Singapore Airlines



Dit is wat u kunt doen


Als u een Singapore Airlines- of SilkAir-ticket heeft met vertrek tussen 24 januari 202 en 31 maart 2021 (beide data inbegrepen) en dat is uitgegeven op of voor 15 maart 2020

Uw ticket valt onder ons vrijstellingsbeleid.

Om erachter te komen waarvoor u in aanmerking komt, moet u aangeven hoe u voor uw boeking heeft betaald. 
flight-credits
Geniet van bonus vluct credits met een waarde van tussen de SGD 75 en SGD 500 voor uw volgende vlucht met Singapore Airlines of SilkAir

Voor passagiers met een volledig ongebruikte ticket op basis van een volwassenentarief die onder ons vrijstellingsbeleid vallen, is dit een kleine dankbetuiging van ons dat u ervoor heeft gekozen de waarde van uw ticket als vlucht credits te behouden.

Meer informatie
BONUS VLUCHT CREDITS De ongebruikte waarde van uw ticket als vlucht credits behouden

Elke passagier in de boeking ontvangt vlucht credits die gelijk zijn aan de ongebruikte waarde van het ticket. Bovendien krijgen alle ongebruikte tickets op basis van een volwassenentarief extra bonus vlucht credits ter waarde van tussen de SGD 75 en SGD 500.

Met vlucht credits geniet u van meer flexibiliteit voor uw toekomstige reizen. U kunt ze gebruiken om opnieuw te boeken voor reizen naar een andere bestemming vóór 30 juni 2022. Wanneer u opnieuw boekt, kunt u ook kiezen voor een flexibeler tarieftype of een hogere reisklasse. Vluchtcredits kunnen worden gebruikt voor maximaal twee afzonderlijke boekingen, dus u kunt resterende credits gebruiken voor een tweede boeking.

Houd er rekening mee dat vlucht credits niet de kosten van stoelselectie, extra bagage of Singapore Stopover Holiday-pakketten omvatten. Als u ervoor heeft betaald in uw oorspronkelijke boeking, betalen we het bedrag terug via uw oorspronkelijke betalingswijze.

Als u een upgrade met mijlen heeft verzilverd bij uw oorspronkelijke boeking, neem dan contact op met  KrisFlyer Membership Services voor restitutie van uw mijlen. Als u een reisverzekering via Singapore Airlines heeft gekocht, vergeet dan niet om contact op te nemen met AIG om de polis te annuleren voor een restitutie.

Meer informatie over vlucht credits

Meer informatie over ons vrijstellingsbeleid

Hoe kunt u vlucht- en bonus vlucht credits aanvragen?

 

VLUCHT CREDITS AANVRAGEN
Restitutie aanvragen

Als u de ongebruikte waarde van uw ticket niet als vlucht credits wilt behouden, kunt u kiezen voor restitutie. Annuleringskosten worden niet in rekening gebracht. De servicekosten voor credit cards (voor bepaalde landen) en boekingskosten (voor aankopen van offline tickets) worden echter niet terugbetaald.

Houd er rekening mee dat zodra een terugbetaling is aangevraagd, u niet langer in aanmerking komt voor vlucht credits of bonus vlucht credits. Als uw ticket gedeeltelijk is gebruikt (m.a.w. u heeft al een deel van uw reisschema afgelegd), ontvangt u een terugbetaling voor het ongebruikte deel van uw ticket.

Als u heeft betaald voor stoelen, extra bagage of Singapore Stopover Holiday-pakketten, wordt het bedrag samen met uw ticket terugbetaald. Als u bij uw oorspronkelijke boeking een upgrade met mijlen heeft verzilverd, worden uw mijlen na succesvolle verwerking teruggestort op uw oorspronkelijke account.

Als u een reisverzekering via Singapore Airlines heeft gekocht, vergeet dan niet om contact op te nemen met AIG om de polis te annuleren voor een restitutie.


Hoe kan ik een restitutie aanvragen?

 

 

Aangezien onze kantoren over de hele wereld zijn getroffen door door de overheid opgelegde restricties, duurt het langer dan normaal om restituties te verwerken. We hopen op uw begrip en danken u voor uw geduld.



RESTITUTIE AANVRAGEN
Als u uw KrisFlyer mijlen heeft gebruikt voor een award ticket 

U kunt een volledige terugbetaling van uw KrisFlyer mijlen en luchthavenbelastingen aanvragen. Er worden geen kosten in rekening gebracht om de mijlen opnieuw op uw account te storten. De geldigheid van uw terugbetaalde mijlen wordt ook verlengd t/m 30 juni 2021 als ze verlopen zijn of als ze op of voor mei 2021 verlopen.

Aangezien uw boeking is verzilverd met KrisFlyer-miles, komt u niet in aanmerking voor vlucht- of bonus vlucht credits. Als uw ticket gedeeltelijk is gebruikt (m.a.w. u heeft al een deel van uw reisschema afgelegd), ontvangt u een terugbetaling voor het ongebruikte deel van uw ticket.

Als u heeft betaald voor stoelen, extra bagage of Singapore Stopover Holiday-pakketten, wordt het bedrag terugbetaald via de originele betaalwijze. Als u een reisverzekering via Singapore Airlines heeft gekocht, vergeet dan niet om contact op te nemen met AIG om de polis te annuleren voor een restitutie. 

Meer informatie over ons vrijstellingsbeleid

Hoe vraag ik een restitutie aan?

 

Aangezien onze kantoren over de hele wereld zijn getroffen door door de overheid opgelegde vergrendelingen, duurt het langer dan normaal om restituties te verwerken. We geven prioriteit aan de verwerking van terugbetalingen op basis van de vroegste geplande vertrekdata om onze passagiers te helpen. We hopen op uw begrip en danken u voor uw geduld.

 

RESTITUTIE AANVRAGEN
Wanneer u voor uw boeking gebruik heeft gemaakt van Mix KrisFlyer Miles and Cash 

U ontvangt een volledige restitutie. De mijlen worden teruggestort op uw KrisFlyer-account, terwijl het cash gedeelte wordt terugbetaald via uw oorspronkelijke betalingswijze. Er worden geen kosten in rekening gebracht om de mijlen terug te storten op uw account of om uw geld te restitueren. De geldigheid van uw terugbetaalde mijlen wordt ook verlengd t/m 30 juni 2021 als ze verlopen zijn of verlopen op of voor mei 2021.

Aangezien uw boeking betaald is met KrisFlyer mijlen en cash, komt u niet in aanmerking voor vlucht- of bonus vlucht credits. Als uw ticket gedeeltelijk is gebruikt (m.a.w. u heeft al een deel van uw reisschema afgelegd), ontvangt u een terugbetaling voor het ongebruikte deel van uw ticket.

Als u heeft betaald voor stoelen, extra bagage of Singapore Stopover Holiday-pakketten, wordt het bedrag terugbetaald via de originele betaalwijze. Als u een reisverzekering via Singapore Airlines heeft gekocht, vergeet dan niet om contact op te nemen met AIG om de polis te annuleren voor een restitutie.

Meer informatie over ons vrijstellingsbeleid

Hoe vraag ik een restitutie aan?

 

Aangezien onze kantoren over de hele wereld zijn getroffen door door de overheid opgelegde restricties, duurt het langer dan normaal om restituties te verwerken. We hopen op uw begrip en danken u voor uw geduld.

 

RESTITUTIE AANVRAGEN