シンガポール航空

ホームCovid-19インフォメーションセンターお客様の健康と安全のために

#SIAケアでスムーズな旅を

安心、安全な旅を
空の旅が変わったことに、お気づきになることでしょう。チェックインから到着まで、清掃と消毒を強化をはじめ、さまざまな安全対策を行っています。また接触を最小限に抑えるため、デジタルのちからを利用してさらに安全な旅行を実現しています。#SIAケアとは、お客様に安心、安全な旅をお届けするための取り組みの総称です。お客様や乗務員の健康と安全を守る取り組みは、APEX安全衛生監査でダイヤモンドの評価 また スカイトラックス社の新型コロナウイルス感染症(COVID-19)対策の格付け「Skytrax COVID-19 Airline Safety Rating」で 5 つ星の認定を受けています。

すべてのステップの安全対策

これからの旅行に先立ち、以前の旅行と異なる手順や、より安全でスムーズな旅行をするためのステップについてご案内します。

多くの国で入国条件を課しています。そのため、ご旅行の準備は更に重要です。ご旅行前には有効なパスポートとビザを保持していることをご確認ください。

Subscribe to travel advisories
旅行情報を購読

予約の管理から、いつでも目的地の最新の旅行情報を確認することができます。入国制限や条件は急に変更される可能性があるため、eメールで最新情報を受信できるようにしてください。

予約の管理

Check Covid-19 test requirements
Covid-19検査の確認

お客様の旅程の旅行情報の要件に、出発前または到着後のCovid-19検査実施が明記されている場合には、早めに検査の予約をしてください。また、お客様の検査時期が、入国要件を満たしていることをご確認ください。

出発前Covid-19検査を行っている最寄りの医療機関を探す

Consider a travel insurance policy
旅行傷害保険の検討

安心して旅行するために、Covid-19が補償対象に含まれるTravelGuardの旅行保険(引き受け保険会社はAIG)を購入されることをお勧めします。この旅行保険がお客様の旅程に適用できる場合は、予約の管理から申し込むことができます。

予約の管理

Understanding baggage restrictions
手荷物に関する制限

受託手荷物に手指消毒剤またはアルコール成分が入った消毒剤を入れて預ける場合は、その重量が1個あたり0.5リットルまたは0.5 kg、合計で2.0リットルまたは2.0kgを超えないようにしてください。機内持ち込み手荷物は、通常の液体物100ミリリットル以下の制限が適用されます。スムーズな搭乗手続きをするために、最小限の荷物で旅行されることをお勧めします。 

手荷物制限を見る

Update your contact details
最新の連絡先をお知らせください

お客様の予約情報に含まれている連絡先の詳細が、最新であることを確認してください。これにより、フライトのスケジュール変更や遅延についてすみやかに通知することができます。また、フライトの7日前に、役立つお知らせを記載したメールをお送りします。

予約の管理

Submit your health declaration online
健康状態をオンラインで申告

健康状態の申告が目的地の入国制限の要件に記載されている場合は、必要な時間内に申告を完了してください。例として、シンガポールに入国する場合は、フライトの3日以内にオンラインで提出する必要があります。

シンガポール電子入国カード・健康申告書を提出

View your inflight menu online
機内食メニューをオンラインで確認

接触を最小限に抑えるため、機内でのメニューの配布を中止しています。こちらからフライト前にメニューをご覧いただけます。また関連当局の規制により、機内での食事のご用意に影響がある場合もご確認いただけます。または機内WiFiに接続し、機内エンターテインメントシステム「クリスワールド」に表示されるリンクより、メニューをご確認いただけます。B737-800NGは機内WiFi未対応です。

機内食メニュー(英語サイト)を見る

Download the SingaporeAir mobile app
シンガポール航空・モバイルアプリをダウンロード

よりスムーズなご旅行のために、ご利用のモバイル端末にシンガポール航空・モバイルアプリをインストールしてください。アプリでは、フライトの48時間前から150以上もの新聞や雑誌(「もっと見る」→eライブラリー」)をダウンロードしたり、パーソナライズされた旅行情報の入手、機内持ち込み手荷物を計測してサイズを満たしているかどうかを確認することもできます(iOSのみ)。

シンガポール航空・モバイルアプリをダウンロード

Pre-order your duty-free shopping
免税品の事前予約

機内でのカタログ販売を中止しています。オンラインで事前購入すると、ご自宅または一部フライトの機内お座席へ商品をお届けします。

KrisShop.com

Learn about changes to your airport experience
空港での変更点について

ご旅行に影響のある、出発、乗継ぎや到着時の新しい健康と安全に関する予防策をご確認ください。

シンガポール・チャンギ空港   |   スターアライアンス就航空港   |   パース・オーストラリア   |   ブリスベン・オーストラリア   |   メルボルン・オーストラリア   |   アデレード・オーストラリア   |  シドニー・オーストラリア  |  オークランド・ニュージーランド  |  クライストチャーチ・ニュージーランド

空港での所要時間を最小限に抑えるため、対象のすべてのお客様は、オートチェックイン機能をオンにしたり、オンラインチェックインまたはシンガポール航空・モバイルアプリでチェックインをお済ませください。空港カウンターでチェックインが必要な場合でも、安全かつスムーズにご出発できるよう、多くの安全対策が施されていますのでご安心ください。シンガポール チャンギ空港は現在、一般のお客様の入場は制限され、ターミナル 3の出発ホールへのアクセスはドア4に制限されています。出発のお客様が ターミナルに入場する際には、航空券の控え(印刷または画面)を提示する必要があります。 チャンギ空港ターミナル3の ファーストクラス チェックイン レセプションも現在閉鎖しています。


Check in online
オンラインチェックイン

ご出発の48時間前から90分前までに、オンラインまたはシンガポール航空・モバイルアプリでのチェックインが可能です。予約の管理で自動チェックインをオンにしている場合は、チェックインが完了すると確認のメールが届きます。

Generate boarding pass and declare checked baggage
搭乗券の発行と受託手荷物の申告

デジタル搭乗券またはモバイル搭乗券が対象のお客様は、チェックイン後に発行してください。ご自身で手荷物を預ける場合(一部の空港のみ)、空港で手荷物タグを印刷するために手荷物の数を入力しておくと、自動チェックイン機での接触を最小限に抑えることができます。

Print baggage tags
手荷物タグの印刷

オンラインチェックインする手荷物の数を入力している場合は、一部の空港に設置されている自動チェックイン機で、デジタルまたはモバイル搭乗券をスキャンするだけで、手荷物タグを印刷することができます。または自動チェックイン機で受託手荷物を入力して印刷することもできます。表示されるメッセージに従い、デジタルまたはモバイル搭乗券をスキャンしてください。チャンギ空港の自動チェックイン機は近接センサーが搭載されてますので、画面に指をかざすだけで選択できます。

Check in your bags at the automated bag drop
自動手荷物預け機でのチェックイン

出力された手荷物用タグを手荷物に取り付け、自動手荷物預け機カウンターに置いてください。自動手荷物預け機カウンターは、シンガポールのチャンギ空港を含む一部の空港でご利用いただけます。

Undergo a health assessment
健康評価の実施

空港にて基本的な健康評価があります。空港によっては、体温検査や渡航歴に関するアンケートなどが含まれている場合があります。

ラウンジでは、安全のための注意事項を導入し、清掃の手順を強化しています。また、シンガポールのシルバークリスラウンジは、SGクリーン施設として認定されていて、高いレベルの衛生基準を維持していることを証明しています。

Check if the lounge is open
ラウンジの営業を確認

Covid-19に伴い、ラウンジの対応が変更される場合もあるため、ラウンジの利用資格がある場合でも、ご利用前に営業しているかどうかをご確認ください。シンガポール・チャンギ空港では、ターミナル3のシルバークリスラウンジのみご利用いただけます。ただし、香港特別行政区(中国)、マカオ特別行政区(中国)、中国本土、台湾(中国)から乗り継ぎのお客様を除き、シンガポールを経由するほとんどのお客様は、規制上の理由でご利用いただけません。

世界各国のシルバークリスラウンジ   |   シンガポールでの乗り継ぎ

Present your mobile boarding pass
モバイル搭乗券の提示

ラウンジをご利用の際は、シンガポール航空・モバイルアプリからモバイル搭乗券をご提示ください。また、SafeEntryデジタルチェックインシステム(入退場記録システム)でのチェックインも必要です。チェックインをするには、スマートフォンでQRコードをスキャンし、個人情報を送信してください。

Order food with your mobile
スマートフォンからの食事オーダー

お客様の安全を考慮し、通常のビュッフェ形式のサービスではなく、アラカルトのお食事をご用意しています。シルバークリスラウンジのWiFiに接続し、テーブルでQRコードをスキャンするとメニューが表示され、食事のオーダーができます。準備ができると、受取場所で食事を受け取るよう通知されます。

Enjoy e-Library reads
eライブラリーの活用

ラウンジでの接触を最小限に抑えるため、印刷された出版物はご利用いただけません。ただし、シンガポール航空・モバイルアプリから、150種類以上の新聞や雑誌をダウンロードできます(もっと見る→eライブラリーを選択)。

Freshen up with clean shower facilities
清潔なシャワー設備

シャワー設備は、現在もシンガポール・チャンギ空港のシルバークリスラウンジでご利用いただけます。お客様のご利用ごとに、シャワーを徹底的に洗浄し、アメニティを全て交換しています。

Expect a boarding reminder
搭乗リマインダーの受信

フライトの搭乗準備が整い次第、シンガポール航空・モバイルアプリからプッシュ通知が届きます。

シンガポール航空・モバイルアプリをダウンロード

搭乗時



搭乗口では安全な距離を保ち、搭乗券に記載の搭乗グループが呼ばれるまでは列に並ばないようにしてください。他のお客様と安全な距離を保つため、シンガポール・チャンギ空港の搭乗ゲートおよび搭乗橋にはフロア誘導マーカーが表示されています。

Receive your SIA Care kit
SIAケアキット

ご搭乗前に、マスク、手指消毒剤、表面用除菌ワイプの入った無料のケアキットをお受け取り下さい。また、機内ではご飲食以外は常時マスクの着用が必要です。

機内にて


お客様の安全のために、客室乗務員は常時マスク、ゴーグル、アイシールドなどの個人用防護具を着用しています。食事のトレイを片付ける際には、手袋を着用します。

Learn about changes to meal arrangement
お食事の用意に関する変更について

お客様の安全のため、すべての食事を簡素化し、お客様と乗務員の接触を最小限に抑えています。スイート、ファーストクラス、ビジネスクラスでご旅行の場合、当局の規制によりトレイでのサービスをご提供します。 対象のフライトおよびご利用クラスのお客様は予約の管理にて、食事を希望しない、または出発の24時間前までに機内メニューの指定またはブック・ザ・クックの予約のオプションを選択することもできます。

View your inflight menu
機内食メニューをオンラインで確認

接触を最小限に抑えるため、機内でのメニューの配布を中止しています。こちらからフライト前にメニューをご覧いただけます。また関連当局の規制により、機内での食事のご用意に影響がある場合もご確認いただけます。または機内WiFiに接続し、機内エンターテインメントシステム「クリスワールド」に表示されるリンクより、メニューをご確認いただけます。B737-800NGは機内WiFiは未対応です。

Connect to WiFi
機内WiFi

機内からご家族や友人とつながりましょう。搭乗時*にさまざまな無料および有料のWiFiプランをご用意しています。クリスフライヤー会員のお客様が無料の接続サービスを利用するには、会員番号を予約記録に登録しておく必要があります。
*ボーイング737-800 NGを除く

機内の接続環境の詳細はこちら

Use your mobile to control KrisWorld
ご自身のモバイル端末でクリスワールドを操作

すべてのシンガポール航空機*の機内で、モバイル端末をリモートコントロールとしてご利用いただけます。クリスワールド機内エンターテインメントシステムの映画、テレビ番組や音楽の閲覧や再生をすることができます。シンガポール航空・モバイルアプリをご搭乗前にダウンロードして、お客様の端末を機内でペアリングしてご利用ください。
*ボーイング737-800 NGを除く

Watch health and safely videos
健康と安全のために

機内の衛生および安全対策についての詳しい情報は、機内エンターテインメントシステム・クリスワールドのビデオをご覧ください。

Minimise contact with physical objects
機用品との接触を最小限に

キッズアメニティ、ベビーキットバッグ、入国カード、機内食メニューなどの機用品の配布を一時中止しています。

Minimise contact with physical objects
クリスワールドのKrisShopでショッピング

一部のフライトでは、機内エンターテインメントシステム「クリスワールド」で、KrisShopをご利用いただけます。4,000点以上のアイテムをご覧いただき、ご購入いただいた商品を次のフライトまたは世界中にあるお客様の玄関先までお届けします。

 

目的地の空港での到着時の予防策についての情報は、シンガポール・チャンギ空港 またはその他のスターアライアンス就航空港の各サイトをご参照ください。

Get tested for Covid-19 (if applicable)
Covid-19の検査(該当の場合)

旅程によっては、目的地に入国する前に空港でCovid-19の検査が必要な場合があります。たとえば、シンガポール市民や永住者を含むすべての旅行者は、シンガポールチャンギ空港での到着時にPCR検査を受ける必要があります。また、目的地に関する必要要件を確認し、検査や過程についてよく確認されることを強くお勧めします。

Retrieve your baggage carousel number
手荷物ターンテーブル情報を確認

混雑を避けるため、空港のWiFiに接続し、シンガポール航空・モバイルアプリから手荷物ターンテーブルの位置を知ることができます。ロンドン・ヒースロー空港でスターアライアンス航空会社へ乗り継ぎの場合は、アプリのガイド付きナビゲーションを利用して、次の搭乗口までの最短距離を表示することもできます。

Translate local language instantly
現地言語を直ちに翻訳

シンガポール航空・モバイルアプリの翻訳機能でスムーズにコミュニケーションを取ることができます。リアルタイムの音声翻訳により、安心してご旅行を。


すべてのお客様に、清潔な機内を

機内清掃基準を強化し、関連当局の規制に対応し、機内での接触を最小限にするため、一部サービスの簡素化を行っています。

Sanitised cabin environment

清潔な機内

全てのフライトの前に、機内の清掃を徹底的に行っています。 よく触れるものの表面は消毒され、化粧室には高水準の消毒剤を使用しています。また、客室の表面には長期抗菌コーティングを実施しています。

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Filtered, clean air

ろ過されたきれいな空気

シンガポール航空グループのすべての機体には、99.9%を超える浮遊微生物を除去する高性能エア(HEPA)フィルターを装備しています。機内の空気は2~3分おきに入れ替わります。

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Food safety and hygiene standards

安心、安全な機内食

各ケータリング会社は、機内食の調理に際し、食品取扱者用の個人用防護具の着用や、接触の機会を減らす調理の自動化により、高い衛生基準を保っています。各当局の規定により、一部のフライトでは食事サービスが簡素化、または一時的に提供できい場合があります。

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静電噴霧器を使用した清掃

 

清潔なリネンとベッドホン

 

お食事の際の抗菌ウェットティッシュ

 

使い切り衣装カバー

 

お客様の安全のために

渡航中のお客様の健康に関する追加の対策はこちらをご確認ください。詳細については、WHOのwebsiteから。

衛生管理

 

常に安全な間隔の確保

 

マスクの着用

 

体調が優れない場合はすぐにお声がけください