싱가포르항공

Frequently asked questions

FAQ

여행자 보험 기본 사항

 
Singapore Airlines Travel Insurance란?

Singapore Airlines Travel Insurance는 싱가포르항공 승객 전용으로 설계된 여행자 보험 상품입니다. 의료비, 상해 사고, 여행 중 불편, 라이프스타일 및 가치 부가 혜택 등, 여행 중 발생하는 예상치 못한 상황으로부터 보호해 드립니다.


AIG Insurance Hong Kong Limited사가 보장하는 이 보험은 singaporeair.com에서만 가입하실 수 있습니다.

Singapore Airlines Travel Insurance 가입 자격은 어떻게 되나요?

Singapore Airlines Travel Insurance 가입 자격:

1. 75세 이하 승객.

2. 홍콩에서 출발하는 항공편의 탑승 승객.

3. 여행 기간이 182일을 초과하지 않는 승객.

Singapore Airlines Travel Insurance에는 어떻게 가입하나요?

Singapore Airlines Travel Insurance는 홍콩에서 출발하는 항공편에 대해 singaporeair.com에서만 가입하실 수 있습니다. singaporeair.com에서 항공편을 예약하면서 Travel Insurance에 가입하시면 됩니다.

싱가포르항공을 이용해 여러 목적지로 여행합니다. 여행자 보험에 가입할 수 있을까요?

예, 보험에 가입하실 수 있습니다. 가장 먼 목적지를 기준으로 일정에 가장 적합한 여행자 보험 플랜을 결정해 드립니다.

싱가포르항공을 이용해 편도로 여행합니다. 여행자 보험에 가입할 수 있을까요?

예, 보험에 가입하실 수 있습니다. 편도 항공편은 당일 여행으로 간주되며, 이동 중에 당사의 모든 혜택을 누리실 수 있습니다.

여행자 보험 혜택

 
여행자 보험 보장 혜택은 언제 시작하고 언제 종료하나요?

여행자 보험 보장 혜택은 여행 유형에 따라 시작 및 종료됩니다.

  • • 편도 여행인 경우, 보장 혜택은 홍콩 출발 항공편 체크인 시점에 시작되고, 싱가포르항공 항공편의 목적지 도착 시점에 종료됩니다.
  • • 왕복 여행인 경우, 보장 혜택은 홍콩 출발 항공편 체크인 시점에 시작되고, 홍콩 귀국 항공편의 도착 시점에 종료됩니다.

여행 취소 및 여행 연기 혜택에 따른 보장은 출발 90일 전에 시작된다는 점을 참고하시기 바랍니다.

이 여행자 보험 플랜에 따라 어떤 혜택이 제공되나요?

다음과 같은 탁월한 혜택과 기능을 제공합니다:


아래에 기술된 혜택에는 본 여행자 보험 상품의 약관 전문이 적용됩니다.

  • 24/7 응급 지원
    Travel Guard가 24시간 의료 응급 지원을 제공합니다.
  • 응급 의료 경비 & 지원 혜택
    해외 여행 중 질병에 걸리거나 사고를 당하는 경우 의료비를 지급합니다(아시아 지역 여행의 경우 최대 HK$800,000, 아시아 이외 지역의 경우 최대 HK$3,800,000).
  • 해외 병원 소득
    해외에서 병원에 입원하는 경우 일단위로 현금을 지급합니다.
  • 후송 & 송환
    여행 중에 가입자에게 불상사가 생기는 경우 가족이 있는 집으로 돌아올 수 있도록 도와 드립니다.
  • 가족 문병 방문 및 아동 보호(Child Guard)
    가입자가 해외에서 장기간 입원해 있어야 하는 경우 가족들이 가입자가 있는 병원을 방문하거나 자녀를 집으로 보내는 데 필요한 비용을 지급해 드립니다.
  • 홍콩 귀국 후 후속 치료
    홍콩으로 돌아와 후속 의료 치료를 받을 수 있도록 도와 드립니다.
  • 개인 상해 보장
    여행 중 사고로 인해 생명에 위협이 되는 사고를 당하거나 영구 장애가 발생하는 경우 일시불로 현금을 지급해 드립니다.
  • 여행 취소 & 여행 연기
    가족 구성원의 사망 또는 중상 등 보험 대상 사유로 인해 가입자가 여행을 취소해야 하는 경우 여행 비용 중 환불 불가분 또는 여행 연기에 필요한 추가 처리 수수료를 보상합니다.
  • 여행 단축
    여행을 중간에 중단해야 하는 경우 여행 일정 중 사용하지 않은 부분과 추가로 발생하는 여행 요금 및 숙박 요금을 보상합니다.
  • 여행 재예약
    악천후 또는 자연 재해로 인해 여행이 중단되었던 경우 여행을 계속하는 데 필요한 추가 여행 요금 및 숙박 요금을 보상합니다.
  • 개인 수하물
    해외 여행 중 발생한 수하물의 손실 또는 손상을 보상합니다.
  • 여행 지연
    일정이 변경된 싱가포르항공 항공편을 기다리는 데 소비한 시간에 대해 금전적으로 보상합니다.
  • 수하물 지연
    싱가포르항공에 의해 수하물이 지연된 경우 필수품 구입 경비를 상환해 드립니다.
  • 여행 서류
    분실 서류 재발급 비용과 재발급에 따라 발생하는 추가 여행 경비를 보상합니다.
  • 개인 배상 책임
    제3자에 대한 배상 책임 또는 가입자의 과실로 인해 제3자 소유 재산에 발생한 손해를 보상합니다.
  • 골프 어드밴티지
    골프 장비에 발생한 손상 또는 분실을 보상하고, 홀인원을 기록한 경우 접대 경비도 보상합니다.
  • 응급 통화 요금
    당사 24/7 응급 지원 핫라인으로 전화해야 하는 경우 통화 요금을 상환해 드립니다.
  • 보험 기간 자동 연장
    입원 또는 격리 조치로 인해 해외 체류 기간을 연장해야 하는 경우 보험 기간을 무료로 연장해 드립니다.
  • 홈 가드
    자택이 전체 여행 기간 동안 빈 상태로 있었던 경우 화재로 인한 자택 내 물품에 대해 보상해 드립니다.
  • 렌탈 차량 초과금
    사고에 개입된 경우 렌탈 차량의 보험 초과분을 지급합니다.

보장 혜택에는 모두 싱가포르항공 여행자 보험(Singapore Airlines Travel Insurance)의 예외 조항이 적용되며, 보험 증권 전문은 여기를 클릭해 확인 또는 다운로드하실 수 있습니다. 주요 일반 예외 사항의 예는 다음과 같습니다(보장 혜택의 모든 섹션에 적용):


*전쟁, 내전, 침략, 내란, 혁명, 군사력의 사용 또는 정부 또는 군사력의 찬탈


*일체 유형의 모터 경주, 대회에서 승차 또는 운전 및 보장 대상자의 보수 획득을 목적으로 한 일체 유형의 프로 스포츠 참가


*자살, 자해, 불필요한 위험에 대한 자발적 노출


*분만 및 임신, 정신, 신경 또는 수면 장애, 정신 이상, 알코올 중독 또는 약물 중독


*일체의 기존 질병


*테러 행위에 의한 일체의 손실 – 섹션 1(응급 의료 경비 및 지원) 및 섹션 2(개인 상해) 제외


*제외 국가: 아프가니스탄, 쿠바, 콩고 민주 공화국, 이란, 이라크, 라이베리아,수단 및 시리아


*일체의 테러리스트 또는 테러 단체 일원, 불법 마약 거래자 또는 핵, 화학 또는 생물학적 무기 공급업자

여행 중에 질병에 걸리는 경우 병원 및 기타 관련 경비도 보장 대상이 되나요?

예! 해외에 계신 동안 질병 관련 의료 경비에 대해 보장 혜택이 적용됩니다. 의료 경비 혜택에 관한 자세한 사항은 보험의 약관 전문을 참조하시기 바랍니다.

홍콩에서 의료 치료를 계속 받을 수 있나요?

예! 해외에서 의료 치료를 받는 경우, 귀국해서 홍콩에서 의료 치료를 계속 받으실 수 있습니다. 한도는 홍콩 귀국일로부터 3개월 이내에 최대 HK$40,000까지입니다.

기존 의료 질환이 있는 경우에도 예약에 여행자 보험을 추가할 수 있나요?

예! 기존 의료 질환이 있으시더라도 예약에 여행자 보험을 추가하실 수 있습니다. 하지만 이러한 기존 의료 질환은 보장 혜택 적용 대상에서 제외됩니다. 자세한 사항은 보험의 약관 전문을 참조하시기 바랍니다.

어떤 이유로든 싱가포르항공 항공편을 취소하는 경우 보험의 “여행 취소 혜택”에 따라 항공료 전액을 환불 받을 수 있나요?

보험의 여행 취소, 연기 및 단축 혜택은 유효한 보험 사유로 인해 여행을 취소 또는 연기해야 하는 경우에 항공료 및 기타 여행 비용의 환불 불가 부분에 대해서만 보장 적용됩니다. 여기에는 도저히 여행을 계속할 수 없게 만드는 가족 구성원의 중대한 질병 또는 사망이 포함됩니다. 이 보장 혜택에 관한 자세한 사항은 보험의 약관 전문을 참조하시기 바랍니다.

보험 가입 이후

 
가입한 여행자 보험의 보험 증서 전문은 어디서 확인할 수 있나요?

보험 증서 전문은 이 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다. 여기를 클릭하시면 보험 증권 전문을 PDF 파일로 확인 또는 다운로드하실 수 있습니다.

이메일로 보험 가입 확인서를 받지 못하는 경우 어떻게 해야 하나요?

보험 증서 번호(가지고 계신 경우), 정식 성함, 항공편 예약 번호, 여행 기간, 가입 날짜 및 이메일 주소를 적어 travelguard.hk@aig.com 으로 보내 주시거나, 당사 고객 서비스 핫라인(+852 3666 7022)으로 전화해 주시기 바랍니다((월-금) 오전 9 – 오후 6). AIG가 신속하게 가입 확인서를 재발송해 드립니다.

싱가포르항공 항공편 예약을 변경했습니다. 여행자 보험 가입 정보는 어떻게 변경하나요?

여행 출발하시기 전에 잊지 말고 반드시 당사에 연락해 여행자 보험 정보도 함께 변경하시기 바랍니다. 이메일(travelguard.hk@aig.com) 로 연락하시거나 월요일부터 금요일, 당사 고객 서비스 핫라인(+852-3666 7022)으로 전화해 요청해 주시면 됩니다((월 – 금) 오전9시 – 오후 6시).

여행자 보험을 변경했는데, singaporeair.com에서 일정을 확인해 보니 보험 변경 내역이 반영되어 있지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

싱가포르항공 웹사이트는 보험의 최신 상태를 반영하지 않습니다. 최신 변동 사항이 반영된 보험 버전은 AIG 홍콩이 보내드리는 최신 보험 변경 사항을 참조하십시오.

저희에게 맡겨 주십시오.

 
해외 체류 중에 병에 걸리거나 사고를 당하는 경우 어떻게 해야 하나요?

당사 24시간 Travel Guard 응급 지원 핫라인(+852 3516 8699 ) 으로 전화해 주시면 필요한 지원을 받으실 수 있도록 조치해 드리겠습니다.


병원 치료가 필요한 경우, 보험금 청구 요청을 위해 경비 지출 영수증 원본을 모두 보관해 두셨다가 홍콩에 돌아오실 때 가지고 오시기 바랍니다.

보험금 청구는 어떻게 하나요?

보험금을 청구하시려면 온라인으로 당사 청구 고지 양식 을 다운로드 받으신 후 양식에 나와 있는 간단한 지시 사항에 따르시면 됩니다. 청구와 관련해 궁금한 사항이 있으시면 이메일 (travelguard.hk@aig.com) 을 보내시거나 전용 고객 서비스 핫라인(+852 3666 7022)으로 전화해 주시기 바랍니다.


보험금 청구는 반드시 청구 대상 사안 발생일로부터 삼십(30)일 이내에 제출해 주셔야 한다는 사실을 기억하십시오.


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