싱가포르항공
무료 재예약 정책
정책은 2022년 7월 31일 또는 그 전에 발권된 항공권에 적용됩니다2022년 7월 31일 또는 그 전에 발권한 항공권이 있고 재예약 수수료 1회 면제를 사용하지 않은 경우, 1회 재예약 수수료 면제를 받을 수 있으며, 요금 차액이 있는 경우 해당 금액만 지불하면 됩니다.
항공권 변경 방법
이전에 여행사 또는 파트너 항공사를 통해 예약한 경우 해당 여행사 또는 항공사에 문의하시기 바랍니다.
여행 날짜 변경
싱가포르항공에서 직접 항공편을 예약한 고객은 온라인으로 여행 날짜를 변경할 수 있습니다. 대부분의 경우, 예약 관리에 로그인해서 새 항공편을 선택하면 됩니다. 이미 여행을 시작했거나 항공편 중 하나가 대기자 명단에 포함되어 있는 경우, 도움 요청 양식을 작성하세요.
목적지 변경
목적지를 변경하거나, 항공편 크레딧으로 항공권 구매 및/또는 보상 업그레이드나 변경을 한 경우, 도움 요청 양식을 사용하세요.
예상치 못한 상황으로 인한 변경
항공편 취소, 국경 폐쇄, 또는 코로나19 양성 판정을 받아 여행이 불가한 경우 도움 요청 양식을 제출하면 미사용 부분을 환불 받을 수 있습니다.
유료 Add-on 딜 지원
추가 수하물 또는 좌석과 같은 Add-on 딜을 구매한 경우 다음에 따라 옵션이 달라집니다.
여행 날짜만 변경하는 경우
- 구매한 추가 수하물을 새 항공편으로 이전할 수 있습니다.
- 여유 좌석이 있는 경우, 구매한 좌석을 새 항공편으로 이전할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우, 구매 금액 전체 환불이 가능합니다.
목적지 변경
- 구매한 모든 추가 수하물, 좌석, Add-on 딜은 환불이 가능합니다. 이용 가능 여부에 따라 현행 금액으로 신규 항공편에 대한 추가 항목을 재구매할 수 있습니다.
추가 항목에 대한 지원이 필요한 경우 지원 요청 양식에 표시하세요.
예약 변경은 기존 여행 날짜 이전, 또는 항공권 발권일로부터 1년 이내 중 더 빠른 날짜에 하셔야 합니다. 예를 들어, 항공권이 2022년 5월 30일에 발권된 경우 2023년 5월 30일 이전에 변경해야 합니다. 예약 확인 이메일에 첨부된 e-티켓 pdf에서 항공권 발권 일자를 확인하실 수 있습니다.
변경 요청이 제출되면 요청 기록이 생성됩니다. 온라인이나 고객 센터를 통해 추가 요청을 제출하지 않아도 됩니다.
변경 요청이 제출되면 요청 기록이 생성됩니다. 온라인이나 고객 센터를 통해 추가 요청을 제출하지 않아도 됩니다.
이용 약관
- 2022년 7월 31일 또는 그 이전에 발권된 모든 싱가포르항공 항공권에 적용됩니다.
- 본 혜택은 항공편 출발 최소 2시간 전에 재예약 및 노선 변경을 한 경우에 적용됩니다.
- 항공권의 운임 조건에 따라 요금 차액이 발생할 수 있습니다.
- 항공권 유효 기간 내에 여행을 완료해야 합니다.
- 기존 항공권이 재발권되는 경우, 새로운 운임 조건에 따라 재발행일부터 새로운 유효 기간이 적용됩니다.
- 취소는 항공권의 요금 조건에 따릅니다. 다음의 경우에는 취소 수수료가 면제됩니다.
- 항공편 취소
- 코로나19와 관련된 국경 폐쇄로 여행 계획에 차질이 생긴 경우.
- 코로나19 양성 판정을 받아 여행이 불가능한 경우.
- 추가 수하물 또는 좌석과 같은 구매하신 Add-on 딜에 대한 옵션은 다음의 경우에 따라 달라집니다.
- 여행 날짜만 변경하는 경우: 구매하신 추가 수하물은 새 항공편으로 이전됩니다. 구매하신 좌석은 이용이 가능할 시 새로운 항공편으로 이전됩니다. 그렇지 않은 경우, 구매하신 좌석은 환불받을 수 있습니다.
- 목적지 변경: 구매하신 Add-on 딜은 환불됩니다. 재예약 항공편에 대한 새로운 Add-on 딜 구매는 가능하지만, 이는 이용 가능 여부에 따라 다르며 현행 가격이 적용됩니다.