シンガポール航空

Frequently asked questions

よくある質問(FAQ)

旅行保険の基本情報

 
「シンガポール航空 海外旅行保険 by AIG」とはなんですか。

「シンガポール航空 海外旅行保険 by AIG」は、シンガポール航空をご利用のお客様を対象とした旅行保険商品です。医療費用や事故など、旅行中に発生する予測不能な出来事からお客様を守り、ライフスタイルや付加価値面の補償も含まれています。

本旅行保険は、AIG Australia Insurance Limited (AIG) (ABN 93 004 727 753, AFSL 381686)が保証する保険商品です。

「シンガポール航空 海外旅行保険 by AIG」はだれでも購入できますか。

「シンガポール航空 海外旅行保険 by AIG」の被保険者として認定されるには、以下の条件を満たしている必要があります。

  • オーストラリアの市民権または永住権を保有していること
  • ご旅行の出発時点で70歳未満であること
  • 出発から180日以内にオーストラリアに帰国する航空券を所有していること

年齢が70歳以上のお客様は こちらをクリック してAIGの他の旅行保険プランをご参照ください。

「シンガポール航空 海外旅行保険 by AIG」にはどうやって加入するのですか。

「シンガポール航空 海外旅行保険 by AIG」は、singaporeair.com で販売されているオーストラリア発のフライトだけを対象にしています。加入には次の2通りの方法があります。

  • singaporeair.com でフライトをご予約時に旅行保険にも加入する
  • (ご高齢のお客様は)フライトのご予約後に専用リンクで旅行保険を購入する
シンガポール航空は片道にしか使わないのですが、この旅行保険を購入することはできますか。

残念ながら、「シンガポール航空 海外旅行保険 by AIG」は、シンガポール航空をご利用になってオーストラリアへ帰国する単一旅程の往復航空券の購入でのみ加入できるプランとなっております。

旅行保険の内容

 
「シンガポール航空 海外旅行保険 by AIG」の開始日と終了日はいつですか。

すべての保険プランにおいて、「旅行の中止」の保険期間は保険証書の発行日より開始されます。

 

 

それ以外の保険期間はすべて、ご自宅またはご出発地からご旅行を開始した時点から始まり、ご帰宅または保険証書に記された保険期間の終了日のどちらか早い方の日時に終了します。

この旅行保険にはどのような補償対象がありますか。

本プランは包括的な旅行保険プランとして被保険者のお客様に有益な特徴を多く含んでいます。給付金の概要は、こちらをクリック してご参照ください。

ビジネスの出張は補償範囲に含まれますか。

オーストラリアで常勤雇用を解雇された場合を除き、職務、金融、契約上の義務で渡航する被保険者およびその同伴者や親族による請求は、本保険プランの補償範囲から除外されます。

上記以外の理由による請求については、補償範囲内である可能性があります。

既知の疾患があっても予約に旅行保険を追加できますか。

既知の疾患をお持ちの場合でも、この旅行保険プランをご旅程に追加することはできますが、当該疾患は本プランの補償範囲に含まれず、また、お客様が当該疾患を本プランの補償範囲に含めるよう申請することもできません。


お持ちの疾患が補償範囲に含まれることをご希望のお客様は、こちらでご利用いただけるAIG社の別の包括的旅行保険プランに加入することができます。

旅行保険ご加入後

 
加入した旅行保険プランの保険約款はどこで入手できますか。

本プランの保険約款はこちらのウェブサイトでご入手いただけます。こちら をクリックして、PDF形式の保険約款をご確認またはダウンロードしてください。また、保険約款は、AIG社より送信される確認メール内のリークからダウンロードすることも可能です。

「シンガポール航空 海外旅行保険 by AIG」の保険証書が送られてきません。どうしたらよいでしょうか。

保険証書をお受け取りになっていない場合は、(可能であれば)保険証券番号、氏名、フライトの予約番号、旅行日時、購入日、Eメールアドレスをご用意の上、AIG社までEメール(traveladmin@aig.com, )、またはお電話で1800 009 925(東部標準時間の午前8時から午後18時まで営業)ご連絡ください。

シンガポール航空のフライトの予約を更新しました。加入した旅行保険プランの契約内容はどのようにして変更できますか。

ご加入されたプランの契約内容に、ご予約に対応する変更を適用する手続きを行なうようAIG社までお知らせください。Eメール(traveladmin@aig.com )またはカスタマーサービス専用ホットライン(1800 009 925)までご連絡ください。

加入した旅行保険プランをキャンセルして、払い戻しを申請することはできますか。

ご旅行前で、保険金や給付金の請求が一切ない場合は、ご購入から14日間以内でしたら旅行保険を解約することができます。AIG社がお客様の保険を解約し、保険金を全額返金いたします。


ご購入から14日を過ぎると、保険金は返金されなくなりますので、ご注意ください。


Eメール(traveladmin@aig.com )またはカスタマーサービス専用ホットライン(1800 009 925)までご連絡ください。

いつでも的確なサポートを提供

 
海外で病気になったり、事故に遭ったらどうすればよいでしょうか。

ご旅行中に医療サポートをご必要とされる場合は、当社の緊急時の24時間サポート用ホットライン(+60 3 2772 5594)までご連絡ください。海外でトラブルに遭遇されたお客様は、現地のオペレーターを通じてコレクトコールでAIG社までご連絡いただければ、通話料金はAIG社で負担いたします(医療および緊急のサポート時のみ)。本サービスは、AIG社の緊急サポートセンターが提供いたします。


病院での治療が必要なお客様は、オーストラリアに戻られた際に迅速に返金手続きを行いますので、領収書またはレシートの原本を保管しておいてください。


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