シンガポール航空

クリスフライヤー・エリート会員、クリスフライヤー・マイルストーン・リワード、クリスフライヤーマイルの再延長

 

新型コロナウィルス感染拡大の影響により、会員のお客様の今後の旅行予定が不透明な状況が続いています。

 

会員のお客様への日ごろの感謝を込め、有効期限の延長を決定しました。

 

  • 2020年3月から2021年2月までに期限が切れるクリスフライヤー・エリートシルバーおよびゴールド会員のお客様の会員資格を更に12ヶ月間延長。
  • 2020年7月から2021年9月までの間に有効期限が切れるクリスフライヤー・マイルストーン・リワード(以前のエリートゴールド特典)を2021年12月31日まで有効に延長。
  • 2021年1月から6月までの間に有効期限が失効するクリスフライヤーマイルを6ヶ月間を延長。
  • 2021年3月から2022年2月の期末において、クリスフライヤーエリートシルバーおよびゴールド会員のお客様の会員資格を更に12ヶ月延長[新着]
  • 獲得済みエリートマイルの翌年への繰り越し(2021年3月から2022年2月期への持ち越し)[新着]

 

これらの取り組みが、今後の旅行がより柔軟な計画への一助となれば幸いです。みなさまの健康をお祈りし、シンガポール航空のフライトにてお迎えできますことを、心待ちにしています。

 

 

エリートシルバーとゴールド会員資格の更新(2020年3月から2021年2月期)について

 
  1. 現在クリスフライヤー・エリートシルバー/ゴールド会員です。もし今会員資格中に25,000/50,000エリートマイルが貯まらなくても会員資格は更新されますか?

    お客様のクリスフライヤー・エリートシルバー/ゴールド会員資格は自動的に1年間延長されます。この措置は2020年3月から2021年2月期に会員資格が終了する会員に適用されます。

    会員資格更新日において、新しい会員資格サイクルの開始によりエリートマイルはゼロにリセットされます。
  2. 一年間の会員資格更新のためには事前登録が必要ですか?

    クリスフライヤー・エリートシルバー/ゴールド会員資格は資格失効月に自動更新されます(以下、表1参照)。
  3. 私の会員資格更新のタイミングはいつですか?

    表1:エリートシルバー/エリートゴールド会員資格更新サイクル
    現在の会員資格の有効期限: 会員資格の更新日: 新しい会員資格のサイクルがシンガポール航空・モバイルアプリのデジタルカードに反映される日:
    2020年3月 2020年3月31日 2020年4月1日
    2020年4月 2020年4月30日 2020年5月1日
    2020年5月 2020年5月29日 2020年6月1日
    2020年6月 2020年6月30日 2020年7月1日
    2020年7月 2020年7月30日 2020年8月1日
    2020年8月 2020年8月28日 2020年9月1日
    2020年9月 2020年9月30日  2020年10月1日
    2020年10月 2020年10月30日 2020年11月1日
    2020年11月 2020年11月27日  2020年12月1日
    2020年12月 2020年12月30日 2021年1月1日
    2021年1月 2021年1月29日 2021年2月1日
    2021年2月 2021年2月26日 2021年3月1日
  4. すでに翌年の会員資格を維持するために必要なエリートマイルを獲得しています。その場合、追加で1年分の会員資格が付与されますか?

    すでに必要なエリートマイルを獲得されているため、翌年分の会員資格は自動更新されますが、追加で1年分の会員資格が付与されることはありません。今後も新型コロナウィルス感染状況を注視しつつ、適切なサポートを提供してまいります。
  5. すでに翌年度の会員資格を維持するために必要なエリートマイルを獲得しています。その場合、現在の会員資格から次のレベルまでアップグレードされますか?

    エリートシルバー/ゴールド会員の会員資格更新サポートが目的ですので、この措置による会員資格のアップグレードはありません。今後も新型コロナウィルス感染状況を注視し、適切なサポートを提供してまいります。
  6. 新しい会員サイクルの会員キット・会員カードはいつ届きますか?

    新型コロナウィルス感染拡大により、会員カード生産と発送業務に遅れが生じています。新しい会員キットのお届けには、16 - 20週間の遅れが予想されています。更新時期がこの先数か月に控えている方が対象ですが、新型コロナウィルス感染状況により前後する可能性があります。この間、シンガポール航空・モバイルアプリからデジタル会員カードを使用して各種特典を受けることが可能です。

エリートシルバーとゴールド会員資格の延長(2021年3月から2022年2月期)[新着]

 
リニューアル・サポートスキームについて
  1. リニューアル・サポートスキームでは、クリスフライヤー・エリート会員にはどのようなサポートがあるのですか?

    • クリスフライヤー・エリートシルバー/ゴールド会員資格が自動的に1年延長されます。この措置は2021年3月から2022年2月期に有効期限をむかえる会員に適用されます。
    • 今回のリニューアル・サポートスキームは2020年9月1日に発表されたスキーム(2021年3月から2022年2月期の会員資格更新のために必要なエリートマイル数の50%をシンガポール航空が付与する)に代わるものです。そのため、今後は50%のエリートマイル付与はありません。
  2. メンバーシップ・リニューアル・サポートスキームを受けるにはどうすればよいですか?

    何もする必要はありません。2021年3月から2022年2月の期間に有効期限を迎えるクリスフライヤー・エリート会員資格は全て自動的に延長されます。

クリスフライヤー・マイルストーン・リワードの延長について

 
  1. どのクリスフライヤー・マイルストーン・リワードが延長の対象ですか?

    2020年7月から2020年12月に有効期限が到来もしくは同期間に発行されていることを条件に、以下のクリスフライヤー・マイルストーン・リワードは2021年12月31日まで延長されます。
    • ダブルクリスフライヤーマイルリワード
    • 短距離フライト事前アップグレード
    • プレミアムエコノミークラス事前アップグレード
  2. クリスフライヤー口座に入って確認したのですが、条件に該当する私のクリスフライヤー・マイルストーン・リワードが延長されていませんでした。

    2020年12月31日の期限を迎えるまでに、該当するクリスフライヤー・マイルストーン・リワードの延長は順次実施されます。こちらからクリスフライヤー・マイルストーン・リワードの有無をご確認ください。こちらからクリスフライヤー・マイルストーン・リワードの有無をご確認ください。
  3. 今回延長されたクリスフライヤー・マイルストーン・リワードは2021年12月31日以降に再延長できますか?

    2021年12月31日までにリワードの申請がされていれば、2021年12月31日以降出発のフライトにご使用いただけます。2021年12月31日までにご使用ください。

    既に有効期限を過ぎているクリスフライヤー・マイルストーン・リワードの延長はできません。
  4. ダブルクリスフライヤーマイルリワードを使った航空券予約を持っています。この航空券予約をフライトクレジットへ変換したいのですが、どうすればよいですか?

    オンラインリクエストフォームで航空券をフライトクレジットへ変換する前に、予約の管理からダブルクリスフライヤーマイルリワードをキャンセルしてください。有効期限前であれば、リワードはお客様の口座へ戻り、次回のご予約にお使いいただけます。また、リワードは2021年12月31日まで延長されます。お客様の口座に反映されるまでには最大4週間を要します。

    お客様のクリスフライヤー・マイルストーン・リワードの詳細は、こちらからログインしてください。
  5. 短距離フライト事前アップグレード/プレミアムエコノミークラス事前アップグレード・リワードを使用して予約をしていましたが、フライトクレジットに交換しました。リワードを口座に戻すことはできますか?

    対象のクリスフライヤー・マイルストーン・リワードを口座にお戻しします。クリスフライヤー会員サービスにご連絡ください。短距離フライト事前アップグレード/プレミアムエコノミークラス事前アップグレード・リワードはお客様の口座に返還され、対象の新しい予約にご利用いただけます。延長されたお客様のリワードの有効期限は2021年12月31日です。

    お客様のクリスフライヤー・マイルストーン・リワードの詳細を確認するにはこちらからログインしてください。
  6. 予約にダブルクリスフライヤーマイル・リワードを使用しましたが、その後払い戻しをしました。リワードのステータスは適用済みと表示されます。どうしたらよいですか?

    払い戻しされた予約が最新のCovid-19に関する航空券特別取り扱いポリシーに該当する場合は、お客様のリワードの復元をします。クリスフライヤー会員サービスにお問い合わせください。対象の新しい予約にご利用いただけます。延長されたお客様のリワードの有効期限は2021年12月31日です。
  7. 会員資格がエリートシルバーに変更後、クリスフライヤー・マイルストーン・リワードの詳細が表示されません。どうしたらよいですか?

    お客様のクリスフライヤー・マイルストーン・リワードの詳細は、クリスフライヤー会員サービスにお問い合わせください。

クリスフライヤーマイルの延長について(2021年1月から2021年6月)

 
  1. 有効期限が切れるどのクリスフライヤーマイルが対象ですか?

    2021年1月から6月までの間に有効期限が失効するクリスフライヤーマイルは6ヶ月間延長されます。それぞれ2021年7月および12月まで有効です。
  2. 以前手数料を支払いマイルの有効期限延長をしましたが、こちらも延長の対象ですか?

    はい。過去に延長しているマイルも全て対象です。
  3. アカウントにログインしましたが、クリスフライヤーマイルが延長されていません。

    延長後の有効期限は、新しい失効日までにお客様のアカウントへ順次反映されます。例えば、2021年1月31日に失効するマイルの場合、有効期限の変更が2021年7月31日に反映されるのは2021年2月です。ログインをして、失効するクリスフライヤーマイルの有無をご確認ください。
  4.  2020年7月から2020年12月の間に有効期限が切れたマイルが2021年1月から2021年6月の間に延長されましたたが、今回再延長されますか?

    はい。過去に延長しているマイルも全て対象です。2021年1月から6月までの間に有効期限が失効するクリスフライヤーマイルを6ヶ月間を延長、それぞれ2021年7月から12月の間に失効します。
  5. 延長された有効期限を更に延長することはできますか?

    はい。新しい有効期限月を更に延長することができます。その場合は手数料を申し受けます。マイルまたは通常のサービス手数料にてお支払いいただけます。クリスフライヤー会員は新しい有効期限からさらに6ヶ月、エリート会員は12ヶ月間延長することができます。詳しくはこちら
  6. クリスフライヤーマイルの延長はいつ実施されますか?

    現在のクリスフライヤーマイルの有効期限:

    マイルの延長実施日 :

    クリスフライヤーマイルの有効期限の延長: クリスフライヤーマイルの有効期限の再延長:
    2020年7月 7月末 2021年1月 2021年7月
    2020年8月 8月末 2021年2月 2021年8月
    2020年9月 9月末 2021年3月 2021年9月
    2020年10月 10月末 2021年4月 2021年10月
    2020年11月 11月末 2021年5月 2021年11月
    2020年12月 12月末 2021年6月 2021年12月
    2021年1月 1月末 2021年7月
    Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
    2021年2月 2月末 2021年8月
    Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
    2021年3月 3月末 2021年9月
    Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
    2021年4月 4月末 2021年10月
     
    2021年5月 5月末 2021年11月
     
    2021年6月 6月末 2021年12月
     
  7. どうすれば延長されたクリスフライヤーマイルの有効期限の確認ができますか?

    singaporeair.comもしくはシンガポール航空・モバイルアプリから、クリスフライヤーアカウントにログイン後、マイル>マイルの有効期限からご確認いただけます。むこう12ヶ月間の有効期限切れをむかえる一ヶ月ごとの内訳が表示されます。

    月末にお客様の口座明細には2つの取引が表示されます。最初の取引は”Singapore Airlines SR (Adjustment) 6 months mileage extention"と記載の、引き落とされる有効期限切れのマイルです。2つめの取引は”Singapore Airlines SR 6 months mileage extension”と記載の、延長によりお客様の口座に返還されるマイルです。
  8. 有効期限が2021年6月まで延長されたマイルを持っていますが、マイルを使って特典航空券を予約する場合は、2021年6月までに旅行を完了する必要がありますか?

    マイルを使って特典航空券予約の発券を2021年6月30日までに完了する必要がありますが、ご旅程は2021年6月より後の日程も可能です。
  9. 2021年7月から2021年12月の間に失効するマイルをもっていますが、これらのマイルも延長されますか?

    状況は流動的のため、シンガポール航空は状況を注視し、時期が近づき次第見直しを行っていきます。

獲得済みエリートマイルの翌年への繰り越し(2021年3月から2022年2月への持ち越し)[新着]

 
    1. クリスフライヤー・エリートシルバー/クリスフライヤー・エリートゴールド会員へのこの取組みのメリットは何ですか?私の新しい会員年度に繰り越されたエリートマイルはいつ口座に反映されますか?
      • 会員資格年度が延長された後、認定期間中のフライトとフライト以外のアクティビティで獲得したエリートマイルも繰り越しされます。
      • お客様のエリートマイルは会員資格延長時にまず0にリセットされますが、お客様の新しい会員期間がはじまって2ヵ月以内に再度付与されます。
      • クリスフライヤーエリート会員は、一度限りでエリートマイルの再付与が対象です。
      • 会員資格年度中(会員資格開始月が2020年3月から2021年2月の間)に獲得済みのエリートマイルのみ再度付与されます。
      • クリスフライヤー・エリートシルバー会員の有効期限を迎える前にクリスフライヤー・エリートゴールド会員へアップグレードした会員は、アップグレードした日から2か月以内に、一度限りでエリートマイルの再付与が対象です。
      • 会員資格年度中(会員資格開始月が2020年3月から2021年2月の間)に獲得済みのエリートマイルのみ再付与の対象とします。

 

リニューアル・サポートスキーム ご利用規約

 
  1. この利用規約(以下「本規約」といいます。)は、PPSクラブ会員及びエリート会員が翌年の会員資格維持を支援するため、シンガポールエアラインズリミテッド(以下「SIA」といいます。)によって定められたクリスフライヤー・リニューアル・サポートスキーム(以下「リニューアル・サポートスキーム」といいます。) の利用条件を定めるものです。
  2. 2020年9月8日時点でPPSクラブ会員またはエリート会員資格を保持しているクリスフライヤー会員は自動的にリニューアル・サポートスキームが適用されます。
  3. リニューアル・サポートスキームに関連する事項に関してSIAが下した全ての決定は最終的なものとします。SIAは本規約を変更する権利を留保し、単独の裁量権により予告なくリニューアル・サポートスキームの終了またはリニューアル・サポートスキームの変更を行う場合があります。SIAはクリスフライヤー会員へ入会する資格基準を確認する権利を留保します。
  4. リニューアル・サポートスキームの下での全ての決定は、以下クリスフライヤー利用規約に従うものとします。
    https://www.singaporeair.com/ja_JP/ppsclub_krisflyer/termsconditions-kf/
  5. リニューアル・サポートスキームの利用をもって、利用者は提供された全ての個人情報(氏名、クリスフライヤー会員番号、Eメールアドレスを含む)がSIAによって収集、利用、開示、また処理される(総称し処理といいます。)可能性に関して同意したものとみなします。利用者の個人情報の収集、利用、開示等の取り扱いは下記SIAのプライバシーポリシーに従い処理します。
    (下記ウェブサイトからご覧いただけます。https://www.singaporeair.com/ja_JP/privacy-policy/)
  6. リニューアル・サポートスキームの利用をもって、利用者に生じた結果(損害、損失、損傷や失望を含むが、これらに限定されない)、または法律や規則の違反による結果について、SIAはいかなる責任を負いません。
  7. リニューアル・サポートスキームの利用をもって、利用者が本規約、運送約款、SIAプライバシーポリシー並びにクリスフライヤー利用規約に従うことに同意するものとします。(以下URLよりご覧いただけます。https://www.singaporeair.com/ja_JP/ppsclub_krisflyer/termsconditions-kf/)(総称しSIA利用規約といいます。)これらのSIA利用規約のいずれかに順守していないまたは違反している場合は、このキャンペーンのいずれかの段階でクリスフライヤー会員を剥奪される可能性があります。
  8. お問合せは、クリスフライヤー会員サービス、KF_contact@singaporeair.com.sgにご連絡ください。
  9. これらの利用規約は、シンガポール共和国の法律に準拠し、それに基づいて解釈されるものとし、シンガポール裁判所の専属的司法管轄区に従うものとします。