シンガポール航空

シンガポールでの乗り継ぎ

わたしたちは、お客様を機内にてお迎えできますことを心待ちにしています。お客様が健康と安全の面で不安がおありのことでしょう。すべてのお客様に安心してご旅行いただくための新たな取り組みとして、乗り継ぎのお客様のための強化された予防策を講じています。シンガポール・ チャンギ空港の乗り継ぎに関してご案内します。

ご予約の前に
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乗り継ぎの条件

旅行者は、出発都市によって段階的にシンガポール・チャンギ空港を乗り継いで旅行できるようになります。乗り継ぎはSIAグループ(シンガポール航空、シルクエアー、スクート)間のみ可能です。現在、その他の航空会社が運航するフライトとの乗り継ぎはできません。複数の航空券ではなく、同一の航空券で予約されていることをご確認ください。これはこの期間中各当局が定める、旅行に関する健康および安全の規定を遵守するためです。

最終目的地の全ての入国必要要件を満たしているか、事前に入国制限のページでご確認ください。

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乗り継ぎ可能な路線

シンガポール・チャンギ空港を経由しての旅行が可能かどうか、 latest list of regulatory-approved itinerariesで確認してください。 また、シンガポールでの乗り継ぎ時間は、48時間以内である必要があります。

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座席の規制

当局の規制に従いすべてのお客様に安全な客室環境を提供するため、座席指定が一部のみ可能もしくはご利用いただけない場合があります。

出発前に座席が変更となる場合があります。法的規制により座席が変更となり事前に座席指定料金をお支払い済みの場合、払い戻しをいたします。

乳幼児をお連れの旅行で、乗り継ぎをする場合、バシネット用の座席をご利用いただけない場合があります。その場合には、空席状況により追加の座席を無料にてご利用いただけます。

フライトの前に
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健康状態の申告

病気の兆候がないかスクリーニングされ、出発空港で健康状態を申告する必要があります。呼吸器疾患の症状がある場合には、搭乗することができません。

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早めに搭乗口へお進みください

シンガポールより乗継便をご利用のお客様は、ご利用クラスに関わらず最初に搭乗します。乗継便の搭乗口へ早めに進み、お客様の搭乗グループが呼び出されましたら、搭乗してください。また、常に安全な間隔を保つようにお願いします。

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マスクの着用

食事中を除き、フライト中は常時マスクを着用してください。 2歳未満のお子様はこのルールは適用されません。ほぼ全ての空港でマスクの着用が義務付けられています。出発前にマスクを携帯しているかどうか、ご確認ください。

機内にて
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SIAケアキット

お客様に安心して機内での時間をお過ごしいただけるよう、マスク、手指消毒剤、除菌ウェットティッシュの入ったSIAケアキットをお配りいたします。

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指定の座席ゾーン

乗り継ぎと乗り継ぎ以外のお客様を隔てるため、指定の座席ゾーンがあります。ご搭乗中は指定の座席ゾーンに留まる必要があり、化粧室に並ぶ際は安全な距離を保つようにしてください。

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あたらしい空の旅

シンガポール航空の空の旅が変わったことに、お気づきになることでしょう。変更点や、清掃の頻度を増やし、頻繁に触れる表面や化粧室には、効果が長続きする消毒剤を使用する様子など、舞台裏については、こちらのビデオ をご覧ください。

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降機時

ご利用クラスに関わらず、乗り継ぎ便のないお客様から先に降機いただきます。乗り継ぎ便のあるお客様にはリストバンドが配布され、シンガポール・チャンギ空港の指定された乗り継ぎ待合エリアにアクセスできます。リストバンドは、機内または降機後に案内スタッフにより配布されます。降機時には安全な距離を保ってください。

チャンギ空港にて
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体温測定

チャンギ空港に到着する全てのお客様に体温測定を行います。発熱や呼吸器疾患の兆候がある場合は、医療スタッフによる診断を受けます。

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搭乗口または乗り継ぎ待合エリアへのご案内

案内スタッフが乗り継ぎのお客様をお迎えします。

乗り継ぎ時間が75分未満のお客様は、次の搭乗ゲートまで団体で移動します。乗り継ぎ時間が75分以上のお客様は、指定の待機場へ団体でご案内します。

法的規制により、次の搭乗ゲートまたは指定の乗り継ぎ待合エリアへ移動の際、店舗や化粧室、各施設に立ち寄ることはできません。

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指定の乗り継ぎ待合エリアでおくつろぎください

乗り継ぎ時におくつろぎいただける快適な設備を、指定の乗り継ぎ待合エリアにご用意しています。無料Wi-Fi、仮眠スペース、軽食の販売、自動販売機、喫煙所、化粧室をご利用いただけます。チャンギ空港の店舗から食事を注文して配達することも可能になる予定です。ただし、指定の乗り継ぎ待合エリアから離れず、飲食、喫煙時以外は必ずマスクを着用してください。免税品のお買い物は、シンガポールからご出発の場合、シンガポール航空もしくはシルクエアーのフライト出発時間の1時間前まで、KrisShop.comより事前オーダーができ、機内で受け取り可能です。

PPSクラブ会員、スイート、ファーストクラス、ビジネスクラスのお客様は、無料Wi-Fi、軽食とお飲み物、リクライニングシートを備えたプレミアム待合エリアをご利用いただけます。

お乗り継ぎのお客様へ、チャンギ空港ターミナル1のトランジットホテル、エアロテルシンガポールとターミナル3のアンバサダートランジットホテルは現在予約を受け付けています。ホテルの予約をしているお客様はまず、予約確認のため乗り継ぎエリアに案内されます。確認完了後にのみ、トランジットホテルに案内されます。滞在中は必ずホテルに留まらなければなりません。ホテルからチェックアウトの上、乗り継ぎ便の前に乗り継ぎエリアに案内されます。

お客様の乗り継ぎ便
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搭乗案内

搭乗案内に従い、お客様の便の出発約75分前に保安検査と搭乗のため、乗り継ぎ待合エリアから 搭乗口へとご案内します。出発地での搭乗と同様に、ご利用クラスに関わらず乗り継ぎのお客様は最初に搭乗します。

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目的地への到着

旅程の出発地がシンガポールのお客様が最初に降機します。入国管理の列や手荷物受取所では、安全な距離を保ってください。

よくある質問(FAQ)

シンガポールを経由するフライトの路線とスケジュールに関する情報はどこで確認できますか?

 

乗り継ぎと乗り継ぎ以外の乗客を隔てる条件は、特定の目的地から渡航する乗客にのみ適用されますか?なぜそのような措置が必要なのですか?

 

シンガポールで乗り継ぎをするプレミアムクラスの乗客は、シンガポール・チャンギ空港 ターミナル3にあるシルバークリスラウンジ(ビジネスクラス)を利用できますか?

 

既に支払い済みの座席が変更になった場合はどうなりますか?

 

家族の一部が座席変更となった場合、家族全員一緒に座席変更となりますか?

 

機内での安全な距離を取る措置はありますか?

 

乗り継ぎをする乗客と、乗り継ぎ以外の乗客の指定された化粧室はありますか?

 

最初の出発地が、乗り継ぎできる都市として承認されていない場合、シンガポールを経由して最終目的地まで乗り継ぎできますか?

 

乗り継ぎ可能な都市から出発し、シンガポールを経由して他の目的地に行く予定ですが、その時に他の航空会社を利用して最終目的地まで乗り継ぎをすることは可能ですか?(例:シンガポール航空で、シドニー-シンガポール-フランクフルト、その後他の航空会社を利用して、フランクフルト-チュリッヒ) ​

 

シンガポールと中国本土間で設定されたファストレーンを利用してシンガポールに入国する乗客は、シンガポールから他の目的地に旅行することはできますか? ​

 

東京(成田)とシドニーの両方が、シンガポールで乗り継ぎができる出発地として承認されたので、片道だけてなく復路の航空券も予約できますか? ​

 

搭乗前に助けが必要になった場合、誰に助けを求めればよいですか?