싱가포르항공

Disability assistance

교통약자 고객

시각, 청각, 인지 장애인 및 몸이 불편하신 고객

심각한 시각 및/또는 청각 장애, 또는 인지 장애가 있는 탑승객의 경우 공항에서, 탑승 전 시간 동안, 연결 항공편 이용 시 저희 응대-지원 서비스 팀이 도와 드립니다.


장애가 있는 승객에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
  • 시각 장애가 있으신 경우, 저희 기내 승무원이 이륙 전 특별 안전 브리핑을 하고, 주변 물체들의 방향을 안내해 드리며, 식사하실 때 준비를 도와 드립니다. (예를 들어 포장을 열거나 어떤 음식인지 알려드립니다).
  • 청각 장애가 있으신 경우, 저희 기내 안전 동영상을 수화 버전으로 제공해 드립니다.
  • 특별한 좌석 배치가 필요한 승객은 기꺼이 도와드리겠습니다. 그러나 비행의 안전요구사항으로 비상구 열의 좌석을 배정해 드릴 수 없습니다. 현지 싱가포르항공 사무소에 연락하시거나 공항 직원에게 도움을 요청하십시오.

이러한 서비스가 필요하시다면 항공편 출발 최소 48시간 전에 현지 싱가포르항공 사무소에 연락하십시오. 미국으로 왕복하시는 경우 휠체어 사용과 같은 특별한 도움이 필요한 경우 온라인으로 요청하십시오.


하지만 아래의 서비스는 제공해 드릴 수 없습니다:

  • 음식물 섭취 도움
  • 화장실 내부에서의 도움, 또는 화장실 시트에 앉은 후 대변 및/또는 소변 배변 관련 도움
  • 의료 서비스 제공

탑승객이 위와 같은 서비스가 필요한 경우 개인적으로 도움을 주실 수 있는 분과 동반 탑승하실 것을 권장합니다.


감각 또는 인지 장애가 있는 탑승객의 경우 기내 승무원이 안전 브리핑 내용을 정확하게 전달할 수 있는 적절한 의사소통 방식이 확인되지 않는 경우 반드시 개인 안전 도우미와 동반 탑승하셔야 합니다.

또한 더욱 편안한 여행을 위하여, 출발 최소 2~3시간 전에 일찍 체크인하도록 권고드립니다.

대한민국 공항에서 출발, 도착하시는 경우 공항 내 휠체어를 사용하실 수 있으며, 인천공항에서 출발,도착하시는 경우 인천공항 교통약자 서비스 페이지를 참조하시고, 부산 김해공항에서 출발,도착하시는 경우 김해공항 교통약자 동반 페이지를 참조하십시오.

 


호주 동등 액세스 플랜(Equal Access Plan Australia)


싱가포르항공은 이 플랜을 통해 특수 도움을 필요로 하는 호주 내 모든 탑승객에게 동등한 액세스를 제공하기 위한 능동적인 노력에 대한 실천 의지를 표현합니다.


이는 호주 교통인프라부(Department of Infrastructure and Transport)의 권고에 따라 관련 법 규정을 준수하기 위한 것입니다.

싱가포르항공 동등 액세스 플랜(Equal Access Plan)에 관한 상세 정보