シンガポール航空
#SIAケアでスムーズな旅を
安心、安全でスムーズな旅へとご案内します
空の旅が変わったことに、お気づきになることでしょう。チェックインから到着まで、清掃と消毒を強化をはじめ、さまざまな安全対策を行っています。また接触を最小限に抑えるため、デジタルのちからを利用してさらに安全な旅行を実現しています。#SIAケアは、お客様に安心、安全な旅をお届けするための取り組みの総称です。
お客様の健康と安全のために
健康と安全への取り組みをご紹介します。
スムーズな旅行体験
シンガポール航空ならではの安全でスムーズな旅行体験をお楽しみください。
清潔な機内で、快適な空の旅を
搭乗前の機内での安全対策をご紹介します。
これからの旅行に先立ち、以前の旅行と異なる手順や、より安全でスムーズな旅行をするためのステップについてご案内します。
フライトの前に
多くの国で入国条件を課しています。そのため、ご旅行の準備は更に重要です。ご旅行前には有効なパスポートとビザを保持していることをご確認ください。
旅行情報を購読
予約の管理から、いつでも目的地の最新の旅行情報を確認することができます。入国制限や条件は急に変更される可能性があるため、eメールで最新情報を受信できるようにしてください。
予約の管理
Covid-19検査の確認
お客様の旅程の旅行情報の要件に、出発前または到着後のCovid-19検査実施が明記されている場合には、早めに検査の予約をしてください。また、お客様の検査時期が、入国要件を満たしていることをご確認ください。
出発前Covid-19検査を行っている最寄りの医療機関を探す
旅行傷害保険の検討
安心して旅行するために、Covid-19が補償対象に含まれるTravelGuardの旅行保険（引き受け保険会社はAIG）を購入されることをお勧めします。この旅行保険がお客様の旅程に適用できる場合は、予約の管理から申し込むことができます。
予約の管理
手荷物に関する制限
受託手荷物に手指消毒剤またはアルコール成分が入った消毒剤を入れて預ける場合は、その重量が1個あたり0.5リットルまたは0.5 kg、合計で2.0リットルまたは2.0kgを超えないようにしてください。機内持ち込み手荷物は、通常の液体物100ミリリットル以下の制限が適用されます。スムーズな搭乗手続きをするために、最小限の荷物で旅行されることをお勧めします。
手荷物制限を見る
最新の連絡先をお知らせください
お客様の予約情報に含まれている連絡先の詳細が、最新であることを確認してください。これにより、フライトのスケジュール変更や遅延についてすみやかに通知することができます。また、フライトの7日前に、役立つお知らせを記載したメールをお送りします。
予約の管理
健康状態をオンラインで申告
健康状態の申告が目的地の入国制限の要件に記載されている場合は、必要な時間内に申告を完了してください。例として、シンガポールに入国する場合は、フライトの3日以内にオンラインで提出する必要があります。
シンガポール電子入国カード・健康申告書を提出
機内食メニューをオンラインで確認
接触を最小限に抑えるため、機内でのメニュー冊子の配布を中止しています。こちらでフライト前にメニューをご覧いただくこともできます。または、機内WiFiに接続し、クリスワールド・機内エンターテインメントシステムに表示されるリンクより、メニューをご確認いただけます。B737-800NGは機内WiFiに対応していません。
機内食メニュー（英語サイト）を見る
シンガポール航空・モバイルアプリをダウンロード
よりスムーズなご旅行のために、ご利用のモバイル端末にシンガポール航空・モバイルアプリをインストールしてください。アプリでは、フライトの48時間前から150以上もの新聞や雑誌(「もっと見る」→eライブラリー」)をダウンロードしたり、パーソナライズされた旅行情報の入手、機内持ち込み手荷物を計測してサイズを満たしているかどうかを確認することもできます(iOSのみ)。
シンガポール航空・モバイルアプリをダウンロード
免税品の事前予約
機内でのカタログ販売を中止しています。オンラインで事前購入すると、ご自宅または一部フライトの機内お座席へ商品をお届けします。
KrisShop.com
空港での変更点について
ご旅行に影響のある、出発、乗継ぎや到着時の新しい健康と安全に関する予防策をご確認ください。
シンガポール・チャンギ空港 | スターアライアンス就航空港 | パース・オーストラリア | ブリスベン・オーストラリア | メルボルン・オーストラリア | アデレード・オーストラリア | シドニー・オーストラリア
チェックイン
空港での所要時間を最小限に抑えるため、対象のすべてのお客様は、自動チェックインをオンにしたり、オンラインチェックインまたはシンガポール航空・モバイルアプリでチェックインをお済ませください。空港カウンターでチェックインが必要な場合でも、安全かつスムーズにご出発できるよう、多くの安全対策が施されていますのでご安心ください。
オンラインチェックイン
ご出発の48時間前から90分前までに、オンラインまたはシンガポール航空・モバイルアプリでのチェックインが可能です。予約の管理で自動チェックインをオンにしている場合は、チェックインが完了すると確認のメールが届きます。
搭乗券の発行と受託手荷物の申告
デジタル搭乗券またはモバイル搭乗券が対象のお客様は、チェックイン後に発行してください。ご自身で手荷物を預ける場合(一部の空港のみ)、空港で手荷物タグを印刷するために手荷物の数を入力しておくと、自動チェックイン機での接触を最小限に抑えることができます。
手荷物タグの印刷
オンラインチェックインする手荷物の数を入力している場合は、一部の空港に設置されている自動チェックイン機で、デジタルまたはモバイル搭乗券をスキャンするだけで、手荷物タグを印刷することができます。または自動チェックイン機で受託手荷物を入力して印刷することもできます。表示されるメッセージに従い、デジタルまたはモバイル搭乗券をスキャンしてください。チャンギ空港の自動チェックイン機は近接センサーが搭載されてますので、画面に指をかざすだけで選択できます。
自動手荷物預け機でのチェックイン
出力された手荷物用タグを手荷物に取り付け、自動手荷物預け機カウンターに置いてください。自動手荷物預け機カウンターは、シンガポールのチャンギ空港を含む一部の空港でご利用いただけます。
健康評価の実施
空港にて基本的な健康評価があります。空港によっては、体温検査や渡航歴に関するアンケートなどが含まれている場合があります。
シルバークリスラウンジ
ラウンジでは、安全のための注意事項を導入し、清掃の手順を強化しています。また、シンガポールのシルバークリスラウンジは、SGクリーン施設として認定されていて、高いレベルの衛生基準を維持していることを証明しています。
ラウンジの営業を確認
Covid-19に伴い、ラウンジの対応が変更される場合もあるため、ラウンジの利用資格がある場合でも、ご利用前に営業しているかどうかをご確認ください。シンガポール・チャンギ空港では、ターミナル3のシルバークリスラウンジのみご利用いただけます。ただし、オーストラリア（ニューサウスウェールズ州を除く）、ブルネイ、中国本土、ニュージーランド、台湾、ベトナムから乗り継ぎのお客様を除き、シンガポールを経由するほとんどのお客様は、規制上の理由でご利用いただけません。
モバイル搭乗券の提示
ラウンジをご利用の際は、シンガポール航空・モバイルアプリからモバイル搭乗券をご提示ください。また、SafeEntryデジタルチェックインシステム（入退場記録システム）でのチェックインも必要です。チェックインをするには、スマートフォンでQRコードをスキャンし、個人情報を送信してください。
スマートフォンからの食事オーダー
お客様の安全を考慮し、通常のビュッフェ形式のサービスではなく、アラカルトのお食事をご用意しています。シルバークリスラウンジのWiFiに接続し、テーブルでQRコードをスキャンするとメニューが表示され、食事のオーダーができます。準備ができると、受取場所で食事を受け取るよう通知されます。
eライブラリーの活用
清潔なシャワー設備
シャワー設備は、現在もシンガポール・チャンギ空港のシルバークリスラウンジでご利用いただけます。お客様のご利用ごとに、シャワーを徹底的に洗浄し、アメニティを全て交換しています。
搭乗リマインダーの受信
フライトの搭乗準備が整い次第、シンガポール航空・モバイルアプリからプッシュ通知が届きます。
シンガポール航空・モバイルアプリをダウンロード
搭乗時
搭乗口では安全な距離を保ち、搭乗券に記載の搭乗グループが呼ばれるまでは列に並ばないようにしてください。他のお客様と安全な距離を保つため、シンガポール・チャンギ空港の搭乗ゲートおよび搭乗橋にはフロア誘導マーカーが表示されています。
SIAケアキット
お客様の安全のために、マスク、手指消毒剤、表面用除菌ワイプの入った無料のケアキットをお配りしています。
機内にて
お客様の安全のために、客室乗務員は常時マスク、ゴーグル、アイシールドなどの個人用防護具を着用しています。食事の提供時には、手袋を着用します。
ご自身のモバイル端末でクリスワールドを操作
すべてのシンガポール航空機*の機内で、モバイル端末をリモートコントロールとしてご利用いただけます。クリスワールド機内エンターテインメントシステムの映画、テレビ番組や音楽の閲覧や再生をすることができます。シンガポール航空・モバイルアプリをご搭乗前にダウンロードして、お客様の端末を機内でペアリングしてご利用ください。
*ボーイング737-800 NGを除く
機内WiFi
機内からご家族や友人とつながりましょう。搭乗時*にさまざまな無料および有料のWiFiプランをご用意しています。クリスフライヤー会員のお客様が無料の接続サービスを利用するには、会員番号を予約記録に登録しておく必要があります。
*ボーイング737-800 NGを除く
機内食メニューを確認
接触を最小限に抑える為、機内でのメニューの配布を中止しています。クリスワールドに表示されるWebリンクから、お客様の便の機内食メニューをご確認いただけます。
健康と安全のために
機内の衛生および安全対策についての詳しい情報は、機内エンターテインメントシステム・クリスワールドのビデオをご覧ください。
機用品との接触を最小限に
キッズアメニティ、ベビーキットバッグ、入国カード、機内食メニューなどの機用品の配布を一時中止しています。
全てのお客様に、清潔な機内を
到着
目的地の空港での到着時の予防策についての情報は、シンガポール・チャンギ空港またはその他のスターアライアンス就航空港の各サイトをご参照ください。
Covid-19の検査(該当の場合)
旅程によっては、目的地に入国する前に空港でCovid-19の検査が必要な場合があります。たとえば、シンガポール市民や永住者を含むすべての旅行者は、シンガポールチャンギ空港での到着時にPCR検査を受ける必要があります。また、目的地に関する必要要件を確認し、検査や過程についてよく確認されることを強くお勧めします。
手荷物ターンテーブル情報を確認
混雑を避けるため、空港のWiFiに接続し、シンガポール航空・モバイルアプリから手荷物ターンテーブルの位置を知ることができます。ロンドン・ヒースロー空港でスターアライアンス航空会社へ乗り継ぎの場合は、アプリのガイド付きナビゲーションを利用して、次の搭乗口までの最短距離を表示することもできます。
現地言語を直ちに翻訳
シンガポール航空・モバイルアプリの翻訳機能でスムーズにコミュニケーションを取ることができます。リアルタイムの音声翻訳により、安心してご旅行を。
お客様の安全のために
渡航中のお客様の健康に関する追加の対策はこちらをご確認ください。詳細については、WHOのWebサイトから。
旅行情報を表示し、ご希望の目的地が旅行者の受け入れを再開した際のアップデートを購読してください。
2021年6月30日までに新規予約をすると、予約変更手数料不要で自由に旅行プランを変更できます。