Als u uw vlucht moet wijzigen en uw ticket vóór 31 juli 2022 hebt gekocht, bent u gedekt door ons gratis omboekingsbeleid. Er worden geen omboekingskosten in rekening gebracht wanneer u uw vlucht wijzigt, hoewel er wel een prijsverschil in rekening kan worden gebracht. 

Klanten kunnen de data van hun reis wijzigen in Boeking Beheren. Mocht u problemen ondervinden bij het verwerken van uw aanvraag, gebruik dan ons assistentie aanvraagformulier voor hulp. Vluchten die binnen 72 uur vertrekken, krijgen voorrang. Klanten die wijzigingen willen aanbrengen aan vluchten die zijn verzilverd of geüpgraded met vlucht credits of miles, dienen ook het assistentie aanvraagformulier te gebruiken.

Passagiers op directe vluchten naar Singapore
De 72 uur worden geteld vanaf het geplande vertrek van de vlucht naar Singapore. Als de vlucht bijvoorbeeld gepland staat om op 30 juni 2021 te vertrekken, moet de Covid-19 PCR-test niet eerder worden gedaan dan 27 juni 2021.​​

Passagiers die een aansluitende vlucht naar Singapore nemen
(i) Als de geplande transitduur binnen 24 uur is, worden de 72 uur geteld vanaf de geplande vertrekdag van het eerste instappunt van de passagier op zijn reis naar Singapore. Als de vluchtroute van de passagier bijvoorbeeld Los Angeles-Tokyo-Singapore is en zijn transitduur in Tokio binnen 24 uur is, moet de Covid-19 PCR-test worden gedaan binnen 72 uur vóór de geplande vertrekdag van zijn vlucht vanuit Los Angeles . Of,

(ii) Als de geplande transitduur 24 uur overschrijdt, worden de 72 uur geteld vanaf de geplande vertrekdag van de laatste vlucht van zijn reis naar Singapore (d.w.z. de vlucht naar Singapore). Als de vluchtroute van de passagier bijvoorbeeld Los Angeles-Tokyo-Hong Kong-Singapore is en zijn totale geplande transitduur in Tokio en Hong Kong meer dan 24 uur bedraagt, moet de Covid-19 PCR-test binnen 72 uur worden afgelegd vóór de geplande vertrekdag van zijn vlucht uit Hong Kong.

Houd er rekening mee dat de bovenstaande vereisten ook van toepassing zijn op Singapore staatsburgers en permanente inwoners. De volgende reizigers zijn vrijgesteld van het afleggen van de test vóór vertrek: ​

• Kinderen van 2 jaar en jonger
• Degenen die in de afgelopen 21 dagen voor vertrek naar Singapore in landen/regio's met een lager risico hebben verbleven. Dit geldt momenteel voor reizigers uit Australië, Brunei Darussalam, het vasteland van China, Nieuw-Zeeland, Hong Kong SAR en Macau. Reizigers uit landen/regio's met een lager risico moeten bij aankomst ofwel een Covid-19-test afleggen in plaats van een Stay-Home Notice (SHN), ofwel een 7-daagse SHN op hun woonplaats met een Covid- 19 test toegediend aan het einde van hun SHN.

Bekijk onze pagina met vluchtschema's om uw vluchten te zoeken.

Passagiers die in het bezit zijn van tickets die op of vóór 15 maart 2020 zijn uitgegeven en oorspronkelijk hun reizen tot 31 maart 2021 hadden gepland, komen in aanmerking. De waarde van het ongebruikte deel van deze tickets blijft behouden als vlucht credits, dat kan worden gebruikt om nieuwe routes te boeken voor reizen tot 30 juni 2022.

Dit is van toepassing op alle tickets die rechtstreeks bij Singapore Airlines of via reisbureaus zijn gekocht, behalve wanneer tickets zijn gekocht met KrisFlyer mijlen of HighFlyer punten, voor een kinder- of babytarief, of wanneer tickets gedeeltelijk zijn gevlogen.

Als u geen van de sectoren in uw boeking heeft voltooid, kunt u het aantal vlucht credits bekijken door naar Boeking Beheren te gaan. Vink het vakje 'Bekijk vlucht credits' aan en voer uw boekingsreferentie en achternaam in om uw beschikbare credits te zien.

Als u extra's bij uw ticket heeft gekocht of een gedeeltelijk gebruikt ticket heeft, dient u uw aanvraag in via de optie "Overige Covid-19-gerelateerde assistentie" op ons aanvraagformulier voor assistentie.

Elk land kan andere informatie vereisen die op het testcertificaat moet worden weergegeven. Enkele voorbeelden staan hieronder vermeld. Passagiers wordt geadviseerd om de reisadviezen van het land van bestemming te raadplegen om er zeker van te zijn dat ze aan alle vereisten voldoen.

• een negatief testresultaat;
• testdatum;
• de naam van de reiziger zoals vermeld in zijn/haar paspoort;
• en ten minste één ander detail van de reiziger, zoals:
• geboortedatum
• nationaliteit/burgerschap
• paspoortnummer
• Nationaal identiteitsnummer
  

Voor een soepeler incheckproces moeten passagiers controleren of de kliniek een testcertificaat met een bijbehorende QR-code kan verstrekken. Deze QR-code moet linken naar hun digitale testcertificaat.