お客様がsingaporeair.comでオンライン予約及び購入されてから24時間以内に、singaporeair.comで購入された航空券(以下「対象航空券」といい、詳述後記)の運賃より1回の購入において1予約につき、 100円以上安い運賃(すべての税金、手数料ならびに関連する予約手数料およびカード支払い手数料が含まれた運賃での比較。以下「比較運賃」といいます)を別のウェブサイトで見つけられた場合には、シンガポール航空では、お客様に運賃の差額に相当する商品券をご提供します。

最もお得なウェブ運賃の保証は、以下の条件を満たす場合にのみ適用されます:

• お客様がsingaporeair.comで予約したフライトと比較運賃の搭乗日、搭乗便名、および予約人数、予約クラス、かつ、航空券の種類(運賃条件を含む)が全く同一であること。
 
• 比較運賃のクレジットカード支払いページを含む、全てのページのスクリーンショットが提供されること。(実際に予約、購入するためにクレジットカード番号を入力する必要はありませんが、クレジットカード支払いページのスクリーンショットの提出も必要となります)
 
• 最もお得なウェブ運賃の保証の請求が、差額補償請求処理手順に従って、お客様がsingaporeair.comでオンライン予約を行った時点より、日本時間にて24時間以内に行われること。
 
• お客様のsingaporeair.comでのオンライン予約が、日本から予約され、日本円(JPY)で支払いが行われていること。


「対象航空券」の購入とは、以下の要件を満たす必要があります:

 

(a) シンガポール航空グループが運航するフライト(すなわち、航空券番号が618から始まる、シンガポール航空、シルクエアーまたはスクートが運航するフライト)のみによる東京(羽田/成田)、大阪、名古屋、広島、福岡または札幌を出発地とするシンガポール航空の航空券であること
 
(b) シンガポール航空によって運航されている最低2つのセクター(飛行区間)を含むこと
 
(c) singaporeair.comにより出発地の通貨で購入されていること

(d) 全額支払い済みであり、マイレージプログラムのマイルが支払い総額のすべて、または一部に利用されていないこと

差額補償請求処理手順

1.  差額補償請求(以下「請求」といいます)の申し立てには、以下の条件及び手順を満たす必要があります:

a) お客様は、対象となる対象航空券を利用する搭乗者の1人である必要があります。
 
b) お客様は、singaporeair.comまたはSingaporeAirアプリで対象航空券を購入し、購入後24時間以内(出発地のタイムゾーンに基づく)に、www.singaporeair.com/bestWebFareGuarantee.formにて提供されるフォームにより、請求の申し立てを行われなければなりません。別のサイトやフォームを経由して行われた請求は補償の対象外となり、一切認められません。
 
c) 請求は、予約に含まれるすべての搭乗者を対象とする必要があります。1件の予約内の搭乗者について個別に請求を行うことは認められません。
 
d) お客様は、請求には、お客様(申請者)の氏名、予約情報(PNR)に加え、より低額の運賃を見つけたウェブサイトの旅程確認/フライト概要ページの完全なウェブアドレス(URL)および、対応する運賃の運賃クラス、規則および制限が確認できるスクリーンショット、総額が確認できる支払い画面のスクリーンショットを初回請求時にまとめて提出する必要があります。
 
e) スクリーンショット(フライトの支払い画面までを含む)は、後日提出するのではなく、初めに請求する際に提出する必要があります。このスクリーンショットには、1人ひとりの運賃および適用される税金の内訳も含まなければなりません。
 
f) スクリーンショットは、最もお得なウェブ運賃の保証の諸条件に該当する期限内の日時が明記されている必要があります。
 
g) より低額の運賃での航空券の購入は、必須ではありません。
 
h) 請求が無事処理されるには、シンガポール航空は、請求審査時点において、より低額のオンライン公示運賃に加え、より低額の運賃がsingaporeair.comに存在していなかったことを確認する必要があります。シンガポール航空は、条件を確認するために、追加の情報および書類(スクリーンショットなど)の提出を要求する場合があります。追加の情報が要求された際には、速やかに提出されなければなりません。また、そのような書類はすべて、コピーを保存するようにしてください。


2.  請求の提出後、シンガポール航空は、3営業日以内に電子メールで連絡します.

商品券及びクリスフライヤーマイルの提供

 
1. シンガポール航空は提出された申請を 確認の上、最もお得なウェブ運賃の保証に該当する申請をされたお客様には、1予約記録につき、運賃差額に相当する商品券(1,000円単位に繰り上げ)と5,000クリスフライヤーマイルを提供いたします。例えば、運賃の差額が2,500円の場合は、3,000円の商品券となります。


2. 最もお得なウェブ運賃の保証に該当する場合、申請が確認された日から約7週間以内に商品券を郵送いたします。


3. 5,000クリスフライヤーマイルは、申請が確認された日から約7週間以内に、申請されたお客様のクリスフライヤー口座に積算いたします。マイルの有効期限は1年間です。申請時に有効なクリスフライヤー口座をご提供いただくことはお客様の責任となります。クリスフライヤーマイルは申請を行ったお客様へのみ提供されます。


4. クリスフライヤーマイルを提供する替わりに、その他の物品、換金及び他のマイレージサービスに積算するなどの代替提供はできません。

諸条件(その他の適用条件)

1. singaporeair.com最もお得なウェブ運賃の保証は、singaporeair.comホームページを利用してシンガポール航空で対象航空券購入を行い、総額の支払いを行うためにマイレージプログラムのマイルを利用することなく全額支払いを行ったお客様に限って適用されます。
 
2. singaporeair.com最もお得なウェブ運賃の保証に基づく請求が有効であるためには、請求は諸条件のすべてを満たし、差額補償請求処理手順に従って提出されなければなりません。
 
3. 比較運賃(すべての税金、手数料、料金、ならびに関連する予約手数料およびカード支払い手数料を含む)は、singaporeair.comで購入された同一のフライト旅程に比べて、最低でも(1予約につき)100円の差額があることを要件とします。
 
4. 比較運賃は、同一の旅程/ルートのものであり、旅行の各セクターが同一の順序であり、同一の搭乗日およびフライト番号であり、同一の予約クラスであり、かつ、同一種類の航空券(運賃条件を含む)でなければなりません。
 
5. 比較運賃は、当初の対象航空券購入と同一の「追加料金」(エクストラレッグルームシートの購入、支払いごとの超過手荷物料金等を含むが、これらに限らない)を含まなければなりません。
 
6. 比較運賃は、当初の対象航空券購入がsingaporeair.comで購入された時点から24時間以内(出発国の現地時間に基づく)に利用可能でなければなりません。
 
7. 最もお得なウェブ運賃の保証は、以下には適用されません:
a. 1予約につき100円未満の差額(搭乗者数は問わない)
 
b. 非公開の運賃および/または国際航空運送協会が認定した旅行会社以外の代理店によって販売される運賃。非公開運賃とは、一般人が入手できない運賃であり、卸売業者または混載業者運賃、法人、軍、政府、契約、限定ユーザーグループその他の割引運賃を含みますが、これらに限りません。

c. 価格比較ウェブサイト、航空券発券ウェブサイト(お客様が航空券を直接同サイトから購入することができるもの)以外のウェブサイト、出発国以外にベースを置くウェブサイト、または一般にアクセス可能ではないウェブサイト

d. ウェブサイト以外の方法で航空券が購入された(例えば、電話での購入、旅行代理店での直接購入)オフライン販売

e. 旅行会社などが独自に提供するプロモーション割引(「割引」クーポン、キャッシュバック、ポイント還元、ロイヤリティープログラム割引または「無料」搭乗特典、マイレージプログラムのマイルまたは総額を引き下げるために利用される同様もしくは別の特典による支払いを含むが、これらに限らない)を適用した別のウェブサイトの航空運賃

f. パッケージ・ツアーまたは団体旅行運賃(旅行パッケージの一部として販売される航空運賃を含むが、これに限らない)

g. 航空会社や旅程の詳細が購入後まで知らされない航空運賃

h. 「運賃確保」予約(例えば、予約の支払いが完全には行われていない場合)

i. コードシェアまたはインターライン予約(例えば、シンガポール航空以外の航空会社によってフライトが運航されている場合)

j. singaporeair.comもしくはSingaporeAirアプリで見つけた、より低額の運賃

k. 比較運賃が、シンガポール航空以外によって行われた価格設定ミスの結果である場合 
 
8. 比較運賃は、お客様の出発国の通貨でなければなりません。

9. 最もお得なウェブ運賃の保証は、フライトのみの予約に適用されます。

10. 複数の搭乗者を対象とし、Singaporeair.comで全額支払いが行われた予約は、1件の請求としてのみ提出することができます。すなわち、1件の予約内の各搭乗者について複数又は別個の請求は認められません。

11. シンガポール航空は、第三者の運賃設定ミスのために、または不完全な情報が提供されたことにより、合理的に確認することができない請求を断る権利を留保します。

12. 最もお得なウェブ運賃の保証は、当初の予約に限って適用可能であり、その後旅程や予約の変更が行われた場合には、それらの変更後の運賃は最もお得なウェブ運賃の保証の対象となりません。

13. 最もお得なウェブ運賃の保証は、お客様が返金の権利を行使していない、または最もお得なウェブ運賃の保証の申請を行う前に予約をキャンセルしている場合に限って適用されます。尚、当該運賃に基づく航空券には、シンガポール航空のキャンセルおよび払戻しにおける通常の条件が適用されます。

14. singaporeair.comでの当初の対象航空券購入の購入額と、比較運賃の総額との差額の払戻しは、シンガポール航空が最もお得なウェブ運賃の保証ポリシーを果たさなかったことを証明した本ポリシーの要件に該当する資格ある請求者に対して行われる唯一の補償となり、当該請求者に対して他の補償は行われません。

15. 保証の実行は、各予約につき1回のみ且つ、最もお得なウェブ運賃の保証の諸条件を満たした当該予約内に含まれる各対象航空券につき1回行われます。

16. 不完全な最もお得なウェブ運賃の保証フォームの提出は、最もお得なウェブ運賃の保証の対象となりません。これは、すべての必要書類(例えば、スクリーンショット)が、当初の対象航空券の購入が行われてから24時間以内に行われる最初の請求の一部として提出されなければならないことを意味します。お客様により提出されるフォームは、お客様の当初の対象航空券購入から24時間以内(お客様の出発地のタイムゾーンに基づく)にシンガポール航空によって受領されなければなりません。シンガポール航空は、最もお得なウェブ運賃の保証に基づいて提出された比較運賃の証拠を確認する権利を留保します。シンガポール航空は、受領されなかったまたは送信が遅延した最もお得なウェブ運賃の保証フォームには、一切の責任を負いません。

17. 比較は、お支払いのためにsingaporeair.comで使用されたものと同じ支払い方法等に基づいて行われます。ある支払方法が、比較運賃ウェブサイトで使用可能ではない場合には、シンガポール航空が決定する最も同等な支払い方法に基づき、比較が行われます。

18. シンガポール航空は、最もお得なウェブ運賃の保証の諸条件に従って比較運賃が利用可能であったことを合理的に特定できない場合には、請求を断る権利を留保します。

19. 請求者のカード発行者または銀行により、払戻しの実施に関連して手数料等の料金が適用される場合(例えば、お客様のカードが払戻しの通貨で請求を行われない場合)であっても、シンガポール航空は、責任を負いません。

20. シンガポール航空は、これらの規則の解釈に関する最終的な権限を有します。

21. シンガポール航空は、予告なしでいつでもこの特典を終了または変更する権利を留保します。