싱가포르항공

FAQ

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여행자 보험 기본 사항

 
Singapore Airlines International Travel Insurance by AIG란?

Travel Insurance by AIG는 싱가포르항공 승객들을 위해 설계된 여행자 보험 상품입니다. 의료비, 상해 사고, 여행 중 불편, 라이프스타일 및 가치 부가 혜택 등, 여행 중 발생하는 예상치 못한 상황으로부터 보호해 드립니다.


이 상품은 AIG Insurance New Zealand Limited가 보장합니다.

Singapore Airlines International Travel Insurance by AIG는 가입 자격이 어떻게 되나요?

Singapore Airlines International Travel Insurance 상품의 보장 혜택을 받으려면 다음과 같은 자격 요건을 충족하셔야 합니다:

  • 뉴질랜드 시민권자 또는 뉴질랜드 영주권자이며,
  • 여행 출발일 기준으로 70세 미만이며,
  • 왕복 항공편 여정을 예약하는 경우 – 여행 출발일 기준으로 180일 이내에 해당되는 뉴질랜드 귀국 항공권 소지, 또는
  • 편도 항공편 여정을 예약하는 경우 – 당사와 별도로 서면 합의한 경우가 아니면, 여행 완료 시점에 뉴질랜드 귀국 의사가 있음.
Singapore Airlines International Travel Insurance by AIG는 어떻게 가입하나요?

Singapore Airlines International Travel Insurance by AIG는 singaporeair.com에서 항공편을 예약하는 과정에서만 가입하실 수 있습니다.

여행자 보험 보장 혜택

 
Singapore Airlines International Travel Insurance 보장 혜택은 언제 시작하고 언제 종료하나요?

모든 플랜의 경우, 취소 혜택은 보험 증서 발행일에 시작됩니다.


나머지 모든 섹션의 보장 혜택은 자택 또는 출발 장소에서 출발해 여행을 시작하는 시점에 시작되며, 다음 시점에 종료됩니다:

  • 왕복 일정을 예약하신 경우 – 자택으로 돌아오는 시점과 보험 증서에 명시된 여행 종료일, 두 개 시점 중 빠른 시점, 또는
  • 편도 일정을 예약하신 경우 – 발권된 목적지 공항의 출입국 심사대를 통과하는 시점과 보험 증서에 명시된 여행 종료일, 두 개 시점 중 빠른 시점.
이 여행자 보험 플랜에 따라 어떤 혜택이 제공되나요?

탁월한 혜택과 특징을 가진 종합 여행자 보험 보장 혜택을 제공합니다. 보장 혜택 요약을 살펴보시려면 여기 를 클릭하십시오.

출장 여행의 경우에도 보장 혜택이 적용되나요?

그렇습니다. 출장 여행도 보험 증서에 기술되어 있는 약관, 조건 및 제외 사항에 따라 적용됩니다. 예를 들어, 가입자가 뉴질랜드 내 정식 고용주로부터 해고되는 경우를 제외하고, 일체의 여행 동반자 또는 친척을 포함해, 일체의 업무 상 약속, 재무 또는 계약 상 의무에 따라 발생하는 취소 청구에 대해서는 보험금을 지급하지 않습니다.

기존 의료 질환도 보장 대상이 되나요?

보험에 따라 기존 의료 질환이 제외되지는 않습니다. 기존 의료 질환(들)에 대해 보장을 받기 위해 보험에 가입하실 수는 없습니다.


기존 의료 질환의 정의는 다음과 같습니다:


기존 의료 질환은 가입자 본인 또는 그 건강 상태가 가입자의 여행 여부를 좌우하는 사람이 기존에 가지고 있는 의료 또는 치과적 질환을 의미하며, 가입자가 보험 가입 신청하기 전 30일 사이에:


(a) 의사, 척추지압사, 물리치료사, 자연요법사, 정신과 의사, 심리학자의 치료, 검사(진단이 이루어졌는지 여부에 관계 없이), 약물 투여 또는 조언이 필요했던 경우. 또는,

(b) 본인이 그 존재를 알고 있거나, 알고 있었을 것으로 추측 가능한 질환으로 본 보험에 따라 청구로 이어질 수 있는 질환.


또한, 만성 또는 진행 상태인 의료 또는 치과 질환을 의미할 수도 있습니다..

보험 가입 이후

 
가입한 여행자 보험의 보험 증서 전문은 어디서 확인할 수 있나요?

보험 증서 전문은 이 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.여기를 클릭하시면 보험 증권 전문을 PDF 파일로 확인 또는 다운로드하실 수 있습니다. 보험 증권 전문은 AIG에서 보내 드린 확인 이메일에 포함되어 있는 링크에서도 다운로드하실 수 있습니다.

이메일을 통해 보험 가입 확인서(Insurance Confirmation)를 받지 못한 경우 어떻게 해야 하나요?

보험 증서(Certificate of Insurance)를 받지 못하신 경우 이메일 traveladmin@aig.com 로 알려 주시거나 당사 전용 고객 서비스 핫라인(0800 466 319)으로 전화해 주시기 바랍니다. 증권 번호(가지고 계신 경우), 정식 성함, 항공편 예약 번호, 여행 기간, 가입 날짜, 이메일 주소 등 최대한 상세 정보를 많이 기재해 보내 주시기 바랍니다.

싱가포르항공 항공편 예약을 변경했습니다. 여행자 보험 가입 정보는 어떻게 변경하나요?

여행 출발하시기 전에 잊지 말고 반드시 당사에 연락해 여행자 보험 정보도 함께 변경하시기 바랍니다. 이메일 traveladmin@aig.com 로 알려 주시거나 당사 전용 고객 서비스 핫라인( 0800 466 319)으로 전화해 주시기 바랍니다.

여행자 보험 가입을 취소하고 환불을 받을 수 있나요?

가입한 날로부터 14일 이내에 가입을 취소하시는 경우, 보험금 청구를 일체 하지 않으셨고 여행이 아직 시작되지 않은 경우 보험료를 전액 환불 받으실 수 있습니다.


14일이 지나고 나면 보험료를 일체 환불해 드리지 않습니다.


취소하시려면 이메일traveladmin@aig.com을 보내시거나 전용 24/7 고객 서비스 핫라인0800 466 319번으로 전화하시면 됩니다.

저희에게 맡겨 주십시오.

 
해외 체류 중에 병에 걸리거나 사고를 당하는 경우 어떻게 해야 하나요?

Travel Guard™가 응급 지원을 제공해 드립니다. 당사의 고도로 숙련된 지원 전담 직원들(의료 전문가 포함)이 24시간 대기하고 있어 의료 응급 상황 및 기타 여행 관련 문제가 발생하면 지원해 드립니다.


전 세계 어디서든 +64 (9) 359 1645번으로 전화해 주시기 바랍니다. 서비스가 제공되는 경우 수신자 부담으로 전화하시면 됩니다. 수신자 부담 서비스가 제공되지 않아 Travel Guard™에 연락하는 과정에서 통화료가 발생하는 경우, 통화료는 청구에 포함시키시면 됩니다. 외딴 곳으로 여행하시는 경우, 현지 전화 서비스를 테스트해 보고 응급 상황에 당사에 연락이 가능한지 미리 확인하시는 것이 좋습니다.


연락처 정보를 적어 이메일로 연락해 주시면 저희가 연락을 드릴 수도 있습니다: nzassistance@aig.com


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