개인정보 보호 정책

이것은 싱가포르항공사(Singapore Airlines Limited, SIA)의 개인정보 보호 정책입니다. SIA는 귀하가 안전하고, 매끄럽고, 효율적인 방식으로 고객별 맞춤 서비스를 이용하실 수 있도록 고객 정보를 수집, 이용 및 공개합니다. SIA는 고객 정보의 수집, 이용 및 공개를 통해 귀하의 필요 및 요구를 가장 효과적으로 충족할 수 있는 서비스 및 상품을 제공할 수 있습니다. 본 개인정보 보호 정책에는 그와 관련한 SIA의 정책 및 책임이 개괄적으로 명시되어 있습니다.

파트 A: 종합 고객 데이터 정보 보호 정책 진술서

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1. 고객 정보 유형

SIA 수집하는 고객 정보 유형은 수집 상황과 요청된 서비스 또는 진행되는 거래의 성격에 따라 결정됩니다.

SIA가 수집하는 고객 정보는 크게 2개 카테고리로 분류됩니다:

  • 다음을 한정 없이 포함하는 개인 정보 -
    (i) 특정 개인에게 추적 연결될 수 있는 개인 정보. 예: 이름, 성별, 생년월일, 여권 및 기타 개인 식별 번호.

    (ii) 연락처 정보. 예: 주소, 전화번호, 이메일 주소.

    (iii) 결제 정보. 예: 카드 명의자 이름, 카드 번호, 청구지 주소 및 만료일 등 신용 또는 직불 카드 정보.

    (iv) 여행 정보. 예: 항공편 정보, 기내식 및 좌석 또는 기타 서비스 이용자 선택 내역.

    (v) 건강 관련 정보. 예: 의료 기록 또는 요청.

    (vi) 기술 정보. 예: IP 주소
  • . 예: 탑승 승객 수, 웹사이트 방문자 수. 이러한 정보는 순수하게 분석적 목적으로 저장되며 전적으로 익명 처리됩니다. 이 정보는 귀하의 고객 기록에 저장되지 않으며, SIA가 고객 프로필을 더 잘 이해하고 SIA의 서비스를 개선할 수 있도록 통계 분석 목적으로만 집계됩니다.

본 정책 진술서 목적 상, 고객 정보(Customer Data)라는 표현에는 개인 정보(Personal Data)와 통계 정보(Statistical Data)가 포함됩니다.

고객 정보의 제공(정보에 대한 요청이 개인 정보 수집 용도로 사용되는 양식에 “선택 항목”으로 표시되어 있는 경우 제외)은 SIA가 서비스를 수행하려면 반드시 필요한 사항입니다.

그러한 고객 정보를 제공하지 않을 경우 (i) SIA는 요청 받은 서비스 및/또는 상품을 제공해 드릴 수 없으며/없거나, (ii) 최신 상품 및/또는 론칭에 대한 최신 소식을 전달해 드릴 수 없으며/없거나 (iii) 귀하는 SIA가 주최하는 컨테스트, 프로모션 또는 포인트 교환 활동에 참여하실 수 없습니다.

2. 수집, 사용 및 공개의 목적
3. 정보의 해외 전송
4. 동의
5. 접근성
6. 보유
7. 정확성
8. 보안 안전 장치
9. 개인정보 보호 정책 개정
10. 연락처

파트 B: SIA 웹사이트 및 SIA 모바일 서비스 시설을 통해 수집된 고객 정보에 관한 개인정보 보호 정책 진술문

전체 보기
1. 보안 안전 장치

SIA는 SIA 웹사이트와 SIA 모바일 서비스 시설을 통해 수집되는 귀하의 고객 정보의 보호 문제를 매우 중요하게 생각합니다. SIA 웹사이트(예: http://www.singaporeair.com)와 SIA 모바일 서비스 시설을 통해 수집되는 모든 개인 정보는 보안 서버로 보호 받고 있습니다. 또한, SSL(Secure Socket Layer)이 인터넷에서 당사 시스템 사이의 데이터 전송을 보호하고 있습니다.

예를 들어, SIA 웹사이트를 통해 신용 카드 정보 같은 민감한 정보를 전송하는 경우, 그러한 정보는 인터넷을 통해 보내지기 전에 먼저 암호화됩니다.

당사 웹사이트 상에서 이루어지는 인터넷 거래의 무결성을 한층 강화하기 위해 SIA는 관련 소프트웨어 프로그램을 사용해 네트워크 트래픽을 모니터링함으로써 고객 정보를 무단으로 업로드하거나 변경하거나, 사기 또는 불법 활동을 조장하거나 그 외 다른 방식으로 손상시키려는 시도를 식별합니다. 그러한 모니터링을 통해 데이터 오남용 또는 범죄 활동의 증거가 드러나게 되면, 그러한 증거를 사용자에게 통보하지 않고 적절한 법집행 당국에 제공할 수 있습니다.

귀하가 SIA 모바일 서비스 시설을 활용하고 마일리지 계정에서 당사 온라인 서비스에 안전하게 액세스하실 수 있도록 당사에 사용자 등록을 하시면 각 사용자별로 고유한 회원 번호/사용자 ID와 PIN을 발급해 드립니다. 회원 번호/사용자 ID나 PIN은 절대 다른 사람과 공유해서는 안 되며, 웹사이트에서 세션을 완료하고 나면 항상 ‘로그오프’하셔야 하며, SIA 모바일 서비스 시설을 안전하게 이용하는 데 필요한 권장 주의 사항을 따라 주시기 바랍니다.

SIA는 추가적인 보안 기능으로 귀하가 SIA 웹사이트에서 보낸 시간과 마지막으로 로그아웃한 시간을 보여 주는 타임 스탬프 기능을 구현했습니다. 이상한 부분이 발견되면 즉시 SIA에 연락해 주셔야 합니다(파트 A, 섹션 10참조). 또한 SIA는 여러 차례 로그인 시도 후에도 성공적으로 로그인하지 못하시는 경우에 락아웃 기능이 작동되도록 하고 있습니다. 또한 사용자가 SIA 웹사이트를 일정 시간 동안 사용하지 않고 두는 경우 세션 종료 선택권을 주는 ‘경고’ 대화상자가 표시될 수 있습니다.

2. 쿠키
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