Laatst bijgewerkt op 25 januari 2021, 14:00uur (GMT +8)

Als u een boeking had die verstoord werd als gevolg van Covid-19, wereldwijde grensbeperkingen of annuleringen van vluchten en uw ticket onder ons vrijstellingsbeleid viel, dan heeft u er mogelijk voor gekozen om de waarde van uw ticket te behouden als vlucht credits voor toekomstige reizen. 

Als u er bovendien ervoor heeft gekozen om de waarde van een volledig ongebruikt ticket op basis van een volwassenentarief te behouden als vlucht credits, komt u ook in aanmerking voor bonus vlucht credits met een waarde tussen de SGD 75 en SGD 500 wanneer u opnieuw boekt als blijk van waardering voor uw steun. 

De saldo van uw vlucht credits bekijken

U kunt uw beschikbare vlucht credit saldo (inclusief bonus vlucht credits) bekijken via Boeking Beheren. Voer eenvoudig de boekingsreferentie en achternaam in die aan uw betreffende boeking zijn gekoppeld en selecteer het vakje 'Bekijk vlucht credit saldo'. 

De waarde van vlucht credits die u ontvangt, is gelijk aan de ongebruikte waarde van het originele vliegticket. Dit is inclusief belastingen, maar exclusief eventuele toeslagen voor stoelkeuze, extra bagage of Singapore Stopover Holiday-pakketten - die aan u zouden zijn terugbetaald via uw oorspronkelijke betalingsmethode. Het omvat ook geen reisverzekeringskosten (aangezien u contact dient op te nemen met AIG om de polis te annuleren voor een terugbetaling), creditcard servicekosten (voor geselecteerde landen) of boekingskosten (voor offline kaartaankopen). 

Indien u in aanmerking komt voor bonus vlucht credits, zult u deze ook via Boeking Beheren terugzien wanneer u uw vlucht credit saldo bekijkt. De waarde van de bonus vlucht credits die u ontvangt, is gebaseerd op uw oorspronkelijke reisklasse* en kan samen met uw vlucht credits worden gebruikt. 

Vlucht credits gebruiken

Om uw vlucht credits te gebruiken om de kosten van een nieuw reisschema te compenseren, begint u zoals gewoonlijk met het zoeken naar vluchten op singaporeair.com. Nadat u uw vluchten heeft geselecteerd, kunt u uw vlucht credits ophalen door de boekingsreferentie en achternaam in te voeren die aan uw oorspronkelijke (verstoorde) boeking zijn gekoppeld. 

U kunt ook ons Assistentie Aanvraagformulier raadplegen, ‘Vlucht wijzigen of opnieuw boeken’ selecteren en het formulier invullen. 

U kunt uw vlucht credits voor toekomstige reizen vóór 31 december 2021, voor maximaal twee aparte boekingen.

Met vlucht credits, kunt u genieten van meer flexibiliteit: 

Wijzig uw reisdata wanneer u opnieuw boekt (zolang het vóór 31 december 2021 is)
Kies een andere bestemming wanneer u opnieuw boekt
Selecteer een flexibeler tariefstype wanneer u opnieuw boekt
Gebruik uw vlucht credits om een ticket te kopen in een hoger reisklasse
Gebruik resterende vlucht credits voor een tweede boeking

Bekijk alle veelgestelde vragen >