Singapore Airlines

Verlenging van KrisFlyer Elite lidmaatschap, KrisFlyer Milestone Rewards en KrisFlyer Miles

 

Vanwege de uitbraak van Covid-19 begrijpen we dat er in de komende maanden onzekerheid zal zijn over de reisplannen van onze leden.

 

Als waardering voor de loyaliteit van onze leden zullen we:

  • verlenging van het KrisFlyer Elite Silver- en Gold-lidmaatschap met één lidmaatschapsjaar voor de tier verlengingscyclus van maart 2020 t/m februari 2021.
  • Verlenging van KrisFlyer Milestone Rewards (voorheen bekend als Elite Gold Rewards) die tussen juli en december 2020 vervallen, evenals rewards die in 2020 zijn uitgegeven. De rewards zullen nu geldig zijn t/m 31 december 2021.
  • Verlenging van KrisFlyer miles die tussen januari en juni 2021 met zes maanden vervallen. 
  • Verlenging van het KrisFlyer Elite Silver- en Gold-lidmaatschap voor nog eens 12 maanden aan het einde van het lidmaatschapsjaar, dat tussen maart 2021 en februari 2022 moet plaatsvinden [NIEUW]
  • Verdiende Elite Miles overzetten naar het volgende lidmaatschapsjaar (met startdatum lidmaatschap van maart 2021 tot februari 2022) [NIEUW]

 

We hopen dat de bovenstaande maatregelen u meer flexibiliteit bieden bij het plannen van uw aanstaande reizen met ons. Wij wensen u een goede gezondheid en kijken ernaar uit u weer aan boord van onze vluchten te mogen begroeten.

 

 

Vernieuwing van KrisFlyer Elite Silver en Gold lidmaatschappen (tussen maart 2020 – februari 2021)

 
  1. Ik ben momenteel een KrisFlyer Elite Silver / Elite Gold-lid. Wordt mijn lidmaatschap verlengd als ik in mijn huidige lidmaatschapsjaar geen 25.000 Elite Miles / 50.000 Elite Miles verzamel?   

    Uw KrisFlyer Elite Silver / Elite Gold-lidmaatschap wordt met een jaar verlengd. Dit geldt voor leden met een lidmaatschapsjaar dat eindigt tussen maart 2020 en februari 2021.

    Op de datum van verlenging van het lidmaatschap worden uw Elite Miles op nul gezet om het begin van de nieuwe lidmaatschapscyclus aan te geven.
  2. Is er enige voorafgaande registratie vereist voordat mijn lidmaatschap met nog een jaar wordt verlengd? 

    Uw Elite Silver / Elite Gold-lidmaatschap wordt automatisch verlengd op de datum op basis van de vervalmaand van uw lidmaatschap, zoals vermeld in Tabel 1 hieronder.
  3. Wanneer vindt de verlenging van mijn Elite-lidmaatschap plaats?

    Tabel 1: Verlengingscyclus Elite Silver / Elite Gold lidmaatschap 
    Huidig vervalmaand van limaatschap: Vernieuwing van uw lidmaatschap vindt plaats op: De nieuwe lidmaatschapscyclus wordt weerspiegeld in de digitale kaart van de SingaporeAir app:
    Current membership expiry month:
    maart 2020
    Renewal of your membership will take place on:
    31 maart 2020
    New membership cycle will be reflected in the SingaporeAir mobile app digital card by:
    1 april 2020
    Current membership expiry month:
    april 2020
    Renewal of your membership will take place on:
    30 april 2020
    New membership cycle will be reflected in the SingaporeAir mobile app digital card by:
    1 mei 2020
    Current membership expiry month:
    mei 2020
    Renewal of your membership will take place on:
    29 mei 2020
    New membership cycle will be reflected in the SingaporeAir mobile app digital card by:
    1 juni 2020
    Current membership expiry month:
    juni 2020
    Renewal of your membership will take place on:
    30 juni 2020
    New membership cycle will be reflected in the SingaporeAir mobile app digital card by:
    1 juli 2020
    Current membership expiry month:
    juli 2020
    Renewal of your membership will take place on:
    30 juli 2020
    New membership cycle will be reflected in the SingaporeAir mobile app digital card by:
    1 augustus 2020
    Current membership expiry month:
    augustus 2020
    Renewal of your membership will take place on:
    28 augustus 2020
    New membership cycle will be reflected in the SingaporeAir mobile app digital card by:
    1 september 2020
    Current membership expiry month:
    september 2020
    Renewal of your membership will take place on:
    30 september 2020
    New membership cycle will be reflected in the SingaporeAir mobile app digital card by:
    1 oktober 2020
    Current membership expiry month:
    oktober 2020
    Renewal of your membership will take place on:
    30 oktober 2020
    New membership cycle will be reflected in the SingaporeAir mobile app digital card by:
    1 november 2020
    Current membership expiry month:
    november 2020
    Renewal of your membership will take place on:
    27 november 2020
    New membership cycle will be reflected in the SingaporeAir mobile app digital card by:
    1 december 2020
    Current membership expiry month:
    december 2020
    Renewal of your membership will take place on:
    30 december 2020
    New membership cycle will be reflected in the SingaporeAir mobile app digital card by:
    1 januari 2021
    Current membership expiry month:
    januari 2021
    Renewal of your membership will take place on:
    29 januari 2021
    New membership cycle will be reflected in the SingaporeAir mobile app digital card by:
    1 februari 2021
    Current membership expiry month:
    februari 2021
    Renewal of your membership will take place on:
    26 februari 2021
    New membership cycle will be reflected in the SingaporeAir mobile app digital card by:
    1 maart 2021
  4. Ik heb met succes voldoende Elite-miles verzameld om mijn huidige lidmaatschapsniveau zelf te verlengen. Krijg ik nu een extra jaar lidmaatschap in mijn huidige niveau?

     Aangezien u al met succes de vereiste Elite miles heeft verdiend om uw lidmaatschap in uw huidige niveau te verlengen, wordt u automatisch opnieuw gekwalificeerd voor een volgend jaar lidmaatschap op eigen verdienste. Er komt geen extra jaar lidmaatschap. We zullen de veranderende Covid-19-situatie blijven volgen en de maatregelen herzien die nodig zijn om onze leden waar nodig te ondersteunen.
  5. Ik heb met succes voldoende Elite Miles verzameld om mijn huidige lidmaatschapsniveau te verlengen. Krijg ik hulp bij het upgraden van mijn huidige niveau naar het volgende hogere niveau?

    Dit initiatief is bedoeld om leden te helpen bij het verlengen van hun KrisFlyer Elite Silver / Elite Gold-lidmaatschapsstatus. We zullen de evoluerende Covid-19-situatie blijven volgen en de maatregelen herzien die nodig zijn om onze leden te ondersteunen.
  6. Wanneer ontvang ik mijn nieuwe lidmaatschapskit / lidmaatschapskaart voor mijn nieuwe lidmaatschapscyclus? 

    De uitbraak van Covid-19 heeft onze productie van supply chain-kaarten en postbezorgdiensten verstoord. Het spijt ons dat er een vertraging zal zijn, mogelijk tot 16 - 20 weken, voordat u uw nieuwe lidmaatschapskit ontvangt. Dit geldt voor leden van wie de verlengingsdata binnen enkele maanden vallen en onderhevig zijn aan verdere ontwikkeling van de Covid-19-situatie. In de tussentijd kunt u genieten van uw niveauprivileges via uw digitale kaart op de mobiele SingaporeAir-app.

Verlenging van KrisFlyer Elite Silver en Gold lidmaatschap (tussen maart 2021 – februari 2022)

 
Steunregeling voor vernieuwing
  1. Welke ondersteuning krijg ik als KrisFlyer Elite-lid van het ondersteuningsprogramma voor lidmaatschapsvernieuwing?
    • Uw KrisFlyer Elite Silver / Elite Gold-lidmaatschap wordt automatisch met een jaar verlengd. Dit geldt voor leden met een einddatum van het lidmaatschap van maart 2021 tot februari 2022.
    • Het bijgewerkte ondersteuningsschema voor verlenging vervangt het eerdere initiatief dat op 1 september 2020 werd aangekondigd, waarbij 50% van de vereiste Elite miles wordt bijgeschreven op uw KrisFlyer account om te helpen bij de verlenging van het KrisFlyer Elite lidmaatschap van maart 2021 tot februari 2022. Als zodanig, wordt 50% van de vereiste Elite miles voor verlenging niet langer bijgeschreven op uw KrisFlyer account.
  2. Moet ik iets doen om in aanmerking te komen voor het bijgewerkte ondersteuningsprogramma voor lidmaatschapsvernieuwing?
    Voor alle KrisFlyer Elite leden wordt hun lidmaatschap in hun huidige niveau automatisch verlengd aan het einde van hun lidmaatschapsjaar dat moet lopen tussen maart 2021 en februari 2022. U hoeft geen actie te ondernemen.

Verlenging van aflopende Elite Gold Rewards

 
  1. Welke Elite Gold Rewards komen in aanmerking voor verlenging?

     De volgende Elite Gold Rewards die tussen juli en december 2020 vervallen, worden verlengd en zijn geldig t/m 31 maart 2021:
    • Dubbele KrisFlyer Miles Reward
    • Short-haul Advance Upgrade
    • Premium Economy Advance Upgrade
  2. Ik ben op mijn account ingelogd en merkte dat mijn in aanmerking komende Elite Gold Rewards niet zijn verlengd. 

    De verlengde geldigheid van uw in aanmerking komende Elite Gold Rewards wordt geleidelijk in uw account weergegeven voordat uw Rewards vervallen. Log hier in om te zien of u Elite Gold Rewards heeft.
  3. Kan ik de geldigheid van de verlengde Elite Gold Rewards verlengen voor gebruik na 31 maart 2021? 

    Elite Gold Rewards kunnen worden gebruikt op vluchten die na 31 maart 2021 vertrekken, zolang de Rewards worden toegepast op en voor 31 maart 2021. Gebruik uw Elite Gold Rewards uiterlijk op 31 maart 2021.

    Vervallen Elite Gold Rewards kunnen niet verder worden verlengd.
  4. Ik had mijn dubbele KrisFlyer Miles Reward toegepast op mijn boeking. Ik wil mijn ticket omzetten in vlucht credits. Wat moet ik doen?

    Annuleer uw Dubbele KrisFlyer Miles Reward in Boeking Beheren voordat u uw aanvraag indient via ons online assistentie-aanvraagformulier om uw ticket om te zetten in vlucht credits. Uw Reward wordt teruggestort op uw account als deze de geldigheidsdatum niet is verstreken, en wordt beschikbaar gesteld voor uw volgende in aanmerking komende boeking. Uw Reward wordt verlengd en is geldig t/m 31 maart 2021. Het kan tot 4 weken duren voordat de verlengde geldigheid wordt weergegeven in uw account.  

    Log hier in om de details te bekijken van uw Elite Gold Rewards.
  5. Ik heb mijn Short-haul Advance Upgrade / Premium Economy Advance Upgrade Reward toegepast in mijn boeking welke nu geconverteerd is naar vlucht credits. Wordt de Reward teruggestort in mijn account?

    Neem contact op met KrisFlyer-lidmaatschapsservices om uw in aanmerking komende Elite Gold Rewards terug te storten. Uw Short-haul Advance Upgrade / Premium Economy Advance Upgrade Reward wordt op uw account teruggestort en wordt beschikbaar gesteld voor uw volgende in aanmerking komende boeking. Uw Reward wordt verlengd en is geldig t/m 31 maart 2021.

    Log hier in om de details van uw Elite Gold Rewards te bekijken.
  6. kan mijn in aanmerking komende Elite Gold Rewards niet bekijken nadat mijn niveau is gewijzigd in Elite Silver. Wat moet ik doen? 

    Neem contact op et KrisFlyer Lidmaatschapsservices voor details over uw Elite Gold Rewards.

Verlenging van verlopen KrisFlyer Miles (vanaf januari 2021 - juni 2021)

 
  1. Welke vervallende KrisFlyer-miles komen in aanmerking voor verlenging? 

    KrisFlyer-miles die tussen januari en juni 2021 vervallen, worden met zes maanden verlengd en zijn geldig tot respectievelijk juli 2021 en december 2021.
  2. Ik heb eerder servicekosten betaald om mijn miles te verlengen. Komen deze miles ook in aanmerking voor verlenging?   

    Ja, alle miles die eerder een keer zijn verlengd komen in aanmerking.
  3. Ik heb op mijn account ingelogd en heb opgemerkt dat mijn aflopende KrisFlyer-miles niet zijn verlengd. 

    De verlengde geldigheid van uw aflopende KrisFlyer-miles wordt geleidelijk in uw account weergegeven, aan het einde van elke maand, voordat de miles vervallen. Als u bijvoorbeeld miles heeft die vervallen op 31 januari 2021, kunt u  in februari 2021 zien dat de miles zijn verlengd en geldig zijn t/m 31 juli 2021. Log hier in om te zien of u aflopende KrisFlyer-miles heeft.
  4. Mijn miles die tussen juli en december 2020 afliepen, zijn eerder verlengd en lopen af tussen januari en juni 2021. Komen deze miles in aanmerking voor verdere verlenging?

    Ja, alle mijlen die eerder zijn verlengd, komen in aanmerking.Deze mijlen worden met nog eens 6 maanden verlengd en lopen nu respectievelijk af tussen juli en december 2021.
  5. Kan ik de geldigheid van de verlengde KrisFlyer-miles verlengen voor gebruik na de nieuwe vervalmaand?

    Ja, de verlengde KrisFlyer-miles kunnen verder worden verlengd na de nieuwe vervalmaand. De kosten voor miles verlenging zijn van toepassing op dergelijke verzoeken, via betaling met miles of een nominale servicetoeslag. KrisFlyer-leden kunnen de miles met nog eens 6 maanden verlengen na de nieuwe vervaldatum, terwijl KrisFlyer Elite-leden deze met nog eens 12 maanden kunnen verlengen. Klik hier voor meer informatie.
  6. Wanneer vindt de verlenging van mijn aflopende KrisFlyer-miles plaats?


    Huidige vervalmaand van KrisFlyer miles: Verlenging van  miles vindt plaats op: Vervalmaand van verlengde KrisFlyer miles: Vervalmaand van verdere verlenging van KrisFlyer miles:
    Current KrisFlyer miles expiry month:
    juli 2020
    Extension of miles will take place in:
    eind juli
    Extended KrisFlyer miles expiry month:
    januari 2021
    Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
    juli 2021
    Current KrisFlyer miles expiry month:
    augustus 2020
    Extension of miles will take place in:
    eind augustus
    Extended KrisFlyer miles expiry month:
    februari 2021
    Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
    augustus 2021
    Current KrisFlyer miles expiry month:
    september 2020
    Extension of miles will take place in:
    eind september
    Extended KrisFlyer miles expiry month:
    maart 2021
    Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
    september 2021
    Current KrisFlyer miles expiry month:
    oktober 2020
    Extension of miles will take place in:
    eind oktober
    Extended KrisFlyer miles expiry month:
    april 2021
    Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
    oktober 2021
    Current KrisFlyer miles expiry month:
    november 2020
    Extension of miles will take place in:
    eind november
    Extended KrisFlyer miles expiry month:
    mei 2021
    Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
    november 2021
    Current KrisFlyer miles expiry month:
    december 2020
    Extension of miles will take place in:
    eind december
    Extended KrisFlyer miles expiry month:
    juni 2021
    Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
    december 2021
    januari 2021
    Extension of miles will take place in:
    eind januari
    juli 2021 -
    februari 2021
    Extension of miles will take place in:
    eind februari
    augustus 2021 -
    maart 2021
     
    eind maart
     
    september 2021
     
    -
    april 2021
     
    eind april
     
    oktober 2021
     
    -
    mei 2021
    ein
    eind mei
     
    november 2021
     
    -
    juni 2021
     
    eind juni
     
    december 2021
     
    -
  7. Hoe kan ik de verlengde geldigheid van mijn KrisFlyer-miles bekijken?

    U kunt inloggen op uw KrisFlyer-profiel op singaporeair.com of de SingaporeAir app en klikken op Miles> Miles geldigheid. U ziet vervolgens een maandelijkse specificatie van de de miles die in de komende 12 maanden vervallen. 

    Aan het einde van elke maand ziet u 2 transacties op uw rekeningoverzicht. De eerste transactie laat zien dat vervallende miles van uw rekening worden afgeschreven met de beschrijving "Singapore Airlines SR (aanpassing) 6 maanden milesverlenging". Bij de tweede transactie wordt weergegeven dat hetzelfde aantal vervallende miles wordt teruggestort op uw account met de beschrijving "Singapore Airlines SR (aanpassing) 6 maanden milesverlenging".
  8. Ik heb miles die zijn verlengd en in juni 2021 zullen vervallen. Aangezien ik de miles wil gebruiken voor het inwisselen van een vlucht, moet het inwisselen van mijn vlucht dan ook eind juni 2021 zijn voltooid?  

    U moet uw miles verzilveren en ervoor zorgen dat de verzilveringsboeking op of voor 30 juni 2021 met succes is geboekt. Uw reisdatum kan na juni 2021 zijn.
  9. Ik heb miles die vervallen in juli 2021 en daarna. Worden deze aanstaande aflopende miles ook verlengd? 

    Aangezien de situatie wisselvallig blijft, zullen we dit dichter bij de datum blijven volgen en herzien.

Verdiende Elite Miles overzetten naar het volgende lidmaatschapsjaar (met startdatum lidmaatschap van maart 2021 tot februari 2022)

 
  1. Welke voordelen heeft dit initiatief voor mij als KrisFlyer Elite Silver- of Elite Gold-lid? Wanneer zijn de doorgerolde Elite Miles beschikbaar in mijn account in mijn nieuwe lidmaatschapsjaar?

    • Alle Elite Miles die tijdens de kwalificatiecyclus zijn verdiend via luchtvaart en niet-luchtvaart, worden ook overgedragen nadat uw lidmaatschapsjaar is verlengd Uw Elite Miles worden bij verlenging van het lidmaatschap eerst op nul gezet en binnen twee maanden na het begin van uw nieuwe lidmaatschapscyclus opnieuw bijgeschreven.
    • Elk KrisFlyer Elite-lid komt in aanmerking voor een eenmalige bijschrijving van Elite-miles Alleen Elite-miles die tijdens uw lidmaatschapsjaar zijn verdiend (met de startdatum van het lidmaatschap tussen maart 2020 en februari 2021), worden opnieuw bijgeschreven.
    • KrisFlyer Elite Silver-leden die zijn geüpgraded naar KrisFlyer Elite Gold-niveau vóór de einddatum van hun KrisFlyer Elite Silver-lidmaatschap, komen ook in aanmerking voor een eenmalige re-creditering van Elite-miles binnen twee maanden na de upgradedatum.
    • Alleen Elite-miles die tijdens uw lidmaatschapsjaar zijn verdiend (met een lidmaatschapsstartdatum van maart 2020 tot februari 2021), komen in aanmerking voor het opnieuw bijschrijven.

Voorwaarden vernieuwingsondersteuning

 
  1. Deze algemene voorwaarden ("T&Cs") zijn van toepassing op het KrisFlyer Vernieuwingsondersteuningprogramma ("Vernieuwingsondersteuningprogramma"), georganiseerd door Singapore Airlines Limited ("SIA"), om PPS Club-leden en Elite-leden te helpen zich opnieuw te kwalificeren voor hun niveaustatus in het volgende jaar.
  2. Alle KrisFlyer-leden die vanaf 8 september 2020 PPS Club-lid of Elite-lid zijn, komen automatisch in aanmerking voor deze Vernieuwingsondersteuning.
  3. KF Elite-leden verdienen alleen Elite-miles en geen PPS waarde.
  4. Alle beslissingen die door SIA worden genomen met betrekking tot enige kwestie met betrekking tot dit vernieuwingsondersteuningsprogramma zijn definitief. SIA behoudt zich het recht voor om deze T&Cs te wijzigen, deze Campagne te beëindigen of anderszins te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving naar eigen goeddunken. SIA behoudt zich het recht voor om de geschiktheid van deelnemende KrisFlyer-leden te verifiëren.
  5. Alle PPS waarde en Elite Miles die onder dit Vernieuwingsondersteuningsprogramma worden toegekend, zijn onderhevig aan de algemene voorwaarden van KrisFlyer op (https://www.singaporeair.com/nl_NL/ppsclub_krisflyer/termsconditions-kf/).
  6. Door deel te nemen aan het vernieuwingsondersteuningsprogramma gaat elke deelnemer ermee akkoord dat alle persoonlijke gegevens die hij/zij indient (inclusief zijn/haar naam, KrisFlyer-lidmaatschapsnummer en e-mailadres) kunnen worden verzameld, gebruikt, gedeeld of anderszins verwerkt (gezamenlijk, "Verwerkt") door SIA. Alle verzameling, gebruik en delen van de persoonlijke gegevens van de deelnemer zal in overeenstemming zijn met het privacybeleid van SIA (online beschikbaar op https://www.singaporeair.com/nl_NL/privacy-policy/).
  7. SIA is niet verantwoordelijk voor eventuele gevolgen die een deelnemer kan lijden (inclusief maar niet beperkt tot enige schade, verlies, letsel of teleurstelling), of die resulteren in een schending van wet- of regelgeving, door deelname aan dit vernieuwingsondersteuningsprogramma.
  8. Door deel te nemen aan dit verniuwingsondersteuningsprogramma, stemt elke deelnemer ermee in zich te houden aan en gebonden te zijn aan deze algemene voorwaarden en vervoersvoorwaarden, het privacybeleid van SIA en de algemene voorwaarden van KrisFlyer (online beschikbaar op https://www.singaporeair.com/nl_NL/ppsclub_krisflyer/termsconditions-kf/ ) (gezamenlijk "SIA-voorwaarden"). Het niet naleven of schenden van een van deze SIA-voorwaarden kan ertoe leiden dat het KrisFlyer-lid in elk stadium van deze Campagne wordt gediskwalificeerd.
  9. Neem voor vragen contact op met KrisFlyer Lidmaatschapsservices viaKF_contact@singaporeair.com.sg.
  10. Deze algemene voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de Republiek Singapore en zijn onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Singapore. Bovenstaande voorwaarden zijn vertaal uit het Engels. De Engelse versie van deze voorwaarden is leidend.