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はい。シンガポール航空またはシルクエアーのフライトがキャンセルされ今後旅行を希望しない場合は、元の旅行日に関係なく払い戻しをリクエストできます。

キャンセルされたフライトが当初2021年3月31日以前の運航だった場合は、航空券の未使用額をフライトクレジットとして保持することもできます。

2020年3月15日以前に発券し、旅行期間が2021年3月31日以前の航空券を保持しているお客様が対象です。航空券の未使用部分は、フライトクレジットとして受け取ることができ、2021年12月31日までに完了する新しい旅程をご予約の際にご利用いただけます。

ボーナスフライトクレジットは、シンガポール航空から直接購入、または旅行会社から購入したすべての航空券が対象です。ただし、クリスフライヤーマイル、またはハイフライヤーポイントを利用して購入した航空券、子供運賃と乳幼児運賃で購入した航空券、一部を既に使用済みの航空券は対象外です。

未使用の航空券をお持ちの場合、予約の管理からフライトクレジットの金額を確認できます。「クレジットの残高の確認」のボックスをチェックして、予約番号と姓を入力してください。

新しい予約の準備ができましたら、フライトクレジットやボーナスフライトクレジットを使用して新しい旅程の航空券代と相殺できます。2021年12月31日までに完了する旅程に限り、ご希望のご旅程や目的地、ご利用クラスにてご予約いただけます。新しいご旅程がフライトクレジットの合計額を超える場合は、追加料金が発生します。合計額が下回る場合は、残りのフライトクレジットを2度目のご旅行にご使用いただけます。

予約の準備ができましたら、Covid-19オンラインリクエストフォームより「予約変更または再予約をする」、を選択してリクエストを送信してください。予約変更料が免除されます。